代鵬 劉勁博

摘 要：本文以新媒體“拾柴”微信公眾號為例，圍繞學習經(jīng)驗交流、學習資料交流及學習時間節(jié)省三大“拾柴”公眾號服務(wù)板塊，探究新媒體在大學生學習和生活中的作用和今后發(fā)展的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;大學生;作用

1 新媒體在大學生學習與生活中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1）大學生日常生活中的新媒體應(yīng)用。在校園生活上，大學生使用手機來點外賣、學網(wǎng)課、付錢等處理生活中的各種事物，新媒體的出現(xiàn)極大地改變了大學生傳統(tǒng)的學習和生活方式。通過新媒體設(shè)備大學生不僅可以實現(xiàn)社交更方便，還能實現(xiàn)社團活動的實時信息。在教務(wù)管理方面，學校使用新媒體來給大學生推送各種信息，方便學生了解學校的事務(wù)，學生還可以通過網(wǎng)絡(luò)來進入學校官網(wǎng)查詢各類與學習相關(guān)的信息，實現(xiàn)了教育的數(shù)字化和便捷化。

2）新媒體在大學生的學習和生活中未被滿足的需求。自2011年1月21日微信上線以來，作為一款新媒體的代表產(chǎn)品，其功用涵蓋了通訊、娛樂、學習、線上交易等各種社會活動。其在高校大學生的日常學習生活中占據(jù)了相當大的比例。其涵蓋了各項高校學生的需求。借助此平臺，“拾柴”得以不斷推廣，吸納大學生進行學習交流。

我們在“拾柴”公眾號運行的時間里，通過對使用者的回復(fù)、發(fā)表文章、學習交流以及通過對后臺信息記錄的觀察分析，雖然作為新媒體為高校學生提供了很多便利，其服務(wù)內(nèi)容卻大多千篇一律，通過一致的服務(wù)獲得大多數(shù)的信息反饋再以此進行改進，這為新媒體的不斷發(fā)展創(chuàng)新做出了貢獻。但在已經(jīng)趨于飽和的市場中，一項個人定制式的服務(wù)更能吸引新的消費者。并且通過后臺反饋及大數(shù)據(jù)分析，使得提供“私人定制”成為可能。例如在“拾柴”公眾號的后臺中通過觀察點擊率與查閱量，對每個大學生的學習計劃進行分析，為他們提供符合個人需求的資料等。因而，針對不同人群，不同需求制定不同的服務(wù)內(nèi)容或許會成為新媒體的新要求。

3）現(xiàn)有新媒體服務(wù)中存在的問題?，F(xiàn)有新媒體以其信息資源多樣、查詢便捷、易于宣傳等優(yōu)勢，在為高校學生及社會各階層提供服務(wù)的過程中備受青睞，但也由于其特性，在使用新媒體服務(wù)的過程中，也存在的諸多問題與隱患。其一，新媒體通過信息共享，為大眾提供了種類繁多的信息資源，但由于每個人的需求不同，在交叉影響下，必然會導(dǎo)致資源的重疊、浪費。同時其項目繁多的信息中勢必魚龍混雜，泥沙俱下，高校學生在運用移動端學習時，更易受到各種信息的沖擊。因而在享受新媒體服務(wù)的同時，也要求自身的辨別能力與專注力足夠抵御各式各樣的誘惑。其二，新媒體作為單向的信息輸出源，其無法保證及時與受眾進行交流，互動潛能尚未被完全挖掘，其多項功能的衍生于拓展也較為薄弱，服務(wù)內(nèi)容不全面，針對性較差。

2 “拾柴”公眾號的服務(wù)板塊設(shè)計

1）學習交流板塊。作為以學習交流為主的公眾號，“拾柴”設(shè)立有共享學習交流平臺，除在訂閱號上定期發(fā)布學習文章之外，另建有微信、QQ兩個高校學生常用通訊軟件的交流群，為學生提供了一個可以暢所欲言、分享心得的平臺。

公眾號上的學習交流板塊的涉及面較廣，其中分設(shè)考研、公務(wù)員、職業(yè)資格證、英語四六級、各類大賽、專業(yè)課、畢業(yè)論文七大版塊，包括了主題活動、資料共享、時政時事等，其下還劃分出了以應(yīng)對四六級英語考試的英語專欄、以休閑放松為目的的讀書推薦、還有英語學習的內(nèi)容展示與資料共享等。其中分設(shè)考研、公務(wù)員、職業(yè)資格證、英語四六級、各類大賽、專業(yè)課、畢業(yè)論文七大版塊。

2）學習資料版塊。除學習交流功能以外，“拾柴”還搭建了二手資料交易平臺，為學生提供二手資料的交易，不僅可以在“拾柴”上買到便宜的二手資料，還能給想出售二手資料來節(jié)省學習費用的學生提供平臺。

