劉潔如

受新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)暫時(shí)取代了傳統(tǒng)教學(xué)，“病毒”也把筆者變成“女主播兼網(wǎng)管”。深圳市自2月17日正式開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，家長(zhǎng)們被工作與學(xué)生拉扯兩頭，教師也紛紛走入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行列。在此背景下，我們更需要與家長(zhǎng)形成教育合力，以下是筆者的一點(diǎn)反思與總結(jié)。

一、教師要清晰認(rèn)知主動(dòng)加強(qiáng)家校溝通的必要性及其意義

學(xué)生在家學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播課程，我們有太多的問(wèn)題需要解決。首先是教師的疑惑。如何監(jiān)管網(wǎng)線那端的學(xué)生是否在學(xué)習(xí)？隨著家長(zhǎng)復(fù)工，“神獸”雖未沖破“牢籠”，卻已不受管制。有的家長(zhǎng)將學(xué)生交給輔導(dǎo)班，有的交給老人照看，有的是全職媽媽在家看管。但就連全職陪同學(xué)生上課的媽媽都給筆者發(fā)微信說(shuō)“我就去上個(gè)洗手間回來(lái)，他就在看汪汪隊(duì)！”別的情況，更是難以想象了。

如何檢測(cè)學(xué)生學(xué)得怎么樣？我們是否有更多的方式獲取學(xué)習(xí)反饋？而一個(gè)階段的學(xué)習(xí)之后，我們需要進(jìn)行學(xué)業(yè)成績(jī)測(cè)評(píng)，又該采用什么樣的方式？就英語(yǔ)而言，英語(yǔ)是一門語(yǔ)言學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中發(fā)揮語(yǔ)用功能，提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，是低段英語(yǔ)主要教學(xué)的目標(biāo)之一，但網(wǎng)絡(luò)課堂上互動(dòng)如此有限，課堂上孩子的語(yǔ)言反饋實(shí)在太少。我們現(xiàn)在能收到的學(xué)習(xí)反饋還有學(xué)生交在“釘釘群”里的作業(yè)。但憑作業(yè)就能判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)消化情況了嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)老師的工作而言，讓教學(xué)得到改進(jìn)，營(yíng)造良好的班級(jí)班風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍是工作任務(wù)，讓工作完成的更高效是目的之一。而主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通合作，在目前的情況下，是最為重要的方法和途徑。

其次是家長(zhǎng)的困擾。一是技術(shù)與設(shè)備帶來(lái)的困擾：怎么調(diào)試設(shè)備，用什么樣的設(shè)備上課對(duì)學(xué)生的視力而言影響最??？二是家庭教育的困惑：學(xué)生在家逐漸變得懶散，要怎么引導(dǎo)？如何疏導(dǎo)學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的逆反心理？自身文化水平有限如何給學(xué)生進(jìn)行更好的輔導(dǎo)？

對(duì)學(xué)生而言，他們需要來(lái)自教師的關(guān)懷和幫助。疫情期間，學(xué)生被迫宅在家上網(wǎng)課，而久久看不到外面的世界，可活動(dòng)的范圍更是被限制。貪玩好動(dòng)的天性被按在地上摩擦，他們內(nèi)心苦悶不堪。更有一些家庭矛盾在這期間激化，學(xué)生被家長(zhǎng)暴力管教、父母吵架離婚，甚至有些我們不曾想象到的情況，學(xué)生面臨巨大的心理壓力。層層壓力下， 人們很有可能采取過(guò)激行為，那時(shí)便是不可挽回的悲劇。因此，教師主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通合作，是了解學(xué)生身心狀態(tài)最便捷的途徑。老師的細(xì)心敏銳、關(guān)心愛(ài)護(hù)、積極主動(dòng)很有可能會(huì)改變學(xué)生的生命軌跡。教師主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，或許可以讓學(xué)生內(nèi)心的壓抑被看見(jiàn)、被理解;也可能成為在學(xué)生迷茫無(wú)助時(shí)，唯一可拉住他們的有力大手，甚至是照亮他們黑暗生活的一束光芒。

二、教師要有一定的溝通技巧

1.根據(jù)具體事件、具體情境選擇溝通方式

信息時(shí)代下，教師與家長(zhǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。一般的班級(jí)都有自己班級(jí)的微信群，老師的微信里有著家長(zhǎng)的微信，通訊錄里有著家長(zhǎng)的聯(lián)系電話。且在正常的校園教學(xué)期間，我們每天都能與一些家長(zhǎng)見(jiàn)面。我們有如此多聯(lián)系方式，但我們不能選擇其一而貫用之。不同聯(lián)系方式在家長(zhǎng)心中會(huì)有不同的感受和影響。我們要根據(jù)不同程度、不同類型的事件進(jìn)行選擇。

