摘 ?要：基于跨境電商的迅猛發(fā)展對小語種人才數(shù)量和人才素質的需求狀況，該文章試圖以廣東省科技干部學院西班牙語（以下簡稱廣科院）為例，來探索創(chuàng)新傳統(tǒng)的小語種人才培養(yǎng)常規(guī)路徑，將跨境電商小語種站點實操融入小語種人才培養(yǎng)全過程，引入速賣通西班牙語站點與我校西班牙語人才進行聯(lián)合培養(yǎng)，實現(xiàn)語言+業(yè)務的雙向發(fā)展、教學與崗位的精準對接，構建基于電商方向的“語言+商務+技能+信息技術”的“四位一體”的新型人才培養(yǎng)模式，并為其他小語種專業(yè)的開展提供借鑒經(jīng)驗。

關鍵詞：跨境電商;小語種;創(chuàng)新

中圖分類號：C961 ? ? ? 文獻標志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2020）12-0041-04

Abstract： Based on the rapid development of cross-border e-commerce and the demand for small-language talents， this paper attempts to take Spanish of Guangdong Polytechnics of Science and Technology as an example， to explore an innovative approach of training small-language talents， by integrating the practice of cross-border e-commerce small-language sites into the total teaching process. In the whole process of talent training， AliExpress （Global Selling-ES） is introduced to cultivate students' capability and competence of Spanish and E-commerce， in order to realize the two-way development of language + business， and the precise connection of teaching and working post， hence， to construct a new "four-in-one" talent training mode based on "language + business + skills + information technology" on the direction of cross-border e-commerce.

Keywords： cross-border e-commerce; small language; innovation

一、概述

隨著珠三角乃至整個粵港澳大灣區(qū)跨境電商的縱深發(fā)展，對除英語外的其他小語種人才的需求也急劇增加。英國文化協(xié)會在一份題為“未來語言”的報告中，將西班牙語列入未來20年重要的10種外語。就使用人數(shù)而言，西班牙語是世界第三大語言。西班牙語已成為多人學習的語言。以西語為母語的人數(shù)在一年之間飆升500萬，已達到4.7億人，保守預估2050年之前可以突破7.5億人。所以，西語人才已成為眾多小語種中最緊俏和最具價值的外語人才。隨著《中國（珠海）跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》的實施，為中國與拉美地區(qū)的跨境電商搭建了廣泛的合作平臺，為雙方的經(jīng)貿發(fā)展帶來全新機遇。懂拉美地區(qū)官方語言即西班牙語的電商人才，將成為珠?？缇畴娚贪l(fā)展的“香餑餑”。

培養(yǎng)跨境電商西語人才，對珠海本地、乃至整個粵港澳大灣區(qū)的跨境電商發(fā)展具有重要意義。然而，目前珠三角地區(qū)開設西語專業(yè)的高校中，由于招生規(guī)模有限，人才培養(yǎng)周期較長，師資力量比較薄弱，學生的語言+專業(yè)復合度不夠，遠不能滿足電商的快速發(fā)展對西語人才數(shù)量和人才素質方面的要求。

二、市場對西語人才數(shù)量和質量的要求

（一）人才數(shù)量

隨著中國與西班牙和拉丁美洲國家之間經(jīng)貿、文化往來的日趨緊密，西班牙語人才的需求量逐年攀升。根據(jù)最新的統(tǒng)計，截至2018年，全國開設西班牙語專業(yè)的院校增至96 所，是1999 年的8 倍;西班牙語專業(yè)在校生人數(shù)估計在10，000-12，000人，是1999年的40多倍;每年向市場輸送的畢業(yè)生大約4000名左右。其中，高職院校共有26所，在校生4500人左右，每年的畢業(yè)生約1500名。作為非通用語種，各高職院校的西班牙語的招生規(guī)模普遍較小，據(jù)各校近三年的招生情況統(tǒng)計，超過50%的學校年招生人數(shù)在50人以下，向市場輸送的畢業(yè)生十分有限。而市場上對于西語人才崗位需求至少有上萬個，國內西語人才遠遠供不應求。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國家對拉丁美洲等西語系國家和地區(qū)的經(jīng)濟合作不斷擴大，國內對西班牙語專業(yè)人才的需要還將進一步增加。加之，就我校所處的區(qū)位來看，立足廣東珠三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展圈，無論從全國還是珠三角范圍來看，對于西班牙語專業(yè)人才的需求將會是相當巨大的，而且隨著語言水平的提高和工作經(jīng)驗的增長，西語人才將具備更為廣闊的發(fā)展空間。