當前有許多學校在購買課程書籍方面沒有硬性的要求，學生可以自主選擇是否購買學校統(tǒng)一的書籍，學生可以在網(wǎng)上或者其他渠道購買相關(guān)的廉價二手書籍，這對于學生來說也是一筆不少的費用?！笆安瘛睘楦咝W生提供購買二手學習資料的平臺，能使高校學生購買到正版二手資料，還能回收不需要的學習資料，為高校學生節(jié)省學習費用。

3）節(jié)約時間版塊?！笆安瘛辈粌H在學習上為高校學生提供服務(wù)，在日常生活當中還為學生提供校園跑腿服務(wù)，緩解大學生分身困難的難題。其中分設(shè)代餐、代購日常用品、代郵寄、代送物品四大類，在高校學生行動不便時提供所需幫助。

以新媒體下的微信公眾號為載體，高校學生在行動不便或其他原因不便出行時可以通過“拾柴”來尋求跑腿服務(wù)?，F(xiàn)如今跑腿服務(wù)的發(fā)展十分迅速，各種跑腿服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，高校學生對跑腿服務(wù)的需求巨大。在“拾柴”中，學生可以通過下單來尋找本校同學幫助自己跑腿，還可以通過接單來賺錢跑腿費，既能豐富自己的空閑時間，還能賺取生活費。

3 強化新媒體服務(wù)大學生作用的對策

“拾柴”通過創(chuàng)建公眾號、交流群，對運用公眾號進行學習的高校學生做出深入調(diào)查，包括微信的使用情況和微信移動學習影響因素兩個部分，并對大學生微信移動學習的現(xiàn)狀、接受度和出現(xiàn)的問題困難進行調(diào)查，嘗試找出影響大學生微信移動學習的影響因素。以接受與使用為中心內(nèi)容，同時結(jié)合社會影響理論、泛在學習理論以及線上學習的基本現(xiàn)狀，對公眾號的服務(wù)質(zhì)量提升提出以下對策：

1）提升微信學習資源的內(nèi)在質(zhì)量。我們應(yīng)緊緊圍繞其微信公眾號的創(chuàng)立目的和現(xiàn)實目標，創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)、更加貼合大學生學習與生活的文章、練習和課程視頻。不應(yīng)僅僅轉(zhuǎn)載、雜糅網(wǎng)絡(luò)上的已有資源，應(yīng)結(jié)合當下大學生在學習學業(yè)中的真實情況以及遇到的現(xiàn)實問題，來合理的規(guī)劃推送計劃、編排課程目錄，使目前碎片化、孤立性以及完整性較低的學習資源和相關(guān)課程變得更加完整、有條理和系統(tǒng)化。

2）豐富微信資源的外在表現(xiàn)形式。我們在推廣的過程中因內(nèi)容、版面等因素很難將公眾號推廣到除本地區(qū)外的其他高校，因而我們充分認識到包裝設(shè)計與現(xiàn)今大學生學習心理之間的作用關(guān)系。在兼顧內(nèi)容質(zhì)量的同時綜合運用多種媒體表達方式，合理美化外在表現(xiàn)形式成為我們現(xiàn)階段的重點。重視感知娛樂性在影響大學生選擇和接受微信移動學習方式中的重要作用，將趣味性融合于學習內(nèi)容和學習過程兩個環(huán)節(jié)，一方面，公眾號文章應(yīng)做到將文字與圖表、聲音、視頻等相結(jié)合，豐富內(nèi)容表達形式;在合理的情況下，將較為枯燥的文字描述轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗篚r明的圖表和動畫;優(yōu)化文章的頁面排版，運用色彩對比、大小對比突出主要內(nèi)容和關(guān)鍵要素;另一方面，在力求專業(yè)表達基礎(chǔ)上，使用更加風趣幽默、通俗易懂的語言，吸引學習者的注意力;內(nèi)容講解也應(yīng)當以多種方式開展，例如訪談式和反思總結(jié)式;增強人際互動，通過深入的討論和對話加深學習者對學習內(nèi)容的理解，提升學習者對資源平臺的依賴程度。

3）增強個性服務(wù)，營造優(yōu)質(zhì)體驗。我們在使用微信公眾號的過程中不僅可以后臺記錄學習者的閱讀次數(shù)、答題情況、互動交流情況，展示學習者的真實學習行為和學習反饋結(jié)果，還應(yīng)利用學習分析技術(shù)準確預(yù)測學習者偏好;除此之外，還應(yīng)診斷學習者的問題和困難并及時予以解答，預(yù)測學習者下一步的學習動向，并向其做出有意義的推薦。

參考文獻

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