摘 要：人力資源能夠展現(xiàn)企業(yè)核心競爭力，作為構(gòu)成市場要素重要的一部分，發(fā)揮著極其重要的作用。人力資源管理通過高效的管理方式能夠?yàn)槠髽I(yè)穩(wěn)固人才結(jié)構(gòu)，留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理能夠優(yōu)化企業(yè)投資成本，減少額外的資源浪費(fèi)，將這部分用于投資其他項(xiàng)目，獲取更多效益，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。就目前而言，人力資源管理出現(xiàn)最大的問題就是人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，人員素質(zhì)一旦出現(xiàn)問題，就會對企業(yè)造成很嚴(yán)重的影響。本文通過研究企業(yè)人力資源管理存在的問題，提出一些可行的解決措施，比如加強(qiáng)人力資源管理人員的職業(yè)道德、做好培訓(xùn)工作等等，為企業(yè)構(gòu)建更加科學(xué)合理的人力資源管理體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理;素質(zhì);途徑

在如此激烈的市場競爭中，人們忽視了一個重要因素就是人力資源管理。人力資源管理顧名思義也就是說對人力資源進(jìn)行管理，如何選擇優(yōu)秀的人力資源為企業(yè)效力是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的部分。人力資源管理的素質(zhì)是與管理的效度緊密聯(lián)系的，因此只有提高人力資源管理人員的素質(zhì)，才能為企業(yè)的長期發(fā)展做好鋪墊。企業(yè)可以通過對人力資源的投資來獲得較大的效益。人力資源是一種非常特殊的資源，具有主觀能動性較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此只要充分發(fā)揮人力資源主觀能動性，就能大大地推動企業(yè)效益的提升。

一、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著企業(yè)規(guī)模和數(shù)量的增加，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如果一個企業(yè)沒有長期的發(fā)展規(guī)劃，并且還有其他問題，比如管理人員素質(zhì)低下、管理方式比較落后等等，就無法在市場中繼續(xù)生存。企業(yè)人力資源管理所存在的問題主要包含以下兩個方面：一是企業(yè)中并沒有專業(yè)的人力資源管理人員，而是一些其他工作人員兼任管理人員的職責(zé)，這就導(dǎo)致人力資源管理缺乏專業(yè)性，無法根據(jù)專業(yè)知識來制定符合企業(yè)實(shí)際情況的人力資源管理規(guī)劃，只能生搬硬套一些企業(yè)以往的人力資源管理規(guī)劃，過于陳舊、沒有跟隨時代的發(fā)展，慢慢地就會被淘汰。二是人力資源管理的人員素質(zhì)低下，無法保證人力資源管理的效率，由于受到從前傳統(tǒng)的管理理念的影響下，對于如今的遇到的問題時就沒有一個新的思維去解決，對于人際關(guān)系也沒法合理的處理，具有著強(qiáng)烈的以自我為主的意識，對于合作和人際交往中都會有一定的影響，局限于已有的人力資源管理模式中，不會對其進(jìn)行創(chuàng)新或改變，無法滿足發(fā)展速度越來越快的時代需求和現(xiàn)代化的人力資源管理模式。

二、企業(yè)人力資源管理具備的素質(zhì)

1.具備良好的職業(yè)操守

企業(yè)人力資源管理所具備的素質(zhì)之一就是良好的職業(yè)操守，比如擁有著對自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度、對企業(yè)未來發(fā)展前景有著明確的自我規(guī)劃等等。人力資源管理能夠促進(jìn)企業(yè)人員明確公司規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。高效率的企業(yè)人力資源能夠促進(jìn)企業(yè)人員從自身提高對職業(yè)道德的認(rèn)同感和負(fù)責(zé)感，對企業(yè)一切事物的處理都認(rèn)真的對待，公平公正、廉潔自律嚴(yán)格地要求自己，良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅能夠讓同事們之間相處和諧，對于工作業(yè)績方面也有所提高。職業(yè)操守樹立的是一種態(tài)度，企業(yè)人員對本職工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真、帶著崇高的理想為自己的工作奮斗、竭盡自己所能、奉獻(xiàn)力量。

2.處理問題的能力

處理問題應(yīng)作為企業(yè)人員具備的最為基礎(chǔ)的一項(xiàng)能力。人們在工作和生活中都會遇到各種問題，那么處理問題的能力是如何體現(xiàn)的，就需要從以下幾個步驟做起：對問題的詳細(xì)分析，思考問題所帶來的影響，以及成因、過程一系列問題等等，最后通過有效的方式來解決問題。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題時，就需要人力資源管理部門來進(jìn)行處理，將企業(yè)的績效評定等工作和職業(yè)規(guī)劃等工作都做到位，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，最重要的就是上下級的溝通，如果工作人員不理解處理問題的方法，一定要及時提出來并尋求幫助，以免造成更大的損失。最后一點(diǎn)是面對問題的應(yīng)變能力，企業(yè)中很多都是突發(fā)事件，如果遇到問題時沒有沉穩(wěn)處理，會加劇事態(tài)的嚴(yán)重化。

