李雅輝

【摘要】首先，本文分析高校圖書館應(yīng)用微信公眾號的一般服務(wù)模式，包括過期圖書催還、服務(wù)通知、活動推廣以及閱讀推廣。其次，分析高校圖書館微信公眾號服務(wù)模式創(chuàng)新，包括微信公眾號平臺實現(xiàn)讀者的泛在學(xué)習(xí)、可形成移動信息共享空間服務(wù)、提供學(xué)習(xí)共享空間服務(wù)。最后，細化高校圖書館應(yīng)用微信公眾號服務(wù)的重要意義，包括圖書館的服務(wù)質(zhì)量提升、擴大圖書館的服務(wù)范圍、服務(wù)的空間局限被打破和圖書管理員的思想開闊。

【關(guān)鍵詞】微信;公眾號;圖書館;信息服務(wù);創(chuàng)新研究

微信公眾號如今廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，適應(yīng)信息時代的改革，大多數(shù)高校圖書館開啟了微信公眾號服務(wù)。只有滿足讀者對圖書相關(guān)服務(wù)的需求，圖書館才能吸引更多讀者。高校圖書館增加微信公眾號功能，可以更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。信息大環(huán)境下，高校圖書館公眾號要對服務(wù)模式進行創(chuàng)新和進一步發(fā)展。

一、高校圖書館應(yīng)用微信公眾號的一般服務(wù)模式

（一）過期圖書催還。高校圖書館中借閱圖書的讀者很多，但由于種種原因，容易逾期歸還。通過讀者對微信公眾號的關(guān)注，可以對借閱圖書過期的讀者進行提醒，進行催還服務(wù)。這種催還圖書的方式為圖書館管理工作提供了便利條件，同時也便利了讀者的借閱服務(wù)。也可以通過微信公眾號對逾期讀者進行短信催還，但這種方式也會產(chǎn)生一定的費用。

（二）服務(wù)通知。服務(wù)通知類型是微信公眾號平時發(fā)布最多的信息，圖書館的微信公眾號也不例外。高校圖書館微信公眾號的服務(wù)通知包括通知專家講座的日期，還包括開館閉館的日期。服務(wù)通知的內(nèi)容比較廣泛，可以將圖書館內(nèi)的各項數(shù)據(jù)庫調(diào)試通知給讀者，以便讀者可以更好地安排借閱圖書以及進入圖書館閱讀、參與相關(guān)活動的時間。

（三）活動推廣。高校圖書館不僅是圖書存儲設(shè)備，同時還會不定期開展一些圖書相關(guān)活動。圖書館微信公眾號平臺沒有廣泛應(yīng)用時，學(xué)生和教師智能通過校報、廣播或者是渠道圖書館現(xiàn)場才了解相關(guān)的活動。將微信公眾號作為連接圖書館和讀者的媒介，使得圖書館內(nèi)活動的推廣效果更好，大大縮短了推廣的時間。讀者可以通過公眾號平臺，隨時隨地了解到相關(guān)信息，這是有利于更多學(xué)生參與到圖書館活動的一種有效途徑。

（四）閱讀推廣。高校圖書館的微信公眾號，可以為讀者提供更好的服務(wù)。其中使用范圍最廣且效果最好的就是閱讀推廣。部分高校學(xué)生在進行圖書借閱的時候，會不知道選什么類型的圖書。此時圖書館微信公眾號的閱讀推薦服務(wù)就更被學(xué)生喜歡。微信公眾號通過對不同類型的圖書進行推廣，可以使得學(xué)生在進行相關(guān)圖書選擇的時候節(jié)約時間，有效地擴大其閱讀的范圍。

二、高校圖書館微信公眾號服務(wù)模式創(chuàng)新

（一）微信公眾號平臺實現(xiàn)了讀者的泛在學(xué)習(xí)。所謂泛在學(xué)習(xí)，是指不會受到空間和時間的限制，可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)。微信公眾號為讀者進行泛在學(xué)習(xí)提供了載體，有效地實現(xiàn)了讀者的泛在學(xué)習(xí)。

