楊瓊

關(guān)鍵詞：企業(yè)? 績效管理? 經(jīng)營管理? 經(jīng)營目標(biāo)? 影響

在新時(shí)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略背景下，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，發(fā)揮創(chuàng)新精神，切實(shí)深化改革、優(yōu)化升級、科學(xué)管理，重視經(jīng)營、績效管理的工作，完善和提升企業(yè)內(nèi)部績效管理體系，提高企業(yè)的市場競爭力。

一、績效管理的意義

企業(yè)績效指的是各層級負(fù)責(zé)人和職工為了達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，通過編制可行的計(jì)劃，形成績效溝通的渠道，實(shí)行績效考核和評定的過程，企業(yè)完整的績效考核體系一般來說由績效指標(biāo)、運(yùn)行和反饋三大部分組成?？冃Ч芾韯t是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，鼓勵(lì)內(nèi)部員工達(dá)到績效目標(biāo)的一種管理方法和使員工取得優(yōu)秀業(yè)績的管理過程。企業(yè)進(jìn)行績效管理的最終目的就是獲得最大的經(jīng)營利潤，提高企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)造力。

企業(yè)績效管理在經(jīng)營管理中具有很重要的作用?？冃Ч芾砟軌蛘{(diào)動經(jīng)營者、管理層、各下級部門的積極性，完善企業(yè)的機(jī)制制度。在大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，績效考核是績效管理的最重要方式，通過績效考核來提高部門工作的能動性，以此提升企業(yè)整體的核心競爭力，從而為公司的經(jīng)營發(fā)展提供更大的助力。企業(yè)通過績效考核來進(jìn)行業(yè)績的量化，明確各部門的工作完成程度和完成的質(zhì)量，有助于企業(yè)的監(jiān)管。企業(yè)想要達(dá)到理想的利潤，首先就要提高經(jīng)營者的管理水平，加強(qiáng)企業(yè)績效管理工作，將各部門工作與效益掛鉤，增加企業(yè)整體的主動性。其次，績效管理工作可以推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)績效管理工作做得好，可以推動經(jīng)營管理的發(fā)展，同時(shí)可以培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，人才對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是不可或缺的，能有效增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造力和核心競爭力，幫助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性經(jīng)營目標(biāo)。

二、績效管理與經(jīng)營管理的聯(lián)系

經(jīng)營管理指的是企業(yè)為了自身的生存和長期發(fā)展以及滿足社會的需求，對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、指揮、控制，其最終目的是為了充分利用企業(yè)所擁有的資源，最大限度滿足客戶的需求，取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)營管理涵蓋了企業(yè)的人、財(cái)、物等各方面的綜合管理，從供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)相配合，以盡量最低的物質(zhì)和勞動消耗，獲得最大的經(jīng)營利益?？冃Ч芾韯t是針對部門、職工的管理，屬于經(jīng)營管理中必不可少的一部分，有效的績效管理是企業(yè)提高經(jīng)營效率的基礎(chǔ)。經(jīng)過規(guī)范、科學(xué)的績效管理，管理者和職工以相同的目標(biāo)為導(dǎo)向，達(dá)成共識，形成責(zé)任和利益共同體，努力達(dá)到高業(yè)績，完成經(jīng)營目標(biāo)。通過科學(xué)合理的績效管理方法，可以使職工取得更好地個(gè)人工作業(yè)績，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成了良性競爭的工作環(huán)境，督促職工主動提高自身的業(yè)務(wù)能力和工作效率，進(jìn)而使各部門順利完成業(yè)績目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，獲取更多的經(jīng)營利潤。

三、績效管理對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

（一）績效管理影響社會資本和吸收能力

企業(yè)的社會資本是在經(jīng)營期間不斷累積的成果，包括了資金、管理經(jīng)驗(yàn)、市場、客戶關(guān)系、經(jīng)營模式等內(nèi)容，企業(yè)績效管理體系是以企業(yè)社會資本為基礎(chǔ)進(jìn)行建立和完善的。企業(yè)的社會資本及吸收能力是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵因素，與企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、市場相關(guān)聯(lián)，企業(yè)的績效管理工作則是要協(xié)調(diào)外部市場和企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)系，在績效管理的過程中，經(jīng)營者可以將兩者進(jìn)行很好地剖析和整合。經(jīng)營管理的主要目標(biāo)之一就是最大化地吸收社會資本，只有明確經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)在經(jīng)營管理期間才能更清晰進(jìn)行社會資本的擴(kuò)大。企業(yè)通過利用績效考核體系的實(shí)踐和完善過程，激發(fā)了各部門的能動性，促進(jìn)企業(yè)對社會資本吸收能力的提高。因此，科學(xué)合理的績效考核管理體系對企業(yè)社會資本的增長和吸收能力的提升有促進(jìn)作用。

（二）績效管理保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容是要確定企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，為了完成這個(gè)任務(wù)，公司管理者將目標(biāo)進(jìn)行層層分解，分配到不同的部門上，企業(yè)內(nèi)部所有部門的目標(biāo)都是圍繞著公司制定的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)展開的?？冃Ч芾砉ぷ骶褪墙⒃谄髽I(yè)經(jīng)營目標(biāo)上的管理制度，企業(yè)的績效考核指標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)建立起因果關(guān)系?？冃Ч芾硗ㄟ^讓各個(gè)部門明確自身的責(zé)任和工作任務(wù)，明確部門內(nèi)部崗位分工，對團(tuán)隊(duì)工作情況與業(yè)績成果進(jìn)行評價(jià)、獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自主能動性和創(chuàng)造性，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)。

