侯小昆

摘 要：日常工作中越來越多的績效達(dá)成需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成，團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)和運(yùn)作的基礎(chǔ)。企業(yè)希望通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作以完成更復(fù)雜的工作任務(wù)，從而提升企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜競爭環(huán)境的靈活性和競爭力。但團(tuán)隊(duì)并非天生高效率，“隨波逐流”、“搭便車”和“溫水煮青蛙”能夠?qū)е聢F(tuán)隊(duì)的效率大大受損。因此，如何提高團(tuán)隊(duì)的整體效率、保持團(tuán)隊(duì)達(dá)到全功率運(yùn)行狀態(tài)顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè);全功率團(tuán)隊(duì);員工關(guān)系;現(xiàn)代企業(yè)

一、功率團(tuán)隊(duì)概述

眾所周知，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的運(yùn)營不是企業(yè)創(chuàng)始人或高層管理人員的專屬領(lǐng)域，而是一種遍布于企業(yè)上下的團(tuán)隊(duì)通力合作。因此，對(duì)于許多業(yè)務(wù)經(jīng)理和管理學(xué)者來說，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么，應(yīng)該部署什么類型的人員以及這些人員如何達(dá)到最佳的組合狀態(tài)是重要的主題。

1.全功率團(tuán)隊(duì)的定義

筆者結(jié)合所閱讀的大量文獻(xiàn)資料以及自身工作管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全功率團(tuán)隊(duì)的定義給出個(gè)人觀點(diǎn)：全功率團(tuán)隊(duì)是由資源與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的A級(jí)選手組成的一個(gè)團(tuán)體，它集中精力解決優(yōu)先事項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀人才的精準(zhǔn)招聘與培養(yǎng)，在團(tuán)體內(nèi)部建立忠誠、合作與挑戰(zhàn)的強(qiáng)關(guān)系，最終高效率達(dá)成目標(biāo)。

2.全功率團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

（1）目標(biāo)清晰。團(tuán)隊(duì)設(shè)定正確的任務(wù)清單并擅于找出關(guān)鍵的優(yōu)先事項(xiàng)，同時(shí)確保與時(shí)俱進(jìn)。最突出的工作特點(diǎn)就是：做減法決策。

（2）匹配的優(yōu)秀人選。為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)找到最合適的優(yōu)秀人才，直接招聘或內(nèi)部培養(yǎng)A級(jí)選手。一個(gè)重要招聘途徑就是：在人際圈中尋求推薦。

（3）正確的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。發(fā)揮集體效應(yīng)，使整體遠(yuǎn)大于部分之和。唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：團(tuán)隊(duì)關(guān)系是否有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

二、全功率團(tuán)隊(duì)的衡量

為對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率進(jìn)行量化衡量，我們引入領(lǐng)導(dǎo)力分值的概念，也就是PWR方程式。由三個(gè)變量組成，每個(gè)變量10分是最高分。該分值達(dá)到729分意味著團(tuán)隊(duì)全功率運(yùn)行，即每項(xiàng)不低于9分。

領(lǐng)導(dǎo)力分值（power score）=P×W×R

1.P優(yōu)先事項(xiàng)（priorities）。團(tuán)隊(duì)是否設(shè)定了正確的優(yōu)先事項(xiàng)？滿分10分的描述為：我們已就優(yōu)先事項(xiàng)進(jìn)行了廣泛的討論、爭論、認(rèn)可和溝通。它們與我們的使命緊密關(guān)聯(lián)，它們是實(shí)現(xiàn)我們遠(yuǎn)大目標(biāo)的正確選擇，我們對(duì)它們一清二楚;每個(gè)人的角色和目標(biāo)進(jìn)行了有效連接。最低分值1分的描述為：我們根本沒有思考過什么是我們的優(yōu)先事項(xiàng);我們有活就干，從不考慮是什么內(nèi)容或?yàn)槭裁匆@樣做。

2.W用人（who）。團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)找到了合適的人選嗎？滿分10分的描述為：我們有100%的A級(jí)選手。每個(gè)人都能把工作做好，每名員工都在企業(yè)里積極地傳播正能量。最低分值1分的描述為：我們有少于10%的A級(jí)選手。幾乎沒人能把工作做好，有好多員工在企業(yè)里傳播負(fù)面情緒。

