劉彩波 呂楓 莫桂芬 羅抱天 黨孟豪

摘 要：隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，鄉(xiāng)村民宿也逐步發(fā)展起來。為進(jìn)一步提高利川鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展步伐，本文以湖北利川為例，通過實(shí)地調(diào)查，利用PEST分析法對利川民宿宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，旨在幫助利川民宿實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：利川民宿;PEST分析;可持續(xù)發(fā)展

一、利川民宿簡介

1.民宿的概念

民宿是指使用自家閑置的房間，結(jié)合當(dāng)?shù)馗鞣N生產(chǎn)活動，為提供給游客體驗當(dāng)?shù)刈匀晃幕男⌒吞幩?。和傳統(tǒng)的酒店不同，民宿與當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情自然人文等環(huán)境是緊密聯(lián)系的。民宿成為了外來游客和當(dāng)?shù)匚幕涣鞯募~帶，使彼此獲得新的認(rèn)知，從而形成了一種新型的關(guān)系。這種新型的模式打破了傳統(tǒng)的旅游體驗，從而走向了旅游業(yè)新的發(fā)展之路。

2.利川民宿PEST分析

近年來利川快速發(fā)展，打造經(jīng)濟(jì)核心圈，正在大力將利川打造成全國旅游文明城市。現(xiàn)階段，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為農(nóng)村發(fā)展的新思路，形成了社會參與、全民關(guān)注的國家第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快民宿的發(fā)展是必然的趨勢。

（1）政治環(huán)境分析

2016年2月15日中共利川市委七屆七次全體會議通過《利川市“十村百企萬戶”鄉(xiāng)村民宿旅游啟動工作實(shí)施方案》、《利川市“十村百企萬戶”鄉(xiāng)村民宿旅游暫行扶持辦法》。2018年5月16日，利川市人民政府出臺了《利川市民宿管理暫行辦法》（以下簡稱辦法），規(guī)范民宿開發(fā)、經(jīng)營行為，提高民宿服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)利川民宿產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，發(fā)展健康民宿產(chǎn)業(yè)。

隨著鄉(xiāng)村旅游不斷的發(fā)展，國家“十三五”計劃中，把鄉(xiāng)村振興計劃上升至國家戰(zhàn)略高度，全國各地鄉(xiāng)村民宿正是在這一大背景下產(chǎn)生。文化和旅游部將進(jìn)一步加大對貧困地區(qū)旅游項目和金融支持力度，并積極協(xié)調(diào)社會各方力量，精準(zhǔn)幫扶貧困地區(qū)旅游扶貧，著力解決鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧實(shí)際問題。

政府大力號召發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鄉(xiāng)村旅游，國家旅游局一系列政策講話都在推動著利川當(dāng)?shù)匕l(fā)展，從而促進(jìn)利川當(dāng)?shù)厝嗣竦木蜆I(yè)率，為利川當(dāng)?shù)匕l(fā)展提供政策上的支持。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

近年來我國居民收入也不斷地提高，消費(fèi)支出能力和人均可支配收入一直處于增長的階段，大眾的消費(fèi)能力和需求不斷增加，人們用在旅游上的消費(fèi)支出也相應(yīng)的增加;長江地區(qū)間相互聯(lián)系度較高，利川也處在長江經(jīng)濟(jì)帶的輻射圈內(nèi)，利川當(dāng)?shù)匾部梢砸劳小伴L江經(jīng)濟(jì)帶”所帶來的人、財、物，因此在經(jīng)濟(jì)方面，利川當(dāng)?shù)靥厣袼薨l(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟆?/p>

近年，全市的經(jīng)濟(jì)水平也出現(xiàn)了新的發(fā)展局面，全市生產(chǎn)總值不斷提高，為利川當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入鮮活的動力，也給當(dāng)?shù)孛袼薜陌l(fā)展帶去動力。所有這些因素，都有利于利川民宿旅游出現(xiàn)新的局面，“十三五”期間是長江經(jīng)濟(jì)帶區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新時期，將給利川民宿發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

在促進(jìn)民宿朝個性化、民本化、民族化發(fā)展的同時，另一方面民宿企業(yè)也面臨著經(jīng)營成本較高等問題，民宿的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益無法得到更好的體現(xiàn)。利川民宿目前正處在供需不平衡的新時期，生產(chǎn)要素市場供給不流暢，導(dǎo)致一部分民宿有房無客，而另外一部分民宿顧客爆滿的現(xiàn)象，相應(yīng)的服務(wù)也就下降。

