李冰瑤

關(guān)鍵詞：易班;大學(xué)生參與度;網(wǎng)絡(luò)思政

中圖分類號：G641;G434文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2020）03 — 0156 — 03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生日?；顒拥闹饕嚨睾痛髮W(xué)生日常思想政治教育的重要領(lǐng)域。2009年，上海開發(fā)出“易班”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺并逐步在上海市及全國高校進行推廣，截止2019年12月底，易班全國共建高校達1578所，已經(jīng)覆蓋全國32個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，用戶發(fā)展至1870萬在校大學(xué)生。隨著易班網(wǎng)絡(luò)平臺的不斷升級和內(nèi)容的不斷豐富，易班已成為服務(wù)學(xué)生教學(xué)教育、生活服務(wù)、文化娛樂的網(wǎng)絡(luò)家園，也成為大學(xué)生思想政治教育的重要載體。隨著用戶不斷增多，易班工作的瓶頸也隨之逐漸顯現(xiàn)，作為衡量易班實效的重要指標即易班學(xué)生參與度，在不同地區(qū)、不同高校之間存在較大差異。研究大學(xué)生易班參與度對于了解大學(xué)生參與使用易班現(xiàn)狀，發(fā)掘用戶潛在需求，進一步拓展并完善易班功能，提升易班用戶參與度，對易班全國共建的推廣、網(wǎng)絡(luò)思政工作的開展具有重要意義。

一、大學(xué)生易班參與度相關(guān)理論

“學(xué)生參與”理論由學(xué)者阿斯汀于1985年創(chuàng)建，指學(xué)生全心全意投入到學(xué)校中的時間和經(jīng)歷，參與形式包括課程學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究、校內(nèi)活動以及與校內(nèi)教師、同學(xué)之間的互動等，他認為學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)活動的參與程度越高，對自身學(xué)習(xí)和發(fā)展越有利。“學(xué)生參與度”理論在2001年由美國學(xué)者喬治·庫恩提出，他認為，“學(xué)生參與度”是測量學(xué)生在教育活動中所付出的時間、努力程度以及高校組織的各項活動對學(xué)生吸引程度。近年來，美國等部分國家將“學(xué)生參與度”的概念引入到本科教育質(zhì)量評價實踐中，并設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查量表對學(xué)生在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)和生活體驗進行測量〔1〕。學(xué)生參與度指標具有兩方面要點：一方面，關(guān)注學(xué)生在有效教育實踐中投入的時間和精力。另一方面，關(guān)注大學(xué)提供的促進學(xué)生參與教學(xué)活動的服務(wù)環(huán)境。“大學(xué)生易班參與度”相對于“學(xué)生參與”理論更加簡單明確，它是指學(xué)生有效投入到易班建設(shè)，包括參與易班活動的時間、精力和努力程度，由學(xué)生參與程度與學(xué)校有效吸引的雙向互動所構(gòu)成。易班參與度在實踐中還是一個亟待加強的研究領(lǐng)域，大學(xué)生是易班最重要的參與主體，易班建設(shè)自始至終需要學(xué)生積極、主動參與，學(xué)生參與度是衡量易班建設(shè)的重要指標之一，正如高?！耙詫W(xué)生為中心”為工作理念，易班網(wǎng)絡(luò)思政工作亦是如此，創(chuàng)設(shè)吸引學(xué)生樂于參與的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進學(xué)生積極參與使用，進而獲得更好的學(xué)習(xí)效果和成長進步。

二、易班參與度調(diào)研

（一）調(diào)研工具

課題在分析、借鑒已有研究資料后，設(shè)計了“大學(xué)生易班參與度調(diào)查問卷”，問卷羅列出可能會對易班參與度產(chǎn)生影響的因素，從“易班參與現(xiàn)狀”、“易班參與影響因素”、“易班參與評價”三個維度展開，設(shè)置包含用戶性別、所屬學(xué)校類別、專業(yè)年級、易班操作便利性、界面友好性、內(nèi)容豐富性等測項，揭示各因素與易班參與度之間的內(nèi)在聯(lián)系。與此同時進行深入調(diào)研實證分析，了解包含陜西科技大學(xué)、西華大學(xué)、上海海事大學(xué)、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院、廈門大學(xué)、中國石油大學(xué)（華東）、東華大學(xué)等高校易班建設(shè)工作思路及優(yōu)秀做法，探求易班用戶參與度的影響因素。

