唐文興 孫小鈞 段小雨

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電商與社交實現(xiàn)了有效結(jié)合，衍生出社交電商產(chǎn)業(yè)模式。社交電商在商品營銷中體現(xiàn)出特有的優(yōu)勢大幅度降低了營銷成本，使電商營銷互動性和黏性增強。本文將對社交電商概念和優(yōu)勢進行闡述，對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)下社交電商發(fā)展模式加以探討并對社交電商發(fā)展前景進行展望，希望能夠為相關(guān)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);社交電商;發(fā)展模式;發(fā)展前景

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來加快了電商的發(fā)展，社交電商成為商品營銷行業(yè)的新寵，一經(jīng)出現(xiàn)就受到社會各界的廣泛關(guān)注，給城鄉(xiāng)百姓生產(chǎn)和生活帶來巨大影響。

一、社交電商概述

（一）社交電商概念

社交電商是在現(xiàn)代科技發(fā)展基礎(chǔ)上而形成的新的商品營銷模式。社交電商以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，利用微信和微博等社交平臺面向公眾進行商品信息傳播，對社交平臺用戶進行消費引導(dǎo)。消費者能夠通過社交電商對商品進行選擇和評價，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺與賣家進行互動并且能夠?qū)崿F(xiàn)購物分享。而對于賣家來講，通過社交電商模式應(yīng)用，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)商品銷售，還能夠擴大商品知名度，達到品牌推廣的目的[1]。

（二）社交電商的優(yōu)勢

首先，社交商務(wù)與傳統(tǒng)的電商相比具有明顯的社交特征，能夠增進買賣雙方之間的信任度。日常消費中，人們對于親戚朋友推薦的產(chǎn)品更加信賴，社交電商正是利用了人們這種消費特點，提高消費者的認(rèn)可度，對消費群體進行精準(zhǔn)定位。通過口碑宣傳提高消費者購買欲望，進而使公眾以興趣愛好為主導(dǎo)進行消費。

其次，社交網(wǎng)站具有較高的開放性，用戶因為興趣愛好、工作或親屬關(guān)系會組建許多群組，利用這些群組商家能夠獲得接觸更多用戶的機會，了解每個用戶的興趣和消費習(xí)慣等，進而對潛在客戶進行挖掘。此外，社交電商聚集豐富人脈資源，給商業(yè)活動增添活力，這些好友和粉絲不僅是潛在消費者，也是商品銷售中的引導(dǎo)者，因此，社交電商在刺激消費的同時，還能實現(xiàn)商品宣傳推廣的效果。

二、互聯(lián)網(wǎng)下社交電商發(fā)展模式

（一）將流量導(dǎo)向電商模式

社交網(wǎng)站將流量導(dǎo)向電子商務(wù)模式的基本特征是利用圖片分享的方式引導(dǎo)用戶對圖片上產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，然后通過社交平臺上的好友推薦和評價等讓消費者產(chǎn)生購買沖動，從而促進消費達成。這種模式在數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品以及婦女兒童用品銷售方面較為常見。利用這種圖片分享的方式，能夠讓潛在消費者匯聚到一起，然后通過圖片與購物網(wǎng)站的鏈接，讓用戶能夠在進行圖片瀏覽后，快速進入到購物網(wǎng)站進行購物消費，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這種社交電商發(fā)展模式電商轉(zhuǎn)化率達到8%左右。

（二）電商與網(wǎng)站合作模式

電商與網(wǎng)站進行深入合作模式是從2013年開始興起的。通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺，將微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺作為互聯(lián)網(wǎng)電商入口，幫助電商對潛在消費者進行挖掘，并通過網(wǎng)咯社交平臺對這些用戶進行管理，從而使商家黏性得到提升。此外，社交平臺能夠?qū)εc之相關(guān)的各類數(shù)據(jù)進行深度整合，提高網(wǎng)絡(luò)社交平臺信息推薦的精確度和有效性。

（三）網(wǎng)站收購和創(chuàng)建電商模式

社交電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的新的電商模式，社交網(wǎng)站通過自身轉(zhuǎn)型或?qū)﹄娚唐髽I(yè)進行收購，進而形成了新的社交電商企業(yè)。其中比較典型的是騰訊公司，2012年，騰訊公司加大了在新電商方面的投資，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行整合，成功涉足社交電商行業(yè)，將原有龐大的用戶群體作為目標(biāo)消費人群，獲得更加豐厚的收入。

三、互聯(lián)網(wǎng)下社交電商的發(fā)展前景

（一）圈層社交

公眾群體中的每個人都具有自身個性化屬性，如：年齡、工作崗位、性別等，具有同類特征的公眾將會形成具有個性標(biāo)簽的社交群體，進而形成了圈層社交。在這個群體中，人們可以討論大家關(guān)心的知識，相互之間了解彼此的興趣愛好，推薦自己所用產(chǎn)品，評價對方感興趣的商品等。當(dāng)圈層社交與電商聯(lián)系起來，將形成社交電商新的發(fā)展模式。

（二）網(wǎng)紅業(yè)+電商

近年來，網(wǎng)紅行業(yè)持續(xù)火爆，很多網(wǎng)紅積累的大量粉絲，影響力在不斷擴大。這些網(wǎng)紅在給粉絲帶來各類形象展示的同時，也引導(dǎo)著粉絲向著消費群體轉(zhuǎn)化。例如：目前抖音、快手等與電商合作，粉絲在欣賞網(wǎng)紅表演之后，會對自己感興趣的產(chǎn)品加以關(guān)注，通過鏈接進入到電商平臺，完成消費活動。

（三）新媒體+電商

通過新媒體和各類網(wǎng)文進行商品銷售是近年來新型模式，在未來社交電商發(fā)展中將依然具有較大影響力。新媒體以其個性化的形式和獨到的見解吸引眾多公眾的關(guān)注，借助新媒體的影響力，將相關(guān)產(chǎn)品向公眾推廣更容易獲得信任。

（四）會員制+電商

當(dāng)前，越來越多的電商開始推廣會員制，社會公眾通過注冊會員將會獲得更多優(yōu)惠和促銷活動，同時，社交電商還會為公眾注冊和宣傳推廣給予更多福利，以此來提高公眾對電商宣傳積極性，吸引更多關(guān)注[2]。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)下社交電商的興起給電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，社交電商充分發(fā)揮了自身互動性強，營銷效率高的特點，不僅在擴大商品銷售方面具有較高優(yōu)勢，在商品宣傳和推廣方面也獨樹一幟。相信，隨著監(jiān)督機制的不斷完善，社交電商必然會迎來更多發(fā)展機遇，開創(chuàng)更廣闊發(fā)展空間。

參考文獻

[1]賈孝魁.“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下社交電商發(fā)展模式及市場前景[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（22）：77-79.

[2]梁洪耀，姚玲.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的社交電商模式發(fā)展研究[J].智庫時代，2018，149（33）：192-193.