曹云

摘 要：科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)水平的極大提高，而信息化技術(shù)對人們的日常生活以及生產(chǎn)產(chǎn)生極大影響。在信息化背景下，開展醫(yī)院的績效管理工作，能夠?qū)鹘y(tǒng)的管理模式進(jìn)行優(yōu)化以及更新，可以提高管理效率以及管理質(zhì)量。而績效考核工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作中的重要內(nèi)容。促進(jìn)醫(yī)院績效考核管理工作的信息化發(fā)展，能夠充分發(fā)揮績效考核工作在醫(yī)院發(fā)展過程中的積極作用，對推動醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展有積極意義。

關(guān)鍵詞：信息化背景? 績效考核? 醫(yī)院發(fā)展? 考核體系

一、醫(yī)院績效考核中信息化應(yīng)用存在的問題

（一）信息化水平較低

現(xiàn)階段，信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，將信息技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)院的發(fā)展過程中，能夠有效提高醫(yī)院的管理效率以及管理質(zhì)量。而醫(yī)院在對信息技術(shù)進(jìn)行運用時，需要從內(nèi)部管理開始擴(kuò)展到醫(yī)院的運營過程中，才能夠保證信息化技術(shù)在醫(yī)院的整體運營過程中充分發(fā)揮作用。而二級及以下醫(yī)院在應(yīng)用信息化技術(shù)時，仍然處于起步階段，一般是利用信息化技術(shù)對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，將其單一的用在財務(wù)管理方面，促進(jìn)業(yè)務(wù)的電算化發(fā)展。并沒有將信息化技術(shù)全面融入到醫(yī)院的管理、控制以及決策等環(huán)節(jié)中，導(dǎo)致信息化技術(shù)的應(yīng)用水平仍然處于比較落后階段。在醫(yī)院的管理工作中也沒有形成完善的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，在這種情況下，會在一定程度上會影響績效考核工作的信息化水平，并且會導(dǎo)致很多員工對信息化技術(shù)手段的應(yīng)用不夠熟練，在實際應(yīng)用過程中可能會存在一些問題，對績效考核管理工作的效率以及質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。

（二）信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化存在滯后性

在信息化背景下，建立醫(yī)院績效考核工作的信息系統(tǒng)是提升醫(yī)院管理工作效率和管理水平的重要途徑。但是在建立信息系統(tǒng)的過程中，需要綜合考慮到醫(yī)院發(fā)展過程中的資金、物流、技術(shù)以及人力資源以及其他信息的價值鏈，對醫(yī)院不同部門的信息系統(tǒng)進(jìn)行差異化管理，才能夠保證信息系統(tǒng)在醫(yī)院發(fā)展過程中的有效性。在實際的信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，很多醫(yī)院對績效考核的計劃以及其他信息管理工作的計劃是一致的，并且對不同部門的員工工作目標(biāo)以及醫(yī)院發(fā)展總目標(biāo)是一致的，這樣會導(dǎo)致醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化存在滯后問題，影響績效考核信息系統(tǒng)在醫(yī)院運行過程中的作用。

（三）信息化建設(shè)效果存在較大差異

在當(dāng)前的醫(yī)院發(fā)展過程中，對信息化技術(shù)的要求也越來越高，信息化需求更加強烈。但是在實際的應(yīng)用過程中，不同醫(yī)院對信息化技術(shù)的使用存在較大差異。一些三級醫(yī)院在發(fā)展過程中重視信息化技術(shù)在醫(yī)院管理階段、決策階段以及辦公階段的充分應(yīng)用，能夠在很大程度上提高辦公自動化水平。特別是在績效考核管理工作中，對信息化技術(shù)的應(yīng)用也比較熟練，對醫(yī)院績效考核管理工作的信息化建設(shè)也比較完善。而一些二級及以下醫(yī)院對信息化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用時，不能夠根據(jù)信息化技術(shù)的具體情況開展信息化建設(shè)工作，導(dǎo)致我國很多醫(yī)院的信息化績效考核管理工作仍然處于初步發(fā)展的階段。這是信息化背景下，醫(yī)院績效考核管理工作信息化建設(shè)中存在的主要問題之一。