（二）調(diào)研對象

調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)問卷方式，向不同學(xué)院、年級、專業(yè)學(xué)生發(fā)放問卷500份，回收有效問卷467份，有效回收率93.4%，其中男生占比21.3%，女生占比78.7%;大一、大二、大三、大四學(xué)生分別占比42.41%、31.71%、15.56%、13.31%;抽樣結(jié)果具有一定可靠性和代表性。

三、影響易班大學(xué)生參與度因素

（一）基于易班平臺特點分析

易班的目標定位具有特殊性，易班建立于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，高校網(wǎng)民數(shù)量急劇上升，層出不窮的網(wǎng)站應(yīng)用及“泛娛樂化”的商業(yè)模式深度吸引青年學(xué)生的大背景下，為走出互聯(lián)網(wǎng)大背景下高校管理工作的困境，主動迎合高校師生用網(wǎng)需求，擴充師生交流渠道而建立。易班是由教育部門主導(dǎo)的、以高校師生為主體的真實的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)，是具有重要教育意義和現(xiàn)實意義的網(wǎng)絡(luò)平臺。〔2〕正是這樣的目標定位，讓易班網(wǎng)絡(luò)平臺具有信譽度高、安全度高的特點。這一優(yōu)勢也充分得到學(xué)生用戶的認可與肯定，在論及“和一般網(wǎng)站相比，您覺得易班有什么優(yōu)勢”這一問題時，32.19%受訪者認為優(yōu)勢在于匯集高校資訊，展現(xiàn)豐富的校園生活;27.02%受訪者認為只針對學(xué)生群體，比較安全;18.42%受訪者認為可了解其他高校相關(guān)動態(tài)是一大優(yōu)勢，這是易班平臺具有的其他網(wǎng)絡(luò)平臺所無法比擬的定位優(yōu)勢。但從網(wǎng)站環(huán)境、客戶體驗角度來看，系統(tǒng)穩(wěn)定性與完善度是阻礙學(xué)生參與度的一項重要因素。在問及“您覺得易班使用方便嗎”這一問題時，16.05%受訪者表示有一點不便，網(wǎng)絡(luò)有時候連不上，29.63%同學(xué)表示比較麻煩。對于“如果身邊有同學(xué)卸載易班APP，您認為會是何種原因”這一問題，21.25%的受訪者認為系統(tǒng)功能不夠完善，操作不夠便利是放棄使用易班的主要原因。

（二）基于大學(xué)生易班使用習(xí)慣分析

調(diào)查顯示，59.26%同學(xué)是通過新生入學(xué)指南了解并且加入易班，13.89%同學(xué)表示通過校園宣傳、網(wǎng)絡(luò)傳播加入并使用易班，這表明易班入學(xué)前以及校園日常的宣傳推廣對學(xué)生最初參與具有重要影響;12.96%同學(xué)是通過輔導(dǎo)員推薦，這表明輔導(dǎo)員在帶動學(xué)生參與、使用易班中具有重要影響力。被調(diào)研同學(xué)中，88.27%同學(xué)主要在手機APP使用易班，另有8.02%同學(xué)手機APP和網(wǎng)頁端都使用，這與當代青年使用手機習(xí)慣、手機依賴程度相適應(yīng)?，F(xiàn)有的易班內(nèi)容與用戶需求之間存在一定的落差，學(xué)生使用易班的主要目標中，占比位居前列的依次為：查看校內(nèi)通知、資訊;運用易班開展校內(nèi)活動;完成課程或教學(xué)任務(wù)，這也是易班與其它網(wǎng)站相比具有的重要優(yōu)勢——具有豐富的有針對性的校內(nèi)信息，有針對學(xué)生群體的教育資源。但是，被調(diào)查者也在后續(xù)調(diào)研中表示，希望易班多多發(fā)布一些實用信息，這揭示了易班發(fā)展需要努力的方向。