3.溝通與協(xié)調(diào)的能力

溝通與協(xié)調(diào)的能力是人們在人際交流中所必須具備的一項(xiàng)能力，及時的溝通和協(xié)調(diào)能夠減少上下級之間不必要的誤會，減少摩擦，增加關(guān)系的融洽程度。溝通和協(xié)調(diào)需要做到以下幾點(diǎn)：換位思考、及時反饋等等。在企業(yè)的人力資源管理部門中，更需要注重溝通協(xié)調(diào)的能力，將信息有效明確地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，明確相應(yīng)的職責(zé)。企業(yè)中的人力資源管理能夠體現(xiàn)工作人員最關(guān)心的、承擔(dān)著上傳下達(dá)的職責(zé)，正是特殊的部門性質(zhì)，因此更加需要溝通協(xié)調(diào)的能力。溝通和協(xié)調(diào)的深度不能停留在表面，需要深入全面地了解需要處理事務(wù)的基本信息。溝通和協(xié)調(diào)能夠幫助有效提高人力資源管理的素質(zhì)，通過對話的形式來幫助人員提高意識。

4.具備創(chuàng)新意識

在發(fā)展變化如此大的現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)廣泛地運(yùn)用到人們生活中的各個地方，如今的企業(yè)發(fā)展也需要跟隨時代的潮流而對企業(yè)進(jìn)行改革。企業(yè)中的人力資源管理也需要具備一定的創(chuàng)新意識，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的市場形勢，因此要找出更加便捷提高效率的方式來進(jìn)行人力資源管理，從而使人力資源管理效率達(dá)到最大化。創(chuàng)新意識的增強(qiáng)能夠?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行減少投資成本后獲取更多的效益。

三、提高企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)的途徑和措施

1.拓寬人力資源管理渠道

就現(xiàn)在的許多企業(yè)中，他們的人力資源管理一般都是企業(yè)內(nèi)部人員，雖說他們對企業(yè)有著相當(dāng)程度的了解，對于一些人力資源基本信息也是清楚的，但是關(guān)于人力資源管理的一些專業(yè)手段和方法他們是不擅長和不了解的。所以說企業(yè)要加大這方面的認(rèn)識，比如說企業(yè)通過招聘專業(yè)的人力資源管理者，一方面企業(yè)的人力資源管理可以大幅度的提高，另一方面還可以讓招聘來的專業(yè)人員對企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣也可以大大減少資源的浪費(fèi)，這種方法對于中小企業(yè)來說是再合適不過的。另外現(xiàn)在的企業(yè)很多都是自上而下的管理，關(guān)于人力資源這一塊他們都是由公司管理階層進(jìn)行，這樣的管理模式不但占用資源還會造成“親戚關(guān)系”的存在，極大地拉低員工水平，這樣子就不利于企業(yè)的發(fā)展和管理。針對這個問題企業(yè)可以研究出符合企業(yè)本身特點(diǎn)的人力資源管理方式，例如可以從各個部門的管理者中選出最合適的人力資源管理者，這時前期就需要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，然后結(jié)合考核結(jié)果和評估效果選出能力強(qiáng)，負(fù)有責(zé)任心的管理人員，這個過程要保證公開性和透明性，確保不摻雜外部因素的干擾。拓寬人力資源管理渠道對于企業(yè)管理人員來說是多了好多種方式，對企業(yè)來說是可推動他們的發(fā)展進(jìn)程。

2.做好人力資源管理人員的培訓(xùn)

現(xiàn)在人才是市場競爭的一個關(guān)鍵性因素，因此很多企業(yè)他們對于人才還是抱有競爭態(tài)度，但是他們往往忽視了員工的專業(yè)素質(zhì)，知識和工作能力的培訓(xùn)，只是認(rèn)為招聘到人才就可以推動企業(yè)發(fā)展了。人力資源管理人員的培訓(xùn)對于推動企業(yè)發(fā)展和內(nèi)部管理來說都是一個有效的方法，對于人力資源管理人員的培訓(xùn)可以從下面幾個方面入手。首先培訓(xùn)要有階段性的目的和最終的目標(biāo)，有針對性地對他們進(jìn)行培訓(xùn)，這樣培訓(xùn)下來的效果是最大，資源也在一定的范圍內(nèi)被利用。由于每個人力資源管理人員的專業(yè)水平和知識可能不在一個水平上，所以說在制定培訓(xùn)計(jì)劃時一定要按照他們的水平層次來科學(xué)合理的制定。其次，對于培訓(xùn)中所要用到的資金一定要提前做好規(guī)劃，培訓(xùn)的地點(diǎn)可以不用局限于企業(yè)內(nèi)，也可以適當(dāng)出去進(jìn)行培訓(xùn)，這樣一來可以學(xué)習(xí)下新的內(nèi)容，二來可以和同行業(yè)的人才進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流和知識的分享。最后就是培訓(xùn)時所采用的培訓(xùn)方式，這個培訓(xùn)可以是靈活多變的，具體就是要根據(jù)企業(yè)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行安排。還有就是培訓(xùn)時的講師可以從專業(yè)機(jī)構(gòu)聘請，這樣比較專業(yè)，如果用企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，就會形成培訓(xùn)內(nèi)容的局限性。