（二）人才質量

從目前高職應用西班牙語畢業(yè)生就業(yè)情況來看，超八成是從事進出口貿易和電子商務的。經(jīng)過對企業(yè)的走訪和調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對電商類西班牙語專業(yè)人才的要求也在與時俱進、不斷提高，除了要有過硬的西語綜合應用能力之外，還要具備專業(yè)的商務知識，以及電商運營、計算機操作、跨文化交際等技能;此外，學生的綜合素質，包括學習能力、創(chuàng)新能力以及團隊協(xié)助等能力也很重要，見下圖1。

三、小語種人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）人才培養(yǎng)目標不明確，或不能真正貫徹實施

高職院校小語種人才培養(yǎng)往往能突破普通本科高校小語種人才培養(yǎng)的常規(guī)思路，不再把教學重點放在單純的語言能力的培養(yǎng)上。他們根據(jù)高職院校學生的語言水平和學制特點，確立了“語言+專業(yè)”或者“語言+專業(yè)+技能”并重的人才培養(yǎng)目標。然而，由于小語種對絕大多數(shù)學生而言都是零起點，再加上受制于“雙師型”師資隊伍匱乏的現(xiàn)狀，在實際教學中，“技能”的培養(yǎng)只是紙上談兵，無法真正落地實施，結果往往是語言能力訓練有余，商務知識和專業(yè)技能訓練不足。單純的“語言訓練+商務模擬”已無法讓學生掌握跨境電商企業(yè)對小語種人才素質的實際需求。為了滿足跨境電商產業(yè)對畢業(yè)生職業(yè)能力的要求，小語種人才培養(yǎng)目標有待根據(jù)市場需求，進行明確的定位，并予以落地實施。

（二）實踐教學條件缺乏，校企不能精準對接

目前，國內大部分高職院校的跨境電商實踐教學條件比較匱乏，學校與真實的電商企業(yè)合作較少，深度融合、精準對接更是少之又少。多數(shù)的電商實訓課程，都主要通過購買一些電商實訓平臺，來對學生進行電商技能的模擬訓練。雖然這樣的模擬訓練也能比較全面地幫助學生了解和熟悉電商的實操過程和訓練學生的動手能力，但卻遠遠無法滿足跨境電商的實際教學需求。學生在這樣的電商平臺上進行實訓的過程中，雖然從內容上進行仿真性實訓和模擬實踐，但與真實的跨境電子商務環(huán)境畢竟存在脫節(jié)，實訓環(huán)境過于理想化和真空化，忽視了現(xiàn)實中存在的外界干擾因素和突發(fā)性因素，不利于學生綜合能力的培養(yǎng)。學校與真實電商企業(yè)的深度融合不夠，學生缺乏電商實操的真實性，無法實現(xiàn)校、崗的無縫鏈接。

（三）復合型素質的師資力量薄弱

據(jù)調查，目前國內高職院校的西語專業(yè)教師數(shù)量3-12人不等，且大多都是直接畢業(yè)于國內外相應語言專業(yè)。他們自身具有較好的語言綜合應用能力，但缺乏跨境電商相關學科的背景知識以及企業(yè)實操經(jīng)驗。而跨境電商是一門融語言學、計算機科學、國際市場營銷學、管理學和現(xiàn)代物流學等學科于一體的新型交叉學科。于是，在實際教學中，往往語言教學有余，專業(yè)技能和實操教學不足。師資隊伍中復合型素質的教師實在是鳳毛麟角，這在各大高職院校里是一個長期存在的普遍問題，這無疑也是掣肘學生綜合能力提高的一個重要因素。缺乏這類語言+商務+技能+信息技術的新型復合型素質的師資隊伍，也成為制約高職院校小語種人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的主要因素。

四、創(chuàng)新西語人才培養(yǎng)模式的具體舉措

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)目標，確立“語言+商務+技能+信息技術”的四位一體的西班牙語人才培養(yǎng)目標

