鄭國勇 郭瑩 王喆

摘要：社會主義核心價值體系在我國社會價值體系中處在一個核心的位置，其是中國特色社會主義文化的核心，發(fā)揮出了十分良好的引導作用。醫(yī)院品牌文化建設(shè)對于持續(xù)提升各類醫(yī)療體制的升級與改革而言十分關(guān)鍵，把社會主義核心價值體系當作引導，全方位認知到醫(yī)院品牌文化建設(shè)的關(guān)鍵性，建設(shè)出更具自身特點的品牌文化，對于提升服務(wù)質(zhì)量與水平、促進醫(yī)患關(guān)系最大限度地得到改善等都具有十分關(guān)鍵的作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院品牌文化? ?關(guān)系? ?社會主義核心價值體系? ?效果? ?建設(shè)方法

在“黨的十八大”有關(guān)報告中指出了，社會主義核心價值體系在很大的程度上決定了中國特色社會主義在今后的發(fā)展方向，應(yīng)全方位實施社會主義核心價值體系有關(guān)的教育，借助這一體系來引導社會主流、匯集社會共識。醫(yī)院品牌文化指的是準確地給予醫(yī)院全部人員都能夠共享的一套思維方法、道德標準、價值觀念等，可以給有關(guān)人員帶來更多的組織認同感，還可以讓其得到超越自我的行為、信仰等，其憑借創(chuàng)意、價值等各類形態(tài)而出現(xiàn)，主要體現(xiàn)在醫(yī)院的運營原則、目標方向、文化積累等方面。醫(yī)院品牌文化是社會文化中的一個部分，其需要社會主義核心價值體系進行引導，僅有與這一體系間進行融合，才可以更為良好地提升服務(wù)水平與質(zhì)量、保障醫(yī)院外部形象、增強醫(yī)院總體的競爭能力，最終，促進醫(yī)院得到更為長久地發(fā)展。

一、社會主義核心價值體系引導醫(yī)院品牌文化建設(shè)的關(guān)鍵性及必要性

（一）是醫(yī)院品牌文化建設(shè)的一個根本要求

部分醫(yī)院在建設(shè)品牌文化期間，僅憑借醫(yī)院中管理有關(guān)人員自身的主觀想象，盲目且隨意地對醫(yī)院在今后的發(fā)展方向進行定位，或是緊依潮流，照抄其余醫(yī)院所使用的方法，缺少具有自身特點的道德標準、規(guī)定體制與行為等，妨礙了醫(yī)院本身的發(fā)展。醫(yī)院品牌文化建設(shè)包括了許多方面，其是否可以得到更為長久地發(fā)展，核心就是是否明確了社會主義核心價值體系，是否把這一體系當作醫(yī)院文化的根本、支撐[1]。僅有把社會主義核心價值體系當作引導，才可以讓醫(yī)院中管理有關(guān)人員堅持社會效益、經(jīng)濟效益并存的核心政策，將患者自身的利益擺在第一，保障醫(yī)院品牌文化朝著準確的方向邁進，以得到更多的成績。

（二）是創(chuàng)新醫(yī)院品牌文化的要求

部分醫(yī)院中管理有關(guān)人員自身的觀念較舊，僅會參照傳統(tǒng)文化，并未進行創(chuàng)新，醫(yī)院品牌文化建設(shè)沒有時代特點，也無法凸顯出醫(yī)院自己的特點，使得醫(yī)院外部形象較為呆板，員工缺少更多的動力，且部分員工自身的價值觀念不夠準確，減弱了醫(yī)院本身的競爭能力?！耙愿母飫?chuàng)新為核心的時代精神”，這是社會主義核心價值體系中一項十分關(guān)鍵的內(nèi)容。處于社會主義核心價值體系引導下所建設(shè)的醫(yī)院品牌文化就是一種創(chuàng)新型文化，應(yīng)在管理、技術(shù)等更多的方面持續(xù)地進行創(chuàng)新，讓運營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等變成當代醫(yī)院管理的巨大活力，進而讓醫(yī)院具有更多的服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，保障更為長久的發(fā)展。

（三）是創(chuàng)建良好醫(yī)患關(guān)系的要求

在新興的歷史時期下，因為就業(yè)模式、利益關(guān)系、分配方法愈加多元化，使得醫(yī)療衛(wèi)生團隊總體的思想狀態(tài)也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變[2]。處于社會主義核心價值體系下，醫(yī)院品牌文化的建設(shè)可以讓醫(yī)護人員都形成社會主義榮辱觀，具有更為良好的醫(yī)德，隨時讓服務(wù)環(huán)境更為溫暖，讓服務(wù)環(huán)節(jié)更具人性化，讓醫(yī)患交流更具親情化，讓醫(yī)患關(guān)系更為統(tǒng)一。

二、在醫(yī)院品牌文化建設(shè)中怎樣融入社會主義核心價值體系

（一）隨時把社會主義核心價值體系當作引導來建設(shè)醫(yī)院品牌文化

醫(yī)院品牌文化的建設(shè)應(yīng)在意識形態(tài)方面隨時堅持“馬列主義”、“毛澤東思想”、“中國特色的社會主義理論”、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”所處的指導地位。還應(yīng)堅持“中華民族偉大復興”的共同理想，讓員工將自己的價值追求與醫(yī)院本身的發(fā)展間加以融合。同時，還應(yīng)緊依社會主義先進文化總體的前進方向，弘揚出以愛國主義作為核心的民族精神與以改革創(chuàng)新作為核心的時代精神;借助更為先進的文化思想與精神對員工進行引導;借助優(yōu)良的文化形式來熏陶員工。另外，還要堅持“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，其是醫(yī)護人員判斷得失、進行道德選擇、明確價值取向的標準;在建設(shè)醫(yī)院品牌文化期間，告訴員工何為“真善美”，何為“假丑惡”;在進行醫(yī)療期間，告訴員工應(yīng)提倡與抵制的事物，應(yīng)堅持與反對的事物[3]。在建設(shè)醫(yī)院品牌文化期間，應(yīng)大力地支持健康文化，改進落后文化，讓以社會主義核心價值體系作為引導的醫(yī)院品牌文化建設(shè)獲得更為良好地發(fā)展。

