尚書(shū)博

【摘要】當(dāng)前，企業(yè)間合作時(shí)進(jìn)行商務(wù)談判尤為重要，所以高職商務(wù)談判課程的教學(xué)改革也受到了企業(yè)與學(xué)校的重視。本文首先對(duì)商務(wù)談判課程的特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后闡述當(dāng)前商務(wù)談判課程的現(xiàn)狀，最后提出優(yōu)化教學(xué)方法、重視考核方式以及設(shè)定教學(xué)目標(biāo)三種教改策略，為今后商務(wù)談判課程教學(xué)提供理論基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)能力視角? 商務(wù)談判? 教改模式

在我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，企業(yè)若想在社會(huì)中占領(lǐng)有利地位，需要綜合能力較強(qiáng)的商務(wù)談判人才，為此，各個(gè)高校也開(kāi)設(shè)了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程，但其課程模式還不成熟，所以在職業(yè)能力視角下對(duì)高職商務(wù)談判課程教改模式進(jìn)行分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職商務(wù)談判課程特點(diǎn)

高職商務(wù)談判課程具有較強(qiáng)的綜合性，需要學(xué)生具備多方面的能力，其中包括方法能力、社會(huì)能力以及專(zhuān)業(yè)能力。方法能力指在工作中可以獨(dú)立解決或者完成一項(xiàng)任務(wù)的能力，具體包括應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等等;社會(huì)能力指在實(shí)際工作中處理團(tuán)隊(duì)與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與個(gè)人之間事物的能力，具體包括合作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等等;專(zhuān)業(yè)能力指的是完成一項(xiàng)工作所涉及到的各種專(zhuān)業(yè)技能與理論知識(shí)的掌握情況，以及技能與知識(shí)落實(shí)到工作中的實(shí)際效果，此項(xiàng)能力會(huì)因?yàn)楣ぷ鲘徫坏牟煌l(fā)生變化，例如談判能力、利益磋商能力等。高職商務(wù)談判課程的重點(diǎn)在于能力的提升與方法的掌握，所以此門(mén)課程在教授時(shí)應(yīng)該將方法能力與專(zhuān)業(yè)能力作為培養(yǎng)的主體。

二、高職商務(wù)談判課程教學(xué)現(xiàn)狀

當(dāng)前，各大高校的商務(wù)談判教學(xué)呈現(xiàn)出“一少兩多”的現(xiàn)象，也就是能力培訓(xùn)少、理論知識(shí)多、案例分析多，并且教師所選擇教學(xué)方法也較為落后，難以符合商務(wù)談判課程專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致教師的教學(xué)效率不高，課堂參與度較低。此外，商務(wù)談判的綜合性較強(qiáng)，但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中教師往往將各種知識(shí)點(diǎn)要求學(xué)生機(jī)械性的背誦，不僅難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，而且此種錯(cuò)誤的教學(xué)手段會(huì)大幅度降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。另外，當(dāng)前各大高校中學(xué)生商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)方式大多為被動(dòng)灌輸，久而久之對(duì)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)興趣會(huì)下降，進(jìn)而影響實(shí)際的教學(xué)效率。另外，教學(xué)目標(biāo)不明確，忽視實(shí)踐教學(xué)，雖然當(dāng)前各大高校在進(jìn)行商務(wù)談判教學(xué)過(guò)程中存在實(shí)踐教學(xué)這一環(huán)節(jié)，但是大部分學(xué)校因?yàn)檎n程以及自身經(jīng)濟(jì)條件的限制會(huì)使得實(shí)踐教學(xué)過(guò)于簡(jiǎn)單，學(xué)生通過(guò)此種談判實(shí)踐教學(xué)往往只能了解到簡(jiǎn)單商務(wù)談判流程，并不能提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力以及方法能力。

三、高職商務(wù)談判課程教改策略

（一）優(yōu)化教學(xué)方法

若想高職商務(wù)談判課程教學(xué)達(dá)到預(yù)期目的，教學(xué)方法的優(yōu)化是較為關(guān)鍵的措施，在部分國(guó)外的職業(yè)學(xué)校中經(jīng)常采用Lernzirkel信息搜集法、Fallstudie分析法以及Planspeil法進(jìn)行商務(wù)談判教學(xué)，教學(xué)效果較為顯著。此種教改策略重在創(chuàng)新教學(xué)手段，而不是教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法的多樣性從某些層面上也可以提高學(xué)生的課堂參與度，當(dāng)學(xué)生充分參與到課堂教學(xué)之中時(shí)，不僅可以提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，而且還能夠激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

例如：教師在講述商務(wù)談判的核心內(nèi)容——實(shí)際磋商階段時(shí)，可以首先設(shè)計(jì)一個(gè)商務(wù)談判情景，其次挑選出一個(gè)商務(wù)談判案例，將學(xué)生按照4人一組分成若干個(gè)小組，分組時(shí)教師應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)生的能力以及特長(zhǎng)等因素進(jìn)行合理分組，保證優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，接下來(lái)分配資料收集任務(wù)并且模擬談判，此時(shí)教師應(yīng)該及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生如何搜集資料以及怎樣進(jìn)行談判，當(dāng)模擬談判結(jié)束時(shí)教師需要指出學(xué)生在談判過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。最后，給各個(gè)小組留下課后任務(wù)，交流談判心得。

（二）重視考核方式

除了教學(xué)方法的改革，課程考核方式也應(yīng)該受到學(xué)校方面的重視?？己朔绞降母母飸?yīng)該將考核過(guò)程作為考核分?jǐn)?shù)評(píng)定的主要依據(jù)，在實(shí)際商務(wù)談判的考核過(guò)程中，學(xué)生的方法能力、社會(huì)能力以及專(zhuān)業(yè)能力的強(qiáng)弱會(huì)直接影響到學(xué)生的最終成績(jī)，所以學(xué)校方面應(yīng)該根據(jù)不同的學(xué)生制定不同的考核情景，根據(jù)考核情景與學(xué)生的考核表現(xiàn)進(jìn)行成績(jī)的綜合評(píng)定。此種考核方式不僅可以防止出現(xiàn)“試卷決定成績(jī)”的現(xiàn)象，而且還可以幫助學(xué)生認(rèn)清自身的真實(shí)能力水平，進(jìn)而給予學(xué)生更準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)意見(jiàn)。

（三）設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)談判教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定會(huì)直接影響到教學(xué)水平，所以在進(jìn)行教學(xué)任務(wù)之前應(yīng)該對(duì)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。商務(wù)談判的整個(gè)流程分為四個(gè)階段，依次為：準(zhǔn)備階段、開(kāi)局階段、磋商階段以及結(jié)束階段，所以不同階段的教學(xué)目標(biāo)也有所差異。例如：前期準(zhǔn)備工作的目標(biāo)應(yīng)該放在各種資料的收集以及突發(fā)事件的處理上;開(kāi)局階段的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該放在如何營(yíng)造談判氣氛以及談判禮儀上;磋商階段的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該放在談判技巧以及商業(yè)問(wèn)題處理上。通過(guò)詳細(xì)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定可以幫助學(xué)生理解不同階段的特點(diǎn)，進(jìn)而有效增加學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

四、結(jié)論

綜上所述，高職商務(wù)談判課程的教學(xué)改革是社會(huì)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)，所以為適應(yīng)社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展，相關(guān)教師應(yīng)該及時(shí)優(yōu)化教學(xué)方法、重視考核方式并且設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，從根本上提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力以及社會(huì)能力，為社會(huì)提供綜合素質(zhì)較強(qiáng)的商務(wù)談判人才。

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