王璟環(huán)

摘要：從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論的視角，基于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的概念及特征對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成原因進(jìn)行分析：主要有貧富差距過大、制度的缺失、風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體化、溝通渠道的堵塞這四個(gè)方面。根據(jù)現(xiàn)代反思性，辯證地對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件功能兩面性進(jìn)行分析：既有社會(huì)失序、社會(huì)恐慌等消極的風(fēng)險(xiǎn)后果，也有緩解社會(huì)沖突、和安全閥的作用。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)社會(huì);網(wǎng)絡(luò)群體性事件;正功能;負(fù)功能

一、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)概念及理論

盧曼曾說，我們生活在一個(gè)除了冒險(xiǎn)別無選擇的社會(huì)。在我們的社會(huì)中隨處都可以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的因子，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為我們生活中不可避免的一部分，一旦爆發(fā)會(huì)造成災(zāi)害性的后果。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)中的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的社會(huì)性和制度性的特征，具有結(jié)構(gòu)性的產(chǎn)生和動(dòng)力機(jī)制。楊雪冬將風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)分為現(xiàn)實(shí)主義、文化意義、制度主義[1]。

貝克指出在自然和傳統(tǒng)失去它們的無限效力并依賴于人的決定的地方，才談得上風(fēng)險(xiǎn)[2]，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中人們可以采取的預(yù)防性行動(dòng)以及相應(yīng)措施控制風(fēng)險(xiǎn)。不同于工業(yè)社會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)呈現(xiàn)出新的特征，主要體現(xiàn)在：風(fēng)險(xiǎn)的程度加深，全球化背景下跨越地域或團(tuán)體的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人類的生存與發(fā)展都產(chǎn)生了重大的影響;風(fēng)險(xiǎn)趨于人為化，吉登斯認(rèn)為基于全球化的發(fā)展和科技的進(jìn)步，“人造風(fēng)險(xiǎn)”更加令人不安[3]。

二、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的識(shí)別

（一）網(wǎng)絡(luò)群體性事件的概念

社會(huì)學(xué)學(xué)者將群體性事件定義為基于社會(huì)矛盾，一群具有共同訴求的耦合群體規(guī)模性聚集表達(dá)利益訴求和政策主張，對(duì)社會(huì)秩序造成一定影響的事件[4]。 群體性事件常見于現(xiàn)實(shí)生活中，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的群體性事件則成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們可以借助多種工具在網(wǎng)上發(fā)表言論，在人們享受著自由言論，表達(dá)想法的優(yōu)越性的同時(shí)也潛伏著風(fēng)險(xiǎn)的因子。社會(huì)中不公平現(xiàn)象或者危及社會(huì)利益事件的出現(xiàn)時(shí)，擁有相似意識(shí)的網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)出他們的聲音，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳提高了對(duì)事件的關(guān)注。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體又有放大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的功能，人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的偏差加劇了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的傳播。

（二） 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特點(diǎn)

傳播迅速快。和傳統(tǒng)的群體性事件是通過宣傳煽動(dòng)人群加速信息的傳播相比，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播速度更快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們可以跨越時(shí)間和空間的障礙，擁有相同的利益訴求的群體可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，以指數(shù)爆炸似的速度傳遞信息。

網(wǎng)絡(luò)群體性事件具有突發(fā)性。傳統(tǒng)的自然風(fēng)險(xiǎn)通常伴有異常的先兆，群體性事件也是通過矛盾不斷的加劇，人們做出有違常規(guī)的行為而逐漸爆發(fā)的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中信息傳播方式使人們僅創(chuàng)建一個(gè)話題就足以引發(fā)一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

“無直接利益訴求”群體參與。傳統(tǒng)群體性事件通常是“有直接利益訴求”群體性事件，而在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，參與者可能是無直接利益訴求的群體，因?yàn)樵?jīng)遭受過相似對(duì)待或感覺到自己是潛在的被權(quán)力迫害者而出現(xiàn)的沖突。無利益訴求的社會(huì)群體的參與一方面擴(kuò)大了群體性事件的人群，加大了群體性事件的影響力;另一方面，無利益訴求的參與體現(xiàn)出群體性事件的心之所向，形成一種共同意識(shí)，增加群體的凝聚力。網(wǎng)絡(luò)群體性事件雖然發(fā)生頻率低，但容易形成廣泛的社會(huì)動(dòng)員，一旦發(fā)生則破壞力大、影響力強(qiáng)、治理困難[5]。

三、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)群體性事件原因分析

（一）貧富差距

在貝克看來，貧富差距大及財(cái)富分配不公是工業(yè)社會(huì)的重要問題。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，貧富差距可能帶來網(wǎng)絡(luò)群體性事件。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以雙向的獲取信息，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性存在著人們借助微博、朋友圈等平臺(tái)夸張的炫耀財(cái)富的案例，使得人們的相對(duì)剝奪感增強(qiáng)。人是社會(huì)化的動(dòng)物，嚴(yán)重的貧富差距會(huì)使得人們社會(huì)心理失衡，貧富差距過大導(dǎo)致階層矛盾的銳化，某些微不足道的事情都可能成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的引火索。

