許穎 于建立 徐愛民 呂紅果

[摘? ? ? ? ? ?要]? 質(zhì)量是當(dāng)今世界高等教育發(fā)展的主題，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍是保障教育質(zhì)量的中堅力量。新升本民辦高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍普遍存在管理層質(zhì)量意識不強(qiáng)、督導(dǎo)隊伍結(jié)構(gòu)單一、教學(xué)信息反饋隊伍不健全的問題，因此提出基于“兩級四層六支隊伍”的新升本民辦高校質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)思路。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 新升本;民辦高校;質(zhì)量監(jiān)控;隊伍建設(shè)

[中圖分類號]? G645 ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2020）18-0226-02

一、研究現(xiàn)狀及研究意義

（一）研究現(xiàn)狀

2016年英國教育部發(fā)布《英國高等教育白皮書》[1]，在英國高教界掀起新一輪圍繞教學(xué)質(zhì)量的重大改革。國內(nèi)高校對學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量也越來越重視，大部分高校都建設(shè)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍。高校的質(zhì)量監(jiān)控隊伍是以督導(dǎo)、監(jiān)控高校教學(xué)工作為主，相對獨立于其他教學(xué)行政管理職能部門[2]。大連海事大學(xué)根據(jù)ISO9000認(rèn)證體系建立了ISO9001質(zhì)量監(jiān)控隊伍[3-4]，學(xué)校設(shè)立一名管理者代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、實施和保持，同時建立一支專、兼職內(nèi)審員隊伍;部分學(xué)校按照“五橫五縱”建立質(zhì)量監(jiān)控隊伍[5]，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控隊伍。

（二）研究意義

質(zhì)量是國內(nèi)外高校發(fā)展的主題，只有建設(shè)一個科學(xué)、健全的質(zhì)量監(jiān)控隊伍，才能高效、科學(xué)地監(jiān)督與評價高校的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)運行情況，進(jìn)一步提高高校的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校負(fù)責(zé)人可根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價情況，及時調(diào)整辦學(xué)定位，優(yōu)化辦學(xué)理念，從而實現(xiàn)應(yīng)用型大學(xué)對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。因此，高校要從學(xué)校和二級學(xué)院多級考慮，建立兩級四層六支質(zhì)量監(jiān)控隊伍。

二、新升本民辦高校質(zhì)量監(jiān)控隊伍存在的問題

新升本高校升本歷史較短，辦學(xué)條件、生源質(zhì)量、教學(xué)水平等與傳統(tǒng)本科院校相比有較大差距，存在的問題主要集中在以下三個方面。

1.新升本民辦高校管理層大多由高職學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)直接轉(zhuǎn)隸，高等教育教學(xué)管理經(jīng)歷及經(jīng)驗缺乏，導(dǎo)致質(zhì)量意識不強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量把控力度不夠。

2.新升本民辦高校督導(dǎo)隊伍年齡單一、專業(yè)吻合度不夠、二級學(xué)院督導(dǎo)隊伍能力不足、督導(dǎo)隊伍缺乏后續(xù)力量。

3.新升本民辦高校教學(xué)信息反饋機(jī)制單一、反饋制度不完善的問題。

三、新升本民辦高校質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)思路

（一）基于“基于內(nèi)涵發(fā)展”模式的管理層質(zhì)量監(jiān)控隊伍

1.校務(wù)會質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)

（1）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高管理能力。要提高管理人員的準(zhǔn)入門檻，完善聘用制度，嚴(yán)把入口關(guān)，對政治素質(zhì)不高、管理經(jīng)驗不足、質(zhì)量意識不強(qiáng)的人員一律擋在門外，完善管理層人員績效評估機(jī)制，競爭上崗。

（2）堅持內(nèi)涵發(fā)展，增強(qiáng)質(zhì)量意識。校務(wù)會成員要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，注重自我學(xué)習(xí)，認(rèn)清本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要性，增強(qiáng)質(zhì)量意識。通過檢查、聽課的形式，深入教學(xué)一線，了解學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，制訂教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃。

2.院務(wù)會質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)

（1）注重應(yīng)用發(fā)展，建立內(nèi)環(huán)質(zhì)量監(jiān)控體系。嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)會的要求對所在二級學(xué)院進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，構(gòu)建二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。通過聽課、院務(wù)會會議、教學(xué)督導(dǎo)小組反饋等形式，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，按照制度規(guī)定進(jìn)行整改，并及時上報校務(wù)會。注重教學(xué)實踐中的應(yīng)用發(fā)展，針對教學(xué)過程進(jìn)行質(zhì)量管理，對二級學(xué)院的教學(xué)的具體情況進(jìn)行質(zhì)量把控。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)力度，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提升管理能力。積極參加外部及學(xué)校組織的教學(xué)質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升對高校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，完善二級學(xué)院質(zhì)量監(jiān)控體系。通過加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，將所學(xué)質(zhì)量管理知識運用到院務(wù)會質(zhì)量管理工作中去。

（二）基于“外引內(nèi)提”模式的督導(dǎo)隊伍建設(shè)

1.督導(dǎo)委員會隊伍建設(shè)