二、信息化背景下提高醫(yī)院績效考核效果的策略

（一）堅持績效考核體系的原則構(gòu)建行之有效的考核機(jī)制

在信息化背景下，開展醫(yī)院績效考核管理工作時，必須堅持績效考核體系的原則，同時要構(gòu)建行之有效的考核機(jī)制，才能夠保證績效考核管理工作能夠順利進(jìn)行。首先，必須堅持績效考核體系的構(gòu)建原則?？冃Э己梭w系的原則主要包括全面性與針對性。其中全面性指的是在構(gòu)建醫(yī)院績效考核體系時，必須保證績效考核內(nèi)容反映不同部門和崗位員工的實際工作績效，同時要對不同崗位進(jìn)行客觀公正評價。要將績效考核體系融入到醫(yī)院的全部管理工作中，建立科學(xué)有效的績效評價指標(biāo)以及評價程序。而針對性指的是在建立績效考核體系以及績效評價指標(biāo)時，必須根據(jù)不同崗位對醫(yī)院發(fā)展的貢獻(xiàn)值以及崗位的具體特點，保證績效考核指標(biāo)的代表性。這樣才能夠提高不同崗位員工在日常工作中的積極性，發(fā)揮績效考核工作在醫(yī)院運行過程中的積極作用。其次，在制定績效考核機(jī)制時，必須保證考核機(jī)制的可行性以及有效性。為了確保績效考核機(jī)制與醫(yī)院的發(fā)展實際相適應(yīng)。在制定績效考核機(jī)制時，要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及醫(yī)院的日常運行情況，對不同門診部門的各個崗位情況進(jìn)行分析后，以總體發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)制定與崗位實際相適應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)。這樣才能夠保證績效考核機(jī)制的有效性以及可行性。此外，在制定績效考核機(jī)制的過程中要注意，建立合理的互評機(jī)制，進(jìn)一步提升績效考核工作的公正性以及有效性。并且要開展有效的量化考核工作，細(xì)化到人，對每個崗位的績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，強化員工參與績效考核的意識，有利于根據(jù)績效考核的最終結(jié)果，為醫(yī)院的下一階段發(fā)展提供更加可靠的參考依據(jù)。

（二）重視績效考核工作，將其融入到醫(yī)院發(fā)展過程中

在開展績效考核管理工作時，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)管理人員必須重視績效考核工作在醫(yī)院發(fā)展過程中的積極作用，充分調(diào)動醫(yī)院員工參與到績效考核工作中，才能保證績效考核工作順利展開。因此，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人員要重視績效考核工作在醫(yī)院發(fā)展過程中的實施情況，可以將績效考核工作與醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合，這樣能夠?qū)⒖冃Э己斯ぷ魅谌氲结t(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展過程中，可以加強在醫(yī)院運營過程中對員工行為以及工作業(yè)績的評估力度，激發(fā)不同門診部門的醫(yī)護(hù)人員在日常工作中的積極性以及主動性。

（三）促進(jìn)績效考核管理工作的信息化發(fā)展

在開展醫(yī)院績效考核工作時，需要對醫(yī)院發(fā)展過程中大量的信息數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、處理以及分析，因此，績效考核工作中的數(shù)據(jù)管理工作量比較大，工作復(fù)雜程度也相對較高。為了保證績效考核工作的效率以及質(zhì)量，要重視促進(jìn)績效考核管理工作的信息化建設(shè)，將現(xiàn)代信息化技術(shù)手段應(yīng)用在績效考核管理工作中，可以構(gòu)建醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)收集平臺，工作人員可以直接在信息數(shù)據(jù)收集平臺上開展績效考核的查詢、交流以及申訴處理等工作，能夠提高績效考核管理工作的一體化水平，并且能夠保證績效考核管理工作的效率和質(zhì)量，對提高績效考核在醫(yī)院發(fā)展過程中的應(yīng)用價值有重要的促進(jìn)作用。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展以及完善，促進(jìn)績效考核管理工作的信息化發(fā)展，不僅能夠提高績效考核管理工作的效率，而且能夠提高績效考核工作的管理水平。利用信息化績效考核管理平臺，能夠有效避免重復(fù)數(shù)據(jù)錄入，還可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速采集與處理，能夠大大簡化傳統(tǒng)人工績效考核管理工作流程，可以減輕工作人員的工作量，節(jié)約人力成本。

三、結(jié)束語

總而言之，績效考核工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，為了促進(jìn)醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)中的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，必須重視醫(yī)院績效考核工作在醫(yī)院發(fā)展中的重要性，要根據(jù)當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展實際情況，促進(jìn)醫(yī)院績效考核工作的信息化發(fā)展，保證醫(yī)院績效考核流程的有序性以及規(guī)范性，提高醫(yī)院的績效考核工作的效率以及質(zhì)量，才能夠提升醫(yī)院的管理水平，增強醫(yī)院的核心競爭力，對促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展有重要的現(xiàn)實意義。

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