周禹潼 趙一凝 楊金鳳 陳卓 夏夢旭 陳令凱 高偉

摘要：

中國老年網(wǎng)民數(shù)量龐大，且處于上網(wǎng)人群弱勢群體，此款app是一款集學習、交流和服務等諸多功能于一身的為老年人提供各種服務的線上社區(qū)平臺。線下可以為老年人提供各種剛性需求，幫助老年人提高生活和生命質(zhì)量，維護老年人的尊嚴和權力，促進經(jīng)濟發(fā)展，增進社會和諧。

關鍵詞：老年人;互聯(lián)網(wǎng);服務;信息

1.引言

1.1背景

2017年10月18日，習近平同志在十九大報告中指出：“實施健康中國戰(zhàn)略，積極應對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”該政策指出了我國最重要的事業(yè)之一就包含了積極應對人口老齡化的問題，盡快改善老年人生活質(zhì)量。現(xiàn)如今中國的人口老齡化日益嚴重，預計到2020年，我國60歲以上老人將達到2.48億，占比例為17.5%。2025年，我國60歲以上老人將達到3億，占比例為21%，65歲以上老年人比例也將達到13.7%，接近深度老齡化社會。

截至2017年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，較2016年底增加2830萬人。網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，其中60歲以上的老年網(wǎng)民增加了0.8%，60歲以上的老年網(wǎng)民人數(shù)約為3600萬。

1.2 老年人服務相關平臺

綜合分析可見，中國老年網(wǎng)民數(shù)量龐大，且處于上網(wǎng)人群的弱勢群體，當下能夠給老人提供的網(wǎng)絡平臺可謂是鳳毛麟角，且app功能不夠完善，提供下線服務功能較少，并不能滿足老年人實際生活需要。而我們推出的這款app方便、實用，能夠為廣大老年群體提供一個集服務、交流和獲取信息等諸多功能于一身的平臺。在線上線下為老年人提供各種剛性需求服務，如閱讀和查找信息、收發(fā)電子郵件、聊天交友、體驗網(wǎng)上購物、醫(yī)療保障、尋找社區(qū)養(yǎng)老服務等。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”老年人線上社區(qū)app設計

2.1 app用戶簡析

這款app的受眾用戶是老年人，通過app讓老年人能夠得到生活所需的各項服務，及時了解到醫(yī)學、健康、養(yǎng)生、食療、保健、社保、交通、生活、購物、文化、旅游、學習、娛樂、理財、敬老院服務、志愿者上門服務等各個方面的信息，老年人可以進行線上與線下社區(qū)交流互動，得到完美的服務體驗。

2.2 app功能設計

（1）推送實用信息：為用戶推送即時熱點信息、時事政治、法律法規(guī)并提供生活所需各項服務。如幫助用戶規(guī)劃旅游路線方案等。

（2）線上社區(qū)：用戶可以在該平臺的線上社區(qū)頁面展示自己，通過錄制短視頻、寫小說或跟帖發(fā)評論等來與他人分享自己的技能、手藝、學識、經(jīng)歷，以此增進彼此間的交流與互動。

（3）個人主頁：用戶可以編輯個人信息、興趣愛好、生活日志等相關信息來生成屬于自己的個性標簽。

（4）防偽識別：用戶如果獲得一些疑似虛假信息或購買到虛假商品、藥品，可以通過該app的防偽識別功能來辨別真?zhèn)畏乐股袭斒茯_。

（5）移動支付：該app提供的移動支付與線上支付，可滿足用戶出門交通、購物結(jié)賬、生活繳費等需要。也能提供O2O服務：如購物、外賣、購買車票和電影票等等。

（6）子女代付：針對繁瑣的支付流程可選擇子女代付，這樣既方便了用戶，也將用戶與子女聯(lián)系起來，給子女一個照顧孝順老人的機會，減少老人被騙的幾率。

（7）線下服務：為老年人提供各種高質(zhì)量服務體驗，如社區(qū)醫(yī)療、清潔服務、送藥購物、私人訂制等各種服務項目。

2.3 app使用界面設計

界面設計致力做到“好用、易懂、便捷”且功能強大，滿足老年人全方位需求。充分考慮老年人眼睛不好，耳朵不好等特殊人群使用的便利性，例如通過語音放大字體、通過聲音來獲取內(nèi)容、語音識別各地方言等。APP分為Android系統(tǒng)和Ios系統(tǒng)兩個版本，界面設計力求簡潔明了、辨識度高，交互設計溫和舒適。并使用 JAVA 制作 Android 版，使用蘋果發(fā)布的 ios專用的 SDK 制作 ios 版，運用完善的 LBS 技術為用戶提供貼切的本地化服務，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步整合。

3.結(jié)論

雖然進行了一定量的市場調(diào)查和受眾走訪，但使用功能仍存在一定片面性，對界面用戶體驗感受等存在的問題解決仍不夠全面，未來通過用戶反饋將不斷改進、更新、完善，盡快提升老年人群體的互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗。

[參考文獻]

[1]方言.“互聯(lián)網(wǎng)+”時期老年人養(yǎng)老服務[J].勞動保障世界，2019（15）：34-35.

[2]王秀紅，徐向陽.城市中老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀對生活的影響[J].科技資訊，2018，16（15）：224-227+229.

[3]馬志豐.互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)化老年人養(yǎng)老服務[J].勞動保障世界，2018（20）：24+27.

基金項目：吉林農(nóng)業(yè)科技學院大學生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目“互聯(lián)網(wǎng)+”老年人線上社區(qū)app設計（吉農(nóng)院合字[2018]第2018046號）。

（作者單位：吉林農(nóng)業(yè)科技學院食品工程學院，吉林 吉林 132000）