廖業(yè)紅

[摘 要]新形勢下，為實現(xiàn)“停課不停學(xué)”的教學(xué)目標(biāo)，本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)課程在教學(xué)中長期存在的問題進行分析，在中國大學(xué)大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（Massive Open Online Courses，MOOC）平臺的支撐下，通過構(gòu)建以國家精品課為源課程的異步小規(guī)模限制性在線課程（Small Private Online Course，SPOC），提出“慕課+慕課堂+直播”的混合式教學(xué)設(shè)計方案，并根據(jù)實踐結(jié)果，總結(jié)歸納本教學(xué)方案的特點和優(yōu)勢，以及不足和改進建議。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù);MOOC;SPOC;線上教學(xué);教學(xué)改革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.107

[中圖分類號]G642;G434[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-03

1? ? ?課程介紹

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)課程是工商管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門具有綜合性、交叉學(xué)科性質(zhì)的課程，涉及的知識面廣，學(xué)科理論發(fā)展迅速。該課程主要以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識為主，通過理論教學(xué)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和電子商務(wù)模式，理解電子商務(wù)支付、物流配送和發(fā)展趨勢，以及常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具，并通過豐富的案例學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生知識面，并為后續(xù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)和市場營銷實訓(xùn)實操等課程奠定理論基礎(chǔ)。

2? ? ?教學(xué)背景

在社會發(fā)展新形勢下，全國各學(xué)校都開展了“停課不停學(xué)”的線上教學(xué)。在這樣的大背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)課程的線上教學(xué)開展勢在必行。

在線上教學(xué)方式和工具選擇上，學(xué)校還面臨如下問題：一是課程教學(xué)壓力大?；陔娮由虅?wù)這一學(xué)科理論和實踐發(fā)展快速的特點，承擔(dān)這門課程的教師一直感到備課的壓力巨大。特別是近幾年，大數(shù)據(jù)、跨境電商、農(nóng)村電商、新零售等網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)應(yīng)用層出不窮，面對突飛猛進的發(fā)展和變革，教師要想緊跟知識前沿，將最新、最實用的知識和經(jīng)驗傳授給學(xué)生，必須加強學(xué)習(xí)和實踐，才能勝任教學(xué)工作。二是無法兼顧線上學(xué)習(xí)困難的學(xué)生的需求。學(xué)校學(xué)生中有部分學(xué)生處在經(jīng)濟欠發(fā)達、交通通信落后的地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的帶寬和穩(wěn)定性無法完全達到線上授課，特別是直播授課對網(wǎng)絡(luò)流量的要求。

綜合上述情況，在多方了解和比較多個信息化教學(xué)平臺的基礎(chǔ)上，結(jié)合課程教學(xué)大綱要求，選擇以國家精品課程為基礎(chǔ)的大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（Massive Open Online Courses，MOOC）構(gòu)建的異步小規(guī)模限制性在線課程（Small Private Online Course，SPOC）為主、直播教學(xué)為輔，采用“慕課+慕課堂+直播”的混合式教學(xué)方式開展教學(xué)，不僅能滿足線上教學(xué)的需求，減少學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)流量的開銷，還能保證教學(xué)質(zhì)量和緩解教師教學(xué)壓力。

3? ? ?中國大學(xué)MOOC

MOOC指大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程。中國大學(xué)MOOC是由網(wǎng)易與高教社攜手推出的在線教育平臺（也簡稱為“MOOC平臺”“慕課平臺”“慕課APP”），是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的中文MOOC學(xué)習(xí)平臺，承接教育部國家精品開放課程任務(wù)，向大眾提供中國知名高校的MOOC課程。MOOC平臺能為教師提供強大的教學(xué)功能，包含高效簡潔的課程內(nèi)容發(fā)布、多樣化的教學(xué)工具，以及強大的數(shù)據(jù)反饋、分析和管理功能。MOOC平臺能為學(xué)習(xí)者提供完整的學(xué)習(xí)體驗，包括課件、視頻、測驗與作業(yè)、教師答疑、課后討論等，支持靈活的學(xué)習(xí)方式，可以自主安排學(xué)習(xí)時間，支持線上測驗、系統(tǒng)批改等功能。

