于芳

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)市場營銷模式發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，其不僅提升了營銷的服務(wù)水平，還有助于時(shí)效性、便捷性等方面的發(fā)展。鑒于此，文章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場營銷路徑展開深入的探討，希望能夠?yàn)楫?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷工作提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);市場營銷;營銷路徑;營銷模式

到互聯(lián)網(wǎng)不僅給人們生活、學(xué)習(xí)、工作帶來了巨大的改變，而且市場營銷也受到了深遠(yuǎn)的影響?；诖吮尘跋碌钠髽I(yè)，要清晰當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場營銷工作的重點(diǎn)掌握，并以此為基礎(chǔ)選擇合理的市場營銷路徑，對(duì)市場營銷方法創(chuàng)新，進(jìn)而帶動(dòng)市場營銷水平的有效提升，更好地契合當(dāng)前消費(fèi)者的具體需求。

1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新的重要意義

首先，拓展商業(yè)活動(dòng)。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛普及應(yīng)用，出現(xiàn)了越來越多線上的銷售活動(dòng)，這是因?yàn)槠淇梢詭椭髽I(yè)突破時(shí)空限制，使客戶通過互聯(lián)網(wǎng)便能夠及時(shí)了解商品以及企業(yè)信息，加之實(shí)體店的資金投入成本較高，一旦處于淡季或者營銷決策失誤，便極易受到較大損失，而線上銷售不僅可以降低資金投入成本，還可以快速對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳。在此過程中，各企業(yè)可以通過各式各樣的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)吸引新老客戶，而多樣化的商業(yè)活動(dòng)也能夠吸引更多的客戶。其次，便于收集信息。各企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將客戶信息進(jìn)行記錄，并且及時(shí)將線上客戶的各類需求加以及時(shí)收集，這能夠幫助企業(yè)不斷挖掘客戶的購物需求，同時(shí)挖掘出越來越多的潛在客戶，進(jìn)而針對(duì)性地制定營銷計(jì)劃。與此同時(shí)，企業(yè)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)大面積宣傳企業(yè)自身各種信息，從而全方位提升自身名氣，進(jìn)而為樹立口碑和品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。另外，增加客戶選擇性。互聯(lián)網(wǎng)自身具備一定程度的開放性，因此在互聯(lián)網(wǎng)中傳遞的各種信息能夠具備極為快速、高效的特點(diǎn)。因此，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同企業(yè)、不同商品進(jìn)行了解、選擇，甚至實(shí)現(xiàn)了客戶與商家的線上交流，即在購買前，客戶與商家的客服人員在線溝通商品規(guī)格、性能等，進(jìn)而選擇最合適的商品，免除了傳統(tǒng)客戶只有到實(shí)體店才能了解商品、且商品種類較少等煩惱。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷問題

1）信息安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)式的營銷給傳統(tǒng)營銷帶來種種機(jī)遇的同時(shí)也帶來了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)魚龍混雜，各種假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮;垃圾信息也隨處可見;用戶個(gè)人信息安全岌岌可危。在生活中，不法分子通過偽裝客服等形式，對(duì)消費(fèi)者購買的商品進(jìn)行回訪調(diào)查進(jìn)行詐騙的不在少數(shù)。所以這就對(duì)企業(yè)的市場營銷管理制度提出了更好的要求：保護(hù)好消費(fèi)者的消費(fèi)信息[1]。

2）缺乏生動(dòng)性。相對(duì)于實(shí)體商場，網(wǎng)上購物面對(duì)的是無感情的機(jī)器，消費(fèi)者不能感受舒適的環(huán)境氛圍，也不能享受逛街的樂趣，并且產(chǎn)品是由冰冷的圖片展示，消費(fèi)者無法感受實(shí)物的真實(shí)性和生動(dòng)性。

3）缺乏創(chuàng)新性。我國的消費(fèi)人群龐大，產(chǎn)品也是多種多樣，但是在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，同類產(chǎn)品的營銷模式開始出現(xiàn)了相似的“套路”。例如，護(hù)膚品、化妝品的種類繁多，大多都通過包裝、外觀設(shè)計(jì)或者是強(qiáng)烈的網(wǎng)紅效應(yīng)來吸引消費(fèi)者，但其實(shí)這些產(chǎn)品的用料和功效都差不多。所以如何在眾多品牌中形成獨(dú)有的競爭力成為了企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)。再有，消費(fèi)者需求的日趨多樣化，個(gè)性化也向企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷有效路徑

1）選擇線上和線下路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，信息技術(shù)得到了普遍應(yīng)用，線上和線下一體化進(jìn)程也不例外。據(jù)了解，以線上和線下相結(jié)合進(jìn)行營銷的方式是當(dāng)下大部分企業(yè)都予以采用的方式;而依托線上進(jìn)行的營銷方式則具有多樣化特征。通常來講，借助微信、微博等新媒體工具為基礎(chǔ)來進(jìn)行的文案營銷和情感營銷等都是線上營銷方式的常見類型。就現(xiàn)階段而言，此方面在“全渠道營銷”理念方面依然較為欠缺。在此理念引導(dǎo)下，給企業(yè)也提出了較嚴(yán)格的要求，即無論是線下實(shí)體店、線上網(wǎng)點(diǎn)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端等，都可以作為營銷的重要平臺(tái)。這也就是說，要將所有渠道予以整合，并根據(jù)實(shí)際情況選擇可以為自己所用的營銷渠道，從而實(shí)現(xiàn)市場營銷的有效滲透。

