王晴　劉立新

摘要：近年來隨著我國GDP的增長和時代觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人選擇開辦企業(yè)。但大多數(shù)中小企業(yè)出現(xiàn)盲目跟風，從而造成中小企業(yè)之間的競爭愈演愈烈。激烈的市場競爭讓各個中小企業(yè)失去了判斷力和經(jīng)營企業(yè)的能力，相繼出現(xiàn)中小企業(yè)的快速興起到中小企業(yè)的迅速滅亡。因此，中小企業(yè)只有根據(jù)時代的變化巧妙地運用營銷手段，實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，才能在殘酷的企業(yè)競爭中生存下來。

關鍵詞：中小企業(yè);營銷創(chuàng)新;理念

自經(jīng)濟全球化以來，我國的經(jīng)濟實力也迅速增強，目前我國也有不少行業(yè)躋身在世界前列，但我國的整體經(jīng)濟實力依舊趕超不上美國和日本等其他發(fā)達國家。其原因在于我國中小企業(yè)依舊固守成規(guī)，僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷銷售理念和營銷方式去經(jīng)營，同時，中小企業(yè)為了獲得更多的利潤，在聘用營銷人員時，既沒有精挑細選也不注重人才的培養(yǎng)，最終給中小企業(yè)帶來巨大的威脅與挑戰(zhàn)。在如今以創(chuàng)新為潮流的背景下，我國中小企業(yè)若不想被社會淘汰，就必須順應時代的潮流，提高自身的創(chuàng)新能力，生產(chǎn)出新型的產(chǎn)品。

一、我國中小企業(yè)營銷創(chuàng)新存在的問題

（一）營銷理念與營銷方式較傳統(tǒng)

中小企業(yè)雖然在技術(shù)上具備較強的專業(yè)化，但營銷觀念和營銷方式卻落后于大型企業(yè)。營銷人員在營銷的過程中，只注重推薦產(chǎn)品，一般都是介紹產(chǎn)品的性能和用途，并未進行深入的了解。由此可見，中小企業(yè)依靠的是傳統(tǒng)的營銷方法，而且營銷人員比較注重業(yè)績，為了能提升自己的業(yè)績，往往采取一些令消費者厭煩的營銷方式，這種營銷心理和營銷手段只能降低消費者購買的欲望。實際上，中小企業(yè)是通過與消費者直接溝通的方式來獲得一定的利潤，但是這種營銷理念和營銷方式比較單一且傳統(tǒng)。在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，任何東西都是通過網(wǎng)絡被大眾所熟知。但是中小企業(yè)受人力與資金的限制，只能做到線下交易，而無法借助先進的網(wǎng)絡進行營銷。同時，不少中小企業(yè)將盈利作為營銷理念的核心，沒有經(jīng)營好企業(yè)形象，從而造成客戶的流失。由此可見，中小企業(yè)始終把營銷理念放在產(chǎn)品上而不是放在市場需求中，所采取的營銷方式也是單一的推廣。

（二）營銷創(chuàng)新策略不完善

受內(nèi)部資源和外部條件的束縛，中小企業(yè)制定出來的營銷創(chuàng)新策略往往缺乏一定的完善性與創(chuàng)新性，一開始會吸引少數(shù)人的關注，但是由于營銷創(chuàng)新策略的局限性使得中小企業(yè)慢慢淡出消費者的視線。這種短暫的營銷策略并不能讓消費者滿意，反而會對中小企業(yè)自身的競爭力產(chǎn)生消極的影響作用。中小企業(yè)在制定一套完善的營銷創(chuàng)新策略的過程中，需要結(jié)合各種情況，還需要有專業(yè)人士的指導，并不是簡簡單單地制定出來并立即去實施。盲目的營銷，沒有創(chuàng)新的營銷都只是在浪費資源和時間。中小企業(yè)如果想要開拓市場，在激烈的市場競爭中立足，需要另辟思路，制定完善的營銷創(chuàng)新策略。

