金士雅

摘 要：本文從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三方面對(duì)成熟國(guó)企和創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，并發(fā)現(xiàn)二者在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的不同。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中將風(fēng)險(xiǎn)分為現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并從運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力、法律和管理等多個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)中，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)采取財(cái)務(wù)型應(yīng)對(duì)技術(shù)和控制型應(yīng)對(duì)技術(shù)。即實(shí)現(xiàn)客戶和銷售渠道的多元化、非核心業(yè)務(wù)外包以及形成戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) ?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

中圖分類號(hào)：F275.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）02（a）--02

1 調(diào)研對(duì)象

1.1 昆明難看工藝禮品有限公司

昆明難看工藝禮品廠是一家從事民族工藝品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的勞動(dòng)密集型企業(yè)。核心產(chǎn)品是 “美伊”牌民族包、圍巾披巾、工藝掛飾、家居飾品等。產(chǎn)品已覆蓋全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)的297個(gè)大中城市，并出口到歐美、東南亞等39個(gè)國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)。

1.2 中國(guó)水力電力物資有限公司

中國(guó)水利電力物資公司是中國(guó)大唐集團(tuán)所屬全資子公司。長(zhǎng)協(xié)業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，是大唐集團(tuán)公司一級(jí)集中采購(gòu)的重要模式之一。即集合企業(yè)內(nèi)部在一定時(shí)期需求總量，進(jìn)行集中采購(gòu)，提前鎖定供應(yīng)資源和價(jià)格，能夠?qū)崿F(xiàn)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商之間的穩(wěn)定合作，降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，提高采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)效益。

2 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

本調(diào)研采用標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查法，對(duì)兩家公司的調(diào)研對(duì)象進(jìn)行面談采訪法，以便詳細(xì)了解該公司現(xiàn)有和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)

2.2.1 大唐電力物資有限公司

（1）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一是產(chǎn)品種類多，管理困難。長(zhǎng)協(xié)采購(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類涵蓋主輔機(jī)備品配件、光伏組件、催化劑、油品、勞保用品、辦公用品等共計(jì)43項(xiàng)產(chǎn)品、70個(gè)品牌，43000余項(xiàng)物資。公司集中于擴(kuò)大物資種類而略微忽視了對(duì)線上現(xiàn)有物資的管理，如產(chǎn)品的季度、年度銷量數(shù)據(jù)分析以及基于數(shù)據(jù)的物資的上新與下架。二是質(zhì)量突發(fā)問(wèn)題處理沒(méi)有應(yīng)急處理方案。對(duì)于全國(guó)供應(yīng)商和線上已有的物資出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由電廠與供應(yīng)商直接協(xié)商。而對(duì)地方供應(yīng)商可能出現(xiàn)的廠商供貨不足甚至突然倒閉，也并無(wú)備選供應(yīng)商進(jìn)行緊急補(bǔ)貨。

（2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一是供應(yīng)商類別眾多，供應(yīng)策略復(fù)雜且核心零件受制于人。鋼球、閥門等技術(shù)含量低、更換頻繁、物流費(fèi)用高的物資多采取地區(qū)供應(yīng)商和多供應(yīng)商策略，并按照年度重新招標(biāo)，以獲得最低價(jià)格。在火電主機(jī)備品配件物資上與三大動(dòng)力開(kāi)展了戰(zhàn)略合作，在柴油的來(lái)源上與中石化簽訂了長(zhǎng)城風(fēng)電潤(rùn)滑油產(chǎn)品全國(guó)總代理協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了從集中采購(gòu)向戰(zhàn)略采購(gòu)的跨越，采用少數(shù)供應(yīng)商甚至單一供應(yīng)商策略，并采用談判的形式進(jìn)行長(zhǎng)期合作，最終形成雙向鎖定的戰(zhàn)略聯(lián)盟。而對(duì)于軸承、濾芯等質(zhì)量和技術(shù)要求高的核心設(shè)備，同時(shí)由于主機(jī)多為進(jìn)口設(shè)備，因此這些物資為長(zhǎng)期合作的國(guó)外供應(yīng)商。所有供應(yīng)商中，國(guó)內(nèi)與國(guó)外的比例為4∶6，說(shuō)明許多核心物資受制于人，對(duì)公司的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)管理能力也提出了更高的要求。二是采購(gòu)過(guò)程管控，長(zhǎng)協(xié)業(yè)務(wù)將600余家電廠按地域分為8個(gè)采購(gòu)區(qū)，并分別配備采購(gòu)經(jīng)理。地區(qū)性采購(gòu)具有頻繁性、靈活性，采用招標(biāo)的方式，多為短期供應(yīng)商，由地區(qū)采購(gòu)人員掌控。招標(biāo)會(huì)帶來(lái)過(guò)度壓價(jià)導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)和物資質(zhì)量低下，而地方采購(gòu)人員的自主性可能會(huì)存在受賄和陰陽(yáng)合同的問(wèn)題。三是客戶單一，缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓。由于新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、難度大、盈利能力低，目前該公司仍將業(yè)務(wù)重心鎖定為開(kāi)發(fā)新的物資種類上。缺乏與一流綜合品類電商平臺(tái)京東、蘇寧易購(gòu)的對(duì)接，客戶僅為單一的集團(tuán)內(nèi)部電廠，而沒(méi)有發(fā)展到外部廣大消費(fèi)者。