3.1? ?SPOC課程

SPOC指異步小規(guī)模限制性在線課程。MOOC平臺支持學(xué)校在部署的學(xué)校云上開設(shè)SPOC。SPOC分為同步SPOC、異步SPOC和獨立SPOC。其中，同步SPOC指完全跟隨MOOC平臺上的一門正在開課的源課程學(xué)期開展教學(xué)，教師僅可補充內(nèi)容，不能修改源課程原有內(nèi)容;異步SPOC指以MOOC平臺的一門已經(jīng)結(jié)課的源課程學(xué)期內(nèi)容為基礎(chǔ)，教師可以根據(jù)需要，在其上面刪減原有內(nèi)容，也可以新增補充內(nèi)容;獨立SPOC指單獨創(chuàng)建一門SPOC課程，教師可根據(jù)自己的教學(xué)安排發(fā)布一門專有課程。

3.2? ?慕課堂

慕課堂智慧教學(xué)（以下簡稱“慕課堂”）是中國大學(xué)MOOC在慕課平臺的基礎(chǔ)上研發(fā)的，線上線下混合式智慧教學(xué)工具。該工具可以幫助教師統(tǒng)籌設(shè)計與管理課前、課中、課后3個環(huán)節(jié)的教學(xué)過程，并在課堂教學(xué)期間通過微信小程序便捷地開展各種教學(xué)活動，包括簽到、隨機點名、發(fā)布練習(xí)和討論等，實現(xiàn)數(shù)字化教學(xué)和管理，細化教學(xué)過程考核。

4? ? 教學(xué)方案設(shè)計

4.1? ?教學(xué)總體情況

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)課程使用的教學(xué)方式是“慕課+慕課堂+直播”的方式。其中，課程是以國家精品慕課資源為基礎(chǔ)構(gòu)建的異步SPOC，以慕課堂作為課堂管理工具，并輔以騰訊會議進行直播教學(xué)。

每次上課用到的主要教學(xué)平臺和工具有3個：QQ群、中國大學(xué)慕課APP和慕課堂小程序。其中，QQ群用于發(fā)布通知、提問、答疑和上傳課件等學(xué)習(xí)資料;中國大學(xué)慕課APP用來學(xué)習(xí)慕課視頻等學(xué)習(xí)資源;慕課堂小程序用于簽到、隨機點名和隨堂練習(xí)等課堂活動。騰訊會議是作為輔助和后備的直播平臺，用于教學(xué)內(nèi)容的補充講解和作業(yè)講評以及必要的教學(xué)互動。

4.2? ?教學(xué)方案設(shè)計

4.2.1? ?課程內(nèi)容和教學(xué)方式

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)課程選擇國家精品課程、重慶大學(xué)的電子商務(wù)概論為源課程，再根據(jù)本校教學(xué)大綱要求，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容，具體課程設(shè)計如表1所示。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷是在SPOC課程外補充的課程內(nèi)容，采用“直播+慕課堂”方式教學(xué)，其余絕大部分課程內(nèi)容采用“慕課+慕課堂”方式教學(xué)。

4.2.2? ?課堂教學(xué)設(shè)計

課堂教學(xué)設(shè)計與線下教學(xué)的環(huán)節(jié)基本相同，但為了適應(yīng)線上教學(xué)，在細節(jié)上略有調(diào)整。課堂教學(xué)主要分兩種方式：“慕課+慕課堂”和“直播+慕課堂”。

（1）“慕課+慕課堂”教學(xué)設(shè)計

在“慕課+慕課堂”教學(xué)設(shè)計中，教師授課的主要步驟依次如下所示。

課前：發(fā)布慕課內(nèi)容、創(chuàng)建備課（提交慕課堂練習(xí)、討論等）。

課中：QQ發(fā)布通知、慕課堂發(fā)起簽到、發(fā)布練習(xí)和討論、點名、討論區(qū)點評、答疑。

課后：慕課平臺上查看學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和批改主觀作業(yè)，做好總結(jié)評價。