（3）社會環(huán)境分析

①大眾旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化

由于受大自然影響，城鎮(zhèn)居民對農(nóng)村優(yōu)美的自然風(fēng)光，古老的民間傳說以及相應(yīng)的民俗風(fēng)情等具有強(qiáng)烈的好奇心。而在最近幾年的發(fā)展中，游客對以往的旅游資源物出現(xiàn)審美疲勞，作為農(nóng)村一系列的旅游資源如民俗風(fēng)情、民宿度假避暑等正在成為新的旅游增長點(diǎn)。在暑期度假游與老年游成為熱潮的背景下，利川市的民宿消費(fèi)產(chǎn)業(yè)在未來的發(fā)展中有巨大空間，在商業(yè)模式也有更多的創(chuàng)新點(diǎn)，以老年人以及暑期游客為服務(wù)的目標(biāo)群體的民宿市場已經(jīng)成為利川民宿下一個發(fā)展階段的目標(biāo)。

②參與性和體驗性成為民宿旅游的新潮

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，青年人游客更渴望享受到實(shí)體旅游帶來的服務(wù)與快感。而在另外的群體，老年人以及暑期學(xué)生群體，老年人他們的消費(fèi)行為趨向于享受型消費(fèi)，暑期學(xué)生傾向于體驗型游玩，他們更加希望去體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，和年輕人是不同的消費(fèi)群，老年消費(fèi)已進(jìn)入享受消費(fèi)時代。旅游人群更偏向于有著豐富民族資源與自然資源的地方，因此，利川在發(fā)展體驗式旅游上有著很大的優(yōu)勢。

③中國大鄉(xiāng)村旅游時代已經(jīng)開啟

中國近幾年來國家大力發(fā)展旅游業(yè)，不僅旅游城市大力發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣穆糜螛I(yè)，鄉(xiāng)村旅游規(guī)模也不斷壯大。鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)成為大眾常態(tài)化的休閑方式。這一發(fā)展變化，為利川民宿的發(fā)展提供了契機(jī)。

在競爭如此激烈的當(dāng)下，同時也給利川民宿的轉(zhuǎn)型升級帶來巨大的壓力。在市場調(diào)研中，作者發(fā)現(xiàn)，利川下轄縣距離城區(qū)比較遠(yuǎn)，但卻分布很多民宿，政府在管理這一塊就顯得力不從心，民宿主的文化素養(yǎng)也比較低，民宿主的服務(wù)意識弱，導(dǎo)致和游客的溝通不靈活，也會降低服務(wù)質(zhì)量。

（4）技術(shù)環(huán)境分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在近幾年，智慧化旅游出現(xiàn)在大眾的視野并被應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游中。利川民宿的發(fā)展與管理方式中，當(dāng)?shù)赜猩虡I(yè)嗅覺的經(jīng)營者，也把物聯(lián)網(wǎng)思維用到民宿的推廣與經(jīng)營中去，為游客提供了更多的便利。未來“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游+”、區(qū)塊鏈等技術(shù)將推動發(fā)展休閑旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)，拓展利川鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，為利川民宿發(fā)展帶來商機(jī)。盡管利川民宿應(yīng)用信息技術(shù)已取得一定成效，但技術(shù)供應(yīng)不足與旅游旺季仍然產(chǎn)生了一定的矛盾，在旺季利川旅游的游客形成人山人海之勢，而在國慶過后，民宿就是一片慘淡的跡象，因此傳統(tǒng)技術(shù)與游客環(huán)境融合有待加強(qiáng)。

二、利川民宿發(fā)展調(diào)研分析

為了更好地了解利川民宿的發(fā)展情況，研究團(tuán)隊于2018年10月份去利川當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了實(shí)地考察，以訪談為主，發(fā)放問卷為輔，抽查采訪了34家民宿，主要對民宿經(jīng)營的房間數(shù)量、接待人數(shù)、收益、游客來源方式等情況進(jìn)行了解。

目前利川民宿主要集中于蘇馬蕩以及白鵲山，在各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有小聚群的民宿區(qū)，現(xiàn)在有十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在開發(fā)民宿示范村，每一個區(qū)域都有不同的模式，大部分民宿聚集區(qū)都是在遠(yuǎn)離城區(qū)的地方，地理位置海拔相對比較高。

