摘要：高校是國家培養(yǎng)人才的重要基地，高校師生關(guān)系是否和諧影響著整個社會的建設(shè)和發(fā)展;因此，構(gòu)建高校和諧師生關(guān)系具有重大意義。當前高校師生關(guān)系存在許多不和諧的現(xiàn)象，其中一個主要原因在于師生間缺乏有效溝通。樹立正確溝通觀念，建立形式多樣的溝通平臺，注重溝通的藝術(shù)性，這些措施都有助于促進師生間的有效溝通。

關(guān)鍵詞：有效溝通 高校 和諧 師生關(guān)系

中圖分類號：G645? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）06-0114-02

和諧師生關(guān)系的建立，取決于多項因素，其中教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量十分重要。教師的教與學(xué)生的學(xué)是在師生互動中進行的，而師生之間人際關(guān)系的和諧程度直接決定著教育的效能和校園的建設(shè)。探討師生關(guān)系不和諧的原因，架起師生之間溝通的橋梁，有利于促進當代高校和諧師生關(guān)系的構(gòu)建，對和諧校園和和諧社會的建設(shè)有積極的推動作用。

一、有效溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的前提

高校師生關(guān)系是學(xué)校生活中主要的人際關(guān)系，要在溝通的基礎(chǔ)上建立與發(fā)展師生間平等自由、互動共享和尊重理解的和諧關(guān)系。課堂或是課余，師生之間的友好交流、彼此了解和愉悅的交談氛圍，都是有效溝通的結(jié)果。師生“你—我”的對話形式，你講我聽，我說你聽，將信息準確地發(fā)送給對方，讓對方準確理解后將信息反饋回來，這樣循環(huán)的傳輸信息過程，也就是有效溝通的過程[1]，它有利于師生建立起良好的人際關(guān)系。有效溝通能讓師生充分地認識對方，以平等的眼光、分享的熱情、尊重的態(tài)度共同營造和諧的氣氛。

溝通是創(chuàng)造高校和諧師生關(guān)系的潤滑劑，溝通效果的好壞直接影響著師生關(guān)系的融洽與否。而有效的溝通使教師和學(xué)生能充分地表達自己的看法，也讓他們彼此間有全面深入的了解，從而相互認同與信任，增進雙方的感情，在這種融洽、默契的氛圍之中，達到教育教學(xué)目的。

二、高校師生關(guān)系不和諧的表現(xiàn)

（一）地位失衡

很多高校課堂的教學(xué)活動仍停留在單向傳播的階段。教師是課堂的主宰，教師把知識觀念灌輸給作為聽眾的學(xué)生，學(xué)生被動地接受信息，很少有機會表達他們對教學(xué)的要求。師生之間較多單向溝通，教師在溝通過程中占有話語的支配權(quán)。

目前，大部分高校教師逐漸把話語權(quán)轉(zhuǎn)讓給學(xué)生，讓學(xué)生表達自己的觀點，鼓勵學(xué)生提出問題和建議，并給予及時反饋;但仍有部分教師并非一個真正的聆聽者，而是扮演著評價者的角色。教師對于學(xué)生發(fā)表的“另類”意見、看法，總是不以為然，并習(xí)慣推翻學(xué)生的觀點，導(dǎo)致學(xué)生有時不敢表達自己真實的想法，無法與教師平等自由地探討問題。在課外師生的交談中，教師也常常充當表達者，而很少做學(xué)生的傾聽者，難以耐心傾聽學(xué)生的想法，不能真正體現(xiàn)“你講我聽”“我說你聽”的平等自由關(guān)系。

（二）情感淡漠

現(xiàn)實中，高校師生的溝通多發(fā)生在課堂上。有些教師在課上會穿插自己的經(jīng)驗，與學(xué)生分享自己的人生閱歷，但總體上，教師在課堂與學(xué)生的交流集中在知識的傳授上，情感互動較少。課后，教師往往匆匆離開，很少與學(xué)生交流，極少參與學(xué)生的課外生活，更不用說進行心靈的對話。教師對學(xué)生的印象只局限于課堂之上，甚至有個別教師對于教學(xué)班上學(xué)生的了解僅限于點名冊上的學(xué)生名字，只知其名但不知其人。[2]調(diào)查顯示：有85.6%的學(xué)生說老師很少或從來不參加學(xué)生的課余活動和游戲;有61%的學(xué)生認為老師與學(xué)生接觸不多或很少接觸;有50.7%的學(xué)生認為老師對自己了解很少或不了解。

而隨著學(xué)生自我意識的增強，他們也不愿意主動與教師交流，即便在學(xué)習(xí)上遇到問題也很少主動尋求老師的幫助，更不用說心理問題、家庭問題、戀愛問題等情感上的交流。學(xué)生對教師敬而遠之，師生之間的感情疏遠并淡漠。

（三）缺乏尊重

在大學(xué)課堂上，常常有學(xué)生講話、趴桌子睡覺、玩手機、逃課等現(xiàn)象。老師在講臺上講課，而學(xué)生在下面做各式各樣與課堂內(nèi)容無關(guān)的事情;課外，有的學(xué)生對作業(yè)敷衍了事、拖交作業(yè)，甚至上網(wǎng)抄襲以應(yīng)付老師。這些做法都對老師缺乏應(yīng)有的尊重。

同時，一些教師也未能充分尊重和理解學(xué)生。在課堂上，忽略學(xué)生的主體性地位，很少讓學(xué)生表達自己的想法，或輕易否決學(xué)生的看法，不悅納學(xué)生的建議與意見;對學(xué)生的作業(yè)很少給予反饋;沒用心記住學(xué)生的樣貌，一學(xué)期下來也沒記住幾個學(xué)生的名字;學(xué)生遇到老師主動地打招呼，但收不到老師熱情的回應(yīng)。