在“慕課+慕課堂”教學(xué)設(shè)計中，學(xué)生學(xué)習(xí)的主要步驟依次如下所示。

課前：提前下載慕課視頻或提前觀看。

課中：慕課堂簽到、慕課視頻學(xué)習(xí)、慕課堂練習(xí)和討論、回應(yīng)點名。

課后：完成單元測試（客觀題）、思維導(dǎo)圖（主觀題）等作業(yè)。

“慕課+慕課堂”教學(xué)設(shè)計具體方案如表2所示（以兩個課時80分鐘為例）。

（2）“直播+慕課堂”教學(xué)設(shè)計

“直播+慕課堂”教學(xué)方式主要用在“網(wǎng)絡(luò)營銷”章節(jié)內(nèi)容的講授，以及作業(yè)講評和必要的課堂互動。課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計與“慕課+慕課堂”方式大體相同，只是在上述表2的第3步驟，用騰訊會議代替慕課平臺進行直播教學(xué)，直播教學(xué)前仍使用慕課堂簽到，直播教學(xué)后仍進入慕課堂開展練習(xí)、討論和點名等活動。

5? ? 教學(xué)特點和優(yōu)勢

5.1? ?教學(xué)質(zhì)量方面

線上教學(xué)首要考慮的是保證教學(xué)質(zhì)量。本設(shè)計方案從以下幾點來確保教學(xué)質(zhì)量。

一是教學(xué)內(nèi)容有保證。課程以國家精品課程為基礎(chǔ)構(gòu)建異步SPOC，既充分利用了現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，又根據(jù)教學(xué)大綱進行了調(diào)整，以確保教學(xué)內(nèi)容符合教學(xué)大綱要求。

二是教學(xué)過程管理到位。設(shè)計方案充分利用“慕課+慕課堂”相結(jié)合的方式做細教學(xué)過程管理。具體表現(xiàn)如下。

第一，通過慕課堂簽到和隨機點名檢查學(xué)生學(xué)習(xí)到位情況，也就是檢查學(xué)生“到了嗎”。雖然是線上上課，但還是要求學(xué)生按時學(xué)習(xí)，強調(diào)課堂期間的紀律和行為。

第二，通過慕課堂發(fā)布練習(xí)來檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，也就是檢查學(xué)生“學(xué)了嗎”。課堂期間的學(xué)習(xí)效果主要是通過慕課堂練習(xí)來檢測學(xué)生是否完成學(xué)習(xí)任務(wù)。因為在慕課APP里學(xué)生觀看視頻的數(shù)據(jù)統(tǒng)計存在延時，有時還不夠準(zhǔn)確，而且課程允許學(xué)生提前下載觀看，下載觀看的行為數(shù)據(jù)在慕課APP中是沒有反映的，所以，在設(shè)計慕課堂練習(xí)的題目時，側(cè)重檢查學(xué)生“到底有沒有學(xué)”，設(shè)置的題目會相對簡單，有時甚至是考查視頻的“劇情”。

第三，通過慕課APP的單元測試來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也就是檢查學(xué)生“學(xué)到了嗎”。單元測試基本上以源課程提供的測試題為主，均為客觀作業(yè)，能實現(xiàn)系統(tǒng)自動評分，減輕教師批改壓力，并能即時反饋作答結(jié)果和正確答案。