2）豐富市場營銷的手段，進(jìn)行各個(gè)方面的“突擊”。企業(yè)要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整營銷策略，來搶占市場。同時(shí)要利用各種渠道來擴(kuò)大宣傳。例如微信公眾號(hào)、抖音小視頻……還要讓店鋪入駐各個(gè)銷售平臺(tái)，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注，激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望。還可以增設(shè)專業(yè)化的客戶服務(wù)中心和購物回訪中心，收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品的改良提供方向和指導(dǎo)。注重線上營銷的同時(shí)也要重視線下營銷，全方位的“入侵”才能提高企業(yè)的營銷能力，使企業(yè)的市場營銷更加適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代[2]。

3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場營銷人才的專業(yè)培養(yǎng)。盡管企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息收集，但專業(yè)的營銷人員才使得這些資源發(fā)揮了有效的作用。企業(yè)要想提高網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量，關(guān)鍵在于營銷網(wǎng)絡(luò)人員是否擁有專業(yè)的知識(shí)和素養(yǎng)。因此，企業(yè)不能忽視對(duì)營銷人才的培養(yǎng)，應(yīng)建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場銷培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)營銷人才的培養(yǎng)，讓其掌握專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí)。企業(yè)擁有這樣優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍才能提高企業(yè)市場營銷的能力以及社會(huì)的競爭力。

4）強(qiáng)化市場營銷機(jī)制的同步性。在營銷機(jī)制方面，所謂的同步性實(shí)際是指提升其經(jīng)營的活動(dòng)協(xié)調(diào)性，簡單地說，就是企業(yè)結(jié)合自身均衡供給與非均衡需求缺乏協(xié)調(diào)性的問題，利用具有一定可行性和靈活性的方法，有效協(xié)調(diào)供需矛盾，使兩者之間能夠形成相對(duì)同步的關(guān)系。在當(dāng)前市場營銷中，消費(fèi)者是營銷的主體，必須讓主體參與到營銷活動(dòng)中。首先，營銷活動(dòng)應(yīng)該以傾聽為基本的工作態(tài)度，只有先傾聽消費(fèi)者的聲音，才能引導(dǎo)消費(fèi)者聽取企業(yè)的聲音，因此，企業(yè)市場營銷模式應(yīng)將顧客至上作為最基本的營銷理念;其次，從消費(fèi)者的角度和利益入手，與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通;再次，要在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)聲，聯(lián)系消費(fèi)者共同發(fā)聲，使消費(fèi)者成為企業(yè)的重要代言人;最后，加強(qiáng)口碑建設(shè)，通過為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)建立市場信譽(yù)。

5）官方網(wǎng)站的建設(shè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)常態(tài)化，人們?nèi)粘Ｉ钪须S時(shí)隨地可以利用手邊的電子產(chǎn)品如智能手機(jī)、平板電腦等搜集、查閱網(wǎng)絡(luò)信息。基于這一背景，企業(yè)積極建設(shè)官方網(wǎng)站，可以拓寬企業(yè)形象的宣傳渠道，進(jìn)而極大程度的提高市場影響力、品牌知名度與品牌美譽(yù)度，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場推廣超越時(shí)空的界限，在更加廣闊的空間中和更加靈活的時(shí)間進(jìn)入消費(fèi)者的視野，并且可以使得網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在誠信與安全維度得到最大保障，加快消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通交流，通過反饋信息可以使得企業(yè)更加清晰的了解廣大消費(fèi)者的需求與訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。積極建設(shè)企業(yè)官方網(wǎng)站，可以使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場推廣、宣傳更加時(shí)效性，隨著時(shí)間的推移能夠讓顧客更加信賴品牌，最終達(dá)到提高市場推廣效率的目的[3]。

6）重視互聯(lián)網(wǎng)營銷的風(fēng)控工作。由于互聯(lián)網(wǎng)具有一定的開放性，這也使得互聯(lián)網(wǎng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。在各企業(yè)的市場營銷模式創(chuàng)新的過程中，企業(yè)為了最大限度地減少甚至避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷風(fēng)控工作的重視程度，完善自身的風(fēng)控體系，進(jìn)而確保企業(yè)得以在市場中能夠健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

4 結(jié)語

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)的市場營銷也面臨著契機(jī)與挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)要準(zhǔn)確把握當(dāng)前時(shí)代發(fā)展變化，以顧客需求和市場營銷基本情況為依據(jù)，選擇出切實(shí)可行的市場營銷路徑，以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有效推廣與銷售，從而提升企業(yè)市場營銷水平，推動(dòng)營銷服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]毛菁菁.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場營銷策略創(chuàng)新思考[J].現(xiàn)代鹽化工，2018，45（05）：130-131.

[2]謝利坤.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].人民論壇，2019（07）：80-81.

[3]白云華.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場營銷模式的創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（05）：42-43.