（三）基于易班使用評價分析

易班用戶上網(wǎng)動機較單一，主要是獲取校內(nèi)外信息，但作為網(wǎng)絡(luò)平臺，其本應(yīng)具有的平等互動功能發(fā)揮較少，25.29%同學(xué)表示周圍同學(xué)、朋友使用不多;23.15%同學(xué)表示建設(shè)好易班調(diào)動師生間良好的互動積極性尤為重要。由此觀之，易班當前以信息獲取為目標的使用目的以及各自為陣，缺少互動的使用現(xiàn)狀影響了易班更廣泛、持久的參與。同時發(fā)現(xiàn)，易班使用習(xí)慣培養(yǎng)對于參與度非常重要，新生是易班使用較為活躍的群體，隨后在持續(xù)的活動以及校內(nèi)事務(wù)中逐步形成使用習(xí)慣產(chǎn)生較高的用戶參與度，但令人遺憾的是，易班用戶會隨著畢業(yè)而流失，畢業(yè)后的大學(xué)生一般鮮少再登錄易班網(wǎng)絡(luò)平臺，因此依托易班開展校友工作是一個延續(xù)易班繁榮、開展校友工作的一石二鳥之舉。

四、提升大學(xué)生易班參與度的工作對策

（一）基于易班平臺的提升對策

1.重視用戶使用體驗。網(wǎng)絡(luò)平臺使用的重要部分就是建立簡明、愉快的互聯(lián)網(wǎng)使用體驗，如果用戶在首次注冊、登錄使用易班的過程中感受流暢并且能初步得到需要的內(nèi)容，那么便更愿意后續(xù)的使用，增加對平臺的好感度;如果首次使用有注冊繁瑣、設(shè)置難以操作、程序使用卡頓等負面感受，這對用戶后續(xù)使用會造成很大的消極影響。大部分易班新用戶為大一新生，在入學(xué)前或入學(xué)初接觸并注冊易班，這一環(huán)節(jié)的用戶體驗對于用戶參與度至關(guān)重要。

2.完善手機客戶端功能?！?0后”大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，一項在易班上開展關(guān)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的調(diào)查表明，42.86%的大學(xué)生每天課余上網(wǎng)時間為2-4小時，33.93%的大學(xué)生每天上網(wǎng)時間為4-6小時，并且主要是在手機上網(wǎng)，當代大學(xué)生可謂是“拇指一族”，是移動互聯(lián)網(wǎng)的深度使用者。因此手機客戶端的完善度直接關(guān)乎用戶的忠誠度，推進易班手機客戶端升級，完善手機客戶端功能對提升易班大學(xué)生用戶使用頻率，提升用戶參與度具有重要作用。

（二）基于易班內(nèi)容的提升策略

1.提升平臺內(nèi)容廣度。整合并完善易班資源對提升大學(xué)生易班參與度、提升學(xué)生獲得感尤為重要，易班具有天然的屬性優(yōu)勢，是學(xué)校之間信息互通的窗口，是師生之間日常溝通的紐帶，通過易班平臺可以最便捷的方式實現(xiàn)最大程度的資源共享。目前，易班信息、活動多局限于本校，本院而與其他學(xué)院、本校與其他學(xué)校的交流甚少，這大大降低了易班對于學(xué)生的吸引力，提升易班學(xué)生參與度要迎合學(xué)生易班信息獲取需求，發(fā)揮易班網(wǎng)絡(luò)平臺教育主導(dǎo)優(yōu)勢，促進校際優(yōu)質(zhì)資源共享，促進校內(nèi)重要信息互通，在校內(nèi)打造部門互通，學(xué)院互動的良好模式，不斷為學(xué)生輸送豐富的教育教學(xué)、沙龍講座、游學(xué)訪學(xué)資源，打造“全景式”校內(nèi)信息平臺，改變學(xué)生反映“信息不對稱”困境，讓學(xué)生找到更多獲得感與歸屬感。

2.提升平臺內(nèi)容精度。網(wǎng)站的生命在于用戶的訪問，易班在建設(shè)模式上必須堅持 “內(nèi)容為王”，明確自身的定位和競爭優(yōu)勢。與公開門戶網(wǎng)站相比，易班缺少有號召力和影響力的娛樂明星、社會名士，學(xué)校各部門、教師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生本身是平臺內(nèi)容的主要創(chuàng)造者和閱讀者，這種情況下，探討何種類型的文章內(nèi)容是學(xué)生所喜聞樂見的尤為重要。要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)中每個“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點”的能動性，激活網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中受教育者的主動性。如春季來臨、兩會召開、評優(yōu)評先、學(xué)雷鋒、畢業(yè)季、父親節(jié)等成為熱門話題詞;節(jié)氣轉(zhuǎn)換、鸝燕歸來時，展示校園美景的帖子本校學(xué)生參與度很高，兩會召開時，不少高校圍繞“兩會”中的本校聲音展開，在傳達兩會政策精神的同時頌揚母校桃李滿天下的育人情懷，得到學(xué)生追捧;開學(xué)季、畢業(yè)季新生指南、迎新現(xiàn)場、離校需知、母校情懷等是學(xué)生密切關(guān)注的話題。提升學(xué)生參與度需在形式上、內(nèi)容上立足高校，整合高校教育資源，貼近學(xué)生內(nèi)心需求，增強學(xué)生榮譽感、凝聚力、獲得感，實現(xiàn)教育、服務(wù)、引領(lǐng)的網(wǎng)絡(luò)思政工作實效。