第四，通過作業(yè)來鞏固學(xué)生所學(xué)知識，也就是要求學(xué)生“要學(xué)好”。課后作業(yè)均為主觀作業(yè)，作業(yè)以繪制課程知識的思維導(dǎo)圖為主，每章繪制一圖。因為教學(xué)方案的變化，學(xué)生的教材之前已經(jīng)訂購，并不是慕課配套的教材，所以學(xué)生只能通過反復(fù)觀看視頻、做筆記才能很好地掌握和鞏固知識。學(xué)生通過繪制思維導(dǎo)圖可以梳理信息、串聯(lián)知識、自主構(gòu)建電商知識體系，還可以解決以往“學(xué)生過分依賴課本、上課不聽、考前突擊”等問題。無論是教師的“教”，還是學(xué)生的“學(xué)”，都不應(yīng)該拘泥于一本書，特別是像電子商務(wù)這種知識和概念發(fā)展變化快速的課程，更要求博學(xué)，甚至從網(wǎng)上獲取最新、最前沿的知識，才能“教好”和“學(xué)好”。

上述各項課堂活動和課后作業(yè)均在線上進行，都會在慕課平臺系統(tǒng)中形成記錄，是平時成績的主要參考。

三是主觀作業(yè)每份必改。由于選用了慕課資源教學(xué)，以及課堂活動和客觀題作業(yè)系統(tǒng)自動生成成績，教師能騰出更多的精力和時間在批改主觀題作業(yè)上，而不是像以往的抽改。這不僅能為進一步細化做實教學(xué)過程考核提供量化參考依據(jù)，而且對學(xué)生的學(xué)習(xí)也是一種督促。

5.2? ?網(wǎng)課風(fēng)險防范方面

線上教學(xué)要重點考慮網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)平臺異常對教學(xué)活動的影響，也就是要考慮后備方案的設(shè)計，本課程主要從如下兩方面進行防范。

防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險方面：提前發(fā)布慕課資源，要求學(xué)生提前觀看或提前下載，可避免上課期間因網(wǎng)絡(luò)異常無法開展學(xué)習(xí)的問題。

防范慕課平臺風(fēng)險方面：選用騰訊會議作為備用平臺。教師提前將慕課視頻下載到本地，當(dāng)慕課平臺異常導(dǎo)致無法登錄和觀看視頻的時候，使用騰訊會議的共享屏幕，直播本地視頻。騰訊會議除用來防范風(fēng)險外，還是補充課程知識、練習(xí)和作業(yè)講解，以及師生互動的平臺。

6? ? 結(jié) 語

基于MOOC構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)課程混合式教學(xué)設(shè)計方案，以國家精品課程為基礎(chǔ)，與慕課堂結(jié)合，能確保教學(xué)質(zhì)量和內(nèi)容，做細教學(xué)過程管理，并通過課后思維導(dǎo)圖，引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主構(gòu)建知識體系的能力，使教學(xué)達到較好效果。但迫于限制，課程采用完全線上授課的方式進行，不可避免地存在一些不足，體現(xiàn)在如下幾個方面。

一是課堂互動性不強。學(xué)生的答疑主要通過QQ私聊完成，經(jīng)常答疑的學(xué)生往往只限于為數(shù)不多的幾個。直播期間的思考題，學(xué)生連麥回答的積極性不高，多以沒有麥克風(fēng)為由，以文字形式回答。由此可見，很多學(xué)生還沒有適應(yīng)變化，課堂體驗不夠真實。

二是慕課平臺不能支持分組討論教學(xué)。電子商務(wù)類課程比較適宜采用案例教學(xué)和分組討論的教學(xué)方法開展，但慕課平臺系統(tǒng)目前不支持這種需求，而且平臺提供的討論交流區(qū)由于沒有關(guān)閉復(fù)制粘貼功能，抄襲現(xiàn)象嚴重。

三是慕課學(xué)習(xí)方式下，強調(diào)學(xué)習(xí)的自覺性，對自覺性不夠、學(xué)習(xí)態(tài)度不好的學(xué)生來說，教師很難監(jiān)管到位，學(xué)習(xí)效果不好。

基于上述幾點不足，在能夠開展線下教學(xué)的前提下，課程的教學(xué)可以通過線上和線下教學(xué)結(jié)融合的方式進行，已有效改善上述問題。

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