郭子鐸 王麗麗 張利 夏京 車旭

[摘要]針對當(dāng)下高校考試管理經(jīng)驗不足、系統(tǒng)老化陳舊、服務(wù)水平滯后、考試環(huán)境不完善、管理制度不健全等問題，該文就防災(zāi)科技學(xué)院近幾年來對考務(wù)系統(tǒng)和管理工作進(jìn)行了研究和分析，闡述了管理經(jīng)驗、經(jīng)費(fèi)支持、考風(fēng)考紀(jì)、管理服務(wù)、制度建設(shè)等方面的實(shí)際操作，提出了優(yōu)化考試管理工作的策略和方法。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)管理;考試管理;優(yōu)化策略

[中圖分類號]G647

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3437（2020）04-0189-03

考試管理是高校管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)。僵化的考試管理模式已經(jīng)跟不上高校的發(fā)展和信息化的時代進(jìn)程，這就需要考試管理工作者與時俱進(jìn)，在總結(jié)經(jīng)驗的前提下，探究科學(xué)的管理方法，從而使高?？荚嚬芾砉ぷ鞲觾?yōu)化規(guī)范。同時，高校的招生規(guī)模逐步擴(kuò)大，給教學(xué)與考試管理工作帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。想要有效提升高校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平，必須針對高校考試管理中存在的問題提出相應(yīng)的解決措施。高校學(xué)生的學(xué)習(xí)主要靠課堂，課堂教學(xué)的效果主要靠教師，體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的教學(xué)質(zhì)量的最直接方式就是課程考核，課程考核的規(guī)范與否又取決于考試管理的方法策略。因此，高校考試管理的水平直接影響課程考核的效果，課程考核的合理化、規(guī)范化又直接對整個教學(xué)工作產(chǎn)生重要的影響。由此可見，高校的考試管理工作應(yīng)該是一個常抓不懈、不斷優(yōu)化的工作。這就需要考試管理工作者積極總結(jié)積累經(jīng)驗，不斷優(yōu)化管理方法，提高信息化建設(shè)進(jìn)程，營造公平、公正的考試環(huán)境，完善考試管理制度建設(shè)等相關(guān)工作。因此，高?？荚嚬芾砉ぷ髡咭页鲇绊懣荚嚬芾砉ぷ鞯谋驹?，不斷積累考試管理經(jīng)驗，從各兄弟院校的先進(jìn)模式中汲取營養(yǎng)，再結(jié)合本校實(shí)際情況，順應(yīng)時代潮流，優(yōu)化和改進(jìn)管理辦法，使考試管理這項工作更好地服務(wù)于教學(xué)。

一、高?？荚嚬芾淼牟蛔阒?/p>

（一）管理經(jīng)驗不足

考試管理規(guī)范化研究成為當(dāng)前教育教學(xué)的重點(diǎn)，從某種意義上說，考試管理直接關(guān)系到教育發(fā)展，同時也是教學(xué)的參考依據(jù)。隨著高校的擴(kuò)招，生源數(shù)量、專業(yè)課程增多，進(jìn)而增加了考試管理人員的工作壓力。為了使考試工作正常運(yùn)行，某些高校依然沿用傳幫帶考試管理模式。這就造成一成不變的考試管理模式代代相傳。有的甚至出現(xiàn)僵化死板的管理方法，從排考到試卷印刷。從考試材料準(zhǔn)備到現(xiàn)場組織，往往需要考試管理人員親力親為，出現(xiàn)了“天天連軸轉(zhuǎn)，漏洞一片片”的現(xiàn)象，到處“救火”的局面時常發(fā)生。因此，在這種復(fù)雜煩冗的考試管理模式下，考試管理人員被牢牢套住，很難有太多精力去思考管理經(jīng)驗。考試工作能繼續(xù)得以運(yùn)轉(zhuǎn)，往往靠的就是傳幫帶的“經(jīng)驗”。

考試管理經(jīng)驗不足的另外一種原因，就是先進(jìn)的考試管理經(jīng)驗得不到共享?？荚嚬芾斫?jīng)驗也有不外傳、不借鑒的現(xiàn)象。每個學(xué)校的考試管理經(jīng)驗參差不齊，兄弟院校的來往較少，即使有先進(jìn)高效的管理經(jīng)驗也得不到共享。所以，有的高校繼續(xù)延用落后的管理方法，這就造成人力、物力方面的耗費(fèi)很大。

