（浙江師范大學(xué)體育與健康科學(xué)學(xué)院 浙江 金華 321004）

1、前言

受國家政策和學(xué)校的鼓勵(lì)，以及市場(chǎng)大環(huán)境的影響，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目越來越多，烏托邦健身俱樂部區(qū)別于海口市場(chǎng)內(nèi)的其他健身俱樂部，此俱樂部具有鮮明的特點(diǎn)，學(xué)生作為主要的消費(fèi)群體，擁有固定的消費(fèi)人群，但是該俱樂部經(jīng)營(yíng)狀況不好，所以要對(duì)此俱樂部進(jìn)行調(diào)查研究。通過對(duì)俱樂部經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查與研究，從而了解俱樂部的目前經(jīng)營(yíng)狀況和未來的發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)該俱樂部的經(jīng)營(yíng)提供可行性指導(dǎo)。

2、研究對(duì)象與研究方法

2.1、研究對(duì)象

以?？谑袨跬邪罱∩砭銟凡康慕?jīng)營(yíng)管理者、健身教練、健身俱樂部會(huì)員、以及其他散客作為研究對(duì)象。

2.2、研究方法

（1）問卷調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷共300份，回收問卷236份，其中有效問卷221份，有效回收率74%。問卷內(nèi)容涉及到該俱樂部的基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)管理狀況、教練隊(duì)伍的素質(zhì)的調(diào)查、營(yíng)業(yè)時(shí)間、會(huì)員的基本情況、以及對(duì)健身俱樂部改進(jìn)的建議等。

（2）訪談法。

通過對(duì)健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，初步了解了該俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理狀況，也為后續(xù)深入的研究做了一個(gè)很好的鋪墊。

（3）文獻(xiàn)資料法。

查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本研究的調(diào)查問卷的制定，提供了理論支撐，也為調(diào)查獲得的信息提供了分析整理的思路與方法。

3、研究結(jié)果與分析

3.1、烏托邦健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)管理人員信息

（1）經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

表1 烏托邦健身俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)模一覽表

從表1場(chǎng)地面積和經(jīng)營(yíng)投入狀況以及會(huì)員人數(shù)，可以看出，烏托邦健身俱樂部屬于投資規(guī)模較小的一類。通過了解，經(jīng)營(yíng)的資金來源主要通過經(jīng)營(yíng)者自己的籌措，經(jīng)過2年的發(fā)展，健身俱樂部的會(huì)員數(shù)量有了較大的增長(zhǎng)，但健身俱樂部的硬件設(shè)施和其他資源配置相對(duì)落后，經(jīng)營(yíng)管理也不是很合理，不能適應(yīng)健身人群的需求。

（2）管理人員狀況。

調(diào)查顯示，烏托邦健身俱樂部經(jīng)營(yíng)管理者為A師范大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生，持有專業(yè)的健身教練證書，專業(yè)知識(shí)掌握比較牢固。但是在本行業(yè)工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，所以缺乏經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)中不能根據(jù)實(shí)際情況很好地制定俱樂部發(fā)展規(guī)劃，也不能充分利用現(xiàn)有的資源和通過科學(xué)的手段來很好的開發(fā)市場(chǎng)；健身活動(dòng)不夠豐富多彩，做成了單調(diào)的技能的練習(xí)或者健身，沒有很好的針對(duì)健身者個(gè)人需要，制定科學(xué)的健身計(jì)劃，更談不上為會(huì)員建立健身檔案，實(shí)施中長(zhǎng)期、系統(tǒng)的跟進(jìn)了解；也不能很好的穩(wěn)定健身隊(duì)伍，從而缺乏吸引力，因此來消費(fèi)的客戶不能長(zhǎng)期在此消費(fèi)，影響俱樂部的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

（3）師資狀況。

表2 烏托邦健身俱樂部健身指導(dǎo)員專業(yè)資質(zhì)

教練的素質(zhì)和技能水平對(duì)俱樂部的發(fā)展也有重要的影響，烏托邦健身俱樂部從業(yè)人員，均為海南師范大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生，素質(zhì)較高，技能水平也不錯(cuò)，專業(yè)健身指導(dǎo)員數(shù)量相對(duì)充足，但是俱樂部絕大部分教練員是兼職人員，有一定的專業(yè)資質(zhì)，與教練溝通得知，教學(xué)時(shí)間和上課時(shí)間可能會(huì)沖突，所以時(shí)間相對(duì)不固定，所以如何合理安排教練的時(shí)間對(duì)俱樂部的良好經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

3.2、健身俱樂部經(jīng)營(yíng)狀況分析

（1）經(jīng)營(yíng)形式。

會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)是俱樂部的主要經(jīng)營(yíng)形式，在經(jīng)營(yíng)中只有年卡、月卡、一次性體驗(yàn)卡。而從資料中得知一個(gè)相對(duì)成熟的健身俱樂部還會(huì)有金卡、銀卡等營(yíng)銷形式吸引顧客，而從調(diào)查中可知該健身俱樂部在營(yíng)銷上面的形式很少，靈活性不足，缺乏活力，不足以吸引顧客。

（2）營(yíng)業(yè)時(shí)間。

營(yíng)業(yè)時(shí)間相對(duì)固定，一般從下午17:00-21:00，俱樂部的消費(fèi)群體為大學(xué)生，運(yùn)動(dòng)時(shí)間相對(duì)于上班族來說比較充足，應(yīng)根據(jù)顧客的需要或者根據(jù)節(jié)假日的需要靈活安排開放時(shí)間。

（3）市場(chǎng)推廣。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該俱樂部采用傳統(tǒng)的宣傳方式進(jìn)行宣傳，如發(fā)傳單、貼海報(bào)的宣傳方式，這些宣傳方式的吸引力不足，所有可以看出，其推廣意識(shí)還不夠強(qiáng)，投入力度也不夠強(qiáng)。