（二）把社會主義核心價值體系全方位融入至醫(yī)院品牌文化建設(shè)

1.融入至教研文化建設(shè)

在建設(shè)醫(yī)療文化期間，應(yīng)準確地處理好醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院其余人員與患者間的關(guān)系等。醫(yī)護人員應(yīng)具有更多的責任意識、同情心，關(guān)愛患者，讓患者感受到溫暖、尊重。為了實現(xiàn)這些目標，醫(yī)院應(yīng)隨時樹立起“以人為本”的觀念，將現(xiàn)階段的各類醫(yī)患沖突當作切入點，將患者的各項需求當作引導，建設(shè)醫(yī)患交流的平臺[4]。在建設(shè)教學文化期間，醫(yī)院應(yīng)把學生當作主導，持續(xù)健全各類教學方法;緊抓各項基礎(chǔ)性教育，培養(yǎng)學生自身的科研、探究能力;讓學生多多地與患者間進行接觸，據(jù)此來開展素質(zhì)教育。在建設(shè)科研文化期間，醫(yī)院應(yīng)激勵創(chuàng)新，科學地進行引導，并制訂出更為長遠的規(guī)劃;增強與國內(nèi)、國外各大醫(yī)院間的協(xié)作、溝通，共享各類優(yōu)勢資源。

2.融入至廉政文化建設(shè)

醫(yī)院在建設(shè)廉政文化期間，應(yīng)增強廉政觀念、貫徹廉政制度、改良廉政環(huán)境;還應(yīng)弘揚正氣，抵制各類不良的行為與風氣。在對患者進行護理、治療期間，醫(yī)院應(yīng)由患者的角度進行考慮，給患者給予更為迅速、科學且安全的服務(wù)[5]。同時，醫(yī)護人員應(yīng)保持好更為良好的職業(yè)道德、職業(yè)標準;醫(yī)院應(yīng)增強對醫(yī)護人員就社會主義核心價值體系當作引導的人生觀念、價值觀念等進行培養(yǎng)，構(gòu)筑更為扎實的思想道德防線;還應(yīng)持續(xù)增強醫(yī)護人員“以患者作為核心”的觀念，標準各項服務(wù)行為，讓廉潔醫(yī)療、文明醫(yī)療變成一種自主自覺的行動;隨時能夠做到科學檢測、合理給藥、合理收費，使醫(yī)院樹立起更為良好且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。

3.融入至制度文化建設(shè)

對于醫(yī)院制度而言，其主要包括了各類標準化管理制度，其還是醫(yī)院進行文化建設(shè)期間一個十分關(guān)鍵的構(gòu)成部分。醫(yī)院應(yīng)建設(shè)并嚴格地遵照與醫(yī)院發(fā)展需要、規(guī)律間相符的各類標準化管理系統(tǒng);同時，醫(yī)院還應(yīng)依據(jù)患者自身的利益，在讓所有醫(yī)護人員自覺踐行社會主義核心價值體系的前提下，制定并健全更具自身特點的醫(yī)院制度文化;另外，醫(yī)院還應(yīng)由標準管理方面、制度方面來處理各類醫(yī)療性問題，嚴謹實施責任追究制度、目標考評制度，讓各項工作都具有計劃性、目標性[6]。醫(yī)院應(yīng)持續(xù)地提升醫(yī)療水平與質(zhì)量，健全以醫(yī)療質(zhì)量作為核心的管理系統(tǒng);醫(yī)護人員應(yīng)嚴謹遵照各項醫(yī)療標準與規(guī)范，在全方位貫徹所有規(guī)定、體制的前提下來開展治療、護理，減少醫(yī)患沖突，防控醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全，進而給醫(yī)院本身的發(fā)展給予更多的動力。

三、結(jié)語

綜上，在持續(xù)進行醫(yī)療體制改革期間，建設(shè)更具自己特點的醫(yī)院品牌文化十分關(guān)鍵。堅持以社會主義核心價值體系作為引導，讓醫(yī)院能夠借助更為完善的制度來規(guī)范醫(yī)院品牌文化，讓所有醫(yī)護人員都能夠自覺借助共同的理念來提升醫(yī)院形象，并借助主動向上的行為來健全醫(yī)院品牌文化，這對于緩解醫(yī)患沖突、提升服務(wù)質(zhì)量與水平、構(gòu)筑醫(yī)院外部形象、增強醫(yī)院總體的競爭能力而言都具有無法取代的作用。

參考文獻：

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[3]蔡瑩瑩，李天慶，王燕森，等.創(chuàng)建"醫(yī)藝同舟"文化品牌 提升人文素養(yǎng)[J].中國醫(yī)院，2018，（02）：51-52.

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[6]蔣宗順.醫(yī)院服務(wù)文化的評估模型構(gòu)建及其與醫(yī)院員工幸福感的關(guān)系[J].廣西醫(yī)學，2018，（02）：181-185.

（作者單位：[1]鄭國勇、王喆：泰安市中心醫(yī)院黨委辦公室;[2]郭瑩：泰安市中心醫(yī)院人力資源部。）