（三）缺乏具備專業(yè)知識的營銷創(chuàng)新人才

中小企業(yè)在聘用營銷人才時，對人員的篩選并不是很嚴格。不僅營銷人員缺乏一定的營銷專業(yè)知識，而在后期，中小企業(yè)也沒有對營銷人員開展全面地培訓與教育。中小企業(yè)在營銷創(chuàng)新的浪潮中忽視了營銷人才的重要性，實際上，中小企業(yè)之間的競爭不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)的競爭，更重要的是人才的競爭。但是我國中小企業(yè)并未完全意識到這一點，只是盲目地聘用人員而不是篩選出具有創(chuàng)新能力的人才。從中小企業(yè)人才聘用的現(xiàn)狀可以看出，中小企業(yè)并沒有領悟到營銷人才招聘與培養(yǎng)的重要性，只是單純地招聘相關的營銷人員，缺乏具有相關專業(yè)知識的營銷人才。另外，很多企業(yè)營銷人員只注重個人業(yè)績，尚未樹立較強的創(chuàng)新意識。

二、實施中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的策略

（一）樹立正確的營銷創(chuàng)新理念

創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存的發(fā)展根基。中小企業(yè)應摒棄急功近利的營銷觀念，放寬心態(tài)，樹立正確、創(chuàng)新的營銷理念，認真洞察市場行情變化，分析消費者的消費心理，為營銷創(chuàng)新方案的制定與實施提供良好的參考依據(jù)。首先，結(jié)合市場情況和消費者心理制定一系列的營銷方案和營銷策略，在實施的過程中進行消費者信息反饋調(diào)查，及時地調(diào)整營銷創(chuàng)新方案。其次，中小企業(yè)應該借鑒與學習其他企業(yè)的營銷創(chuàng)新模式，制定符合自己的營銷創(chuàng)新方案。最后，中小企業(yè)要不斷提升自身的責任意識和服務意識，為消費者提供更舒心更方便的服務，增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴感和滿意度。實際上，消費者是中小企業(yè)發(fā)展的未來，而正確的營銷創(chuàng)新理念又是積累消費者的基礎。中小企業(yè)不能只關注眼前的利益而忽視了長期的發(fā)展，所以，中小企業(yè)必須樹立正確的營銷創(chuàng)新理念。

（二）采取創(chuàng)新的營銷通道

其一，實施品牌化產(chǎn)品和專業(yè)化售后服務。中小企業(yè)應該從市場著手，時刻關注市場行情的變化，同時也要洞察消費者的消費心理。無論是有形的產(chǎn)品還是無形的產(chǎn)品都影響著中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新。當今社會，無論你身在何處，購買什么東西，首選的肯定都是已經(jīng)形成品牌的品牌化產(chǎn)品。所以我國的中小企業(yè)在營銷創(chuàng)新中要做好自己的品牌，形成品牌效應。這種品牌效應不僅僅是指產(chǎn)品的實用價值，也包括售后服務和專業(yè)化產(chǎn)品知識。中小企業(yè)只有擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識和專業(yè)的技能才能更好地營銷，同時在跟蹤售后服務的過程中，也要讓消費者滿意。消費者的滿意也是中小企業(yè)在營銷中實施創(chuàng)新的動力。

其二，開展網(wǎng)絡化產(chǎn)品營銷。隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)，雖然不少中小企業(yè)已經(jīng)建立了專門的門戶網(wǎng)站，但是并沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡在中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中的作用，僅僅為了吸引消費者的購買。實際上，企業(yè)需要耗費時間和精力在網(wǎng)絡上進行廣告宣傳，這樣消費者足不出戶就能了解中小企業(yè)的營銷產(chǎn)品和服務。同時，也要確保每一條廣告具備真實性，廣告詞條也要有較強的吸引力和創(chuàng)新力。這樣一來，才能借助網(wǎng)絡平臺擴大中小企業(yè)的營銷范圍。由于網(wǎng)絡傳播迅速，傳播的人群也比較廣泛，所以利用網(wǎng)絡進行營銷也是企業(yè)營銷創(chuàng)新的一種策略。