3.3、消費(fèi)群體的基本狀況

（1）消費(fèi)群體的組成結(jié)構(gòu)。

表3 烏托邦健身俱樂部健身人群組成一覽表

調(diào)查顯示，從表3中可以看出，參與健身的人員主要集中在體育學(xué)院，其次是物理與電子工程學(xué)院與數(shù)統(tǒng)學(xué)院，其他學(xué)院參與健身的人數(shù)相對(duì)較少，呈兩極分化的狀態(tài)，說明其他學(xué)院的學(xué)生健身人群還有待開發(fā)。

（2）消費(fèi)承受力。

表4 烏托邦健身俱樂部消費(fèi)者月生活費(fèi)統(tǒng)計(jì)表

從表4中數(shù)據(jù)顯示來看，其中生活費(fèi)在1.5千-2千的的消費(fèi)者占了55.2%，總的消費(fèi)人群生活費(fèi)不高，說明參與健身的消費(fèi)者消費(fèi)水平不夠高?？梢姡呦M(fèi)的健身很難實(shí)行，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況指導(dǎo)會(huì)員價(jià)格。

（3）消費(fèi)者喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。

表5 消費(fèi)者喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

從表5可以看出，健身消費(fèi)者喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以動(dòng)感單車、器械鍛煉居多，其次為搏擊操，其他項(xiàng)目人員較少。消費(fèi)者更傾向于團(tuán)體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。

（4）改進(jìn)建議。

表6 改進(jìn)建議統(tǒng)計(jì)表

從表6可以得出，多數(shù)消費(fèi)者需要改進(jìn)的地方是應(yīng)豐富教練團(tuán)課的數(shù)量，認(rèn)為現(xiàn)在的項(xiàng)目太少，并且過于單調(diào)。對(duì)其他的服務(wù)相對(duì)滿意。開放時(shí)間應(yīng)相對(duì)靈活一些。

4、結(jié)論與建議

4.1、結(jié)論

（1）經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)管理者。

隨著大眾對(duì)于身心健康越來越重視，在體育上的消費(fèi)占的比例也越來越多，促使健身行業(yè)快速發(fā)展。但烏托邦健身俱樂部與其他成熟的俱樂部相比經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理和服務(wù)水平也不夠高，場(chǎng)館硬件設(shè)施也有待提高，所以不能夠滿足學(xué)生增進(jìn)健康、增強(qiáng)體質(zhì)和娛樂身心的需求。健身教練隊(duì)伍多為海南師范大學(xué)體育學(xué)院兼職大學(xué)生，這支隊(duì)伍受教育的程度相對(duì)較高，技能水平也不錯(cuò)，責(zé)任感比較強(qiáng)，但時(shí)間不固定，隊(duì)伍的整體水平還需進(jìn)一步提高。

（2）經(jīng)營(yíng)狀況。

健身俱樂部的營(yíng)業(yè)時(shí)間不夠靈活；健身俱樂部在宣傳推廣上投入力度不足，其推廣意識(shí)還不夠強(qiáng)，投入力度也不夠強(qiáng)；健身俱樂部在營(yíng)銷上面的形式很少，靈活性不足、缺乏活力、不足以吸引顧客。

（3）消費(fèi)群體基本狀況。

學(xué)生的消費(fèi)水平制約了俱樂部的經(jīng)營(yíng)策略，學(xué)生普遍消費(fèi)水平不高，高消費(fèi)的健身活動(dòng)的營(yíng)銷很困難。而且沒有根據(jù)學(xué)生的需求制定相應(yīng)的健身項(xiàng)目。健身人群呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài)，會(huì)員中體育學(xué)院學(xué)生的人數(shù)占了大多數(shù)，其他學(xué)院學(xué)生相對(duì)較少，應(yīng)重視對(duì)其他學(xué)院學(xué)生的健身服務(wù)。健身項(xiàng)目相對(duì)單一，不能滿足健身人群的需求，調(diào)查人員普遍要求增加團(tuán)課的種類和質(zhì)量。

4.2、建議

（1）定期對(duì)教練進(jìn)行技能和素質(zhì)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)其技能水平，管理水平，促進(jìn)俱樂部整體軟實(shí)力的提升。加強(qiáng)與其他俱樂部之間的交流與合作，積極學(xué)習(xí)其他經(jīng)營(yíng)較好的健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的后期跟蹤服務(wù)，確保創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展；

（2）注重俱樂部的內(nèi)涵發(fā)展，加強(qiáng)俱樂部文化的建設(shè)，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的多樣化，從而增強(qiáng)俱樂部的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)健身人群年輕化的特點(diǎn)，增加俱樂部健身項(xiàng)目的形式。加強(qiáng)宣傳力度，采取多方式的宣傳策略，激發(fā)廣大學(xué)生的健身消費(fèi)熱情，吸引不同學(xué)院、不同年齡結(jié)構(gòu)的健身人士參與到健身中來。作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，資金短缺是一個(gè)重要的問題，一定要積極吸引資金，增加投資合伙人，解決資金困擾的問題，以免由于資金缺乏導(dǎo)致俱樂部惡性發(fā)展。該健身俱樂部應(yīng)爭(zhēng)取與社會(huì)投資人士的合作，增加資金的投入，提高自身實(shí)力，避免由于資金不足導(dǎo)致的不良發(fā)展；

（3）滿足客戶的需求在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，應(yīng)注重對(duì)客戶群體的分析與開發(fā)，根據(jù)健身人群年輕化的特點(diǎn)，增加俱樂部健身項(xiàng)目的形式。加強(qiáng)對(duì)其他客戶人群的開發(fā)，從而增加俱樂部的效益。