胡昌盛 郭德超 慶艷華 譚紅玲

摘? ?要：電子商務(wù)高速發(fā)展，人才需求量激增，但同時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量也提出了較高的要求。本文主要通過(guò)對(duì)多個(gè)高校教學(xué)模式的研究分析，以及我校電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，針對(duì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)制定了電子商務(wù)教學(xué)新目標(biāo)，并進(jìn)行了教學(xué)改革，通過(guò)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改變教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變組織教學(xué)的形式及教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方式及考核方式等，達(dá)到了預(yù)期效果。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力? 電子商務(wù)? 教學(xué)改革? 實(shí)踐探討

電子商務(wù)自20世紀(jì)90年代在國(guó)內(nèi)開(kāi)始，如今方興未艾。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和普及，很多高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)這門(mén)課程。我校國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)均開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)》這門(mén)課程。特別是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，自2002年開(kāi)辦以來(lái)，這門(mén)課程一直作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課及專(zhuān)業(yè)方向課程受到重視。結(jié)合我校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)很多同學(xué)畢業(yè)后直接或間接從事電子商務(wù)工作的畢業(yè)生比較多，我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)過(guò)程中積極解決各階段存在的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及電子商務(wù)能力的不斷提升，以達(dá)到創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目的。

根據(jù)文獻(xiàn)檢索，綜合各高校電子商務(wù)教學(xué)模式分析，結(jié)合我們自己在以前教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是理論課程與實(shí)踐課程比例嚴(yán)重不符，理論課程偏多，實(shí)踐課時(shí)比較少，早期受實(shí)驗(yàn)條件限制及課時(shí)影響，學(xué)生參加實(shí)踐不多，也處于盲目狀態(tài)，無(wú)從下手。二是課堂教學(xué)開(kāi)放性和自主性不強(qiáng)，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，還是以教師為主體進(jìn)行理論教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)地接受內(nèi)容。僅僅利用傳統(tǒng)的多媒體手段進(jìn)行教學(xué)，不能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是教學(xué)軟件及教材內(nèi)容比較陳舊，缺乏動(dòng)態(tài)性，更新比較慢，與互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)的電商平臺(tái)發(fā)展不相符，特別是一些新型的電子商務(wù)模式的出現(xiàn)沒(méi)有在教材中及時(shí)更新。四是缺乏創(chuàng)業(yè)能力和意識(shí)的培養(yǎng)。對(duì)于電子商務(wù)教學(xué)中的問(wèn)題缺乏深刻分析，無(wú)法將電子商務(wù)同學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力有效結(jié)合，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)新能力得不到培養(yǎng)，進(jìn)而影響學(xué)生求職就業(yè)[1]。五是考試多為理論知識(shí)考察，題型比較固定，對(duì)電子商務(wù)課程實(shí)踐以及實(shí)際應(yīng)用水平的考核不能夠體現(xiàn)，因此該類(lèi)考核對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生來(lái)講是不能適應(yīng)的。

通過(guò)總結(jié)以上存在的問(wèn)題，我們對(duì)針對(duì)性地進(jìn)行了下列教學(xué)改革措施：

首先提出相應(yīng)的教學(xué)改革目標(biāo)。通過(guò)積極進(jìn)行相關(guān)課題研究，教學(xué)團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)改革是涉及到人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素，只有全面地不斷深入開(kāi)展課程改革，才能培養(yǎng)出高質(zhì)量高素質(zhì)的人才。在教學(xué)方式上，我們圍繞“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為主線(xiàn)的這一教學(xué)目標(biāo)，將教學(xué)過(guò)程所需的理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐融入到教學(xué)之中，積極運(yùn)用案例教學(xué)、問(wèn)題式教學(xué)、分組研討等教學(xué)方法，并適當(dāng)調(diào)整教材章節(jié)，采用多本參考書(shū)的內(nèi)容，使理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)有機(jī)融合。

在課程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為教學(xué)主線(xiàn)，每一講內(nèi)容，先給出要完成的任務(wù)或要實(shí)施的項(xiàng)目，以每個(gè)任務(wù)的實(shí)施為中心來(lái)整合理論和實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)有目的有興趣的教學(xué)互動(dòng)，提升電子商務(wù)技能水平。另外，對(duì)教學(xué)和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新，通過(guò)電子商務(wù)理論指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的創(chuàng)新，教學(xué)搬進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)零距離體驗(yàn)電子商務(wù)實(shí)踐，使互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用操作融于課程之中。

同時(shí)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種電子商務(wù)競(jìng)賽，鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)中的各種創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，通過(guò)院系、學(xué)校的選拔，形成新穎的具有專(zhuān)業(yè)特色的考核模式，建立以比賽促進(jìn)教育和以比賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，以及以比賽促進(jìn)商務(wù)考試的教學(xué)模式，進(jìn)而來(lái)帶動(dòng)電子商務(wù)的課程發(fā)展和改革。