（二）微信公眾號平臺可形成移動信息共享空間服務(wù)。圖書館微信公眾號平臺為讀者提供了可移動信息共享的服務(wù)，可以實現(xiàn)知識和信息的交互。這一平臺具有較強的可移動性，使得讀者能夠在其提供的共享空間學(xué)習(xí)到更多知識，便捷性更高。

（三）微信公眾號提供學(xué)習(xí)共享空間服務(wù)。大部分高校圖書館的實體空間有限，并不能容納全部的學(xué)生。圖書館微信公眾號的出現(xiàn)，可以為學(xué)生提供學(xué)習(xí)共享空間的服務(wù)。通過微信公眾號，可以利用許多程序借口，使得圖書館內(nèi)的實體書籍資料等變得虛擬化，在公眾平臺中提供給學(xué)生，這使得學(xué)習(xí)共享空間服務(wù)得以實現(xiàn)。

三、高校圖書館應(yīng)用微信公眾號服務(wù)的意義

（一）使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量提升。微信公眾號的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)形式的圖書館革新變化，圖書館不僅僅是讀者進行閱讀學(xué)習(xí)的場所，同時還能夠通過公眾平臺進行圖書借閱、查詢、繳費等?？梢詫崟r查詢到需要借閱的圖書具體信息和所在位置，隨時隨地進行檢索?？梢酝ㄟ^微信公眾號進行預(yù)約借書和申請歸還。高校圖書館不僅僅包括紙質(zhì)圖書，同時還保存許多電子資源和文獻數(shù)據(jù)庫等，微信公眾號可以將其進行分類整理，排列成不同的模塊，有利于讀者在公眾平臺上進行閱讀和檢索，這使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到提升。

（二）有效擴大圖書館的服務(wù)范圍。微信公眾號的建立使得圖書館的服務(wù)范圍進一步擴大，圖書館不僅僅能服務(wù)校園內(nèi)部人員，還能夠破除地域的限制，為社會更好地服務(wù)。微信公眾平臺可以將校園內(nèi)信息傳遞出去，可以使得社會上的讀者對高校有所了解，社會讀者可以借閱電子書籍，查看相關(guān)知識信息，有利于促進全民閱讀。圖書館的微信平臺還可以定期開展學(xué)術(shù)交流會、讀書心得分享以及學(xué)習(xí)講座等等，可以使得所有讀者都參與進來。

（三）使得服務(wù)的空間局限被打破。微信公眾號的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)形式圖書館的空間局限。讀者僅通過一臺移動設(shè)備就可以在公眾平臺上完成所有的操作，不需要在進行資料查閱和圖書閱讀時必須進入圖書館內(nèi)，節(jié)約了讀者實踐，方便了讀者的閱讀。同時讀者可以在公眾平臺上進行留言討論，表達自己的意見，有利于圖書館發(fā)現(xiàn)問題并及時進行整改，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

（四）使得圖書管理員的思想開闊。圖書管理人員通過對公眾號的運營，可以進一步提升自身的專業(yè)水平。在微信公眾平臺的不同模塊中可學(xué)到不同的知識，在公眾號的運營中與讀者進行溝通和交流，進行有益書籍的推薦和討論，長久以來會使得其耳濡目染，思想開闊。

四、結(jié)束語

高校圖書館可以利用微信公眾號進行過期圖書的催還。公眾號可以通過對新書推薦的服務(wù)，吸引更多學(xué)生借閱圖書，這是最有效的閱讀推廣方式。高校圖書館在進項相關(guān)通知的發(fā)布時大多采用微信公眾號通知的方式，這種服務(wù)通知方式更容易被讀者接受。高校圖書館的微信公眾號只有不斷創(chuàng)新，才能為讀者做更好的服務(wù)。

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