（三）注重營銷人才的培養(yǎng)

營銷人才也是中小企業(yè)至關重要的一部分。中小企業(yè)在制定營銷創(chuàng)新策略的過程中，應該注重對營銷人才的培養(yǎng)，不僅要豐富營銷人員的專業(yè)知識，同時還要針對營銷人員開展各種形式的培訓活動。中小企業(yè)要始終堅守以人為本的原則，重視人文主義。實際上，營銷人才是中小企業(yè)與消費者之間溝通的橋梁，營銷人才的個人形象和綜合素質(zhì)代表著中小企業(yè)的整體形象。所以無論在任何時候，中小企業(yè)與營銷人員屬于一個整體。因此，培養(yǎng)具有創(chuàng)新性的營銷人才是中小企業(yè)的發(fā)展方向，在招聘的過程中要選擇有創(chuàng)新能力的人，在后期，中小企業(yè)也可以聘請有實力有影響力的成功人士給內(nèi)部營銷人員進行培訓，提高其對專業(yè)知識的理解，激發(fā)營銷人員對營銷創(chuàng)新的積極性。

（四）對內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和優(yōu)化

部分中小企業(yè)的內(nèi)部員工十分稀少，普遍存在一人多職的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的主要原因在于中小企業(yè)為節(jié)約人力成本，采取內(nèi)部員工調(diào)任的方式來彌補其他職位的空缺。這種內(nèi)部員工調(diào)任的方式對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的實施產(chǎn)生了一定的抑制作用，因此，中小企業(yè)必須立足公司的發(fā)展方向，從長遠目標考慮，對內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和優(yōu)化。一方面，中小企業(yè)應該通過對外招聘人員的方式來擴大公司的經(jīng)營范圍，充足的人員數(shù)量才能實現(xiàn)營銷的創(chuàng)新。另一方面，營銷部門與其他部門之間應加強溝通和協(xié)調(diào)，由于營銷人員直接接觸客戶，對于營銷創(chuàng)新?lián)碛歇毜降囊娊?，因此，營銷部門應該將建議傳達到生產(chǎn)部門及其他后勤部門，如此一來，就能夠達到營銷創(chuàng)新的目的。雖說中小企業(yè)之間的競爭壓力大，但是中小企業(yè)也要根據(jù)自身的發(fā)展需要選擇企業(yè)聯(lián)盟，這樣才能實現(xiàn)合作共贏。同樣，中小企業(yè)需在內(nèi)部實施獎懲制度，打擊和制止不利于營銷創(chuàng)新的方法或是有損營銷創(chuàng)新的方案，而對于內(nèi)部人員提供的有利于營銷創(chuàng)新的方案和理念，可以獎勵。

三、結(jié)語

面對市場激烈的競爭，中小企業(yè)必須樹立憂患意識，走營銷創(chuàng)新道路。不僅要堅持以市場導向為原則，根據(jù)市場的需求進行自身的調(diào)整。同時對內(nèi)要制定明確的方案，要有目的性的進行營銷創(chuàng)新。對外要講求互利共贏，學習對方的閃光點，積累更多的營銷知識與技能，彌補自身不足之處。更重要的是營銷管理者要有創(chuàng)新意識，堅持走創(chuàng)新道路，才能壯大企業(yè)隊伍。

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作者簡介：

王晴（1996.9-? ），女，漢族，安徽宿州人，市場營銷專業(yè)2016級本科在讀，研究方向：企業(yè)營銷創(chuàng)新;

劉立新（1966.6-? ），男，漢族，江西新余人，碩士，副教授，研究方向：農(nóng)產(chǎn)品營銷、企業(yè)營銷道德。