如果非要將上述溝通方式排序，筆者想會(huì)是“微信”“電話聯(lián)系”“見(jiàn)面交談”這樣的順序。這是一個(gè)溝通方式給人感受到真誠(chéng)程度、溝通事件的重要程度的排序。文字能觸動(dòng)人的視覺(jué);聲音能觸動(dòng)人的聽(tīng)覺(jué)，音調(diào)起伏能傳遞情緒;而見(jiàn)面更是充分調(diào)動(dòng)雙方所有感官了。筆者根據(jù)同類型不同程度的事件，按上面的順序遞進(jìn)溝通。如第一次發(fā)現(xiàn)學(xué)生子沒(méi)有上網(wǎng)課，筆者會(huì)采用微信私聊家長(zhǎng);第二次或多次沒(méi)有上網(wǎng)課，則會(huì)用電話交談。不同類型的事件，先判斷事件程度后選擇溝通方式。如學(xué)生偶爾沒(méi)有交作業(yè)，筆者會(huì)采用微信私聊，而“疫區(qū)學(xué)生返深調(diào)查”則會(huì)采用和學(xué)生視頻的形式。這樣的方式應(yīng)該能最大化傳遞筆者對(duì)學(xué)生子的關(guān)心，讓他們感受到熟悉和溫暖。

2.溝通要禮貌、真誠(chéng)，切忌肆意主觀評(píng)價(jià)

語(yǔ)言藝術(shù)性非常難學(xué)，即使看多本溝通技巧的書(shū)籍，都不一定能成為溝通高手。但禮貌和真誠(chéng)是每個(gè)人都可以做到的。溝通前先詢問(wèn)對(duì)方是否方便溝通，再表明來(lái)意和溝通主題。語(yǔ)言客觀而真實(shí)的描述老師觀察到的現(xiàn)象，切忌加入過(guò)多的主觀評(píng)論。沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)聽(tīng)到他人評(píng)論自家孩子時(shí)不會(huì)緊張，尤其是老師的評(píng)價(jià)?；蚣て鸺议L(zhǎng)不良情緒，或讓家長(zhǎng)對(duì)孩子失望，這都不是我們溝通想見(jiàn)到的結(jié)果。（當(dāng)然，夸贊表?yè)P(yáng)的評(píng)論可以直接大膽地說(shuō)，因?yàn)檫@能增加家長(zhǎng)和孩子的自信）

3.溝通過(guò)程要謹(jǐn)記溝通的最終目的

溝通過(guò)程中時(shí)刻謹(jǐn)記，溝通目的是通過(guò)雙向的交流進(jìn)行交換信息以尋求家長(zhǎng)的共識(shí)。這能避免溝通成為老師或家長(zhǎng)單邊的自說(shuō)自話，激起矛盾的火花。在溝通前，教師需做好充分的準(zhǔn)備，教師知道自己今天想要溝通的內(nèi)容，避免一味輸出放縱自己宣泄情緒，這對(duì)家長(zhǎng)而言，這樣的溝通是失調(diào)的。雙向溝通可以給家長(zhǎng)傳遞和植入合作意識(shí)，讓家長(zhǎng)感受到老師是想與他們共同促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的愿景，樹(shù)立彼此信任感從而能形成良性循環(huán)。

三、迅速調(diào)整措施與行動(dòng)，及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)信息

家校溝通只是途徑，促成教師與家長(zhǎng)雙方采取共同意識(shí)下的行動(dòng)，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)才是我們的最終目標(biāo)。個(gè)別家長(zhǎng)向筆者反饋到他們的困惑和矛盾。一方面，學(xué)生跟不上網(wǎng)課節(jié)奏，知識(shí)消化不良;另外一方面，學(xué)生每天對(duì)著電子屏幕，紅紅的眼睛讓家長(zhǎng)心疼。那如何才能讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更好又不傷眼睛？筆者提出一些建議?！笆帜芨兄x您對(duì)孩子教育方面的關(guān)注，理解您的心情。出于目前的形勢(shì)，我們會(huì)盡我們最大的努力，也請(qǐng)家長(zhǎng)們同樣對(duì)孩子們能更多關(guān)注和耐心的輔導(dǎo)。我建議：家長(zhǎng)方面：1.盡量幫助孩子進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。2.上課做好督促，高效課堂才最重要。老師方面：1.建立晚輔群，三科老師輪流在線答疑，孩子自愿參加。2.返校后我們做針對(duì)性復(fù)習(xí)講解。同時(shí)提醒家長(zhǎng)，孩子吸收知識(shí)需要一個(gè)過(guò)程?！?/p>

與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)之后，立刻采取行動(dòng)，和幾位老師商量答疑方式、答疑時(shí)間以及建群。一周后，與家長(zhǎng)反饋教師這邊發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，溝通學(xué)生在家的情況。這應(yīng)該能讓家校的合作不斷優(yōu)化，也能讓學(xué)生看到家長(zhǎng)和老師的用心。

一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)中，受家庭教育的影響在首，學(xué)校教育的影響為主。當(dāng)家庭教育和學(xué)校教育形成合力時(shí)，力量是一加一大于二。而這股合力，究竟帶領(lǐng)學(xué)生去往怎樣的遠(yuǎn)方，這路途上需要教師和家長(zhǎng)不斷的協(xié)調(diào)溝通、調(diào)整合作。