●王能軍

目前，我國經(jīng)濟社會已經(jīng)進入數(shù)字化時代。在數(shù)字化技術日新月異的時代，有的企業(yè)依托數(shù)字化應運而生，有的企業(yè)依托數(shù)字化技術轉(zhuǎn)型發(fā)展，有的企業(yè)在激烈的數(shù)字化競爭中被淘汰。企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略離不開大量的數(shù)字化應用型人才。那么，培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才的緊迫性表現(xiàn)在哪些方面，企業(yè)數(shù)字化流程與數(shù)字化應用型人才需求之間有何聯(lián)系，通過哪些途徑培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才等，弄清楚這些問題對于高校和企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型急需的人才具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、數(shù)字化及企業(yè)數(shù)字化應用型人才的概念與內(nèi)涵

1.數(shù)字化的概念與內(nèi)涵。目前，人們對“數(shù)字化”這個概念較為普遍的認識是將現(xiàn)實社會中的各類信息轉(zhuǎn)化成可以度量的數(shù)字、數(shù)據(jù)的一系列二進制代碼的過程。在數(shù)字化時代，人們可以將現(xiàn)實社會在計算機世界里全面重建。這個概念表現(xiàn)出的“數(shù)字化”的內(nèi)涵較豐富，包括：第一，數(shù)字化是以依賴高網(wǎng)速（4G/5G）、低網(wǎng)費、高穩(wěn)定性與可靠性為網(wǎng)絡條件。第二，數(shù)字化是以使用云計算技術（云端高計算能力、低計算費用、低存儲費用）、大數(shù)據(jù)技術、AI 技術、支付技術為技術條件。第三，數(shù)字化依賴于多種技術的融合，即依賴物聯(lián)網(wǎng)技術、傳感技術、大數(shù)據(jù)、AI 技術、通信技術、云技術的高度融合。第四，在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)化時代會給企業(yè)帶來商業(yè)范式的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構的重組與優(yōu)化，會給企業(yè)帶來全局性、戰(zhàn)略性的影響。

2.企業(yè)數(shù)字化應用型人才的概念與內(nèi)涵。關于“企業(yè)數(shù)字化應用型人才”這個概念的表述，較為一致的表述是指擁有企業(yè)數(shù)字化變革理念、相關知識技術，能推動企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新和業(yè)務進程的應用型人才。這個概念所表現(xiàn)的內(nèi)涵：第一，企業(yè)數(shù)字化應用型人才在數(shù)字化企業(yè)主要承擔數(shù)字化平臺建設規(guī)劃、運營管理等業(yè)務。第二，企業(yè)數(shù)字化應用型人才屬于業(yè)務領域的人才，借助于數(shù)字化工具平臺開展工作。第三，企業(yè)數(shù)字化應用型人才是復合型應用人才，是既懂業(yè)務，也懂數(shù)字化技術應用的技能型人才。第四，企業(yè)數(shù)字化應用型人才是創(chuàng)新型應用人才，即企業(yè)數(shù)字化應用型人才特別關注企業(yè)數(shù)字化技術的應用與業(yè)務的融合應用，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的價值；第五，企業(yè)數(shù)字化應用型人才是執(zhí)行層面的人才，即企業(yè)數(shù)字化應用型人才在企業(yè)中主要承擔數(shù)字化任務的執(zhí)行。

二、培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才的緊迫性

1.現(xiàn)代數(shù)字技術給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來巨大改變。目前，以大數(shù)據(jù)、人工智能、通信技術、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代供應鏈等為代表的現(xiàn)代數(shù)字技術已滲透到我國經(jīng)濟社會的方方面面，這些現(xiàn)代數(shù)字技術正在引起一場產(chǎn)業(yè)的巨大轉(zhuǎn)變，各類企業(yè)正在開啟新的技術進步征程，正在推動著商業(yè)模式和管理模式的創(chuàng)新。首先，數(shù)字化會引起商業(yè)價值體系發(fā)生改變。數(shù)字化驅(qū)動的工業(yè)革命，會全方位改變現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈上的價值體系，從而引起傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈主體的利益結(jié)構的改變；其次是客戶需求會發(fā)生改變。新的商業(yè)技術和模式會更加滿足客戶的消費需求和消費者體驗，從而引起傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式、營銷渠道與工作場景體驗的改變；其三是企業(yè)的競爭態(tài)勢會發(fā)生改變。數(shù)字化時代，各種生產(chǎn)要素的整合與融合方式瞬息萬變，產(chǎn)業(yè)分工越來越細，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間的依存關系越來越緊密，從而引起企業(yè)資源整合方式、經(jīng)營模式的改變；其四，整個產(chǎn)業(yè)格局會發(fā)生改變，因為數(shù)字化會從消費端到生產(chǎn)端的一系列改變，從而引起企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營模式等方面的改變。