（1）加大外引力度。引進(jìn)一批專業(yè)吻合度高、具有豐富高等教育教學(xué)與管理經(jīng)驗的專家教授，提高督導(dǎo)委員會的專業(yè)性，還可以從相關(guān)企業(yè)吸納部分優(yōu)秀技能型人才，提高督導(dǎo)委員會的實踐能力。

（2）加強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)和提升。一是在督導(dǎo)委員會內(nèi)部形成定期培訓(xùn)制度，提高督導(dǎo)人員的學(xué)習(xí)意識，跟上高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的更新步伐。二是在校內(nèi)專家教授中選拔優(yōu)秀人才納入督導(dǎo)委員會，建立督導(dǎo)專家培養(yǎng)和提升計劃。更新觀念，學(xué)習(xí)新事物，了解新情況，深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論和政策，學(xué)習(xí)督導(dǎo)工作的先進(jìn)經(jīng)驗，明確方向，規(guī)范行動;提升督導(dǎo)人員的質(zhì)量意識，本著“以學(xué)生為本”的核心，站在學(xué)生的角度，通過“督”與“導(dǎo)”的形式，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)督導(dǎo)小組隊伍建設(shè)

教學(xué)督導(dǎo)小組由學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、專業(yè)帶頭人、副高及以上職稱的教師兼職擔(dān)任，可聘請退休的專家教授，或相關(guān)企業(yè)的專家兼職擔(dān)任;同時教學(xué)督導(dǎo)小組成員應(yīng)該做到老、中、青結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，同時形成傳幫帶制度，促進(jìn)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作更加和諧、有效。

在教學(xué)督導(dǎo)實踐中，既要繼承督導(dǎo)工作的一些好傳統(tǒng)、好做法，又要將先進(jìn)的現(xiàn)代管理科學(xué)、行為科學(xué)、人文科學(xué)及先進(jìn)的技術(shù)手段運用到督導(dǎo)工作中，不斷更新教學(xué)督導(dǎo)的思路、手段、方法，增強(qiáng)隊伍的權(quán)威性和督導(dǎo)工作的科學(xué)性、預(yù)見性和可操作性，用新思路、新觀念、新方法去指導(dǎo)實踐，推動督導(dǎo)工作的有效進(jìn)展。

（三）基于“規(guī)范管理+動態(tài)調(diào)整”模式的信息反饋隊伍建設(shè)

1.教學(xué)信息教師反饋隊伍建設(shè)

組建專門的教學(xué)信息教師反饋隊伍。每個學(xué)院選出一名中青年骨干教師作為本學(xué)院的教學(xué)信息反饋員，歸屬學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組直接管理，及時了解、發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，并反饋給學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組，學(xué)院以一定時間段為周期及時反饋到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心，重大教學(xué)事項單獨及時上報教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心。

教學(xué)信息教師反饋隊伍實行動態(tài)調(diào)整制度，以學(xué)年為單位，不同教師進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，作為信息反饋員，可以有效地避免問責(zé)漏洞的出現(xiàn)，同時有益于中青年教師的自檢自查、質(zhì)量意識提升及教學(xué)水平的提高。

2.教學(xué)信息學(xué)生反饋隊伍建設(shè)

組建專門的學(xué)生信息反饋隊伍，每個教學(xué)班級選出一名學(xué)生作為學(xué)生信息反饋員，反饋其所上的課程中的教學(xué)秩序、教學(xué)規(guī)范以及教師的教態(tài)等情況。

教學(xué)信息學(xué)生反饋員首先要做到規(guī)范管理，讓學(xué)生反饋員清楚自己的責(zé)任和權(quán)限，防止出現(xiàn)濫用權(quán)力的情況;同時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以學(xué)年為單位進(jìn)行學(xué)生反饋員崗位調(diào)整，讓更多的學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會，有效避免因?qū)W生視野導(dǎo)致信息反饋單一的問題。

總之，基于“兩級四層六支隊伍”的新升本民辦高校質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)是從學(xué)校和學(xué)院兩級出發(fā)，結(jié)合學(xué)校、學(xué)院、督導(dǎo)、信息反饋四個層面，對校務(wù)會、院務(wù)會、督導(dǎo)委員會、教學(xué)督導(dǎo)小組、教師信息反饋、學(xué)生信息反饋6支隊伍進(jìn)行建設(shè)。通過基于“內(nèi)涵發(fā)展”模式的管理層質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設(shè)，提升管理層的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理能力;通過基于“外引內(nèi)提”模式的督導(dǎo)隊伍建設(shè)，以“督”促“導(dǎo)”，以“督”促“建”，引導(dǎo)教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的不足，通過指導(dǎo)加以改進(jìn)，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量;通過基于“規(guī)范管理+動態(tài)調(diào)整”模式的教學(xué)信息反饋隊伍建設(shè)，從教師和學(xué)生的角度，直接反映出教學(xué)過程、教學(xué)秩序、教學(xué)規(guī)范、教學(xué)質(zhì)量等問題，從而完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫嬌燕.基于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的高等教育質(zhì)量觀[J].大連海事大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005（3）：87-89.

[4]引入ISO9001質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立高等教育質(zhì)量監(jiān)控體系[J].航海教育研究，1998（4）：1-4.

[5]崔靜波，孔祥次.基于“五縱五橫”的高職教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實踐探索[J].現(xiàn)代交際，2019（1）：6-7.

編輯 陳鮮艷