3.R關(guān)系（relationships）。目前的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是否有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？滿分10分的描述為：無論是企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，還是外部與客戶和合作伙伴的關(guān)系都有條不紊;高層領(lǐng)導(dǎo)者言出必行;正確的人在正確的時(shí)間進(jìn)行對(duì)話;我們的會(huì)議高效高產(chǎn)，不是在浪費(fèi)時(shí)間;最低分值1分的描述為：工作雜亂無章，一團(tuán)混沌;我們沒有取得優(yōu)秀業(yè)績的希望。

三、全功率團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)路徑

綜上，筆者對(duì)全功率團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn)以及其量化衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了闡述，我們已經(jīng)了解PWR方程式的三個(gè)主要組成部分，那么全功率團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)路徑也必然主要從P、W、R這三個(gè)方面展開。

1.設(shè)定正確的優(yōu)先事項(xiàng)

那么究竟什么樣的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才能達(dá)到“正確的優(yōu)先事項(xiàng)”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？就需要回答如下三個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)與企業(yè)使命聯(lián)系緊密嗎？這些事項(xiàng)是否與時(shí)俱進(jìn)？是否足夠明確？

（1）與使命緊密關(guān)聯(lián)

簡單來說就是團(tuán)隊(duì)“為什么”要做這些事情而不是其他的事情！人不是物件，我們都希望自己付出的努力是有意義、有價(jià)值的，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要與全體成員進(jìn)行廣泛的討論與溝通，確保團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要清楚并認(rèn)可這些“優(yōu)先事項(xiàng)”。為了確?！皟?yōu)先事項(xiàng)”與使命緊密關(guān)聯(lián)，具體可以從宏觀與微觀兩個(gè)層面按照如下步驟開展行動(dòng)。

①宏觀層面。結(jié)合企業(yè)企業(yè)文化要了解企業(yè)的整體戰(zhàn)略，尤其是企業(yè)近五年規(guī)劃。企業(yè)的未來發(fā)展方向？企業(yè)的主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化？企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化等等。

②微觀層面。首先，要明確企業(yè)管理層對(duì)本部門、本團(tuán)隊(duì)的構(gòu)想與期待，管理層期待本部門達(dá)到什么樣的績效，實(shí)現(xiàn)什么的結(jié)果目標(biāo)。其次，明確本團(tuán)隊(duì)在企業(yè)組織架構(gòu)當(dāng)中的定位，尤其是本部門的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的職責(zé)規(guī)劃與未來發(fā)展方向的構(gòu)思。再次，列出本團(tuán)隊(duì)未來一段時(shí)期的任務(wù)清單，并根據(jù)具體而明確的原則形成部門的“優(yōu)先事項(xiàng)”。

（2）保持與時(shí)俱進(jìn)

與時(shí)俱進(jìn)并不難理解，要隨時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)層期待與部門定位的變化來修正部門的優(yōu)先事項(xiàng)，并定期回過頭來檢驗(yàn)這些事項(xiàng)一直保持在正確的軌道上發(fā)展。做正確的事，定期Review團(tuán)隊(duì)任務(wù)清單，確保其中的“優(yōu)先事項(xiàng)”與時(shí)俱進(jìn)。

（3）具體而明確

一個(gè)最常見的問題就是設(shè)定的優(yōu)先事項(xiàng)太多。也正因?yàn)槿绱?，大多?shù)團(tuán)隊(duì)的成員都非常努力工作，但是團(tuán)隊(duì)P項(xiàng)分值卻非常低。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從不說“不”，讓太多的事項(xiàng)悄悄混入了團(tuán)隊(duì)的“優(yōu)先事項(xiàng)”。為了確保優(yōu)先事項(xiàng)具體而明確，需要滿足以下原則：減法、輕重緩急與SMART。

①減法原則。根據(jù)對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的大數(shù)據(jù)分析以及管理實(shí)踐表明，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)以3個(gè)-5個(gè)為宜，最顯著的優(yōu)點(diǎn)就是易于理解、傳達(dá)和記憶。這有助于管理者和員工將注意力、精力和資源集中在當(dāng)前最重要的事項(xiàng)上。

②輕重緩急原則。我們要對(duì)工作進(jìn)行合理的分類，分清工作的輕重緩急。按照如下順序辦理并列入優(yōu)先事項(xiàng)：重-急-輕-緩。