三、加強有效溝通，構(gòu)建高校和諧師生關(guān)系

（一）樹立正確的溝通觀念

教師作為師生溝通的主導(dǎo)方，應(yīng)重視溝通在教育教學(xué)中發(fā)揮的重要作用，主動與學(xué)生溝通，表現(xiàn)出真誠的態(tài)度，使學(xué)生愿意與其溝通。

首先，尊重學(xué)生。學(xué)生是與教師在人格上是平等的，教師在課堂上要積極引導(dǎo)學(xué)生暢談自己的看法，把話語權(quán)轉(zhuǎn)讓給學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等地對待學(xué)生的不同意見并給予及時、適當?shù)姆答?。對于學(xué)生遲到、早退、上課吃零食等行為，不能采取聽之任之的態(tài)度，作為教育者，應(yīng)及時阻止學(xué)生犯錯，讓學(xué)生懂得尊重自己，也尊重他人的勞動成果。

其次，要真誠待人。人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛曾經(jīng)指出：“當人際關(guān)系缺乏真誠的時候，就無可避免地會產(chǎn)生疾病?！痹趲熒臏贤ㄖ校嬲\是教師與學(xué)生建立起良好關(guān)系的基礎(chǔ)。教師不應(yīng)只是知識的傳授者，還應(yīng)表達自己作為人的真實感受。教師主動將自己真實的內(nèi)心世界、情感經(jīng)歷、觀點態(tài)度適時適度地與學(xué)生分享，能拉近師生間心靈的距離，建立起深厚的感情。

再次，要理解學(xué)生。大學(xué)生的人格在不斷地塑造當中，師生在年齡上的差距、人生閱歷上的不同，導(dǎo)致對事物的看法存在一定的差異。要使溝通有效，教師應(yīng)設(shè)身處地，理解學(xué)生思想行為的成因和內(nèi)心的感受。理解和體諒會使學(xué)生樂于與教師溝通。

（二）建立形式多樣的溝通平臺

1.善用傳統(tǒng)的溝通方式

（1）面對面的溝通

在各種溝通方式中，信息量最多，影響力最大、最直接有效的是面對面的溝通。面對面溝通時，除了詞語本身的信息外，還有溝通者整體心理狀態(tài)的信息。這些信息使發(fā)送者和接收者可以發(fā)生情緒上的互相感染。因此，高校師生要把握好這種最基本、最常見的溝通方式，在課堂或課外面對面、平等、自由地分享各自的觀點，使師生對彼此有更形象直觀的了解，掌握彼此的性格、氣質(zhì)等。面對面的交談能及時看到對方的反應(yīng)，效果立竿見影。但面對面交流并非適合所有情況。首先，受時空的限制。其次，若溝通主體性格內(nèi)向、不善于表達自己，則不適合采取此種溝通方式。再次，在某些情形下，如私密事情、反對意見或建議等，面談可能會令場面尷尬。

（2）信函溝通

書信是一種傳統(tǒng)的溝通方法，有時能取得很好的效果。它能讓師生就不便面談的問題進行坦誠對話，如心理問題、家庭問題、戀愛問題，等等;它還能就某一事情或知識進行更深入地探討。雖然比起面對面的對話，書信溝通耗費時間較長，但可記念，可保存，是一種傳統(tǒng)又浪漫的溝通方法。

2.掌握現(xiàn)代的溝通手段

隨著新媒體時代的來臨，微媒體平臺的出現(xiàn)深受人們喜愛，高校師生應(yīng)充分利用新興網(wǎng)絡(luò)工具，拓展師生之間的溝通渠道，在時間與空間上展開更多交流。如教師課外可通過微信與學(xué)生交流談心，相比于面對面交流，它可以超越時間與空間的限制，使溝通信息量增大，增加溝通的頻率，加上微信豐富的表情功能，能給對方適當?shù)姆答仭Ｎ⑿胚€具備視頻語音對話功能，使交流更為方便。在師生課外無法見面直接交流時，可采用此溝通方式。

電子郵件溝通。與傳統(tǒng)的書函溝通方式相似，但它是一種網(wǎng)絡(luò)的溝通方式，比傳統(tǒng)信件速度更快、信息量更大。關(guān)于專業(yè)知識、作業(yè)、論文的溝通和答疑，師生可以通過電子郵件完成。一方面，溝通信息能長期保存，反復(fù)查閱;另一方面，它所承載的信息能夠被充分、完整地表達出來，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。而且，書面溝通給接收者留有相當大的思考余地，可以讓他們有時間充分理解這些信息。

四、結(jié)語

高校是培養(yǎng)國家人才的重要基地，師生關(guān)系往往影響著教學(xué)質(zhì)量及和諧校園的建設(shè)。高校師生關(guān)系要達到一種和諧的狀態(tài)，關(guān)鍵在于有效的溝通。通過有效溝通，加深對彼此的了解，增進彼此的情感，共同營造高校和諧的師生關(guān)系。

參考文獻：

[1]甘華鳴，李湘華.溝通：上[M].北京：中國國際廣播出版社，2001.

[2]李萌.探討自媒體背景下高校和諧師生關(guān)系的構(gòu)建[J].高教學(xué)刊，2019（21）.

責任編輯：孫瑤

[作者簡介]曾富強，廣州商學(xué)院助教，本科，研究方向：高校思想政治教育。