周亦斌 張科威 邵 鼎

高校異地校區(qū)后勤員工隊伍建設(shè)的實踐和思考

周亦斌 張科威 邵 鼎

[浙江大學(xué)海洋學(xué)院]

隨著高校治理體系和治理能力的不斷完善，建設(shè)一支服務(wù)于學(xué)?！半p一流”建設(shè)目標(biāo)、服務(wù)于師生員工對后勤保障服務(wù)美好向往的管理隊伍和服務(wù)隊伍具有重要的現(xiàn)實意義。管理服務(wù)隊伍是高校后勤工作科學(xué)高效開展的關(guān)鍵因素，在抓好后勤行政管理隊伍建設(shè)的同時，建設(shè)一支符合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的后勤員工隊伍也至關(guān)重要。本文通過對異地校區(qū)后勤員工隊伍中存在的對崗位特殊性及重要性認(rèn)識不足、歸屬感缺失、崗位技能欠缺等問題的分析探討，提出了重視思想引導(dǎo)教育、增強對高校歸屬感、加強崗位技能培訓(xùn)的具體建議，以供高校后勤管理者借鑒。

高校；異地校區(qū)；后勤員工隊伍；建設(shè)

為積極響應(yīng)和服務(wù)國家海洋強國戰(zhàn)略，浙江大學(xué)于2003年成立了海洋科學(xué)與工程研究中心，后歷經(jīng)海洋科學(xué)與工程學(xué)系、海洋學(xué)院（籌）、海洋學(xué)院等發(fā)展階段，海洋學(xué)院于2015年9月入駐舟山校區(qū)辦學(xué)。隨著學(xué)校海洋學(xué)科的快速發(fā)展，浙江大學(xué)海洋研究院和先進技術(shù)研究院舟山分院等單位先后入駐舟山校區(qū)。浙江大學(xué)舟山校區(qū)是學(xué)校在杭州市以外建立的首個異地校區(qū)，是浙江大學(xué)全日制辦學(xué)的有機組成部分。

舟山校區(qū)作為一個完整的異地校區(qū)，現(xiàn)有的后勤管理服務(wù)運行模式須確保校區(qū)后勤管理服務(wù)工作能相對自主的正常運行。舟山校區(qū)后勤管理服務(wù)工作對舟山校區(qū)教學(xué)科研工作順利開展起到重要的保障支撐作用?？倓?wù)部作為舟山校區(qū)后勤管理服務(wù)的職能部門，承擔(dān)了舟山校區(qū)基建修繕、后勤保障、房屋土地資產(chǎn)和安全保衛(wèi)方面的管理服務(wù)工作?？倓?wù)部在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)，在學(xué)校相關(guān)職能部門的指導(dǎo)下開展工作。

舟山校區(qū)內(nèi)的后勤服務(wù)主要涉及水電保障、餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、酒店管理等方面。水電保障和餐飲服務(wù)事關(guān)重大，按學(xué)校水電保障和餐飲服務(wù)延伸的模式，分別由學(xué)校水電保障中心和飲食服務(wù)中心承擔(dān)。物業(yè)管理和安全保衛(wèi)服務(wù)通過面向社會公開招標(biāo)采購確定服務(wù)單位，目前分別由浙大新宇物業(yè)集團有限公司和舟山市定海區(qū)恒佳保安服務(wù)有限公司承擔(dān)。酒店管理服務(wù)通過委托管理的模式由浙大圓正酒店管理有限公司承擔(dān)。

一流大學(xué)需要一流后勤[1]，高校后勤須符合高校運行規(guī)律，加快推進一流后勤服務(wù)體系建設(shè)，確保后勤服務(wù)治理體系的整體效能更加突出。后勤員工隊伍是后勤服務(wù)保障的中堅力量，對后勤服務(wù)工作具有重要的作用。很多高校的后勤管理者對后勤員工隊伍[2][3][4]建設(shè)進行研究和探討。隨著各高校異地校區(qū)的陸續(xù)建成和啟用，根據(jù)異地校區(qū)實際，對后勤員工隊伍存在的共性和個性問題進行分析，探討如何建設(shè)一支符合異地校區(qū)后勤服務(wù)工作運行模式及內(nèi)在規(guī)律的后勤員工隊伍具有重要的現(xiàn)實意義。

一、后勤員工隊伍中存在的問題

（一）對崗位特殊性及重要性認(rèn)識不足

在舟山校區(qū)各后勤服務(wù)單位中，除主要負(fù)責(zé)人是各單位原骨干人員外，一線員工都是新招聘的，而且本地人占了絕大多數(shù)。后勤員工普遍缺乏高校服務(wù)工作經(jīng)歷，對高校運行規(guī)律和師生人群需求缺乏感性認(rèn)知，工作中容易簡單機械地把自身崗位和社會上的崗位等同看待。對高校后勤工作崗位特殊性及重要性認(rèn)識不足，對崗位缺乏理性思考，工作認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感不強。