在新的時代背景下，對跨境電商從業(yè)人員的素質結構提出了更高的要求。語言是敲門磚，商務知識是專業(yè)基礎，電商實操技能是生存關鍵，信息技術能力則是方法和手段。隨著《中國（珠海）跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》的落地實施，珠三角地區(qū)與拉美地區(qū)的跨境電商企業(yè)有了更廣闊的合作平臺，而珠海將成為中拉跨境電商企業(yè)合作的前沿陣地。為此，廣科院審時度勢，充分認識到西班牙語在中拉跨境電商合作中的機遇，根據(jù)新形勢對電商人才素質的需求，提出了“語言+商務+技能+信息技術”的四位一體的西班牙語人才培養(yǎng)目標。首先，學生在基礎階段，打牢西語語言基礎，并同時繼續(xù)英語的學習，使學生成為英語+小語種的復語式語言人才。其次，在語言課程開設的同時，進行商務知識理論的學習，包括國際貿易、國際市場營銷、國際貨運等專業(yè)課程，使學生牢固掌握該領域的專業(yè)知識;再次，在高年級階段，通過電商實操模擬或企業(yè)實戰(zhàn)，培養(yǎng)學生的實操技能和解決問題的能力;最后，在以上教學的不同階段，為學生開設系統(tǒng)的辦公自動化操作、圖片美化及處理、網(wǎng)絡營銷等課程，提高學生的信息技術應用能力，從而提升學生的綜合競爭力。

（二）將速賣通西語站點實操融入語言教學全過程，強化實踐教學環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“教”、“學”、“用”三向協(xié)同并軌，真正按需所學，學以致用，體現(xiàn)“重實”與“重能”之特色

高職院校人才培養(yǎng)必須緊跟市場需求，不僅要接市場的地氣，而且要“搭平臺”，即為學生搭建與現(xiàn)實社會接軌的平臺。為此，廣科院突破以往先語言后商務的語言與專業(yè)脫軌的教學常規(guī)思路，而是引入跨境電商（速賣通）西語站點參與西語教學過程，擴大實踐教學比重，突出能力的培養(yǎng)，既“重實”也“重能”。具體做法如下：第一學年，學生進行語言和商務知識的純理論學習，具備初步的西語和商務基礎;第二學年，將速賣通西語站點納入學生的語言教學全過程，實行語言+商務的初步并軌練習與進一步實操體驗;第三學年，第一學期，進行速賣通西語站點真實產品的營銷全過程，從產品發(fā)布，到尋找客戶，到與客戶溝通，達成訂單，運輸與保險，理賠等真實崗位工作過程，并把學生營銷業(yè)績作為考核的一個重要指標，將所學語言與商務運用于實際。第二學期，學生進入各自的實習企業(yè)進行實習，將所學與崗位工作對接。

通過速賣通西語站點搭建的平臺，學生能迅速地檢驗自己西語和商務知識的學習效果，并根據(jù)站點上的實際業(yè)務模擬需求，不斷鞏固和深入語言及商務的學習。學生經(jīng)過第一學年基礎階段的學習，具備了初步的語言和商務知識基礎后，就可以在站點指導老師的幫助下，初步進行語言與專業(yè)真正融合并軌的電商實操，將之前對語言和商務感性認知投入到具體的實操練習中，加深對之前所學理論知識的掌握，并且，學生根據(jù)站點上的實際需求進行高級階段的語言+商務的強化學習，按需所學，并學以致用。通過企業(yè)和學校合作搭建的這一電商實操平臺，從第二學年開始融入學生的日常教學，一直持續(xù)到學生畢業(yè)，實踐教學環(huán)節(jié)的比重較之以往有較大的增加，主要目的是通過西語站點，讓學生在實操中學習語言，按需所學;同時，把學到的語言能運用到實際，做到學以致用。這樣，學了用，用了學，學生變被動學習為主動學習，大大提高學習效率，也節(jié)約了教學成本;既拓寬了學生綜合能力素質培養(yǎng)途徑和就業(yè)范圍，又較好地滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展所需。

