周陽陽

摘? 要：博物館具有傳承和弘揚優(yōu)秀民族文化和推動文化資源共享的社會責任，其公共文化服務體系的建設(shè)對于國家未來的文化建設(shè)至關(guān)重要，必須引起政府部門和相關(guān)單位的高度重視。本文從四個方面對博物館的公共文化服務功能的建設(shè)進行了探討。

關(guān)鍵詞：博物館;公共文化服務功能;建設(shè)水平

建設(shè)公共文化服務體系是關(guān)乎國家文化事業(yè)發(fā)展的大事，在新時代背景下，各級博物館要加強建設(shè)自身的公共文化服務功能，滿足人們的多元文化需求，為其基本文化權(quán)益提供保障?，F(xiàn)階段我國博物館的公共文化服務建設(shè)仍然存在一些不足之處，管理人員要緊跟時代潮流，更新服務理念，從制度體系、基礎(chǔ)設(shè)施、館藏資源等的建設(shè)入手，實現(xiàn)公共文化服務功能建設(shè)水平的提升。

一、樹立正確服務理念，完善制度與體系建設(shè)

在新時代背景下，人們的生活水平不斷提高，在物質(zhì)需求得到滿足的同時，精神需求逐漸增加，博物館除了要滿足人們的文化需求，還要保障其文化權(quán)益，為其提供文化共享平臺。在公共文化服務功能的建設(shè)方面，博物館要堅持“以人為本”，服務于社會大眾，實現(xiàn)自身的功能和價值。

博物館的制度與體系建設(shè)可以從以下三方面入手。首先是確定服務標準。博物館屬于公共文化服務機構(gòu)，所以在向民眾提供服務時應建立健全服務標準或服務規(guī)范，具體內(nèi)容包括人員、陳列、展覽、教育、安保、票務等方面，條款要盡量細化，方便人們?nèi)罕婋S時監(jiān)督博物館的服務工作，促進博物館服務工作的改進與優(yōu)化，實現(xiàn)服務質(zhì)量的提升。其次要在國民教育體系中加入博物館。地方政府、學校以及博物館要加強合作，讓兒童以及青少年都能學習和吸收博物館的文化成果，相關(guān)政府部門對博物館給予一定的資金支持，而學校和博物館可以共享資源，在編寫教學計劃、教材等內(nèi)容時融入當?shù)氐臍v史文化，宣傳博物館教育。最后，博物館要完善人才體系。在招聘工作人員時要考察其學歷、品行等方面，入職前組織其參與培訓活動，入職后執(zhí)行評價機制，將每月表現(xiàn)與工資績效掛鉤，提高人員的綜合素質(zhì)。

二、加強建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，整合城市博物館資源

博物館要加強公共文化服務功能建設(shè)，首先要做的就是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。管理人員要積極響應國家和地方政府部門的號召，并且依托于文化部、財政部等部門，改建或擴建博物館，完善管內(nèi)設(shè)施建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

最近幾年，各地博物館的數(shù)量逐漸增多，為了實現(xiàn)由“量變”到“質(zhì)變”，管理人員在建設(shè)公共文化服務功能時要加強與其他博物館之間的溝通交流，整合城市博物館資源，形成一股公共文化服務合力。政府部門不僅要大力支持國有博物館的建設(shè)，還要對其他民辦博物館以及各種專題性博物館的建設(shè)予以支持，促進博物館群的形成。政府相關(guān)部門要充分發(fā)揮自身力量，指導博物館群的發(fā)展，完善組織體制的建立，并通過不同形式給予補貼和獎勵，使博物館群維持政策運行。

三、陳列凸顯地方特色，展覽滿足多元化需求

博物館提供公共文化服務要以基本陳列為基礎(chǔ)，陳列物品的設(shè)置與博物館的服務水平關(guān)系密切。博物館要配合采用各種技術(shù)手段設(shè)置陳列內(nèi)容，凸顯地方歷史文化特色，方便人民群眾了解當?shù)氐陌l(fā)展歷史，彰顯博物館在人文教育方面的價值所在。

博物館為了吸引人民群眾的注意力，往往會以舉辦臨時展覽的方式為其提供服務。管理人員要秉持“以人為本”的理念，尊重民眾的主體性，不要為了應付政府而舉辦展覽，而要解脫傳統(tǒng)觀念的束縛，積極創(chuàng)新展覽的陳列形式、內(nèi)容，以及配套的活動，讓展覽既具備欣賞性，又具有教育價值和研究價值，滿足不同民眾群體的多元化需求，通過提升展覽水平增加博物館的吸引力和社會信譽。

四、面向所有公眾開放，提高人性化服務水平

博物館是面向所有公眾開放的公益性社會機構(gòu)，所以在公共文化服務建設(shè)中要提高人性化服務水平，讓進入博物館的民眾感覺到關(guān)心和溫暖。一方面，要加強無障礙建設(shè)，尊重與幫助社會弱勢群體。首先是博物館內(nèi)外的無障礙設(shè)施建設(shè)，設(shè)置盲道、無障礙通道等，方便殘障人士進入博物館參觀，還要在管內(nèi)設(shè)置盲文標識牌、宣傳資料、語音導航系統(tǒng)等，招募志愿者提供手語服務，實現(xiàn)文化在不同群體間的傳播和共享。其次是心理無障礙建設(shè)。增強工作人員的服務意識，端正其服務態(tài)度，對所有參觀者表示尊重，并提供真誠的幫助。

另一方面，博物館要加強數(shù)學化建設(shè)。如今信息技術(shù)發(fā)展迅速，博物館也要提高數(shù)字化服務水平，針對管內(nèi)的文物藏品建立信息數(shù)據(jù)庫，方便查閱和管理，并且要補全基礎(chǔ)信息，以便公眾學習和研究。另外還要依托于虛擬展示技術(shù)建立網(wǎng)站，讓民眾通過網(wǎng)絡(luò)也能進行參觀，領(lǐng)略博物館的魅力。

博物館的公共文化服務體系具有很強的系統(tǒng)性，其建設(shè)水平不僅影響著博物館本身的發(fā)展，還與我國文化事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。所以博物館要樹立正確服務理念，完善制度與體系建設(shè);加強建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，整合城市博物館資源;陳列凸顯地方特色，展覽滿足多元化需求;面向所有公眾開放，提高人性化服務水平，為國家公共文化服務事業(yè)的長遠發(fā)展貢獻力量。

參考文獻：

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