（三）績效管理對開發(fā)職能的影響

企業(yè)經(jīng)營管理的任務(wù)之一是開發(fā)職能，開發(fā)職能的難點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)能力、市場、技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)?？冃Ч芾砉ぷ髦袑Ω鹘M織的管理方式，可以大大地影響到開發(fā)職能的優(yōu)劣。優(yōu)秀的績效管理可以最大化地激勵(lì)各組織，通過績效考核與組織利益掛鉤，比如加薪、降薪、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等，讓員工可以更好地約束自己。在績效管理中給各組織設(shè)定合理的業(yè)績目標(biāo)，引導(dǎo)為之努力，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和潛能，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，在市場、技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)等不同的崗位上，通過對自身能力的開發(fā)，去達(dá)到最佳的成果。所以，優(yōu)秀的績效管理工作可以推進(jìn)經(jīng)營管理中的開發(fā)職能。

（四）績效管理促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營的融合

企業(yè)績效管理是以經(jīng)營管理為中心進(jìn)行開展的，為了保證其有效開展，且對經(jīng)營業(yè)務(wù)起到正面的作用，就需要把績效管理工作融入到企業(yè)的日常運(yùn)作流程中。具體的操作就是要把成本管理、預(yù)算管理、經(jīng)營計(jì)劃與控制與績效管理緊密聯(lián)系起來，這幾個(gè)管理內(nèi)容對實(shí)際落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)都是具有非常重要的作用。績效管理關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營的多個(gè)方面，必須要有一定的經(jīng)營管理基礎(chǔ)，確定了運(yùn)營計(jì)劃等才可以順利開展，同時(shí)又要有一定的控制，包括了成本、預(yù)算、人力等方面，各方面的互相配合、互相融合，保障業(yè)務(wù)的正常開展，績效管理的開展有效地推動了企業(yè)運(yùn)營的融合。

（五）績效管理促進(jìn)有效溝通

在企業(yè)日常運(yùn)營中，信息共享非常重要，影響著工作的方向和效率。只有各項(xiàng)工作信息能及時(shí)地進(jìn)行分享和溝通，各個(gè)部門才能迅速作出反應(yīng)，及時(shí)配合，為共同經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)而努力。績效管理工作是一個(gè)持續(xù)不間斷的交流過程，是上下層級以各部門的經(jīng)營、績效目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的一個(gè)持續(xù)的雙向交流過程。溝通交流貫穿著績效管理的全周期，從目標(biāo)的確定、問題分析、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直至最后的績效考核評估都要進(jìn)行不間斷的交流?？冃Ч芾砉ぷ骺梢源龠M(jìn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層與職工之間、部門之間的有效溝通，讓績效管理的人員與各部門進(jìn)行交流，更好地了解各個(gè)部門的思想動態(tài)，對公司和工作的想法和意見，能提高管理層與下級部門之間的信任度，提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

（六）績效管理能提升企業(yè)的管理質(zhì)量

企業(yè)通過自身的實(shí)際需求和發(fā)展目標(biāo)制定出績效考核機(jī)制，然后再細(xì)化各個(gè)部門和不同職位的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，并按照制度嚴(yán)格執(zhí)行考核評分。因此企業(yè)內(nèi)部部門和職工的考核都有據(jù)可依。在進(jìn)行績效考核時(shí)，經(jīng)營者可以了解各部門的經(jīng)營指標(biāo)落實(shí)的情況，在發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)的情況時(shí)，可以及時(shí)進(jìn)行矯正和調(diào)整策略，最大程度保證完成最終目標(biāo)，從而形成嚴(yán)抓過程、保結(jié)果的管理?？冃Ч芾砟芡苿悠髽I(yè)管理制度的實(shí)質(zhì)落實(shí)，提高企業(yè)的管理水平和質(zhì)量，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

（七）績效管理的消極影響

目前我國企業(yè)在實(shí)行績效管理制度時(shí)還存在一些問題，給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了一定的負(fù)面影響。第一，績效管理缺乏系統(tǒng)性。許多企業(yè)對于績效管理的存在理解誤區(qū)，沒有完全了解績效管理的內(nèi)容，認(rèn)為績效管理的工作只是績效考核這個(gè)部分，單純把績效考核作為獎(jiǎng)懲員工的一種方式，沒有看到績效管理在公司運(yùn)作上作用，對績效管理缺乏正確的認(rèn)識;第二，各部門被動接受績效管理。企業(yè)沒有建立溝通的渠道，缺少績效反饋的環(huán)節(jié)，大大削弱了各部門之間協(xié)同工作的作用，各部門參與度不高，形成了一種被動接受績效管理的不良方式;第三，績效考核指標(biāo)不合理。在實(shí)際的工作實(shí)踐中，由于缺少科學(xué)的績效指標(biāo)分析工具，導(dǎo)致在考核指標(biāo)的設(shè)定上也不夠準(zhǔn)確。部分企業(yè)僅對考核不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行了懲罰措施，而沒有對優(yōu)秀部門進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在績效考核完成后，企業(yè)沒有將結(jié)果反饋給部門，部門在一段時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績和表現(xiàn)沒有得到反饋，會認(rèn)為工作完成的好也得不到認(rèn)可，工作完成的差一點(diǎn)也沒有受到批評處罰，會產(chǎn)生消極怠工情緒。因此，企業(yè)在建立績效管理制度的同時(shí)，還需要根據(jù)自身情況進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善，消除不良影響。

四、結(jié)束語

績效管理對于提高企業(yè)整體競爭力有重要的推動作用，不僅可以激勵(lì)各部門更主動地達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，還能保障業(yè)務(wù)的順利開展及內(nèi)部管理體系的運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對績效管理工作的重視，根據(jù)自身的特點(diǎn)，構(gòu)建績效管理溝通渠道和反饋途徑，建立一套完整獨(dú)立的績效管理體系。

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