（二）制度的缺失

吉登斯認(rèn)為高度的現(xiàn)代化的世界充滿種機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，制度的缺失將必然潛藏風(fēng)險(xiǎn)[5]。制度的缺失帶來網(wǎng)絡(luò)群體性事件主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律的缺失。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是在21世紀(jì)初期快速發(fā)展的，而當(dāng)代關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的法文條列卻沒有形成一個(gè)規(guī)范的體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性使得人們可以在網(wǎng)上自由發(fā)表言論，給網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成打造一個(gè)相對(duì)自由開放的空間。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主體是因?yàn)楣餐睦鎮(zhèn)€體聚集在一起的，是非正式組織，因此沒有規(guī)則規(guī)范他們的行為，容易衍生出社會(huì)行為。二是社會(huì)制度化過程中關(guān)于利益相關(guān)者的制度的缺失。中國(guó)轉(zhuǎn)型期間的制度的斷裂，體現(xiàn)在制度的缺位、錯(cuò)位和虛位以及制度之間不配套，從而導(dǎo)致民眾對(duì)制度公信力的質(zhì)疑。人們?cè)趯?duì)我國(guó)充滿美好期待同時(shí)，忍受著制度缺失損害利益的無處訴說。因此民眾希望借力于網(wǎng)絡(luò)媒體，引起更多人的關(guān)注。

（三）利益表達(dá)、溝通渠道堵塞

社會(huì)分層的結(jié)構(gòu)中底層民眾想要主動(dòng)向上級(jí)階層表達(dá)自己的利益，建立溝通是很難的。為了更好的聽取民意，我國(guó)建立多種溝通渠道，比如人們代表大會(huì)、信訪制度、社會(huì)團(tuán)體等?，F(xiàn)實(shí)生活中人們會(huì)理性選擇能夠快速有效地表達(dá)自己利益需求的渠道，一旦政府建立的溝通渠道無法滿足人們的需求，將會(huì)被大眾逐漸拋棄，轉(zhuǎn)而尋求更好的渠道。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快引起更多人的關(guān)注，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲使得自己的需求能夠得到有效解決。因此，當(dāng)人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的訴求無法快速傳達(dá)時(shí)，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來擴(kuò)大自己信息傳播的廣度[6]。

（四）風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體化

風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人化是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的制度化的一種彌補(bǔ)，開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓人們有能力及時(shí)高效地獲取信息，加大了個(gè)體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。信息快速傳播的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨時(shí)可搜索到的災(zāi)難信息加重人們對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)事件的擔(dān)憂，且高風(fēng)險(xiǎn)頻率低，可借鑒經(jīng)驗(yàn)少，人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知存在不足，在面對(duì)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可能作出非理性的反應(yīng)。而低風(fēng)險(xiǎn)事件的后果是了解的，具有一定的心理預(yù)期，因此對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度比較理性。

其次是個(gè)人在風(fēng)險(xiǎn)判斷上越來越信任專家系統(tǒng)[7]。人們習(xí)慣于在網(wǎng)上搜索科學(xué)知識(shí)，信任專家言論，但是專家系統(tǒng)本身也在風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和解決上存在著內(nèi)部爭(zhēng)議，因此專家的權(quán)威性受到了質(zhì)疑。群眾對(duì)專家群體以及權(quán)威群體的質(zhì)疑導(dǎo)致當(dāng)相關(guān)負(fù)面聲音在網(wǎng)上傳播時(shí)，會(huì)得到多數(shù)人的呼應(yīng)，為群體性事件爆發(fā)創(chuàng)造了條件。

四、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的兩面性分析

根據(jù)現(xiàn)代性的反思性，我們應(yīng)辯證地看待網(wǎng)絡(luò)群體性事件。網(wǎng)絡(luò)群體性事件固然給人們帶來了巨大的負(fù)面影響，同時(shí)這些社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)主要是人為造成的，我們應(yīng)該產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，找到人為的原因很好的化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)群體性事件消極影響

造成社會(huì)失序。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的本質(zhì)是社會(huì)分化造成的低層社會(huì)階級(jí)人們難以尋求到合適路徑保障自己應(yīng)有的權(quán)利從而形成沖突事件。網(wǎng)絡(luò)群體性事件初期表現(xiàn)為參與人群的擴(kuò)大形成網(wǎng)絡(luò)輿論，隨著沖突的深化，網(wǎng)絡(luò)輿論很快從網(wǎng)上映射到網(wǎng)下，形成一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如果相關(guān)部門沒有快速的采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，任由社會(huì)輿論擴(kuò)大、不滿情緒加劇，觸發(fā)社會(huì)沖突行動(dòng)，帶來社會(huì)制度的失序。

帶來社會(huì)恐慌。人們?cè)诰W(wǎng)上大量傳播負(fù)面消息會(huì)帶來人們心理的緊張感，引起社會(huì)恐慌。特別是人們經(jīng)歷過從網(wǎng)絡(luò)群體性事件衍生出的現(xiàn)實(shí)中的暴力群體性事件，例如從網(wǎng)上宣揚(yáng)保衛(wèi)釣魚島事件的呼聲轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中打砸日系車等非理性行為。有著相似歷史經(jīng)驗(yàn)事件的發(fā)生更會(huì)增加社會(huì)恐慌。

（二）網(wǎng)絡(luò)群體性事件的積極意義

通過網(wǎng)絡(luò)性群體性事件進(jìn)行反思，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。首先，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，可以使公司或者政府部門注意到人們的需求與現(xiàn)實(shí)沖突，制定對(duì)應(yīng)的解決機(jī)制，起到警示作用。其次，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄積累的負(fù)面情緒，有關(guān)部門及時(shí)解決則會(huì)起到“安全閥”的作用。當(dāng)然，在人們發(fā)泄不滿情緒時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)該積極采取預(yù)警措施，建立防范機(jī)制，從源頭上削弱社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)人們利益缺失帶來的不滿情緒，以免形成社會(huì)危機(jī)。

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