【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的家族財(cái)富管理也需要根據(jù)實(shí)際狀況來進(jìn)行有效的管理。而且，在構(gòu)建的時(shí)候還需要融入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)思想，利用網(wǎng)絡(luò)的共享性和深入性來建立相應(yīng)的中國(guó)家族式信托形式。

【關(guān)鍵詞】家族信托，互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)思維，模式創(chuàng)新

構(gòu)建中國(guó)式家族信托有三方面的含義：首先是能否根據(jù)客戶進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)定，能夠及時(shí)把握客戶的實(shí)際需要，是否能夠有效的把控家族信托業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，是否能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行中國(guó)式家族信托模式的創(chuàng)新，為了更好地滿足實(shí)際需求，就需要在中國(guó)式家族信托模式中融入互聯(lián)網(wǎng)思維模式。以委托人的實(shí)際需要為基礎(chǔ)構(gòu)建新型的信托模式，對(duì)受托人的資產(chǎn)狀況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，從而有效的保護(hù)受益人的切身利益，對(duì)家族信托進(jìn)行針對(duì)化的設(shè)定，減少風(fēng)險(xiǎn)的入侵，保護(hù)個(gè)人隱私，發(fā)揮其財(cái)產(chǎn)傳遞的作用。

一、以互聯(lián)網(wǎng)“用戶”思維為基礎(chǔ)構(gòu)建家族信托客戶系統(tǒng)

構(gòu)建中國(guó)式家族信托的基礎(chǔ)在于選擇正確的目標(biāo)客戶。家族信托的客戶要求是高凈值人群，需要強(qiáng)化對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)感，其中“用戶”思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的主要內(nèi)容。用戶思維改變了過去以產(chǎn)品為主的主要模式，逐漸轉(zhuǎn)化成為一客戶為主，所以還需要對(duì)家族信托進(jìn)行科學(xué)合理的管理，構(gòu)建針對(duì)性的管理目標(biāo)，并且對(duì)后期的支出進(jìn)行合理的規(guī)劃。讓專業(yè)化的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)對(duì)家族信托財(cái)富進(jìn)行有效的管理，在家族信托方案構(gòu)建的過程中，要根據(jù)委托人的實(shí)際需求，構(gòu)建多樣化的財(cái)產(chǎn)處置模式，合理的進(jìn)行收益的分配。根據(jù)客戶的實(shí)際需求，深入挖掘客戶的管理需求，提供全方位的、定制化的服務(wù)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，家族信托產(chǎn)品可以利用網(wǎng)絡(luò)模式，對(duì)客戶的交易信息進(jìn)行匯總、掌握客戶的實(shí)際交易需要、虛擬使用換將、進(jìn)行用戶測(cè)試、匯總用戶信息反饋內(nèi)容等，在實(shí)踐操作中不斷健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把用戶的滿意程度和實(shí)際印象作為界面設(shè)計(jì)提升的主要根據(jù)，增強(qiáng)客戶的滿意程度，收納更多的目標(biāo)客戶資源。

二、以互聯(lián)網(wǎng)“極致”思維為線索構(gòu)建家族信托服務(wù)系統(tǒng)

極致思維占據(jù)家族信托的各個(gè)部分，其中包含了目標(biāo)客戶的選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售、合同制定、財(cái)產(chǎn)的管理等。極致思維中對(duì)于信托公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求比較高，十分注重客戶的服務(wù)體驗(yàn)，使得產(chǎn)品能夠超出客戶的實(shí)際預(yù)期。現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多金融機(jī)構(gòu)，其中大部分都包含了家族信貸，互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程中有多方面的選擇模式，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中，客戶只需要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的自由選擇，金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)識(shí)到極致思維的重要價(jià)值，對(duì)家族信托產(chǎn)品進(jìn)行極致營(yíng)銷，才能匯聚更多的目標(biāo)客戶。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行家族信托產(chǎn)品的營(yíng)銷，創(chuàng)新相應(yīng)的營(yíng)銷模式。信托合同可以在網(wǎng)上進(jìn)行，省去了繁雜的手續(xù)過程，提升了工作質(zhì)量，使用極致思維對(duì)財(cái)產(chǎn)配置進(jìn)行合理化使用，減少財(cái)產(chǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)問題。再者，使用極致思維能夠進(jìn)一步強(qiáng)化家族信托的核心競(jìng)爭(zhēng)水平，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展十分迅猛，在對(duì)家族信托方案進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，不論是進(jìn)行財(cái)富管理，還是對(duì)財(cái)富進(jìn)行集成，都需要以客戶的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，對(duì)信托產(chǎn)品進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，使用極致思維來拓展家族信托市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新性的觀念來強(qiáng)化家族信托的核心地位，實(shí)現(xiàn)中國(guó)式家族信托的全方位發(fā)展。

