肖昕

摘 要：革命類博物館作為公益性的文化教育組織，不僅服務(wù)與社會大眾，還需要各方力量的支持才能不斷發(fā)展與提升。而志愿者則是社會群眾切身投入博物館工作的有效途徑。當(dāng)前，我國越來越多的革命類博物館通過招聘志愿者參與博物館運(yùn)營的各個方面，并通過實踐充分發(fā)揮、體現(xiàn)出個人價值，做出了突出的貢獻(xiàn)。本文通過分析革命類博物館志愿者的內(nèi)涵與現(xiàn)實作用，旨在促進(jìn)博物館充分融入社會及大眾中，提高對志愿者群體的關(guān)注與價值挖掘，進(jìn)一步促進(jìn)革命類博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：革命類博物館;志愿者;意義;作用

一、引言

志愿者作為無償服務(wù)的供應(yīng)者，是革命類博物館的重要組成要素，更是博物館面向社會開放、滿足社會及大眾精神文明建設(shè)的橋梁。志愿者們通過自身服務(wù)的輸出，為博物館供應(yīng)了源源不斷的人力，也是體現(xiàn)社會和諧、文明、進(jìn)步的窗口，是富有新時代特性的重要舉措。

二、博物館志愿者含義及其特征

（一）博物館志愿者的內(nèi)涵

一般來說，博物館志愿者又稱為“義工”，是不以任何形式的酬勞為前提，自愿為博物館付出個人勞動的人群總稱。這個群體來自社會各個階層，所提供的服務(wù)也涉及博物館日常運(yùn)營的各個范疇，大體可分為講解志愿者、活動志愿者以及開放協(xié)助志愿者等類型[1-3]。志愿者不僅彌補(bǔ)了博物館專職工作人員在數(shù)量、服務(wù)中的不足，還為博物館創(chuàng)造了豐富的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。另外，志愿者群體普遍素質(zhì)較高且具有較強(qiáng)的責(zé)任感，是博物館擴(kuò)大宣傳、實現(xiàn)社會教育與傳播知識的窗口。從某種程度來說，一個博物館志愿者的規(guī)模反映了博物館的開放意識與管理理念，既能更好地為社會大眾提供高質(zhì)服務(wù)，又能切實體現(xiàn)出博物館與志愿者的合作共贏。

（二）博物館志愿者的特性

一般來說，博物館志愿者具有以下幾個特性。首先，志愿者服務(wù)輸出的無償性。志愿服務(wù)不以金錢或其他形式的勞動報酬為前提，是一種無償回饋、奉獻(xiàn)社會的一種個人選擇。其次，志愿者服務(wù)的主動性。志愿者通過結(jié)合博物館的需求，主動選擇與自身相適應(yīng)的項目，在完成博物館各項志愿活動中充分發(fā)揮個人特長的行為。最后，志愿者服務(wù)具有清晰的目標(biāo)性。革命類博物館中的志愿者不能看作是一項單一的社會服務(wù)，其中所包含的革命思想教育意義，不僅能在志愿者服務(wù)過程中向他人提供幫助，還能不斷升華自我、為社會的和諧文明發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、志愿者在革命類博物館中的價值體現(xiàn)

隨著社會、經(jīng)濟(jì)、科技的不斷進(jìn)步，人民群眾的觀念與需求也隨之更新，而博物館采用志愿者來輔助完成館內(nèi)工作，已經(jīng)成為國內(nèi)各類型博物館的共識。博物館采用志愿者最大的初衷就是為了彌補(bǔ)人力上的欠缺，因此在我國評價博物館志愿者的價值與作用時，多以人數(shù)及替代的等量工作人員為指標(biāo)。但從深層次來看，志愿者的作用與價值遠(yuǎn)不止于此，還體現(xiàn)在降低博物館運(yùn)營管理成本、為社會大眾提供革命教育平臺、為思政工作供應(yīng)載體、實現(xiàn)博物館與志愿者的雙贏等方面[4-5]。

（一）革命類博物館運(yùn)用志愿者的經(jīng)濟(jì)價值

志愿者為博物館提供人力資源所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值是顯而易見的。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，日新月異的科學(xué)技術(shù)豐富了人民群眾的物質(zhì)生活，人們在精神層面上也隨時產(chǎn)生了新的需求，文化消費(fèi)呈現(xiàn)出顯著的增長。因此，革命類博物館的參觀人數(shù)持續(xù)增長，而作為公益性質(zhì)的博物館普遍存在資金困擾，財政投入不足極大地制約了博物館在人力配備上的擴(kuò)增，既不能滿足持續(xù)增長的觀眾數(shù)量，也無法為觀眾提供多樣化、全面的需求，這已經(jīng)成為制約博物館積極發(fā)展的重要因素之一。而博物館面向社會大眾，招聘無償服務(wù)的志愿者來解決這一突出矛盾，不但彌補(bǔ)了博物館在人力上的缺口，還在較大程度上擴(kuò)展了博物館的服務(wù)范疇與功能，為參觀者提供了良好的體驗，是一舉多得、實現(xiàn)共贏局面的重大舉措。