此次調(diào)查，從調(diào)研的結(jié)果看，利川民宿服務(wù)質(zhì)量總體較好，游客對入住情況大體上是滿意的。但對于利川民宿的度假避暑的老年群體來說，大部分民宿基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善;大部分民宿經(jīng)營者選擇和游客同吃同住，公用私密性較差;缺少統(tǒng)一的規(guī)劃;民宿主也不愿意為民宿的發(fā)展進(jìn)行一定的廣告推廣，游客主要靠自發(fā)地去尋找民宿資源;利川在民宿發(fā)展中還有一個突出的問題，就是民族的特色不是很突出，在發(fā)展過程中，利川民宿和大部分其他區(qū)域民宿發(fā)展一樣，存在著去本土化的現(xiàn)象，過分追求商業(yè)，導(dǎo)致很濃厚的商業(yè)氣息，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?wù)比較少，沒有很好地利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。

三、利川民宿可持續(xù)發(fā)展建議

1.區(qū)域產(chǎn)業(yè)一體化和智慧化，加速利川產(chǎn)業(yè)整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長

收集利川區(qū)域內(nèi)商戶的資料并進(jìn)行系統(tǒng)化整理，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)類型和關(guān)聯(lián)性將原本分散的產(chǎn)業(yè)連接成一條完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)之間的信息共享，實(shí)現(xiàn)商戶的智慧化，建立統(tǒng)一平臺，平臺為商戶建立線上接口，并負(fù)責(zé)對消費(fèi)者需求信息和反饋信息的收集和分發(fā)。通過服務(wù)流和信息流的整合實(shí)現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)一體化，提升服務(wù)質(zhì)量延長服務(wù)環(huán)節(jié)，從而吸引到更多的旅游者并提高消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)利川經(jīng)濟(jì)增長。

2.結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)發(fā)揚(yáng)利川民族文化，提升利川旅游價值

根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣褡逦幕?，特色項目和特色文化線路，比如體驗土家族的一天，通過民宿、手工藝人和當(dāng)?shù)赝辽灵L的土家族人協(xié)作，讓游客體驗土家族的一天是如何過的，從而深入了解土家族的文化，通過建立多項目讓旅游者去利川的動機(jī)更加多元化，從而提升旅游資源，把利川當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕茝V出去。

3.打造民宿生態(tài)圈智慧平臺

著手民宿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的三個平臺：一是建設(shè)電腦端于手機(jī)端相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，旅游者外出旅行主要依靠智能手機(jī)，民宿主應(yīng)該更好利用這一點(diǎn)大力宣傳自己的民宿資源;二是線上和線下相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成網(wǎng)站、公眾號以及民宿APP等信息交流互換平臺，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，并以利川為發(fā)展起點(diǎn)，推動利川旅游產(chǎn)業(yè)升級的同時建立客戶基礎(chǔ)和品牌影響力，打造民宿品牌，最終將商業(yè)模式和品牌價值逐步推向全國;三是致力于打造覆蓋民宿、餐飲、交通、娛樂、商品、文娛活動的多元化民宿信息平臺，通過精準(zhǔn)營銷和個性化推薦實(shí)現(xiàn)商家和旅游者的配對，通過數(shù)據(jù)收集和整理，以民宿為核心連接多個產(chǎn)業(yè)打造特色化路線推薦，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)一體化和智慧化。

4.公益與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合

在對當(dāng)?shù)氐恼{(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)大部分的商家都是老年人，子女都在外面工作。如果能將民宿的宣傳推廣與公益結(jié)合起來，注重人性的宣揚(yáng)與發(fā)展繼承。同時打造公益旅游路線，在為民宿吸引人氣的同時，加強(qiáng)對當(dāng)?shù)刂欣夏耆说娜宋年P(guān)懷。

四、結(jié)語

研究團(tuán)隊對民宿的研究，為了民宿更加健康而且長遠(yuǎn)的發(fā)展，也為當(dāng)?shù)孛撠毠詰?zhàn)助力，這是一個長期的過程。利川只是中國眾多民宿地區(qū)發(fā)展的縮影，而在接下來民宿發(fā)展的研究中，我們還應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)在于為各個地方民宿的發(fā)展注入新的能量，實(shí)現(xiàn)民宿的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：劉彩波（1986- ），碩士研究生，講師;呂楓（1996- ），武漢學(xué)院2016級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生