郭佛印 湯玉英 繆曉虎

[摘? ? 要] 介紹了運用Foxtable數(shù)據(jù)庫語言建立中小型銅材企業(yè)質(zhì)管信息化體系的過程。

[關(guān)鍵詞] 國軍標;信息化體系;質(zhì)量管理 ;數(shù)據(jù)庫語言;微信接口

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 03. 039

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）03- 0094- 04

1? ? ?概? ? 述

國軍標GJB 9001C-2017新版標準提出：“加強組織與顧客的溝通、強化顧客監(jiān)督”，“引導組織建立裝備質(zhì)量管理體系并更具適用性;基于風險管理先進理念，合理提出質(zhì)量管理體系特殊要求，滿足當前和未來信息化體系建設(shè)要求”。

上述規(guī)定，既符合當前國家高質(zhì)量發(fā)展的目標，也為執(zhí)行國軍標的企業(yè)明確了質(zhì)管信息化體系建設(shè)的依據(jù)和進一步深化的方向。

2? ? ? 企業(yè)管理信息化的意義

企業(yè)管理信息化體系的建設(shè)意義，筆者認為主要體現(xiàn)在兩個方面：一是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理的智能化，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，強化對各種風險的識別與管控，增強企業(yè)在市場經(jīng)濟中的運行效率和收益;二是使外貿(mào)、海工、國家監(jiān)督部門，尤其是軍工客戶，能夠通過信息化網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)實現(xiàn)遠程信息查詢、技術(shù)溝通和對體系與產(chǎn)品質(zhì)量進行實時監(jiān)督。

物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和5G時代的到來，正在為企業(yè)管理信息化體系的發(fā)展，奠定更為現(xiàn)實的技術(shù)基礎(chǔ)。

3? ? ? 企業(yè)管理信息化的條件

企業(yè)管理信息化體系是建立在國家的法律法規(guī)、計算機硬件、計算機軟件與信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的。

作為支撐管理信息化的軟件而言，國內(nèi)大型銅材企業(yè)早已購買和采用了ERP、MIS等商用軟件，建成了基于局域網(wǎng)的電腦化數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)。但面對國軍標新版標準的新要求，相關(guān)的企業(yè)也必須對已有系統(tǒng)增添新的修改和安排。

國內(nèi)不少中小型銅材企業(yè)，鑒于外國商用軟件價格昂貴和不易自我修改的弊端而棄之未用，依然單純地依靠傳統(tǒng)的手寫紙質(zhì)記錄和少量的計算機單機系統(tǒng)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。由于缺少相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理軟件程序，無法構(gòu)建生產(chǎn)經(jīng)營與管理的信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也就無法滿足國軍標新版標準關(guān)于改進質(zhì)管體系、加強風險管理、加強顧客溝通和強化顧客監(jiān)督等方面的信息化新要求。

顯然，執(zhí)行國軍標的這些企業(yè)單位，必須迅速對此做出改進。

4? ? ? 自我編制數(shù)據(jù)庫軟件程序

其實，采用國內(nèi)近年出現(xiàn)的Foxtable數(shù)據(jù)庫語言，可以自行編制企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理程序，將企業(yè)各部門的計算機聯(lián)接起來，建成可與公共網(wǎng)絡(luò)連接的局域網(wǎng)系統(tǒng)，創(chuàng)建管理信息化體系，實現(xiàn)國軍標的新要求。

Foxtable語言，支持C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu);支持作為一個.net平臺的開發(fā)工具;支持數(shù)據(jù)動態(tài)加載、支持遠程協(xié)同處理、支持超標數(shù)據(jù)報警;支持把Access、SQL Server、Oracle數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)源使用。尤其是：支持微信接入功能，可以實現(xiàn)手機遠程數(shù)據(jù)輸入、查詢、統(tǒng)計、審核和監(jiān)督，以及“非專業(yè)程序員也可以開發(fā)出各種基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)”的兩個特點，十分適合企業(yè)人員利用熟悉企業(yè)工作的優(yōu)勢、建立符合行業(yè)特點的管理信息化體系的需求。

