孫紅

摘 要：社區(qū)圖書館的服務主體對象是居民和廣大青少年讀者。只有滿足不同層次的讀者的需求，才能最大限度地發(fā)揮社區(qū)圖書館的服務職能，以達到服務規(guī)?；哪康?。因此，在新的社會形勢下探究社區(qū)圖書館的服務體系構建之要義，不僅可以豐富和創(chuàng)新圖書館建設和服務內容，提升社區(qū)圖書館的服務質量，更能為打造文化社區(qū)，進而建立和諧社會起到強有力的引擎作用，其社會意義和現(xiàn)實意義較為深遠。

關鍵詞：社區(qū)圖書館;服務模式;研究

隨著新時期發(fā)展，為了不斷提高圖書館服務水平，要重視提高社區(qū)圖書館管理效率。以此才能進一步為人們提供更加便利的讀書條件。本文基于工作實踐，深入探索了社區(qū)圖書館服務管理模式，同時進一步提出了提高社區(qū)圖書館服務水平的舉措，希望有效研究能夠為社區(qū)圖書館服務工作水平提高奠定良好基礎。

1 新時期社區(qū)圖書館服務模式

1.1 組織網絡模式

在新時期社區(qū)圖書館服務模式上，組織網絡模式尤為重要，其中又分為實現(xiàn)都市社區(qū)服務網點組織和城鎮(zhèn)服務網點組織。首先，在實現(xiàn)都市社區(qū)服務網點組織上，要將城市區(qū)域進行細化，這樣才能使服務范圍和網點的分布情況更符合聯(lián)網背景下資源分享的要求，通常來說，公共圖書館作為核心，應該與相關的社區(qū)圖書館進行聯(lián)合，保證圖書館資源得以共享，當公共圖書館和社區(qū)進行合作后，對特點區(qū)域內的社區(qū)進行分館的設置，這樣就可以滿足該區(qū)域對服務的要求。公共圖書館具有一定的優(yōu)勢，所以應該充分利用公共圖書館的優(yōu)勢，在社區(qū)內設置相關的流通點，這樣可以保證居民在咨詢或者借閱時得到相應的服務;對于流動圖書館來說，可以在各個社區(qū)內發(fā)揮出更好的巡回服務;其次，在進行城鎮(zhèn)服務網點組織方面，與都市社區(qū)相比在規(guī)模上要小很多，在實際發(fā)展的過程中應該充分利用簡單的社區(qū)結構來進行，通過對鎮(zhèn)圖書館或者鎮(zhèn)上的文化中心進行利用，對其進行改造和發(fā)展，保證這些結構可以面向全體居民，還可以讓社區(qū)與公共圖書館進行合作，通過社區(qū)出資，公共圖書館提供有利的條件在城鎮(zhèn)的社區(qū)內進行分館設置，另外還可以利用城鎮(zhèn)企業(yè)的贊助等方式，實現(xiàn)公共圖書館資源共享等目的。

1.2 資源采集模式

在社區(qū)服務網點的信息資源采集工作上，經費成本占據著重要的位置，也存在一定的難度，所以在進行資源采集模式的過程中，有以下幾個方面應該進行注意：首先，有條件的情況下，文獻信息資源來源應該給予社區(qū)服務網點一定的鼓勵，根據自身購書經費的具體情況安排采購，同時想要保證社區(qū)圖書館館藏資源更加豐富，就應該實行資源輪換等方式對資源進行補充;其次，在圖書館收藏的原則和范圍上，遵循少而精的原則，將重點放在社區(qū)居民需求上，并開展居民接受的資料收集活動，這樣不但可以豐富居民的生活，還能為居民提供更加豐富的資源;另外，在期刊圖書召回分配上，經常存在無法充分利用圖書和期刊的情況，針對這種情況應該對部分起開信息的時效性進行人事，然后對其進行充分利用，在進行資源采集上可以對過期期刊進行召回，并與期刊特點和社區(qū)發(fā)展的情況進行結合，按照配額與社區(qū)之間進行交流，從而達到解決社區(qū)圖書館館藏的問題，并提升期刊的利用率。