（二）系統(tǒng)老化陳舊

考試管理系統(tǒng)一般是教務(wù)系統(tǒng)的一大模塊，在實(shí)際管理運(yùn)用中可以明顯看出考試管理模塊的不足。考試任務(wù)設(shè)置不靈活、編排考試較復(fù)雜、報表安排不合理、成績管理程序不方便等等一系列問題困擾著考試管理工作者，并且隨著信息化的發(fā)展進(jìn)程，系統(tǒng)兼容性越來越差，系統(tǒng)維護(hù)、升級不及時，勢必造成教師、學(xué)生使用不方便，考試管理工作者操作不靈活的局面。有些高校干脆使用老辦法，無紙化又變回了紙質(zhì)化，考試編排回到了Office，二級管理部門開始交大量的紙質(zhì)版報表，考試系統(tǒng)利用率不是很高。

考試編排、考試安排、安排查詢、報表導(dǎo)出一直困擾著考試管理工作者。面對科目繁雜、考生眾多的重修考試，編排起來比較困難，不能實(shí)現(xiàn)自動化排考。各種報表設(shè)計不符合學(xué)校的需求。教師安排自行組織的考試，需口頭通知學(xué)生，系統(tǒng)往往沒有查詢功能;統(tǒng)一組織的考試，監(jiān)考、學(xué)生安排查詢也不靈活。在系統(tǒng)優(yōu)化、更新方面，一直裹足不前。

（三）服務(wù)水平滯后

考試管理是圍繞教學(xué)的服務(wù)性工作，它是檢驗教學(xué)質(zhì)量與效果的重要環(huán)節(jié)。因此，考試管理工作者應(yīng)該為整個考試環(huán)節(jié)做好全方位的服務(wù)工作?？涩F(xiàn)實(shí)中有的高?？荚嚬芾砉ぷ髡咦龅脜s不夠全面，出現(xiàn)教師命題組卷沒有規(guī)范統(tǒng)一的試卷模板和組卷標(biāo)準(zhǔn)，沒有統(tǒng)一的回收平臺。電子版試卷大小不一，A4、B4、A3大小的試卷都有，字號也不盡相同，格式隨心所欲，根本做不到統(tǒng)一;交電子版試卷也是個問題，考試管理工作者也沒太多精力去收試卷。因此，任課教師有通過郵箱傳試卷的，也有QQ傳的，還有U盤直接拷貝的，這樣一來，考試管理服務(wù)就會跟不上，試卷的安全性方面也得不到保障。

有的考試管理工作者在考前準(zhǔn)備考試材料時丟三落四，考試材料不完備。監(jiān)考老師找不到對應(yīng)的試卷與考場;考試中沒有完整考試流程和用語，全憑監(jiān)考老師的“經(jīng)驗”完成監(jiān)考工作。試卷歸檔時，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與順序，有的二級學(xué)院教學(xué)管理人員把考完的試卷隨意堆放在一起。種種考試管理方面的問題，表明了我們的考試管理服務(wù)水平?jīng)]有及時跟進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量還有待提高。

（四）考試環(huán)境不完善

考試環(huán)境主要指考場內(nèi)部的硬件情況、考場外部的安全情況、考試整體組織情況和考試相關(guān)的其他方面的情況?？荚嚟h(huán)境不僅影響參考學(xué)生，而且會影響整個考試的過程。在國家倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化考場建設(shè)的前提下，有些高校的考試環(huán)境離標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離。比如，考場上的監(jiān)控與語音聽力系統(tǒng)設(shè)備陳舊或維護(hù)不及時，有的考場內(nèi)部不整潔、布置不合理，多媒體與周邊設(shè)備常常出現(xiàn)嘯叫聲、噪音。

除了硬件環(huán)境建設(shè)，缺乏真正的公平、公正的考試環(huán)境，導(dǎo)致各種作弊現(xiàn)象時常出現(xiàn);監(jiān)考老師把握不準(zhǔn)考場要求，對違紀(jì)作弊學(xué)生不能及時做出警告和認(rèn)定，導(dǎo)致考場環(huán)境較差;有的考生無視監(jiān)考老師的警告，甚至出現(xiàn)對立情緒。從整體上看，考試環(huán)境與考試組織的改進(jìn)依然任重道遠(yuǎn)。

（五）管理制度不健全