崔佳敏

【摘? 要】傳統(tǒng)零售企業(yè)既是最廣泛的領(lǐng)域，又是最貼近生活的。面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交匯融合發(fā)展成零售企業(yè)的趨勢(shì)，為了使傳統(tǒng)零售企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)生的變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始著手準(zhǔn)備互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)零售企業(yè)繼續(xù)繁榮向前的首要保證是傳統(tǒng)零售企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使傳統(tǒng)零售企業(yè)在抓緊機(jī)遇發(fā)展的同時(shí)也面臨一定的挑戰(zhàn)。很多傳統(tǒng)零售企業(yè)在分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化之后，頻繁出臺(tái)自家的電子商務(wù)平臺(tái)，例如2013年蘇寧易購(gòu)將名字換成蘇寧云商，采納了一系列轉(zhuǎn)型辦法。從是什么為什么怎么做三個(gè)方面分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景之下傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型。簡(jiǎn)要分析了傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展階段，主要分析了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的原因和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素和原則;然后介紹了互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型過(guò)程中的問(wèn)題，最后提出了一些傳統(tǒng)企業(yè)改革的措施。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;傳統(tǒng)零售企業(yè);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

1.研究背景

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)從1978年的改革開(kāi)放得到了迅猛的發(fā)展，獲得重大成果。但是，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在前期發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)陷入一味追求又快又好發(fā)展的歧途，在發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)資源、環(huán)境、生態(tài)、能源等方面出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題。與此同時(shí)，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也類似，遇到了空前絕后的挫折和障礙，原來(lái)舊有的粗放式發(fā)展已經(jīng)過(guò)時(shí)，時(shí)代的變化、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)格局的變革，資金和本錢受到限制、產(chǎn)品所需費(fèi)用的上漲，面對(duì)這些變化傳統(tǒng)零售企業(yè)要想生存就必須向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

2.研究方法

文獻(xiàn)綜述法。在寫(xiě)論文的過(guò)程當(dāng)中，搜集了一些關(guān)于傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的文獻(xiàn)，仔細(xì)分析鉆研，首要運(yùn)用文獻(xiàn)綜述的方式完成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展研究。

3.互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題

在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型并非風(fēng)平浪靜的，因而先容了轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題，結(jié)合蘇寧企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的問(wèn)題，然后提出互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型要遵循一定的方法。（1）聲勢(shì)浩大的互聯(lián)網(wǎng)改革下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高歌猛進(jìn)與傳統(tǒng)企業(yè)融網(wǎng)后的措手不及形成鮮明對(duì)比。無(wú)論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司，還是對(duì)曾高高在上的傳統(tǒng)企業(yè)而言，這是一個(gè)大變革的時(shí)期。很多企業(yè)把傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為必走之路。（2）互聯(lián)網(wǎng)面臨帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊，蘇寧-傳統(tǒng)零售的權(quán)威性企業(yè)，在2013年初正式將蘇寧電器更名為蘇寧云商，這個(gè)變化不難看出，蘇寧在牢牢的走O2O道路。蘇寧的戰(zhàn)略一是化左右手互搏為線上線下交融。（3）在2010年，蘇寧就在各大城市進(jìn)行試點(diǎn)，帶頭將自主研發(fā)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”投入市場(chǎng)，一時(shí)間輿論嘩然，熱議蘇寧是左手搏右手。從O2O商業(yè)形式特點(diǎn)看，低端價(jià)位的日常百貨更適合，但蘇寧緊接著即開(kāi)始加速互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造，向全國(guó)各地發(fā)起進(jìn)攻。蘇寧又提出一體兩翼的貿(mào)易概念，為了最大限度地提高市場(chǎng)，做到社會(huì)資源的共享和網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)資源和客戶資源的參與。（4）蘇寧的做法，改正了一段時(shí)間以來(lái)人們普遍以為的實(shí)體店是體驗(yàn)店，電商店才是購(gòu)物店、線上比價(jià)，線下體驗(yàn)的觀點(diǎn)，從本質(zhì)上講，它可以讓用戶看到了電商是不是商業(yè)性質(zhì)的方式，它僅僅是一個(gè)銷售工具。蘇寧此舉嚴(yán)密結(jié)合了線上線下的優(yōu)勢(shì)、對(duì)資源進(jìn)行重新整合，兩種商業(yè)形式的在線和離線之間的競(jìng)爭(zhēng)沖突，從而使更多的人體驗(yàn)產(chǎn)品，與此同時(shí)，蘇寧良好的使用大量的數(shù)據(jù)，智能搜索等在線技術(shù)，讓用戶同時(shí)感受方便的線上購(gòu)物與線下體驗(yàn)，這肯定會(huì)加速中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)的再次變革。

