吳華

摘要：信息化管理技術(shù)在管理層中應(yīng)用，可以有效地提高管理的效率。而對生產(chǎn)異常化實(shí)施信息化管理，可以優(yōu)化管理中信息傳遞的環(huán)節(jié)，能夠使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行中所存在的問題，并針對這些問題進(jìn)行改進(jìn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和執(zhí)行能力。因此，本文首先對企業(yè)的執(zhí)行力進(jìn)行了簡要的闡述，其次講述了針對生產(chǎn)運(yùn)行異常實(shí)行信息化管理的必要性，可以有效地縮短生產(chǎn)運(yùn)行的周期，還可以提高生產(chǎn)運(yùn)行的管理水平。然后論述了企業(yè)對生產(chǎn)異常的管理現(xiàn)狀，最后對生產(chǎn)運(yùn)行異常管理信息化系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)運(yùn)行;異常管理;信息化

引言

隨著信息化建設(shè)步伐的不斷加快，用信息化提高企業(yè)競爭力和軟實(shí)力，既是當(dāng)務(wù)之急，也是長遠(yuǎn)之計(jì)。近年來中國石油各煉化企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)到了較高的水平，已經(jīng)建成投用的信息化項(xiàng)目有ERP、MES等，這些系統(tǒng)的成功上線，為公司生產(chǎn)層管理、經(jīng)營層管理、以及決策層管理等各層面的管理工作帶來了信息化的時(shí)代變革，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的自動處理、生產(chǎn)報(bào)表的自動生成、辦公作業(yè)的自動流轉(zhuǎn)等，但是這些系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)了各類事務(wù)的分類處理，沒有將辦公、生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等生產(chǎn)數(shù)據(jù)的異常狀況綜合處理，以供各層管理人員了解設(shè)備、工藝、安全、環(huán)保等的非正常狀態(tài)和處理情況。為解決這一狀況，本文提出了生產(chǎn)運(yùn)行異常管理系統(tǒng)的構(gòu)建解決方案。

1概述

執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度。對個人而言，執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言，是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對企業(yè)而言，是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，表現(xiàn)為完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。

2異常管理現(xiàn)狀

廣意上來說，異常指應(yīng)該做到而沒有做到，不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生，即維持活動發(fā)生了問題。異常一旦發(fā)生，必須進(jìn)行應(yīng)急處理，并按照異常原因分析、應(yīng)急措施制定執(zhí)行、處理結(jié)果反饋、再次發(fā)生預(yù)防等一系列管理流程進(jìn)行閉環(huán)管理。對于管道企業(yè)而言，生產(chǎn)運(yùn)行異常是指輸油裝置運(yùn)行過程中因各種原因造成的非計(jì)劃停輸、排放超標(biāo)、生產(chǎn)設(shè)施突發(fā)故障、原油泄漏等非正常運(yùn)行事件，主要涉及生產(chǎn)工藝、設(shè)備、安全、電氣、儀表、環(huán)境監(jiān)測等內(nèi)容。目前傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行異常管理方式相對獨(dú)立，在異常發(fā)生以后，只有部分人員全面了解異常發(fā)生的原因、處理方式及處理進(jìn)度方面的信息。各部門之間信息溝通不暢，處理過程流轉(zhuǎn)復(fù)雜，各級管理層對異常情況無法完全掌握，以至于失去處理異常的最佳時(shí)機(jī)。而且，發(fā)生異常情況后如果沒有及時(shí)處理，或因技術(shù)、資金等原因未能盡快處理，暫緩處理的督辦沒有及時(shí)跟蹤，各級管理技術(shù)人員遺忘等，會造成管理失誤，甚至?xí)劤墒鹿?。這也不利于事后對異常情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而采取措施，防止異常再次發(fā)生。

3系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)的管理

異常信息系統(tǒng)的管理包含了五個方面：組織機(jī)構(gòu)、菜單管理、角色管理、用戶管理以及操作日志。組織結(jié)構(gòu)：在系統(tǒng)中對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作管理的時(shí)候，需要管理人員輸入組織結(jié)構(gòu)的名稱才能夠進(jìn)入組織結(jié)構(gòu)的管理頁面中，組織結(jié)構(gòu)可以對機(jī)構(gòu)的編輯、查詢、刪除、增加進(jìn)行操作。

菜單管理：系統(tǒng)管理人員可以日通過菜單管理對生產(chǎn)運(yùn)行異常管理系統(tǒng)的界面功能進(jìn)行修改，還可以將異常信息管理系統(tǒng)與手機(jī)APP留有的接口相對接。角色管理：可以通過系統(tǒng)的界面對角色管理進(jìn)行編輯、刪除或者是新增等功能操作。