第二、對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容改革。以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主線(xiàn)重組教學(xué)模塊。與本地企業(yè)結(jié)合面向市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)與教學(xué)融合的網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通過(guò)依托廣州本地企業(yè)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，選擇適宜電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。把網(wǎng)上開(kāi)店項(xiàng)目與電子商務(wù)相關(guān)課程相融合。具體實(shí)踐有以C2C、B2C商業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，結(jié)合學(xué)院專(zhuān)業(yè)品牌活動(dòng)“風(fēng)華國(guó)貿(mào)”，開(kāi)發(fā)出以4～5人為活動(dòng)小組的“網(wǎng)絡(luò)店鋪”項(xiàng)目，結(jié)合大學(xué)城地域特點(diǎn)，分組進(jìn)行電子商務(wù)策劃及實(shí)施。

課程主要采用基于行為導(dǎo)向的教學(xué)模式，主要是完成真實(shí)工作過(guò)程的“做”中“學(xué)”、“學(xué)”中“教”，同時(shí)輔助采用情境（角色）扮演、工作現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、分組案例研究與討論、真實(shí)創(chuàng)業(yè)嘗試、與（真實(shí)）行業(yè)從業(yè)者對(duì)話(huà)等教學(xué)方法。建立基于工作過(guò)程的電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)——以工作過(guò)程為向?qū)У捻?xiàng)目驅(qū)動(dòng)課程平臺(tái)[2]。對(duì)電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)更新，引入創(chuàng)新模塊的實(shí)訓(xùn)軟件及案例，不局限實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)操的教學(xué)方式。充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)性，引入項(xiàng)目式教學(xué)模塊，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，創(chuàng)新設(shè)計(jì)電子商務(wù)方案。如補(bǔ)充以前教材中沒(méi)的“百萬(wàn)格式”案例，通過(guò)案例分析，布置讀后感，讓學(xué)生思變，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)章節(jié)，布置任務(wù)，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上找出最近3年電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的五個(gè)案例及失敗的五個(gè)案例并進(jìn)行比較分析，分析成功及失敗的原因，促進(jìn)學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。開(kāi)展網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)店推廣、商品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，學(xué)生組隊(duì)進(jìn)行電子商務(wù)策劃及創(chuàng)業(yè)比賽，從而拓寬國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間，真正實(shí)現(xiàn)基于過(guò)程的教學(xué)模式。

因?yàn)殡娮由虅?wù)實(shí)際應(yīng)用中涉及網(wǎng)頁(yè)及網(wǎng)站管理及評(píng)價(jià)知識(shí)，我們?yōu)榇诉M(jìn)行了補(bǔ)充，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，以實(shí)踐應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，為了提高學(xué)生的實(shí)際技能，我們?cè)黾与娮由虅?wù)網(wǎng)站圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)出發(fā)，布置學(xué)生設(shè)計(jì)電子雜志封面，除了設(shè)計(jì)技術(shù)之外，還要體現(xiàn)創(chuàng)意。同時(shí)布置小組作業(yè)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站，從網(wǎng)站布局、網(wǎng)站設(shè)計(jì)及網(wǎng)站管理等進(jìn)行綜合訓(xùn)練，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

另外，我們目前正編寫(xiě)反映以“項(xiàng)目”驅(qū)動(dòng)的“基于工作過(guò)程”的相關(guān)課程教案或教材，以利于將來(lái)更好地用于電子商務(wù)教學(xué)。

最后是考核評(píng)價(jià)體系改革。針對(duì)現(xiàn)有考試評(píng)價(jià)體系不能很好反映學(xué)生水平的情況，我們對(duì)評(píng)價(jià)體系做的改革嘗試，期末不進(jìn)行理論考核，把整個(gè)教學(xué)過(guò)程布置的任務(wù)作為考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，突出過(guò)程性評(píng)價(jià)，變“知識(shí)考試”為“能力考核”。對(duì)學(xué)生從課程布置的實(shí)驗(yàn)過(guò)程到成果提交的全過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，考核的設(shè)計(jì)不僅能對(duì)學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、溝通、探索精神、學(xué)習(xí)方法等社會(huì)能力和方法能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中表現(xiàn)出的綜合能力進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。通過(guò)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐及考評(píng)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性及實(shí)際應(yīng)用能力，并通過(guò)參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，以賽促教，以賽促學(xué)。

通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)》這門(mén)課程的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)內(nèi)容、考核評(píng)價(jià)方法及教學(xué)方法等的改革，從理論教學(xué)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的不斷改進(jìn)，通過(guò)多種渠道如即時(shí)通信工具、電子郵件、課外答疑、課堂提問(wèn)以及跟學(xué)生的直接交流、作業(yè)的批閱及問(wèn)卷的收集等對(duì)教學(xué)效果的反饋，提高了學(xué)生的對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及動(dòng)手能力，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊宏波，唐錄潔.以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)概論教學(xué)改革[J].時(shí)代教育，2017（21）：83.

[2] 劉福德，趙麗霞.面向工作過(guò)程的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革探索[J].電子商務(wù)，2018（7）：76-77.

[3] 趙美玲.以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)改革探究[J].電子商務(wù)，2016（5）：81-82.