張慧

【摘 要】??目的： 觀察分析人性化護(hù)理在骨外科護(hù)理中的應(yīng)用效果。 方法： 選取2018年7月～2019年6月我院骨外科收治的144例患者作為研究對象，隨機(jī)分成研究組與對照組，各有患者72例。對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，研究組患者實(shí)施人性化護(hù)理，比較兩組的護(hù)理效果及護(hù)理滿意度。 結(jié)果： 研究組患者護(hù)理總有效率為97.22%，明顯高于對照組的86.11%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。研究組患者的護(hù)理滿意度為98.61%，明顯高于對照組的84.72%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論： 人性化護(hù)理可以顯著提高骨外科患者的護(hù)理效果以及護(hù)理滿意度，臨床廣泛推廣應(yīng)用的價值較高。

【關(guān)鍵詞】? 人性化護(hù)理;骨外科;護(hù)理效果;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】 R473???? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A?? 【文章編號】1005-0019（2020）05-153-01

骨外科患者由于多需長期臥床，其對生活護(hù)理及臨床護(hù)理需求更高，護(hù)理人員的護(hù)理任務(wù)及心理壓力也隨之增加，護(hù)患糾紛發(fā)生率也更高 [1] 。因此需要采用有效的護(hù)理措施。本文觀察分析了人性化護(hù)理在骨外科護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年7月～2019年6月我院骨外科收治的144例患者作為研究對象，隨機(jī)分成研究組與對照組，各有患者72例。其中，研究組男性患者40例，女性患者32例，年齡11-81歲，平均年齡（50.25±9.44）歲。對照組男性患者39例，女性患者33例，年齡12-80歲，平均年齡（50.29±9.01）歲。兩組患者的基本資料之間比較，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，研究組患者實(shí)施人性化護(hù)理，具體措施如下：①護(hù)理人員將“以人為本”作為護(hù)理理念，以患者為服務(wù)中心，使用文明用語，以微笑服務(wù)患者，熱心、耐心、誠心對待患者，細(xì)心照顧患者;②注重行為規(guī)范，護(hù)理人員應(yīng)積極提升自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)知識，加強(qiáng)有效溝通，促進(jìn)整體護(hù)理質(zhì)量的提升;③人性化服務(wù)，即根據(jù)患者病情實(shí)施針對性護(hù)理，注重良好護(hù)患關(guān)系的建立。將住院環(huán)境、探視陪護(hù)、飲食及安全等向患者、患者家屬詳細(xì)、耐心地進(jìn)行介紹。主動同相關(guān)部門聯(lián)系，合理安排患者，為患者節(jié)約檢查等待時間。若患者病情嚴(yán)重，護(hù)理人員則需加強(qiáng)主動詢問，適當(dāng)加以解釋以幫助患者理解。針對患者所提出的合理要求，護(hù)理人員應(yīng)盡量予以滿足;④人性化溝通，即護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通時應(yīng)結(jié)合其具體病情，注重語氣與用詞，以高效易懂方式同患者交流。當(dāng)家屬對護(hù)理工作有所誤會時護(hù)理人員應(yīng)面帶微笑、耐心聆聽并解釋，以實(shí)現(xiàn)

護(hù)患糾紛的減少;⑤建立舒適就醫(yī)環(huán)境，即病房應(yīng)保持整潔、干凈，可將溫馨提示掛于墻上，為其提供書刊、雜志等讀物，以幫助其轉(zhuǎn)移注意力。還可將疾病相關(guān)健康教育手冊置于床頭，幫助患者更好地了

解自身疾病;⑥堅(jiān)持回訪，即將護(hù)理服務(wù)延伸至出院后，在患者出院的3周內(nèi)分管護(hù)士或者護(hù)士長對其予以電話回訪。針對患者病情進(jìn)行針對性康復(fù)指導(dǎo)、疑問解答、科普宣教，囑咐其復(fù)查時間。此外，征詢其對醫(yī)護(hù)服務(wù)意見及建議，幫助其適當(dāng)掌握家護(hù)理的方法，為其家庭護(hù)理實(shí)際困難的解決提供幫助。

1.3 觀察指標(biāo) ①護(hù)理效果。顯效為患者可在拐杖等的支持下展開無負(fù)重活動，經(jīng)X線及CT檢查結(jié)果顯示其骨折已基本愈合;有效為患者病情有一定緩解，但未達(dá)到顯效;無效為患者病情無好轉(zhuǎn)，甚至有加重跡象。②護(hù)理滿意度。采用我院自制的滿意度調(diào)查表進(jìn)行評價，分為非常滿意、基本滿意與不滿意3個等級。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料率的比較采用x 2檢驗(yàn)，計(jì)量資料組間比較采用t檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時，為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的護(hù)理效果比較 如表1所示，研究組患者護(hù)理總有效率為97.22%，明顯高于對照組的86.11%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者的護(hù)理滿意度比較 如表2所示，研究組患者的護(hù)理滿意度為98.61%，明顯高于對照組的84.72%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

骨科住院患者多需長期臥床進(jìn)行治療，故對生活及臨床護(hù)理具有較高需求，這就使得臨床護(hù)士心理壓力較大，且護(hù)理任務(wù)更為繁重，致使護(hù)患糾紛發(fā)生率更高。人性化護(hù)理是“以人為本”的臨床護(hù)理模式，以人性為基礎(chǔ)，以患者為護(hù)理主體，尊重患者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個人與集體的全面發(fā)展 [2] 。隨著近年來醫(yī)學(xué)模式自生物模式逐步轉(zhuǎn)變成生物-社會-心理的模式，以患者為中心也逐漸成為臨床護(hù)理的指導(dǎo)思想。人性化護(hù)理要求護(hù)理人員在患者入院后同患者、患者家屬進(jìn)行主動溝通，建立良好護(hù)患關(guān)系，幫助患者更好地配合臨床醫(yī)護(hù);向患者講解手術(shù)必要性及相關(guān)注意事項(xiàng)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼，樹立正確心態(tài)。向其講解成功病理，促使其樹立信心;手術(shù)完成后進(jìn)行相關(guān)護(hù)理，對褥瘡、壓瘡等的發(fā)生進(jìn)行有效預(yù)防。告知其定時翻身與拍背，以防止發(fā)生嚴(yán)重并發(fā)癥 [3] 。本次研究結(jié)果顯示，研究組患者護(hù)理總有效率為97.22%，明顯高于對照組的86.11%;研究組患者的護(hù)理滿意度為98.61%，明顯高于對照組的84.72%。綜上所述，人性化護(hù)理可以顯著提高骨外科患者的護(hù)理效果以及護(hù)理滿意度，臨床廣泛推廣應(yīng)用的價值較高。

參考文獻(xiàn)

[1]? 宮照娟.人性化護(hù)理應(yīng)用于骨外科臨床護(hù)理中的效果[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2015，10（34）：203-204.

[2] 吳慧艷，新靜，張麗艷，等.人性化護(hù)理干預(yù)模式在骨外科病房護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，11（28）：103-104.107.

[3] 常青.淺談骨外科護(hù)理工作中人性化護(hù)理模式的應(yīng)用[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，15（2）：102-103.