艾美英

[摘 要] 崗前培訓(xùn)是醫(yī)院以新員工為對象的一種集中教育模式，是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)不可或缺的環(huán)節(jié)和重要途徑。衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，每年大批新員工的到崗為醫(yī)院注入了大量的新鮮血液，崗前培訓(xùn)的目的是讓新職工盡早適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境，大部分醫(yī)院都有針對新員工的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容多少不一，且多以授課、講座、院內(nèi)參觀為主，其目的是幫助員工熟悉崗位、了解醫(yī)院，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。郴州市第一人民醫(yī)院于2005年開始引進(jìn)課堂授課與拓展訓(xùn)練相結(jié)合的新形式，新形式培養(yǎng)了新進(jìn)員工團(tuán)結(jié)拼搏、吃苦耐勞的精神，使員工能更快地融入醫(yī)院文化。

[關(guān)鍵詞] 崗前培訓(xùn) 措施效果 完善

一、理論知識培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)課程主要內(nèi)容有醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院介紹、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與服務(wù)建設(shè)、醫(yī)院財(cái)務(wù)經(jīng)營、醫(yī)院信息管理、感染控制及知識防護(hù)、醫(yī)院安全保衛(wèi)管理與防火知識、醫(yī)保管理與政策培訓(xùn)、科研教學(xué)與圖書情報(bào)、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)療核心制度與病歷書寫規(guī)范、工會工作及醫(yī)院民生規(guī)定、醫(yī)學(xué)人才成長會等。

二、體能紀(jì)律培訓(xùn)

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨?！币蚺R床工作繁重，健康的體魄是所有醫(yī)務(wù)人員從事臨床診療工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院員工警地應(yīng)急演練一般委派第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，每年演練為期15天，形式為全脫產(chǎn)的封閉式體能訓(xùn)練，通過軍姿、軍紀(jì)系統(tǒng)的訓(xùn)練及應(yīng)急演練，強(qiáng)健新員工身心和意志，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高綜合素質(zhì)，讓新員工更好、更快地適應(yīng)從學(xué)校到醫(yī)院的環(huán)境轉(zhuǎn)變和角色轉(zhuǎn)變。封閉式的演練訓(xùn)練與生活，為新員工提供了相互熟悉、溝通的平臺。

三、醫(yī)院近五年培訓(xùn)情況（見下表）

四、崗前培訓(xùn)目的

崗前培訓(xùn)能夠讓新員工在較短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院集團(tuán)文化、規(guī)章制度、工作流程與診療規(guī)范，幫助他們快速完成由大學(xué)畢業(yè)生向醫(yī)務(wù)工作者的崗位變換，調(diào)整工作態(tài)度，以患者為中心，以醫(yī)院建設(shè)大局為重點(diǎn)，服從醫(yī)院培訓(xùn)安排，適應(yīng)工作崗位環(huán)境。課程培訓(xùn)增加了新員工對醫(yī)院的認(rèn)知與歸屬感，增強(qiáng)了他們對醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念、以人才建設(shè)為重點(diǎn)的管理方式。

人才成長分享會幫助新員工梳理職業(yè)生涯規(guī)劃觀念，突破障礙、激發(fā)潛能、實(shí)現(xiàn)自我。演練訓(xùn)練不僅使新員工的體質(zhì)、意志力得到鍛煉，也提供了相互交流、學(xué)習(xí)的平臺，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系，為以后的醫(yī)療學(xué)習(xí)工作及學(xué)科交流奠定了一定的基礎(chǔ)。

通過崗前培訓(xùn)，新員工可感受到醫(yī)院對自己的關(guān)心和重視，提升自己的使命感和榮譽(yù)感。

五、改進(jìn)措施與效果

（一）充分利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信便捷手段，提高組織效率

培訓(xùn)的組織工作，隨著電話、短信、QQ群、微信群等信息技術(shù)的不斷更新，醫(yī)院能夠更高效地管理新員工，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容和信息，增加或完善新員工的個(gè)人信息。

（二）不斷修訂醫(yī)院崗前培訓(xùn)具體方案

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，針對每年的培訓(xùn)情況，不斷完善崗前培訓(xùn)實(shí)施方案，兼顧新員工與醫(yī)院科室業(yè)務(wù)繁重現(xiàn)狀，為了讓新進(jìn)職工了解醫(yī)院概況、熟悉醫(yī)院管理制度及工作環(huán)境，確定培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)課程。

（三）創(chuàng)新課程培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式由最初單一的課程教學(xué)轉(zhuǎn)化為課程+人才分享會+警地應(yīng)急演練的模式。在培訓(xùn)期間，醫(yī)院還增加了新員工醫(yī)學(xué)宣誓環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了新員工入職的儀式感及榮譽(yù)感。在培訓(xùn)課程休息期間，不定期地為新員工分享醫(yī)院宣傳片、臨床紀(jì)實(shí)、醫(yī)院院歌、警地應(yīng)急演練紀(jì)實(shí)等視頻資料。

（四）降低培訓(xùn)成本，保障培訓(xùn)質(zhì)量

醫(yī)院與第三方機(jī)構(gòu)簽訂共聯(lián)互助協(xié)議，免除培訓(xùn)教育培訓(xùn)費(fèi)及場地租賃費(fèi)，降低培訓(xùn)成本，完善培訓(xùn)考核，在培訓(xùn)過程中加大對醫(yī)院文化的宣傳與教育，保證崗前培訓(xùn)質(zhì)量。

（五）完善培訓(xùn)組織

崗前培訓(xùn)由人力資源部牽頭組織，醫(yī)務(wù)、科教、質(zhì)管、護(hù)理部等集團(tuán)各部門聯(lián)合參與，使新員工不僅能了解醫(yī)院的歷史文化、發(fā)展規(guī)劃及職能科室設(shè)置職能，更鞏固了醫(yī)療核心制度及法律法規(guī)培訓(xùn)，為日后確保醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范臨床人員的診療規(guī)范，打下了良好的基礎(chǔ)。

（六）完善考核及培訓(xùn)反饋

在培訓(xùn)結(jié)束前，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，對相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行理論考試，并由醫(yī)務(wù)部完善技能考核，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。同時(shí)，發(fā)放新員工崗前培訓(xùn)調(diào)研表，讓每名參訓(xùn)人員如實(shí)填寫意見與建議，每人結(jié)合歷時(shí)二十多天的實(shí)際培訓(xùn)，撰寫一篇心得體會。人力資源部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)研表，對崗前培訓(xùn)組織及形式進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量。