鄧小寧

【摘要】目的：分析人性化護理在門診注射治療護理中的臨床療效。方法：選取我院2017年1月至2019年1月收治的1600例門診注射治療患者作為本次研究的研究對象，并按照隨機數(shù)字表法將患者劃分為常規(guī)組與觀察組兩組，各800例。常規(guī)組患者予以常規(guī)護理措施，觀察組患者予以人性化護理措施。對比兩組患者的注射等候時間以及護理滿意度。結果：觀察組患者的護理投訴率明顯低于常規(guī)組（P<0.05）;觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率明顯高于常規(guī)組（P<0.05）。結論：通過人性化護理措施的干預，門診注射治療患者的注射等候時間有明顯縮短，同時也能顧提高患者的護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】人性化護理;門診注射治療;護理效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0215-01

人性化護理屬于一種現(xiàn)代化護理方式，該護理方式的核心就是以人為本，在護理過程中充分的體現(xiàn)出護理服務的創(chuàng)造性、個性化以及有效性，人性化護理的最終

目的為確?；颊叩纳眢w以及心理各方面的需求都能夠得到滿足，保持最舒適的狀態(tài)接受相應的治療，同時這也是醫(yī)療水平提升之后，護理工作的必然發(fā)展趨勢。本研究中，選取1600例門診注射治療患者作為研究對象，探尋個性化護理的護理效果，現(xiàn)將相關內(nèi)容報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2017年1月至2019年1月收治的1600例門診注射治療患者作為本次研究的研究對象，并按照隨機數(shù)字表法將患者劃分為常規(guī)組與觀察組兩組，各800例。常規(guī)組中，男性453例，女性347例，年齡23～75歲，平均（46.32±3.21）歲;觀察組中，男性501例，女性299例，年齡25～73歲，平均（46.84±3.01）歲;兩組患者的基本資料進行對比，無顯著差異（P<0.05）。

1.2方法

常規(guī)組患者予以常規(guī)護理措施。

觀察組患者予以人性化護理措施，具體護理措施如下：（1）舒適環(huán)境護理。患者在生病期間，身體不適，極易導致患者出現(xiàn)焦慮不安、煩躁等不良情緒。因此，在對患者進行輸液治療時，必須要確保輸液室中環(huán)境舒適，保證室內(nèi)設施配置齊全，飲水機、座椅、電視機以及空調(diào)等基礎設備應一應俱全，盡可能滿足患者的各項需求，緩解患者的不適感。做好輸液室清潔工作，定期對輸液室進行消毒處理，保證輸液室環(huán)境干凈衛(wèi)生。（2）與患者保持良好的溝通交流，在穿刺以及換藥過程中，護士應當向患者以及患者家屬說明在輸液過程中可能出現(xiàn)的狀況，如果操作失誤應當主動表示自己的歉意。（3）提升護理人員自身的專業(yè)技能。醫(yī)院應定期對護理人員進行專業(yè)技能方面的培訓，培訓內(nèi)容中包括：穿刺技術、評估患者的不良反應能力以及選擇針管針頭等內(nèi)容，確保能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理，同時還應當做好考核工作，確保護理人員的護理技能得到有效提升。（4）密切巡視。輸液過程中，護理人員應當加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者在輸液過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，并及時采取相應的處理措施，如無法處理時，應及時報告給主治醫(yī)生;除此之外，護理人員還必須要對患者進行健康宣教，其中主要包括：基本用藥管理以及飲食指導等內(nèi)容，針對行動不方便的患者，需主動詢問患者的需求，是否需要上廁所或是是否需要喝水，同時應給予患者相應的幫助。

1.3觀察指標

（1）觀察組患者的護理投訴率。（2）觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率。采用我院自制調(diào)查表對此進行評估，調(diào)查表總分為100分，評判標準：80—100分為優(yōu);60—80分為良，而60分以下則為差。總優(yōu)良=優(yōu)+良。

1.4統(tǒng)計學處理

將本次研究所獲的數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件中，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標準差表示，兩組間采用獨立樣本t檢驗進行比較;計數(shù)資料用頻數(shù)來表示，兩組間采用X²檢驗進行比較。P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1護理投訴率

觀察組患者中共有31例投訴，占比3.87%;常規(guī)組患者中共有103例投訴，占比12.87%;兩組數(shù)據(jù)間具有顯著差異（X²=42.223，P，0.000），觀察組患者的護理投訴率明顯低于常規(guī)組（P<0.05）。

2.2健康教育覆蓋率、知曉率觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率明顯高于常規(guī)組（P<0.05），見表1。

表1 健康教育覆蓋率、知曉率n（%）

3討論

醫(yī)療行業(yè)在不斷的發(fā)展，護理工作已經(jīng)不再是以往的吃藥、輸液、打針等操作，這些護理操作僅僅只能起到治療的作用，并不能滿足患者的生理以及心理需求，且護理人員與患者之間的溝通較少，這就導致患者對護理人員的護理工作產(chǎn)生很多不滿意。

人性化護理措施想要順利開展，要求護理人員必須要有豐富的醫(yī)學理論知識以及過硬的專業(yè)操作技能，建立起高素質(zhì)護理團隊。護士需要對患者的病情進行全面的了解，同時應當能夠完成較為復雜的操作，與醫(yī)生良好配合，做好患者的治療工作。

人性化護理服務的開展，是將患者作為護理工作的中心，并且一切護理工作均以緩解患者的痛苦為出發(fā)點，與患者進行溝通交流，了解患者的心理狀態(tài)，同時應當使患者理解臨床護理工作，與患者建立起良好的護患關系，幫助患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，始終保持良好的心態(tài)面對疾病，這對于患者的疾病康復有著顯著的效果。

綜上所述，采用人性化護理干預措施，能夠有效降低門診注射治療患者的護理投訴率，同時能夠有效提高患者的健康教育覆蓋率、知曉率，顯著提高了護理質(zhì)量，值得在臨床應用推廣。