3.建立嚴(yán)格的業(yè)績考核制度

人力資源的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識一直都是他們發(fā)展的指標(biāo)，如何提高他們的這些素質(zhì)和專業(yè)水平是如今企業(yè)需要考慮的問題之一。對提高人力資源管理人員的素質(zhì)可以建立起嚴(yán)格的業(yè)績考核制度，這個方法相對來說可以推動人力資源管理人員的工作向前發(fā)展。業(yè)績考核制度在建立前要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審判，這樣對于員工來說才能夠保證一定的公平。對于如何建立業(yè)績考核制度有以下幾個方面，首先就是發(fā)揮管理人員的約束機(jī)制，建立起考核評比制度，在每一個階段的培訓(xùn)當(dāng)中將不同的考核制度運(yùn)用到其中，這樣子就可以規(guī)范人力資源管理人員的行為，最后的考核階段可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)立獎勵機(jī)制來激勵管理人員在培訓(xùn)中能夠更加努力和重視培訓(xùn)。企業(yè)對于考核內(nèi)容和評判標(biāo)準(zhǔn)一定要進(jìn)行詳細(xì)的考慮和科學(xué)的制定，還要認(rèn)識到考核的責(zé)任感。其次，要建立人力資源管理人員的激勵機(jī)制，根據(jù)管理人員的表現(xiàn)和綜合能力適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY水平，以讓他們能夠達(dá)到心理的平衡，激發(fā)他們的工作能力和對企業(yè)的認(rèn)同感。

4.企業(yè)制定科學(xué)的人力資源管理機(jī)制

制定科學(xué)的人力資源管理機(jī)制對于提高管理人員的素質(zhì)有些很大的推動作用。在企業(yè)中人力資源的管理機(jī)制是不同于其他部門的，因?yàn)樗挠绊懸蛩叵鄬碚f是比較多的，所以說企業(yè)在制定人力資源管理機(jī)制前一定要進(jìn)行合理的規(guī)劃，以確保管理機(jī)制能夠順利實(shí)施下去。首先企業(yè)要樹立起科學(xué)的管理機(jī)制，完善人力資源管理的導(dǎo)向機(jī)制，另外企業(yè)在制定管理機(jī)制時一定要結(jié)合自身的發(fā)展特質(zhì)和企業(yè)內(nèi)員工整體水平，強(qiáng)化科學(xué)管理機(jī)制。在執(zhí)行前企業(yè)可以提前做好準(zhǔn)備工作，防止在執(zhí)行中出現(xiàn)問題從而影響企業(yè)人力資源的管理。在執(zhí)行過程中企業(yè)要逐漸加大人力資源管理工作，給他們制定更好的目標(biāo)，讓他們能夠向著目標(biāo)努力提升自身的素質(zhì)。在人力資源管理機(jī)制實(shí)施后，企業(yè)要及時針對實(shí)行結(jié)果進(jìn)行評估，對不完善還存在問題的機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。

四、總結(jié)

在現(xiàn)在不斷發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)內(nèi)的人力資源管理尤為重要，因?yàn)樗麄儗ζ髽I(yè)不斷發(fā)展起著重要的推力作用，所以說企業(yè)要根據(jù)自身人力資源管理中所出現(xiàn)的問題做好解決措施。本文通過對現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理所處現(xiàn)狀做出了詳細(xì)的分析，并且根據(jù)所出現(xiàn)的問題提出了相關(guān)的建議，希望企業(yè)在未來發(fā)展過程中能夠建立起完善的，科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。而且企業(yè)要明白人才資源的競爭對于企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用，不要忽視人力資源的管理。

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作者簡介：楊雪蘭（1978.12- ），女，漢族，籍貫：山東省淄博市，學(xué)歷：本科，作者單位：山東省淄博市淄川區(qū)中醫(yī)院財(cái)務(wù)科，職稱：中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源