付佳藝 劉雨欣 王麗

摘 要：近年來，高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，就業(yè)競爭加劇，同時(shí)對大學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“跨境電商”等的引導(dǎo)下，市場對電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)等專業(yè)畢業(yè)生的需求加大，企業(yè)與高校如何培養(yǎng)電商人才，已是大家關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);需求

1“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)人、商家、組織等的連接體，它不僅可以提供個(gè)人、商家在線查詢資料、休閑娛樂，同時(shí)還提供個(gè)人、商家在線商務(wù)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)最初的狀態(tài)是以查詢信息為主，慢慢發(fā)展為企業(yè)所用、個(gè)人創(chuàng)業(yè)的平臺;也是當(dāng)下很多年輕人的生活習(xí)慣、工作方式及社會(huì)發(fā)展趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為連接企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)之間相互交流的橋梁，甚至還增進(jìn)了國家之間的交流，使得商業(yè)的發(fā)展全球化，商品交易量與日俱增，而商業(yè)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占據(jù)廣闊的市場份額，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的傳播媒介。如今，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于全球，真正的將全球連接成一個(gè)整體。2016互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告：全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超30億，中國高達(dá)6.68億，平均每兩個(gè)人中就有一個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了社會(huì)媒體、電子商務(wù)的快速發(fā)展，其他的互聯(lián)網(wǎng)分支也緊追其后，許多行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)利用B2M、C2M方式，實(shí)現(xiàn)商品對客戶與廠商對客戶的直接交流，大大的降低了成本，取得了更好的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)對于各行業(yè)的深刻影響，使世界步入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”又促進(jìn)了以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，增強(qiáng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興的行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展最快的一個(gè)領(lǐng)域，成為了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)新階段，

2電商行業(yè)人才狀況及困擾

據(jù)調(diào)查，電商企業(yè)日常的招聘狀態(tài)：人員不穩(wěn)定，流失率高，招聘難度大;業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘壓力大;招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求;而人員較穩(wěn)定，能滿足企業(yè)運(yùn)營需求的只占25%，另外75%的電商企業(yè)存在人才缺口。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，電商仍是發(fā)展比較快的領(lǐng)域。在困擾電商企業(yè)人力資源部門的問題排名中：人員招聘壓力、人員流失壓力、企業(yè)文化和員工培訓(xùn)是困擾人力資源部門的前三大問題，尤以人員招聘壓力為最。產(chǎn)生這些問題的原因，一方面和現(xiàn)在90后的擇業(yè)觀、工作態(tài)度有關(guān);另一方面，企業(yè)也需要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式，來適應(yīng)快速變化的人才需求。在人員流失中，薪資待遇是主要問題，其次是抗壓問題，90后雖然很有激情和創(chuàng)造力，但抗壓能力弱是較多企業(yè)都認(rèn)可的，同時(shí)是自主創(chuàng)業(yè)問題，一方面和當(dāng)前良好的電商創(chuàng)業(yè)環(huán)境有關(guān)，另一方面和企業(yè)的人才政策、發(fā)展平臺也有很大關(guān)系。調(diào)查顯示，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、更好的發(fā)展平臺是企業(yè)留住人才的3大關(guān)鍵措施。90后員工比例占50%以上的企業(yè)有65%，說明，90后員工已經(jīng)成為電商企業(yè)的主流人員，而且有逐漸擴(kuò)大化的趨勢，他們的激情和創(chuàng)造力正在推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)鮮明的個(gè)性和超現(xiàn)實(shí)的價(jià)值觀也給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。企業(yè)產(chǎn)生人才資源壓力的主要原因：21%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期，問題比較多;19%的企業(yè)把問題歸結(jié)于企業(yè)人力資源壓力管理體系不完善;30%的企業(yè)認(rèn)為是源于企業(yè)快速成長所致;30%的企業(yè)把問題歸咎于電商行業(yè)的競爭加劇。

3電商人才需求及核心矛盾

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國電商行業(yè)人才狀況主要特征：一是行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大。在所調(diào)查的企業(yè)中，75%以上的企業(yè)存在招聘的壓力，求職人數(shù)已經(jīng)跟不上崗位需求，47%的企業(yè)處于穩(wěn)步成長中，每個(gè)月都會(huì)有招聘需求，31%的企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈。二是人才稀缺，招聘壓力大。75%以上的電商存在人才缺口，每年畢業(yè)生數(shù)十萬電商專業(yè)畢業(yè)生，但企業(yè)還是找不到合適的人，招聘難度較大。電商企業(yè)間挖角嚴(yán)重，特別是高端人才，以高薪等方式進(jìn)行招聘成為常態(tài)。三是企業(yè)人力資源成本逐年提高。不管是從企業(yè)留住人才的舉措方面，還是員工離職的主要原因方面，薪酬因素都是首位。同時(shí)，電商企業(yè)的招聘成本和企業(yè)人員的置換成本也在不斷提升。四是企業(yè)人力資源管理難度大。90后員工成為電商企業(yè)的主流，他們的“追求個(gè)性、追求獨(dú)立人格、以物質(zhì)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)、要求尊重公平”等行為特征給企業(yè)管理帶來很大的挑戰(zhàn)。而很多電商企業(yè)也處于創(chuàng)業(yè)期，在企業(yè)制度、企業(yè)文化、激勵(lì)體系等方面不健全。電商行業(yè)發(fā)展速度快、工作節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁等特點(diǎn)也給企業(yè)管理帶來很大影響。

4建議措施

4.1重視優(yōu)秀電商人才的引進(jìn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求量不斷增加，尤其是一些具有豐富電商工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀青年人才，更是成為各大企業(yè)高新聘請的對象。因此，電商企業(yè)要加強(qiáng)對高素質(zhì)人才的引進(jìn)，通過適當(dāng)提高招聘門檻和給予更加優(yōu)厚的待遇，從社會(huì)上吸引綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才。另外，電子商務(wù)企業(yè)還可以與本地高校建立合作關(guān)系，為高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

4.2定期開展員工的在職培訓(xùn)電子商務(wù)工作壓力大，對于在職的一線員工來說，很少有機(jī)會(huì)能夠進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。而電子商務(wù)作為依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而來的新興行業(yè)，本身也繼承了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速迭代的特征。因此，如果沒有充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和完善的培訓(xùn)機(jī)制，久而久之在職員工的技術(shù)水平也會(huì)不滿足崗位需求，不利于電子商務(wù)企業(yè)市場核心競爭力的提升。

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