（二）對學(xué)校的歸屬感缺失

歸屬感指個體與所屬群體間的一種內(nèi)在聯(lián)系，是某一個體對特殊群體及其從屬關(guān)系的劃定、認(rèn)同和維系，是這種劃定、認(rèn)同和維系的心理表現(xiàn)。舟山校區(qū)后勤員工由各后勤服務(wù)單位招聘，和學(xué)校沒有人事聘用關(guān)系，在心理上容易表現(xiàn)出對學(xué)校的認(rèn)同和維系弱化現(xiàn)象，進而造成對學(xué)校的歸屬感缺失。

（三）崗位技能欠缺

高校后勤服務(wù)崗位技能既包括專業(yè)崗位技能，也包括其他應(yīng)具備的符合高校運行規(guī)律和師生人群需求的崗位技能。專業(yè)崗位技能是后勤服務(wù)單位員工開展后勤服務(wù)工作的基本條件。根據(jù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)目標(biāo)，建設(shè)一支符合學(xué)校運行規(guī)律、符合師生員工對后勤保障服務(wù)美好向往所要求的崗位技能隊伍有重要的現(xiàn)實意義。而后勤員工缺乏對高校運行規(guī)律的認(rèn)知和師生人群需求的崗位技能是急需解決的問題。

二、解決后勤員工隊伍中存在問題的實踐和思考

（一）重視思想引導(dǎo)和教育

在“雙一流”建設(shè)過程中，根據(jù)學(xué)校深化改革創(chuàng)新，加快治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)總體要求，后勤保障支撐工作在學(xué)校治理體系中的整體效能及作用將更加突顯，后勤保障支撐服務(wù)工作的作用將更為重要。因此，對后勤員工要做好思想引導(dǎo)工作，加強學(xué)校辦學(xué)理念和建設(shè)目標(biāo)的思想教育。針對高校運行規(guī)律、師生人群特征，對后勤員工開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)教育。從近幾年的實踐來看，加強思想引導(dǎo)和教育，可有效提高對工作崗位特殊性及重要性的感性認(rèn)識，進而增強崗位認(rèn)同感、責(zé)任感和使命感。

（二）增強員工對學(xué)校的歸屬感

后勤服務(wù)單位招聘的員工在人事關(guān)系隸屬上不屬于學(xué)校正式編制教職工，但也在為學(xué)校提供后勤保障支撐服務(wù)，也是高校中不可或缺的人員。因此，通過合理的途徑，如納入工會組織的各項活動、參與每年的新年晚會、評選最美后勤人、評選學(xué)院10周年院慶貢獻獎等形式，讓后勤員工獲得對學(xué)校的認(rèn)同和維系，增強對學(xué)校的歸屬感。對學(xué)校有了歸屬感，可以減少后勤員工頻繁流動現(xiàn)象，也有利于激發(fā)他們對后勤服務(wù)工作的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感。

（三）加強崗位技能培訓(xùn)

高校后勤服務(wù)需符合高校運行規(guī)律，在后勤服務(wù)中需始終倡導(dǎo)師生為本的服務(wù)理念。因此，開展校史教育、組織文化禮儀培訓(xùn)、舉辦師生群體特點講座等內(nèi)容的崗位技能培訓(xùn)，對建設(shè)一支符合學(xué)校運行規(guī)律、符合師生員工對后勤保障服務(wù)美好向往所要求的后勤員工隊伍至關(guān)重要。舟山校區(qū)師生都有紫金港校區(qū)工作、學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷，在開展后勤員工崗位技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重視加強舟山校區(qū)和主校區(qū)后勤員工的定期輪崗培訓(xùn)，對舟山校區(qū)后勤服務(wù)傳承主校區(qū)后勤服務(wù)文化，對維系師生對母體學(xué)校后勤服務(wù)文化的情感紐帶都有積極作用。

三、結(jié)語

2015年9月至今，通過不斷加強后勤員工隊伍建設(shè)，舟山校區(qū)各后勤服務(wù)單位已初步具備了一支崗位認(rèn)同感明晰、對學(xué)校歸屬感強、崗位技能較全面的后勤員工隊伍，有助于更好地為學(xué)院“雙一流”建設(shè)提供后勤保障支撐服務(wù)。

[1]孫雷.一流大學(xué)需要一流后勤[J].中國高等教育，2015（21）：48-50.

[2]瞿祥華，蔡楚元，江 瓊.適應(yīng)“雙一流”建設(shè)需要 優(yōu)化高校后勤隊伍管理[J].中國高等教育，2016（17）：48-50.

[3]梁學(xué)榮，趙龍.以人為本謀發(fā)展 打造一流高校后勤員工隊伍[J].高校后勤研究，2018（7）：58-60.

[4]張霍勝，梁學(xué)榮.“雙一流”建設(shè)視閾下高校后勤隊伍建設(shè)研究[J].高校后勤研究，2018（6）：5-7.

（責(zé)任編輯：張寶嶺）