為此，筆者使用該語言，先期編制了“包羅公司質(zhì)檢管理”和“包羅公司運輸管理”兩個程序子系統(tǒng)。編制的目的，就是要迅速消除原質(zhì)管體系中存在的不符合國軍標新要求的以下缺點：管理效率不高、車間傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄具有先天性的缺陷、體系對風險無識別無管控、體系不能向客戶提供網(wǎng)絡(luò)化溝通與質(zhì)管監(jiān)督的途徑等。

5? ? ? 編制“包羅公司質(zhì)檢管理”

5.1? ?編制策劃

質(zhì)檢管理主要涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄、質(zhì)檢記錄以及匯總的統(tǒng)計與分析。在國軍標新版標準中，它們被稱為“保留的成文信息”。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，對這些“保留的成文信息”，必須設(shè)計為電子版的新型表格，還要根據(jù)國軍標新條例要求，增加新的檢測項目。

內(nèi)審與外審審核所需的追溯性核查的操作功能，則需要創(chuàng)建專門的查詢表來承擔。

數(shù)據(jù)流程如圖1所示。

5.2? ?編制內(nèi)容

5.2.1? ?“工序生產(chǎn)工藝通知單”項目

合同批次號、單據(jù)編號、工序過程、技術(shù)特性、工藝與質(zhì)量標準要求、特殊要求、受控條件（設(shè)備及工裝模具）、加工數(shù)量、日期和操作人選。

摒棄過去只發(fā)一張注重金屬平衡流程卡的做法。

5.2.2? ?“工序日產(chǎn)單”項目

工裝模具、生產(chǎn)設(shè)備、加工數(shù)量、資源消耗、設(shè)備運轉(zhuǎn)參數(shù)、工藝監(jiān)測數(shù)據(jù)（人工測量或儀表自動讀入）、日期、班組、責任人、環(huán)境條件、生產(chǎn)情況。

5.2.3? ?“工序日檢單”

工序日檢單增加到三種：工裝模具日檢單、設(shè)備日檢單和工序制品日檢單。

特別是工裝模具和生產(chǎn)設(shè)備，由于它們屬于國軍標規(guī)定的十六項受控條件中的一項，每次使用前必須進行技術(shù)狀態(tài)檢驗。為此，使用前在技術(shù)狀態(tài)檢驗之時，將它們每件的原編號上加添檢驗日期，以此標識為“即時技術(shù)狀態(tài)”。實物編號與其日檢單上的編號一致，日檢單上反映技術(shù)狀態(tài)的檢驗數(shù)據(jù)。

工序制品日檢單，又有兩種：一種是首件檢驗單，執(zhí)行軍標首件檢驗標準，項目有標準數(shù)據(jù)、自檢數(shù)據(jù)、專檢數(shù)據(jù)、不合格問題、檢驗結(jié)論和責任人簽名。

另一種是工序制品抽檢單，相對簡單一點。

化驗單、力學檢驗單亦屬制品日檢單。

屬于軍品的“成品日檢單”，在發(fā)貨的同時隨同“質(zhì)保書”一起由軍工代表確認。

5.2.4? ?數(shù)據(jù)的輸入與處理

輸入的數(shù)據(jù)形式，既有工序生產(chǎn)與質(zhì)檢的人工測量參數(shù)，也有自動監(jiān)測裝置讀入到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

輸入到日產(chǎn)單、日檢單上的數(shù)據(jù)，儲存并經(jīng)過必要的匯總和統(tǒng)計后，供“產(chǎn)品符合性月統(tǒng)計分析”調(diào)用，而后創(chuàng)建出符合行業(yè)習慣的統(tǒng)計報表。

銅材產(chǎn)品月統(tǒng)計分析報表涉及的項目為：原料檢驗合格率、工序制品一次受檢合格率、成品綜合成品率與變化曲線圖、不合格品分類統(tǒng)計與柱狀圖、質(zhì)量指標與經(jīng)營指標完成數(shù)據(jù)、運輸交付情況、用戶異議記載、月度產(chǎn)品符合性文字分析。