用戶管理：通過對系統(tǒng)界面的操作，可以實(shí)現(xiàn)對用戶的增減、編輯以及密碼重置工作，但是客戶在系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)候一定要填寫正確的手機(jī)號碼，方便平臺向用戶發(fā)送短信消息。

操作日志：操作日志可以為用戶提供相關(guān)的操作記錄和正確的用戶登錄方式。

3.2異常管理

（1）新增異常信息。在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行異常管理信息化系統(tǒng)中，一旦出現(xiàn)新的異常問題就要及時(shí)地將異常問題的相關(guān)信息錄入管理系統(tǒng)中，在添加新增異常信息的時(shí)候要先進(jìn)入相關(guān)的管理界面，將新增異常問提的各項(xiàng)數(shù)據(jù)填寫完畢后提交系統(tǒng)進(jìn)行保存，保存的時(shí)候要將新增的異常信息保存到已經(jīng)維護(hù)好的組織結(jié)構(gòu)中。當(dāng)異常信息處理完畢后點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕退出操作，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕就可以將異常問題的內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)出。還要增加防止再發(fā)生錯誤輸入框，異常問題的處理人不輸入異常的改進(jìn)措施，異常問題的發(fā)出人是沒有權(quán)限關(guān)閉異常問題。

（2）生產(chǎn)異常導(dǎo)出。生產(chǎn)管理部門可以對異常信息選擇性的導(dǎo)出Excel表單。對生產(chǎn)異常導(dǎo)出設(shè)計(jì)的時(shí)候可以選擇在全部、未關(guān)閉、已關(guān)閉的異常內(nèi)容里進(jìn)行篩選導(dǎo)出。

3.3異常信息信息化流程具體闡述

（1）基層各站庫提出本單位需要解決的生產(chǎn)、生活、經(jīng)營、管理等問題后，根據(jù)提出問題歸屬情況選擇需要到哪個分管處長處，由分管處領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)到相關(guān)科室處理，拿出處理意見。

（2）各科室長收到基層站庫提出的問題后，首先判斷該問題基層站庫是否可獨(dú)立解決，如可獨(dú)立解決，則將該問題返回各站庫，由各站庫獨(dú)立解決，同時(shí)發(fā)出站庫預(yù)警模塊報(bào)警，提醒站庫提出問題的合理性及必要性，由站領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)相關(guān)技術(shù)人員，此項(xiàng)工作需要累計(jì)次數(shù)作為站庫考核依據(jù)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)待定;若該問題各科室長判斷需要基層站庫協(xié)調(diào)解決，則由主管科室牽頭處理，并從受理之日開始計(jì)時(shí)，在1個月內(nèi)解決，如及時(shí)解決，則將該問題返回各站庫，由各站庫領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷項(xiàng)確認(rèn)，同時(shí)基層站庫提交科室評價(jià)，評價(jià)結(jié)果計(jì)入科室年度考核，該問題結(jié)束。

（3）主管科室牽頭處理問題，如在1個月內(nèi)沒有及時(shí)解決，則系統(tǒng)彈出執(zhí)行不暢異常報(bào)警模塊并通知督促各科室長，此時(shí)一直計(jì)時(shí)，直到2個月內(nèi)，檢查主管科室是否解決。如解決則將該問題返回各站庫，由各站庫領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷項(xiàng)確認(rèn)，基層站庫提交科室評價(jià)，評價(jià)結(jié)果計(jì)入科室年度考核，但是，此時(shí)系統(tǒng)將發(fā)出黃色執(zhí)行效率低下報(bào)警，此項(xiàng)工作需要累計(jì)次數(shù)作為各科室考核依據(jù)，具體標(biāo)準(zhǔn)待定。

3.4安東燈的管理

可以通過對安東燈的管理對不同的異常問題通過電子屏幕管理系統(tǒng)，展示到同步看板上。在安東燈的管理頁面上縱向坐標(biāo)為異常的類型，而橫向坐標(biāo)則表示工位，紅色的燈亮表示該工位存在著異常，綠色則表示一切正常，安東燈是一個可視化的管理工具，可以讓管理人員一眼就能看出異常的工位。

結(jié)語

企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行異常管理信息化系統(tǒng)可以對傳統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行異常管理存在弊端進(jìn)行改進(jìn)，生產(chǎn)運(yùn)行異常管理的信息化不僅可以及時(shí)了解生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的異常問題，還可以對發(fā)生的異常問題進(jìn)行記錄并總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，提升生產(chǎn)運(yùn)行的管理水平，降低異常問題發(fā)生的概率。

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