方敏

【摘 要】??目的： 研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對健康體檢風(fēng)險事件及滿意度的影響分析。 方法： 樣本資料采集于2017年5月-2019年8月，研究樣本為：我院體檢中心進(jìn)行健康體檢的60名體檢者。將60名健康體檢者采取抓鬮分組的方式分為實(shí)驗(yàn)組和對照組各30例。對照組給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對比健康體檢人員護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率以及護(hù)理滿意度。 結(jié)果： 實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度明顯比對照組高;實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率低于對照組，組間差異明顯，存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論： 在健康體檢中給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效的降低護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生率，提高體檢者的護(hù)理滿意度，有較高的護(hù)理價值。

【關(guān)鍵詞】? 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);健康體檢;風(fēng)險事件;滿意度

【中圖分類號】? R851.3????? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）05-195-02

健康體檢目前是人們想了解自身身體健康的主要途徑 [1] 。近幾年來，隨著社會生活水平的不斷提高的發(fā)展趨勢下，人們對于預(yù)防疾病的意識也在隨之提高，定期健康體檢已成為家庭和單位組織體檢常態(tài)，體檢數(shù)量呈逐年上升的趨勢。因此，醫(yī)院體檢中心的護(hù)理工作就要更細(xì)致化 [2] ，不單單提升體檢環(huán)境和氛圍，對護(hù)理人員的工作質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)要求也要不斷的提高。本真針對健康體檢中給予不同護(hù)理方式進(jìn)行了分析，詳見下文。

1 資料與方法

1.1 基本資料

研究樣本選取2017年5月-2019年8月，研究樣本為：我院體檢中心進(jìn)行健康體檢的60名體檢者。將60名健康體檢者采取抓鬮分組的方式分為實(shí)驗(yàn)組和對照組各30例。實(shí)驗(yàn)組男性17例，女性13例;年齡在23～60歲之間，平均年齡為（41.5±4.5）歲;對照組男性16例，女性14例;年齡在24～61歲之間，平均年齡為（42.5±2.7）歲;兩組健康體檢者年齡、性別、等一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可以進(jìn)行對比分析。

1.2 方法

對照組進(jìn)行健康體檢中心常規(guī)體檢護(hù)理服務(wù)，主要內(nèi)容為給予體檢者建立健康檔案，并且于體檢前將儀器設(shè)備準(zhǔn)備好，指導(dǎo)患者的需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，并做體檢記錄。

實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施方式如下：（1）環(huán)境的護(hù)理：在體檢中為患者提高優(yōu)質(zhì)的體檢環(huán)境，對體檢儀器的準(zhǔn)備，并在體檢前針對體檢者給予健康宣教，體檢后給予體檢者提供早餐服務(wù)。（2）優(yōu)化體檢流程，按照體檢者的實(shí)際需求優(yōu)化護(hù)理流程，指導(dǎo)體檢者在體檢中的項(xiàng)目路線，縮短體檢者的等待時間。（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理：在體檢的現(xiàn)場由一名主管護(hù)師負(fù)責(zé)健康咨詢工作，并且由3名左右的護(hù)士介紹體檢的環(huán)境、維持秩序、疏散人流攙扶護(hù)送以及協(xié)助叫號等服務(wù)，針對于無家屬陪伴的體檢老人要安排護(hù)理人員全程陪同體檢 [3] 。

1.3 觀察指標(biāo)

對比健康體檢人員護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率以及護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

為確保本次研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，本次研究數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件實(shí)行統(tǒng)計學(xué)處理，計數(shù)資料應(yīng)用n（%）描述，計量資料應(yīng)用（x ±s）描述，組間經(jīng)t和x 2檢驗(yàn)，差異在P<0.05時，存在統(tǒng)計學(xué)可比意義。

2 結(jié)果

2.1? 對比兩組健康體檢者的護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率 由表1可知，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生率明顯低于對照組，組間數(shù)據(jù)差異顯著，P<0.05，統(tǒng)計學(xué)意義成立。

2.2 比較兩組體檢者的護(hù)理滿意度

由表2可見，實(shí)驗(yàn)組體檢者的護(hù)理滿意度明顯高于對照組體檢者，組間數(shù)據(jù)差異明顯，P<0.05，統(tǒng)計意義成立。

3 討論

健康體檢近些年在臨床體檢中心的得到了廣泛的應(yīng)用和健康體檢者的認(rèn)可，健康體檢主要是以健康為中心對身體進(jìn)行全面檢查的手段，經(jīng)過醫(yī)學(xué)的手段針對體檢者實(shí)施身體全面的檢查 [4] ，通過體檢項(xiàng)目對自身的健康狀況進(jìn)行詳細(xì)的了解，根據(jù)體檢檢查的結(jié)果，對疾病早發(fā)現(xiàn)和早期進(jìn)行有效的預(yù)防。目前我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)機(jī)構(gòu)對體檢越來越重視，定期的體檢已經(jīng)是我國保健防病的一種趨勢，以未病先防為主要預(yù)防措施，被動治病變?yōu)橹鲃又委熂膊?，積極的防病治病對社會疾病的預(yù)防和控制有積極的作用 [5] 。傳統(tǒng)的體檢中心體檢比較模式化，沒有個性化的流程以及合理的方案，導(dǎo)致護(hù)理人員與健康體檢者的溝通欠缺。沒有達(dá)到有效的健康護(hù)理服務(wù)，引發(fā)健康體檢者在體檢中的過程較長，降低對體檢護(hù)理人員的滿意度，甚至導(dǎo)致護(hù)患糾紛等醫(yī)療事件的發(fā)生。因此在體檢的過程中給予有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以提高健康體檢者的滿意度，并且有效的降低護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生，使護(hù)患糾紛事件將至最低。本文針對60例健康體檢者進(jìn)行了體檢護(hù)理分析，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后表明，實(shí)驗(yàn)組體檢者的護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生率比對照組低，并且實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿意度要高于對照組，P<0.05。

綜上所述，在健康體檢中給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效的降低護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生率，提高體檢者的護(hù)理滿意度，有較高的護(hù)理價值。

參考文獻(xiàn)

[1]? 陳楚芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對健康體檢風(fēng)險事件及滿意度的影響[J].哈爾濱醫(yī)藥，2019，39（02）：194-195.

[2] 王艷芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對健康體檢風(fēng)險事件及滿意度的影響[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志，2016，20（06）：150-152.

[3] 柯翠娥.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”對健康體檢人員滿意度的影響[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2012，07（11）：265-266.

[4] 何永萍，韋芳桂，陸建嫦，等.健康體檢路徑對提高體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的影響[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2015， 22（3）：353-354.

[5] 徐錫梅[1]，宣立娟[1].健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析[J].中國醫(yī)藥指南，2013， 11（23）：265-266.