（三）建設復合型素質的師資隊伍

在信息化發(fā)展的需求下，建設一支有創(chuàng)新精神和扎實跨境電商技術素養(yǎng)能力的師資隊伍是跨境電商下小語種人才培養(yǎng)的保障?？紤]到目前絕大多數(shù)的小語種專任教師都是語言專業(yè)出生，缺乏外貿與電商的專業(yè)背景和實操經(jīng)驗，廣科院以與速賣通西語站點合作為紐帶，雙方搭建兼容、并蓄、雙贏和可持續(xù)發(fā)展的合作模式，實現(xiàn)師生共培，造就一批新型雙師復合型教師，并以此成為專業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。具體建設如下：第一，每個學期派遣1名專業(yè)教師進入速賣通西語站點跟崗學習，教師按照企業(yè)的工作時間和工作業(yè)績折算校內工作量和績效。第二，邀請速賣通優(yōu)秀導師定期來校內開展講座、培訓等工作，使所有的語言專任教師都具備電商實操的基本技能。不定期的聘請優(yōu)秀企業(yè)家、甚至是優(yōu)秀畢業(yè)生來校進行交流，給教師提供與成功企業(yè)專家討論及學習的平臺，使教師學習跨境電商企業(yè)最前線的專業(yè)知識。第三，積極派遣專任老師參加國（境）內外與專業(yè)相關的培訓、研討會等項目，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，并加深與國內外其他兄弟院校的聯(lián)系，增強教師國際化意識，拓寬國際化視野。

五、需注意的幾個問題

1. 加強教學過程中語言+商務的有機融合，注重學生校內外學習和實踐與實際崗位工作的銜接和一致性，實現(xiàn)校、崗的無縫對接，以此增強學生的實踐操作能力和職業(yè)競爭力。在工學結合的教學過程中，突出學生職業(yè)核心能力和綜合素質的培養(yǎng)，提升學生的專業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。進一步加強和擴大校外實習基地建設，校企合作、工學結合是高職院校的生命線。通過聘請行業(yè)專家授課、根據(jù)企業(yè)、行業(yè)標準調整教學計劃、訂單培養(yǎng)、選派教師到企業(yè)掛職以及學生在企業(yè)的頂崗實習等方式，加強校企合作，確保學生的實踐能力與企業(yè)要求的零距離對接。強化學生的實踐教學，保證在校生至少半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習，完善對學生在企業(yè)頂崗實習的過程管理和獎勵激勵機制。

2. 注重學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。當今，在全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的影響下，人們已經(jīng)突破了關于“創(chuàng)業(yè)即創(chuàng)辦企業(yè)”的狹隘觀念，而把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視為一種精神或能力，并將之作為衡量一個大學生是否優(yōu)秀的基本素質之一。高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育原來是僅面向少數(shù)大學或少數(shù)大學生創(chuàng)業(yè)者的“精英”教育，現(xiàn)在正逐漸發(fā)展為面向所有大學的所有大學生開放的普及型“大眾”教育。為此，廣科院也順應時代要求，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育分階段、遞進式融入專業(yè)教育始終，通過基礎理論教育、創(chuàng)業(yè)園參觀體驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、校內創(chuàng)業(yè)園實戰(zhàn)模擬、校外創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)等方式，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的感性-理性認知逐步發(fā)展為理性行為。高職院校可以通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵和幫助更多的學生進行自主創(chuàng)業(yè)，并逐步發(fā)展為接納就業(yè)，帶動更多的自主創(chuàng)業(yè)，從而大大緩解畢業(yè)生的就業(yè)壓力，實現(xiàn)“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”、“以就業(yè)鼓勵創(chuàng)業(yè)”的良性循環(huán)。

3. 積極走向市場與企業(yè)合作，開展訂單式培養(yǎng)。在跨境電商小語種人才培養(yǎng)中，切不可盲目追隨市場潮流而盲目冒進，以防止小語種人才培養(yǎng)的過量和泛濫。但同時，也要充分做好市場調研，提前預測企業(yè)對小語種人才的需求的狀況，做好一定規(guī)模的人才儲備。為此，學校必須走向市場，同與“一帶一路”沿線國家積極開展跨境電商、或實務貿易的主要企業(yè)進行合作，了解他們的小語種人才的需求狀況，開展針對性的訂單式培養(yǎng)。如此一來，既免去了學生對就業(yè)的擔憂，也為學生提供了充分的實習實戰(zhàn)場所。

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