2.數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)是我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎接巨大改變的關鍵。在我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展迎接數(shù)字化帶來的巨大改變中，需要大量的數(shù)字化應用型人才作支撐?？梢哉f，沒有培養(yǎng)出大批數(shù)字化應用型人才，就不可能實現(xiàn)我國傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是因為：第一，對于已經(jīng)走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)來說，需要大批能夠為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)服務的數(shù)字化應用型人才，他們一方面需要參與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施或持續(xù)改進，另一方面需要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型后各崗位員工進行培訓，使每個崗位的員工都了解和熟悉其崗位的數(shù)字化工具技術的應用，適應數(shù)字化工作環(huán)境的技能要求，從而適應數(shù)字化崗位的職責要求。第二，對于還沒有啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，需要樹立數(shù)字化應用的新理念、新視野、新格局；需要配備參與企業(yè)數(shù)字化理念更新、經(jīng)營模式改革、工藝流程重構、企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力提升等數(shù)字化應用型人才。第三，對于為數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)提供數(shù)字化服務的企業(yè)，需要大量的懂企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，熟悉數(shù)字化技術平臺建設、工具運用、技術路線和運用方法的數(shù)字化應用型人才。目前，我國傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務的企業(yè)提供了良好機遇，但也面臨數(shù)字化服務人才奇缺的嚴峻挑戰(zhàn)。

3.企業(yè)數(shù)字化技術應用對數(shù)字化應用型人才產(chǎn)生了內(nèi)在需求。首先，數(shù)字化技術的應用會深入到企業(yè)的每個流程，從而帶來企業(yè)對每個流程上的人力資源配置的需要。無論是價值創(chuàng)造的業(yè)務流程，還是管理服務流程都涉及到使用數(shù)字化技術、數(shù)字化工具時進行流程改造所需要的數(shù)字化應用型人才。其次，在企業(yè)數(shù)字化技術應用過程中，會帶來企業(yè)對人才素質(zhì)能力要求的重大改變，以裝備制造企業(yè)為例，過去在裝備制造企業(yè)的業(yè)務流程中，上一個流程與下一個流程的交接是在“人”與“人”之間進行的，而在數(shù)字化背景下，上一個流程與下一個流程的交接更多地變成了在機器與機器之間進行，即數(shù)字化時代是機器替代人力的時代。機器替代人力的過程，會伴隨著很多新崗位的產(chǎn)生，如監(jiān)控機器運行的崗位，記錄運行數(shù)據(jù)的崗位，進行數(shù)據(jù)分析的崗位、進行機器調(diào)試的崗位等。其三，在企業(yè)參與外部競爭中，每個企業(yè)更加重視打造自己的特色，這就使得每個企業(yè)的內(nèi)部流程與外部流程的邊界處于動態(tài)變化之中，從而迫使企業(yè)對內(nèi)部的崗位設置進行重新調(diào)整，從而對員工的崗位適應能力提出了新要求。

4. 數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革中發(fā)揮重要作用。隨著數(shù)字化技術運用的不斷深入，數(shù)字化應用的領域越來越廣，行業(yè)越來越多，人與設備之間的分工與協(xié)作越來越需要重構。數(shù)字化技術在給我國數(shù)字經(jīng)濟帶來機遇的同時，也帶來人與人、人與生產(chǎn)工具、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間各種關系的變化。適應這些變化，數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革中，能形成更加靈活、更加去中心化、扁平化的組織結(jié)構。首先，在數(shù)字化工作場所，數(shù)字化應用型人才可以通過數(shù)字化技術的應用，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力水平的提升，從而迅速提高勞動生產(chǎn)率；其次，在企業(yè)數(shù)字化決策中，數(shù)字化應用型人才可以通過運用監(jiān)控，提高組織運營的績效，了解組織效能、了解人力資本的投資回報情況。