5.2.5? ?編制報警和提醒功能

系統(tǒng)對報表上超標或異常數(shù)據(jù)有篩選、監(jiān)控和提醒的功能。提醒方式有：特殊顏色顯示，閃爍或通過信息化網(wǎng)絡(luò)發(fā)出提醒消息。

5.3? ?效果

日產(chǎn)單、日檢單創(chuàng)建后，解決了生產(chǎn)車間紙質(zhì)記錄手寫字體不正規(guī)、字跡模糊或褪色、紙張污染損壞、對超標或異常數(shù)據(jù)無篩選和提醒功能的缺陷。

使用查詢表用于追溯性核查的做法，徹底改變了企業(yè)多年來對紙質(zhì)手寫記錄進行查閱與追溯的傳統(tǒng)。既保證了生產(chǎn)與質(zhì)檢數(shù)據(jù)的原始性、客觀性、指導性、可追溯性和完整性，符合了國軍標的審核要求，又將技術(shù)人員從收集手寫數(shù)據(jù)及在故紙堆里翻找隔年資料的艱難境地里解放出來，將精力專用于技術(shù)性管理工作上。

這種工作效率的提高，正是源于管理體系的信息化。

示例圖見圖2、圖3。

6? ? ? 編制“包羅公司運輸管理”

6.1? ?編制理由

國軍標2017新版標準對企業(yè)的風險管理，提出了新的更為嚴格、更為全面的要求。涵蓋了法律法規(guī)、執(zhí)行標準、使用需求、保障條件等影響因素。其中明確提出：“選擇、評價外部供方時，應(yīng)確保有效地識別并控制風險”。

對比上述新要求，筆者認識到：包羅公司物料運輸中幾次出現(xiàn)電解銅原料半路丟失的事故，不僅僅是治安問題，也與企業(yè)管理體系對“服務(wù)風險”，對本企業(yè)和外方物流公司，對汽車輸送、路程環(huán)境、道路狀況、車輛性能、司機素質(zhì)、鐵路中轉(zhuǎn)、氣候變化、聯(lián)絡(luò)機制、涉密問題，以及其他一些運輸管理環(huán)節(jié)，缺乏基本的風險認知和必要的預防管控措施。

6.2? ?風險點分析

識別的風險點為：路程不清、路況不明、路途環(huán)境不好、路霸劫匪、自然災害、車輛故障、交通事故、鐵路中轉(zhuǎn)手續(xù)出錯、司機醉駕、貨品散落等。

6.3? ?管控措施

運輸管理屬于“客戶財產(chǎn)”的定義范疇。社會現(xiàn)實表明：物流與快遞環(huán)節(jié)的失誤或違法操作，以及潛藏的運輸風險，會直接威脅特殊產(chǎn)品的交付日期與相關(guān)的安全。因此，必須對運輸風險實施管控。

與物流公司和海工、軍工等客戶方的運輸調(diào)度部門密切配合，充分利用對方的動態(tài)遠程信息化管控手段，如GPS、SMS、行車記錄儀、車輛檢測儀、交通物流管理網(wǎng)絡(luò)、短信發(fā)送系統(tǒng)等設(shè)施所傳遞的信息，實行多方網(wǎng)絡(luò)鏈接，及時跟蹤貨品流向。

由包羅公司經(jīng)營部專人負責發(fā)貨后的運輸管控事項，利用信息化網(wǎng)絡(luò)跟蹤貨品流向過程，并完成監(jiān)控信息的記錄與儲存。貨品交接完成，監(jiān)控結(jié)束。

運輸過程中發(fā)生任何問題，監(jiān)控人立時上報，由經(jīng)營部配合運輸單位和國家交通安全部門及時處理。

6.4? ?基礎(chǔ)信息編制

基礎(chǔ)信息需要涉及路途信息、天氣信息、運輸信息、車輛信息、司機信息、事故信息、聯(lián)絡(luò)信息。

6.5? ?運輸監(jiān)控單編制

監(jiān)管項目為：任務(wù)登記、業(yè)務(wù)確認、運輸方式確定、聯(lián)絡(luò)安排、路程識別、天氣查詢、司機與車輛認定、在途跟蹤、事故報警、實時動態(tài)記錄與分享、實時人工干預、客戶交接確認、監(jiān)控結(jié)論，如圖4所示。