三、以互聯(lián)網(wǎng)“迭代”思維為主要力量來建立家族信托產(chǎn)品系列

迭代思維在家族信托中的重要地位也不容忽視。家族信托的消費(fèi)群體主要是指高凈值人群，對(duì)于產(chǎn)品的全面化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化要求比較高。所以，在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今天，家族信托產(chǎn)品體系的構(gòu)建需要轉(zhuǎn)變過去的產(chǎn)品銷售模式，設(shè)計(jì)和創(chuàng)新新的理念，利用網(wǎng)絡(luò)融入相應(yīng)的“迭代”思維，以滿足“三化”要求。互聯(lián)網(wǎng)“迭代”思維是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品研究的主要方式，其更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，可以有效的滿足家族信托業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。迭代思維的關(guān)鍵就是進(jìn)行創(chuàng)新，這里所謂的創(chuàng)新包括了兩方面的意思：首先就需要根據(jù)客戶的反饋情況進(jìn)行產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，對(duì)家族信托產(chǎn)品可以使用互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)化和客戶之間的多方面交流，及時(shí)得到反饋信息，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，使得高凈值人群對(duì)家族信托產(chǎn)品的滿意程度逐漸提升。第二就是深入細(xì)致的掌握客戶的實(shí)際需求，在家族信托方案構(gòu)建的過程中，一些細(xì)節(jié)的處理，往往能夠有效的提升客戶對(duì)方案的滿意程度。家族信托業(yè)務(wù)在不斷創(chuàng)新的過程中，需要融合配置能力和資源融合能力，對(duì)家族信托產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面的把握，從而實(shí)現(xiàn)家族信托業(yè)務(wù)的有效轉(zhuǎn)型。

四、以互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”思維為核心建立家族信托風(fēng)險(xiǎn)把控制度

利用網(wǎng)絡(luò)可以有效的完成對(duì)家族信托財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和過去的金融正處于不斷融合的階段，利用數(shù)據(jù)信息和思維創(chuàng)新來構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。它利用云計(jì)算平臺(tái)、虛擬化技術(shù)，可以對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的處理。構(gòu)建家族信托之后，需要對(duì)委托人、受托人和受益人之間的利益進(jìn)行均衡考慮。因?yàn)槲腥丝赡懿涣私饧易逍磐匈Y金的使用模式，也不了解委托人企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況，就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)問題。其中大數(shù)據(jù)的使用能夠?qū)易遑?cái)產(chǎn)的使用和運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，委托人可以對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)把控，而且受委托人也可以根據(jù)家族企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)把控。還有，構(gòu)建家族信托的金融機(jī)構(gòu)也可可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)其中的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行把控，對(duì)客戶構(gòu)建專業(yè)化的家族信托方案。因?yàn)榧易逍磐械臉?biāo)準(zhǔn)比較高、管理資金比較多，很容易造成金融系統(tǒng)的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，所以需要利用大數(shù)據(jù)思想，對(duì)各個(gè)家族信托方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的全方位監(jiān)控，保證信托在產(chǎn)的有效運(yùn)行，減少風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

陳睿（1981-），女，碩士研究生，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，華宸信托有限責(zé)任公司，研究方向：信托業(yè)。