1.3 多方運營模式

應該將街道屬地管理作為重點，并根據具體情況建立多方融合運營管理模式，區(qū)政府應該充分發(fā)揮自己的作用，保障經費，對運營管理經費進行合理的劃分和下?lián)?，對于不足的部分應該組織各街道對其進行調配補充。街道屬地管理的主動性尤為重要，應該將地緣優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，將區(qū)館作為總館對其進行監(jiān)督和管理。將遠程數(shù)字化監(jiān)控作為主要工作依據，使業(yè)務監(jiān)管系統(tǒng)得到同意。建立社區(qū)閱讀中心，并保證其規(guī)范性，通過網絡監(jiān)控系統(tǒng)的利用，使用業(yè)務管理監(jiān)控平臺，對各個社區(qū)閱讀中心開放服務情況進行監(jiān)控，其主要的目的是通過監(jiān)控中心可以對運營情況和工作人員的狀態(tài)進行實時監(jiān)控，還能對讀者增長率等運營數(shù)據進行監(jiān)控，同時，通過大數(shù)據對各社區(qū)閱讀中心讀者信息進行挖掘，利用自助和半自助的服務方式，通過云管理控制中心對云終端桌面進行監(jiān)控，另外，在后期維護上應該對服務器端進行定期維護，這樣才能對每個公共電子閱讀室進行有效的訪問。

2 提高社區(qū)圖書館服務水平的舉措

隨著信息時代的到來和科技的迅速發(fā)展，人們隨時隨地都可以方便地瀏覽網頁，閱讀電子書籍，這使得社區(qū)圖書館的讀者服務工作面臨著新的沖擊與挑戰(zhàn)。伴隨著人們生活習慣的改變，用戶的需求也在不斷的發(fā)生變化，社區(qū)圖書館必須適應信息社會發(fā)展的大趨勢，轉變傳統(tǒng)“藏書樓”的身份。在服務理念上注入新血液，根據服務對象的多樣性、服務范圍的局域性、服務內容的大眾性和服務手段的靈活性，變被動機械式的服務為主動具有特色的個性化服務，吸引更多的社會力量參與到社區(qū)圖書館的建設發(fā)展中來。這是新時期圖書館服務工作的重要發(fā)展趨勢，也只有這樣才能使社區(qū)圖書館在未來信息化大潮中占有一席之位。

2.1 定期開展評估

將社區(qū)圖書館納入公共圖書館評估體系，對其基礎設施建設和業(yè)務工作定期開展評估，進而不斷推進社區(qū)圖書館管理與服務的標準化、規(guī)范化。首先應制訂實施科學、規(guī)范的社區(qū)圖書館評估標準，主要包括硬件標準、軟件標準、服務效益標準三大方面。其次應制定實施公平、公正的評估程序與方式，最好是開展專家、業(yè)務主管、讀者“三位一體”的定期評估活動，形成以服務效益為導向的社區(qū)圖書館工作評估機制。最后應制定實施社區(qū)圖書館定級機制，將社區(qū)圖書館發(fā)展規(guī)律與寧夏社區(qū)圖書館發(fā)展實際相結合，健全和完善系統(tǒng)化的激勵機制，引導社區(qū)圖書館不斷增強工作的針對性和創(chuàng)造性，促進社區(qū)圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.2 加強資源宣傳和引導

目前，社區(qū)圖書館取得了一定成績，但是并不被所有居民所了解，有人對社區(qū)圖書館的服務不滿意，有人甚至不知道該社區(qū)有沒有圖書館，這是社區(qū)圖書館自身宣傳的缺失?？梢越柚旅浇槭侄渭吧缃黄脚_等，豐富信息發(fā)布渠道，使讀者完全了解該社區(qū)圖書館的日常服務，也可以讓眾多讀者隨時隨地享用圖書館的服務。除此之外，圖書館可以不定期推介一些經典書目，引導讀者閱讀經典，在品味經典文化的同時，進一步增進對圖書館的了解。通過開展定期評估與資源的有效宣傳，利于優(yōu)化社區(qū)圖書館管理工作，以更好地實現(xiàn)服務水平的不斷提高。

3 結束語

社區(qū)圖書館是社區(qū)居民的終身學校，是公共圖書館的延伸。隨著社區(qū)的作用、地位、功能不斷加強，社區(qū)圖書館作為社區(qū)文化建設的重要組成部分，在提高居民文化素質，增進居民人際交往，激發(fā)居民參與社區(qū)建設方面發(fā)揮著重要作用。當今人們工作壓力大、生活節(jié)奏快等，一定程度上制約著人們的文化生活，如何為他們營造悅讀環(huán)境，提升生活品質，是我們不斷實踐和思考的一個問題，也是今后發(fā)展的主要方向。

參考文獻

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