另有監(jiān)控單數(shù)據(jù)儲存表、查詢表和匯總報表。

7? ? ? 微信功能的鏈接編制

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與微信接口功能整合在一起后，可以使數(shù)據(jù)傳輸、體系管理、顧客溝通、運輸監(jiān)控，在手機配合使用的過程中得到良好的實現(xiàn)。

Foxtable數(shù)據(jù)庫在微信功能的鏈接方面提供了專門的操作方法和手段。步驟如下：

（1）申請騰訊的微信接口號;采用Foxtable的微信開發(fā)類庫WXBizCrypt編碼。

（2）接入一個HTTP服務(wù)，輸入HttpRequet事件代碼，通知微信服務(wù)器將收到的用戶信息轉(zhuǎn)給此HTTP服務(wù)中。

（3）根據(jù)接口說明，新建一個自定義函數(shù)，用于獲取access_token。調(diào)用接口時，提交此access_token作為身份驗證憑據(jù)。

（4）微信服務(wù)器收到用戶發(fā)來的消息后，會以POST方式，將消息轉(zhuǎn)發(fā)給Foxtable端的HTTP服務(wù)。

（5）新建數(shù)據(jù)表，用于保存收到的用戶消息。

（6）在收到用戶信息后，系統(tǒng)根據(jù)要求向用戶發(fā)送消息（微信稱之為客服消息）。

發(fā)送內(nèi)容包括：文本、圖片、視頻、語音等信息。

通過上述一系列操作和進行必要的設(shè)置之后，客戶和國家監(jiān)督部門完全可以對包羅公司質(zhì)管信息化系統(tǒng)中相關(guān)的“保留的成文信息”及其運作，遠程、實時地進行查看、使用和監(jiān)督，實現(xiàn)需要的信息交流。

8? ? ? 后續(xù)工作

為實現(xiàn)企業(yè)全面管理信息化，后續(xù)尚需完整地補齊市場客戶、資源計劃、采購銷售、財務(wù)資金、固定資產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、內(nèi)網(wǎng)管控等程序子系統(tǒng)。

這里的“財務(wù)資金”是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間的結(jié)算系統(tǒng)。財務(wù)部的財務(wù)資金統(tǒng)計及其報表的操作，早已納入和使用地方財政稅務(wù)部門的統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)。

9? ? ? 結(jié)? ? 論

（1）為適應(yīng)國軍標的新標準要求，相關(guān)的中小型銅材企業(yè)應(yīng)不斷改進裝備質(zhì)量管理信息化體系的構(gòu)成和運作，“加強組織與顧客的溝通、強化顧客監(jiān)督”。

（2）企業(yè)自我編程建立管理信息化體系的優(yōu)點，除了節(jié)約資金外，更主要的是：企業(yè)人員采用新型國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫軟件編程，可以很容易地依賴自身對生產(chǎn)經(jīng)營的熟悉，及時而又精準地消除和改進管理體系中存在的不足，滿足提高工作效率的需要，滿足外貿(mào)、海工尤其是軍工客戶深入到企業(yè)信息化體系內(nèi)部進行技術(shù)交流和質(zhì)量監(jiān)督的愿望，滿足國軍標2017新版標準的新要求，也為利用區(qū)塊鏈技術(shù)、保證數(shù)據(jù)的安全和不被篡改、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)奠定下基礎(chǔ)。

主要參考文獻

[1]中央軍委裝備發(fā)展部. GJB 9001C-2017 質(zhì)量管理體系要求? 軍用標準[S].2017.

[2]賀輝. 狐表（Foxtable）從入門到精通圖文教程[EB/OL].https：//www.taodocs.com/p-37467369.html.