三、企業(yè)數(shù)字化流程與數(shù)字化應用型人才需求的關系

企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，實質(zhì)上也是企業(yè)管理服務流程和價值創(chuàng)造流程的改造與優(yōu)化的過程。在這個過程中，企業(yè)戰(zhàn)略決定其管理模式，管理模式?jīng)Q定企業(yè)業(yè)務流程，業(yè)務流程決定每個崗位與職責，崗位與職責決定人員的數(shù)量與業(yè)務能力。

1.企業(yè)管理服務流程一般來說，分為HR 服務流程，數(shù)字化財務流程、供應鏈服務流程、風險管控流程、經(jīng)營決策流程。在企業(yè)的經(jīng)營活動中，這些流程要順利實現(xiàn)，離不開大量的相關人才，包括數(shù)字化HR 人才、數(shù)字化財務人才、數(shù)字化供應鏈人才、數(shù)字化服務人才、大數(shù)據(jù)分析人才。

2.企業(yè)價值創(chuàng)造流程包括：企業(yè)業(yè)務流程和為價值創(chuàng)造提供數(shù)字化服務的流程。其中企業(yè)業(yè)務流程包括：產(chǎn)品研發(fā)和過程研發(fā)流程、產(chǎn)品營銷流程與生產(chǎn)交付流程、產(chǎn)品銷售與售后服務流程。與企業(yè)業(yè)務流程和為價值創(chuàng)造提供數(shù)字化服務的流程相對應的，需要大量的數(shù)字化研發(fā)人才、數(shù)字化生產(chǎn)人才、數(shù)字化服務人才、數(shù)字化營銷人才（見企業(yè)數(shù)字化流程與數(shù)字化應用型人才需求關系圖）。

3.在企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營過程中，由于不同企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營理念不同，會在參與市場競爭中考慮差異化的市場競爭因素、人力資本配置的成本效益因素等，從而引起企業(yè)管理模式、崗位設置和人員配置數(shù)量等方面的較大差異。在同一行業(yè)內(nèi)，由于不同規(guī)模的企業(yè)都是圍繞產(chǎn)品研發(fā)與過程研究流程、產(chǎn)品營銷與生產(chǎn)交互流程、產(chǎn)品銷售與售后服務流程等來開展業(yè)務的，都是按照相同的標準化業(yè)務流程開展工作的，都需要相應的數(shù)字化應用型人才。

企業(yè)數(shù)字化流程與數(shù)字化應用型人才需求關系圖

四、培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才的途徑

在企業(yè)數(shù)字化運營中，作為企業(yè)數(shù)字化應用型人才，既要具備數(shù)字化人才必須具備的基本素養(yǎng)（包括敬業(yè)精神、職業(yè)道德、文化休養(yǎng)、創(chuàng)新意識等），又要具備數(shù)字化應用型人才應有的數(shù)字化規(guī)劃能力、實施能力、運營能力等。應通過探索實施“產(chǎn)教融合”的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、搭建企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)平臺、構建系統(tǒng)化的企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)體系等途徑來培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才。