（二）革命類博物館志愿者活動實現(xiàn)了校園對學(xué)生的思想教育的延伸

青少年在校志愿者在踐行志愿服務(wù)中，最大程度地將校園內(nèi)的理論知識與革命類博物館內(nèi)的實踐知識相融合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)自身行為的內(nèi)在意識。而學(xué)生群體志愿者普遍擁有高度的參與熱情與積極性，使單一、傳統(tǒng)的校園教育在志愿者活動中變得更加生動，有助于加深對社會及革命歷史的理解、提高自身的綜合素質(zhì)，促進(jìn)個人更快地成長。同時，革命類博物館將不同層級的學(xué)生思想政治教育與社會實踐結(jié)合起來，使這部分志愿者群體在服務(wù)過程中更加強(qiáng)化了革命教育的針對性與有效性，這也是青少年志愿者在志愿者群體中占比較高的主要因素之一，更是參加革命類博物館志愿者的目的。

（三）志愿者在革命類博物館教育中的社會價值

志愿者在博物館中的社會價值體現(xiàn)在切實加強(qiáng)了革命類博物館與社會的關(guān)聯(lián)性，博物館是我國革命類文化收藏保管、研究及對外展示的窗口，其獨(dú)特的文化內(nèi)涵是其他文教類組織機(jī)構(gòu)無法媲美的，但為了充分發(fā)揮出革命教育意義就無法脫離外部環(huán)境的密切配合與支持。一方面需要及時關(guān)注社會經(jīng)濟(jì)變革中的新需求，另一方面還要廣泛取得社會的支持。而革命類志愿者就很好地踐行了革命類博物館在這兩個方面的需要。首先，志愿者來自社會不同行業(yè)、階層、經(jīng)歷，在將社會中對革命類博物館的各項需求傳達(dá)過程中，不斷促進(jìn)博物館來據(jù)此進(jìn)行適應(yīng)性改變。鑒于博物館志愿者對于該工作及領(lǐng)域的熱愛與熱情，既是博物館最忠實的受眾，又是參與其中的工作者，這種多重身份也使得志愿者提出的建議與反饋意見更加貼近群眾與現(xiàn)實，進(jìn)一步促進(jìn)博物館深入融入社會中。其次，志愿者還是博物館開展對外宣傳的中堅力量，通過將自身在博物館的切身體驗以及館藏所包含的教育內(nèi)涵隨時隨地地向外界傳播輸出，對博物館擴(kuò)大社會影響力作出了巨大的貢獻(xiàn)。志愿者在博物館與社會之間架起了雙向溝通的橋梁，不但極大地緩解了博物館在人力資源方面的壓力，還通過志愿者熱情、主動且充滿朝氣的文化氣質(zhì)提升了博物館的外界形象，切實實現(xiàn)了雙贏的局面。

（四）革命類博物館志愿者對館內(nèi)工作人員的促進(jìn)作用

志愿者在革命類博物館中還能有效對館內(nèi)的工作人員起到促進(jìn)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)步的作用。博物館志愿者來自于不同的社會階層，擁有各異的特長、實踐經(jīng)驗與知識背景，在提供志愿服務(wù)的過程中能夠為工作人員帶來全新的認(rèn)知角度與專業(yè)技能。另外，博物館內(nèi)的工作人員在為志愿者舉辦的各類學(xué)習(xí)講座、研討會等活動時，也是不斷更新、完善自身專業(yè)知識組成與鞏固的過程，在此過程中向志愿者傳遞革命博物館內(nèi)的相關(guān)知識與信息，進(jìn)一步加深了自身的專業(yè)知識。

（五）革命類博物館為志愿者實現(xiàn)終生學(xué)習(xí)提供渠道

博物館為志愿者提供了面向廣大群眾的公共資源，使之與志愿者的終身學(xué)習(xí)模式相結(jié)合，而在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會中，信息爆發(fā)式增長，人們也需要不斷地豐富與完善自身的知識結(jié)構(gòu)以適應(yīng)社會的發(fā)展。博物館蘊(yùn)藏著豐富的教育資源、學(xué)習(xí)機(jī)會，且有著清晰、確立的革命教育使命，為志愿者提供了學(xué)習(xí)的場所、提升的平臺，這些優(yōu)勢正是吸引志愿者參與到博物館志愿服務(wù)的核心因素。博物館要想為參觀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，就要為志愿者提供相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使志愿者能夠從中獲取寶貴的知識與經(jīng)驗。此外，志愿者通過志愿服務(wù)活動，在與館內(nèi)工作人員、參觀者以及其他志愿者溝通交流的過程中，能夠不斷提升自我，切實使個人能力與知識結(jié)構(gòu)得到較大的改善。

四、結(jié)語

志愿者及其服務(wù)在革命類博物館中擁有社會、經(jīng)濟(jì)以及教育等多層面的重大價值與意義，同時也能吸引不同的社會力量持續(xù)參與進(jìn)來，積極有效地促進(jìn)博物館的發(fā)展，繼而形成多方共贏的良好局面。博物館志愿者現(xiàn)象的普遍性，也標(biāo)志著社會文明程度越高，志愿者所體現(xiàn)出來的價值不僅僅局限于自身與博物館，更能輻射到整個社會。因而博物館也要重新認(rèn)識與定義志愿者及服務(wù)的內(nèi)涵，從多方面來分析與關(guān)注志愿者的無償貢獻(xiàn)，積極探索、構(gòu)建更加和諧、完善的志愿者促進(jìn)、管理機(jī)制，使博物館更好地服務(wù)社會與大眾。

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