4.互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)改革措施

前面先概述了互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及互聯(lián)網(wǎng)背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀并發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)這些提出了互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)改革措施并分析了蘇寧企業(yè)轉(zhuǎn)型的措施，以及受到的啟示。（1）加強(qiáng)自身管理與基礎(chǔ)建設(shè)。傳統(tǒng)零售企業(yè)都會(huì)有自己多年來(lái)積蓄出來(lái)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也是轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)。要重視開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)，提升自有物業(yè)比重，加強(qiáng)物流管理體系的建設(shè)，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是后臺(tái)物流管理系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。（2）線上線下有機(jī)融合。第一，企業(yè)首先創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，依靠這個(gè)平臺(tái)，將線下貿(mào)易流程轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，同時(shí)消費(fèi)者依然可以享有在實(shí)體店接受相關(guān)的服務(wù)的權(quán)利。第二，企業(yè)建立線下體驗(yàn)店，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，讓消費(fèi)者享受相應(yīng)的服務(wù)，此外將體驗(yàn)店交易流程轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店的充分交融發(fā)展。第三，企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，再讓用戶在體驗(yàn)店享受服務(wù)，最后再讓用戶到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。第四，企業(yè)創(chuàng)立體驗(yàn)店進(jìn)行營(yíng)銷，在第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行交易，然后再讓消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)。第五，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與實(shí)體店混合運(yùn)營(yíng)，實(shí)體店與網(wǎng)上購(gòu)物并不是對(duì)立的而是在一定條件下將兩者融合在一起，然后從中找出與兩者相符的一個(gè)點(diǎn)，從而可以混合式運(yùn)營(yíng)。（3）消費(fèi)體驗(yàn)，把握消費(fèi)者偏好，如何為顧客服好務(wù)，緊抓消費(fèi)者偏好，是傳統(tǒng)零售企業(yè)存在成長(zhǎng)繁榮的根本所在。（4）搶占農(nóng)村市場(chǎng)? 一二線城市零售渠道相對(duì)成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而在三四線城市和廣大農(nóng)村地區(qū)這些缺乏大型零售商城和店鋪的大區(qū)域，卻蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。傳統(tǒng)企業(yè)在三四線城市和鄉(xiāng)村地域的線下渠道有更強(qiáng)的浸透力，要保證物流和現(xiàn)金流的問(wèn)題，加強(qiáng)合作，共同搞好營(yíng)銷配送。

5.對(duì)未來(lái)零售企業(yè)的展望

也許有一天科幻科技，零售的普及，電商會(huì)消失，而零售最終也會(huì)消亡。要有戰(zhàn)略意識(shí)，而戰(zhàn)略就是要用發(fā)展的眼光看現(xiàn)在。零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最終形式，兩個(gè)條件必須滿足：第一個(gè)條件在一定程度上更好地滿足便利購(gòu)物、家庭集中購(gòu)物、單品購(gòu)物這三種購(gòu)物的需求。第二個(gè)條件是，以減少最大的收益，降低產(chǎn)品庫(kù)存積壓，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，達(dá)到社會(huì)效率的最大化。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，商店滿足各種業(yè)務(wù)需求。幾種傳統(tǒng)零售行業(yè)互不干擾，履行職責(zé)。為了滿足購(gòu)物方便，它已被鏈接到在密集網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域建設(shè)。一站式購(gòu)物，以滿足消費(fèi)者的需求，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)單一的倉(cāng)庫(kù)。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的零售店將是密集的大倉(cāng)聚集在一起。為了實(shí)現(xiàn)高的整體公司業(yè)績(jī)，我們互相鼓勵(lì)，最好的購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)者如此。該平臺(tái)網(wǎng)上銷售的未來(lái)是建立在一個(gè)密集的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，只有這些做法口店能滿足該地區(qū)的人口的需求，將各種日常用品傳送貨物少于10分鐘。網(wǎng)絡(luò)和大倉(cāng)，這將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，銷售平臺(tái)，售后服務(wù)在該地區(qū)具有較強(qiáng)的支持。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以組織最后一分鐘的訂單，集中配送，包裝，降低流通成本費(fèi)用，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，并最大限度地提高效率。

因此，制造商，電商大倉(cāng)，密集網(wǎng)絡(luò)區(qū)域組合是零售業(yè)的形態(tài)結(jié)構(gòu)的未來(lái)網(wǎng)上用最少的鏈接通過(guò)最有效的渠道，讓消費(fèi)者和生產(chǎn)者滿足，單筆申購(gòu)產(chǎn)品面向家庭的業(yè)務(wù)需要購(gòu)物的便利。

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