1.實施“產(chǎn)教融合”戰(zhàn)略，培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才。實施產(chǎn)教融合戰(zhàn)略是培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才的重要途徑?！秶鴦赵恨k公廳關于深化產(chǎn)教融合的若干意見》（國辦發(fā)[2017]95 號）提出建立“產(chǎn)教融合服務組織”的概念，強調(diào)要利用市場機制和產(chǎn)業(yè)分工，構建校企利益共同體，形成穩(wěn)定互惠的合作機制，協(xié)同培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才。在產(chǎn)教融合培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化應用型人才戰(zhàn)略中，參與企業(yè)數(shù)字化應用型人才的主體有四類，即開展企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)的高校、產(chǎn)教融合服務組織、企業(yè)數(shù)字化服務企業(yè)、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。這四類主體要通過產(chǎn)教融合培養(yǎng)出符合企業(yè)所需要的數(shù)字化應用型人才，需要各自具備一定的條件并要相互銜接。從高校人才培養(yǎng)看，要堅持“產(chǎn)業(yè)導向”原則，即依據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對企業(yè)數(shù)字化人才的需求，與企業(yè)一道制訂數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)方案，數(shù)字化企業(yè)要選派有經(jīng)驗的技術人員深入課堂進行授課（專題講座或案例教學）；要積極探索與實施產(chǎn)教融合的新機制與新模式，達到協(xié)同育人的目的；要建立完善的數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)的理論教育體系和實踐教學體系；要構建一支優(yōu)秀的適應數(shù)字化理論與實踐教學的師資隊伍；所培養(yǎng)出來的學生應具有長期應用價值和行業(yè)適應能力。從產(chǎn)教融合服務組織看，該組織應將數(shù)字化服務與數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)企業(yè)有效聯(lián)結(jié)起來，具有長期服務經(jīng)營的理念和資源，應具備數(shù)字化教育研究能力和與高校進行人才培養(yǎng)方案制訂與課程創(chuàng)新的能力。從企業(yè)數(shù)字化服務企業(yè)看，該企業(yè)應是本行業(yè)的龍頭企業(yè)，其數(shù)字化服務平臺應具有市場先進性、代表性和行業(yè)影響力，有預測未來的數(shù)字化技術應用發(fā)展趨勢，從而具有較強的為數(shù)字化企業(yè)提供數(shù)字化服務的能力。從數(shù)字化產(chǎn)業(yè)企業(yè)看，該企業(yè)應是本行業(yè)的骨干企業(yè)，在其數(shù)字化產(chǎn)業(yè)實踐中應具備市場先進性。

2.搭建企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)的平臺。企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)，需要搭建三個平臺，一是搭建教學支撐平臺。這個平臺包括高校內(nèi)部校級、院（系）級教學支撐平臺和參與企業(yè)數(shù)字化應用型人才的主體之間互為關系的教學支撐平臺。教學支撐平臺要與企業(yè)數(shù)字化應用型人才的相關工作平臺相連接，形成協(xié)同育人的環(huán)境。二是課程教學平臺。在知識爆炸的時代，學生在校的學習不僅僅是知識的學習，而是能力的學習，包括技能和素養(yǎng)的學習。因此，在搭建課程教學平臺中，需要構建先進的企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新場景，需要提供案例教學條件，需要為教師提供開展教育創(chuàng)新的條件。同時，課程教學平臺要與教學支撐平臺相連接。三是教學管理平臺。這個平臺采用數(shù)字化技術而構建，用于實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)的全過程管理，它與課程教學平臺相連接，承擔著傳播企業(yè)數(shù)字化理念、強化數(shù)字化認知的責任。

以上三個平臺的質(zhì)量決定著數(shù)字化應用型人才的質(zhì)量。如果高校開展數(shù)字化人才培養(yǎng)沒有連接企業(yè)數(shù)字化平臺的教學條件，那么高校的教學就只能是純理論性的教學或缺乏場景感的案例教學，也就無法支撐數(shù)字化技能與素養(yǎng)的人才培養(yǎng)。

3.構建企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)體系。企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，涉及很多要素，包括：（1）培養(yǎng)目標；（2）培養(yǎng)規(guī)格；（3）課程體系；（4）教學組織與監(jiān)督管理；（5）教學方法；（6）理論教學與實踐教學條件；（7）教學評價；（8）師資隊伍建設等。這些要素與要素之間具有很強的邏輯關系，缺一不可，共同構成企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)體系。高校在培養(yǎng)數(shù)字化應用型人才過程中，要貫徹“以學生為中心，以產(chǎn)出為導向”的人才培養(yǎng)理念。也就是說，在確定企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)目標時，要根據(jù)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求，確定學生的就業(yè)定位；根據(jù)學生就業(yè)定位，確定學生畢業(yè)時應具備的能力；根據(jù)學生畢業(yè)時應具備的能力，確定數(shù)字化人才培養(yǎng)規(guī)格，從而支撐培養(yǎng)目標的達成。而這些能力指標要通過能力課程落實到課程體系（包括實踐體系）中。因此，所有課程應對培養(yǎng)規(guī)格的達成承擔責任?；谶@種責任，授課老師對課程的教學組織、教學方法的改革、教學資源的利用至關重要。教學管理部門，搞好課程建設標準的制定、教學質(zhì)量的督導與評價、教學條件建設等至關重要。也就是說，只有構建一個系統(tǒng)化的企業(yè)數(shù)字化應用型人才培養(yǎng)體系才能滿足實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標達成的要求。