（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是預(yù)付款多，在與核心供應(yīng)商的關(guān)系中處于劣勢(shì)低位。因?yàn)楹诵牧悴考蕾囘M(jìn)口導(dǎo)致產(chǎn)生大量預(yù)付款，資金回籠慢，現(xiàn)金流會(huì)受到影響。二是利潤(rùn)低。物資公司以為大唐集團(tuán)旗下電廠提供統(tǒng)一物資采購(gòu)作為核心業(yè)務(wù)，客戶的單一導(dǎo)致該公司不以營(yíng)利為目的，因此在物資定價(jià)上更多考慮整個(gè)集團(tuán)的成本。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，若公司的利潤(rùn)不能覆蓋公司的基本支出和員工工資，該公司可能面臨重組或者業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.2 昆明難看工藝禮品有限公司

（1）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一是該公司將核心設(shè)計(jì)人員和銷售人員留在昆明，而石林區(qū)主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)，一方面是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的割裂會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，另一方面則是生產(chǎn)遠(yuǎn)離銷售中心會(huì)造成巨大的物流成本。二是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和滯銷風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)深度訪談得知，由于民族工藝品設(shè)計(jì)和審美的獨(dú)特性，研發(fā)的新產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求難以把握，而最長(zhǎng)的產(chǎn)品滯銷期達(dá)到八年。

（2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一是銷售渠道不穩(wěn)定。目前該公司的線下渠道主要依賴于展會(huì)和各旅游景點(diǎn)的店鋪。但是都具有季節(jié)性波動(dòng)，而線上渠道主要依賴于第三方天貓店鋪，缺乏自有店鋪會(huì)成為未來(lái)線上銷售的巨大隱患。二是客戶構(gòu)成復(fù)雜，且新客戶少。國(guó)外客戶多為長(zhǎng)期合作的定制客戶，即難看公司主要對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品的代工。國(guó)內(nèi)客戶一部分為少數(shù)民族合作社，既為該公司的供應(yīng)商又為客戶，一方面把自己的民族特色繡片作為原材料供給公司進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，另一方面又銷售公司的產(chǎn)品。另一部分客戶則為一次性消費(fèi)或者少量消費(fèi)者，多集中于民族特色旅游區(qū)。整體來(lái)看，難看公司的客戶大致分成長(zhǎng)期合作與鎖定的代工定制需求者和少量多人的自主研發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的消費(fèi)者。代工會(huì)帶來(lái)缺乏品牌價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)，而自主產(chǎn)品的消費(fèi)者缺乏顧客忠誠(chéng)度。

（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是存貨高，存貨周轉(zhuǎn)慢。根據(jù)實(shí)地調(diào)研看到，該公司的部分庫(kù)存分為國(guó)外客戶帶有品牌的標(biāo)簽、拉鏈及各種零件，最長(zhǎng)的存貨年限達(dá)到5年。另一部分庫(kù)存則來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)失敗的布料，根據(jù)介紹，新布料的采購(gòu)最少1000米起，因此若新產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求則會(huì)造成大量的布料囤積。而由于民族工藝品的特殊性，布料的制作工藝復(fù)雜，成本高，成本大概5～8萬(wàn)。二是匯率波動(dòng)與關(guān)稅問(wèn)題。由于公司涉及39個(gè)國(guó)家的出口，因此各國(guó)匯率及關(guān)稅的變化對(duì)公司產(chǎn)生巨大不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

（4）法律與政策風(fēng)險(xiǎn)。一是國(guó)際貿(mào)易法律。包括國(guó)際貿(mào)易貨物合同、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付與結(jié)算及銷售代理政策等。二是產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易政策。

2.2 ?潛在風(fēng)險(xiǎn)

2.2.1 大唐電力物資有限公司

一是人員風(fēng)險(xiǎn)。一方面是核心技術(shù)人員的缺乏，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)依托于內(nèi)部電商平臺(tái)，但技術(shù)開(kāi)發(fā)與維修、內(nèi)部數(shù)據(jù)分析都依托外包;另一方面是缺乏新人才，隨著該公司原來(lái)商旅出差業(yè)務(wù)與車輛服務(wù)業(yè)務(wù)的淘汰閑置了一批員工，電商平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)一步導(dǎo)致業(yè)務(wù)員工需求量的減少。而國(guó)企的選聘機(jī)制決定了閑置人員的解雇和重新調(diào)配成為難題。二是庫(kù)存不足風(fēng)險(xiǎn)。該公司為了實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，將訂貨都存在供應(yīng)商手里。若遇到重大事件急需庫(kù)存，調(diào)配與運(yùn)輸事件會(huì)成為極大的問(wèn)題。