（三）基于易班用戶的提升策略

1.強化網(wǎng)絡(luò)骨干引領(lǐng)。建立由專、兼職思想政治教育教師、學(xué)生骨干組成的易班網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍。網(wǎng)絡(luò)思政工作具有與日常工作不同的特性，網(wǎng)絡(luò)信息的多元化、網(wǎng)絡(luò)主題的平等化對易班骨干隊伍提出更高要求，提升易班學(xué)生參與度，要選拔、培訓(xùn)建立一支政治素質(zhì)硬、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)優(yōu)、知識素養(yǎng)高的隊伍。政治素養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍當具備的基本素質(zhì)，要具有堅定的理想信念，堅定的政治立場，在面對廣大網(wǎng)民、大量信息時能夠以較高的政治站位對問題進行分析研判;網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是指網(wǎng)絡(luò)骨干具有較高的信息獲取、信息處理和信息傳遞能力，能夠?qū)?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息進行篩選、甄別，有選擇性的傳遞具有教育意義的信息;知識素養(yǎng)是指易班網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍應(yīng)當具備的專業(yè)能力，是網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)的必要保障，既要掌握扎實的馬克思主義基本理念、方法并用其分析、解決問題，又要有法學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科知識，及時分析、掌握網(wǎng)絡(luò)中不斷出現(xiàn)的問題，營造正確的網(wǎng)絡(luò)輿論，引導(dǎo)學(xué)生在接觸網(wǎng)絡(luò)信息過程中受到思想政治教育。

2.強化網(wǎng)絡(luò)班級建設(shè)。班級是大學(xué)生校園學(xué)習(xí)和生活的基本單位，是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要載體，網(wǎng)絡(luò)班級是實現(xiàn)班級向網(wǎng)絡(luò)延伸的重要選擇〔3〕。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活的空間大致可以分為三個：第一空間是教室，第二空間是運動場，第三空間是網(wǎng)絡(luò);當前線下教學(xué)行政班級的弱化，學(xué)分制教育模式引發(fā)“同班不同學(xué)，同學(xué)不同班”的交往障礙，這也凸顯了網(wǎng)絡(luò)班級的重要作用，結(jié)合易班網(wǎng)絡(luò)社群平臺的特性，將實體班級向網(wǎng)絡(luò)班級延伸具有天然的平臺優(yōu)勢，將現(xiàn)實中群體關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)中進行“再造”，借助易班平臺設(shè)計活動場景，促進個體之間的交流，密切個體之間的關(guān)系;將日常事務(wù)融合于網(wǎng)絡(luò)的互動對話中，如將校內(nèi)各項通知事務(wù)以微社區(qū)的形式發(fā)布，不僅方便學(xué)生瀏覽，方便工作記錄，更方便學(xué)生留言詢問，以互動的方式將原本沒有溫度的事務(wù)變成師生之間的聯(lián)系紐帶，讓師生關(guān)系、生生關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)空間中進一步密切，增強易班對學(xué)生的吸引力。同時，互聯(lián)網(wǎng)具有“去中心化”、“平等化”以及身份“數(shù)字化”等的特性，在網(wǎng)絡(luò)班級中，教師可以日常動態(tài)、工作博文等方式開展?jié)櫸锛殶o聲的思想引領(lǐng)，實現(xiàn)思想政治教育的“滲透式”發(fā)展。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕趙曉陽，劉金蘭.學(xué)生參與度評價：一種學(xué)生主體的教育質(zhì)量評價方法〔J〕.高教探索，2012，（06）：21-26.

〔2〕陳華棟.“易班”：Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新探索〔J〕.思想理論教育，2011，（13）：81-85.

〔3〕劉智斌.生態(tài)學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)班級的再造研究與實踐〔J〕.思想政治教育，2014，（06）：86-89.

〔責任編輯：侯慶?！?/p>