2.2.2 昆明難看工藝禮品有限公司

一是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。該公司目前的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的選擇仍然側(cè)重于與國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)期合作客戶的產(chǎn)品代工生產(chǎn)而非自有品牌的建設(shè)與新品研發(fā)。戰(zhàn)略定位的錯(cuò)位不僅導(dǎo)致低利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)，更會(huì)損害品牌形象，最終淪為代工廠。二是管理風(fēng)險(xiǎn)。該公司存在嚴(yán)重的家族化治理問(wèn)題。具體表現(xiàn)在企業(yè)所有權(quán)由家族成員控制和家長(zhǎng)式管理決策，具有家企不分、市場(chǎng)化治理失衡和小股東權(quán)益遭到漠視的弊病。

3 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

通過(guò)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)：物資公司的兩大主要風(fēng)險(xiǎn)（質(zhì)量控制和核心人才）正是難看公司的兩大核心優(yōu)勢(shì)。究其原因，在大型成熟企業(yè)，由于與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作，質(zhì)量問(wèn)題因其發(fā)生的頻率低而往往被忽略;而在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，尤其是制造業(yè)，質(zhì)量控制是其進(jìn)入市場(chǎng)并領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者的根本保障。同時(shí)，大型國(guó)企內(nèi)部有一套嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，而創(chuàng)業(yè)公司的管理問(wèn)題則成為企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的主要問(wèn)題，如何去家族化，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理是其進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

4 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)

4.1 控制型風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)

4.1.1 風(fēng)險(xiǎn)回避

（1）大唐電力物資有限公司。剝離：分離車輛服務(wù)管理、物業(yè)服務(wù)等非核心且盈利能力低的業(yè)務(wù)，通過(guò)招標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，以提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)擴(kuò)張的針對(duì)性。

（2）昆明難看工藝禮品有限公司。篩選：對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行篩選，減少代工及利潤(rùn)低的國(guó)內(nèi)外客戶類型，增加自主研發(fā)的產(chǎn)品客戶，避免追逐偏離企業(yè)戰(zhàn)略的客戶。

4.1.2 風(fēng)險(xiǎn)降低

（1）大唐電力物資有限公司。一是損失預(yù)防。建立完善的物資管理制度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行周期性的季度、年度銷量數(shù)據(jù)分析以及基于數(shù)據(jù)的物資的上新與下架;建立完善的客戶反饋機(jī)制，根據(jù)反饋制訂下一年度的物資采購(gòu)計(jì)劃和供應(yīng)商的調(diào)整方案。二是損失抑制。建立質(zhì)量問(wèn)題和緊急補(bǔ)貨的應(yīng)急計(jì)劃，建立供應(yīng)商備用庫(kù)存和備用供應(yīng)商方案;開(kāi)設(shè)權(quán)力下放的綠色通道，能使地方在危機(jī)處理中立即響應(yīng)。把危機(jī)管理納入企業(yè)管理的全過(guò)程，定期進(jìn)行重大設(shè)備安全檢查，不定期進(jìn)行物資狀態(tài)的抽查。三是多元化。實(shí)現(xiàn)客戶的多元化，即與京東、天貓等大型電商平臺(tái)合作，開(kāi)發(fā)一般零散客戶，同時(shí)將非集團(tuán)的其他電廠納入自有電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自有電廠客戶、其他電廠客戶、普通客戶的多元化。

（2）昆明難看工藝禮品有限公司。一是風(fēng)險(xiǎn)因子管理。對(duì)質(zhì)量管理上采取產(chǎn)品導(dǎo)向和用戶導(dǎo)向相結(jié)合的原則，在對(duì)所有產(chǎn)品保證基本質(zhì)量的前提下，根據(jù)用戶需求進(jìn)行部分產(chǎn)品的深加工，以獲得最大效益和顧客價(jià)值最大化;進(jìn)行員工篩選，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和需求進(jìn)行有比例的熟練技師和一般技師選聘。二是多元化。一方面是客戶的多元化，國(guó)內(nèi)外客戶，定制和自主研發(fā)客戶，長(zhǎng)期客戶和零散客戶，線下客戶和線上客戶;另一方面是銷售渠道的多元化，線下實(shí)體店鋪和線上電商、國(guó)外代理商、展銷會(huì)、民族手工合作社等。

4.2 財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)

4.2.1 大唐電力物資有限公司

一是保險(xiǎn)。參加集團(tuán)整體保險(xiǎn)，建立核心物資的專有保險(xiǎn)。二是非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。非核心業(yè)務(wù)外包，簽訂供應(yīng)物資質(zhì)量問(wèn)題的免除責(zé)任協(xié)議。

4.2.2 昆明難看工藝禮品有限公司

一是聯(lián)盟。與民族手工合作社以及國(guó)外定制品牌進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，一起研發(fā)新產(chǎn)品。不僅有利于產(chǎn)品種類的擴(kuò)大，還能更大程度上推廣品牌價(jià)值。二是業(yè)務(wù)外包。在去家族化的過(guò)程中聘用職業(yè)化經(jīng)理人，將管理業(yè)務(wù)和組織改革交給專業(yè)人員。

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