魏麟懿

【摘 要】 目的：研究人文關(guān)懷護(hù)理模式的構(gòu)建及應(yīng)用路徑。方法： 分析當(dāng)前人文關(guān)懷護(hù)理模式的構(gòu)建方法，結(jié)合已有研究成果確定實(shí)踐方向，以及構(gòu)建中的具體優(yōu)化措施，為人文關(guān)懷護(hù)理模式的實(shí)踐應(yīng)用提供指導(dǎo)。結(jié)果： 人文關(guān)懷護(hù)理模式在臨床護(hù)理中應(yīng)用，能夠有效提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量，增強(qiáng)患者及其家屬對護(hù)理工作的滿意程度。結(jié)論： 人文關(guān)懷護(hù)理模式實(shí)踐應(yīng)用，還需要體現(xiàn)出不同科室患者自身病情差異性，區(qū)別對待患者提供人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷;人性化護(hù)理;護(hù)理培訓(xùn)

【中圖分類號】R249

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）02-178-02

1 人文關(guān)懷護(hù)理模式的意義

人文關(guān)懷護(hù)理模式是區(qū)別于常規(guī)性護(hù)理的一種個(gè)性方法，能夠針對患者的不同病情以及心理健康程度，確定具有針對性的護(hù)理路徑。并在護(hù)理工作開展過程中，增進(jìn)與患者及其家屬之間的情感交流，從而提升患者與家屬對護(hù)理人員的信任程度，強(qiáng)化治療過程中患者的主觀配合意識。隨著醫(yī)療技術(shù)水平不斷的發(fā)展進(jìn)步，患者及其家屬對治療階段的護(hù)理服務(wù)，不僅要求能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水平，更需要在治療過程中感受到更多的關(guān)愛，強(qiáng)化治療信心。人文關(guān)懷不僅在常規(guī)性護(hù)理中能夠滿足治療的服務(wù)需求，更注重對患者心理上的關(guān)注，以及生活質(zhì)量提升，是未來護(hù)理工作發(fā)展中的必然選擇方向。

2 人文關(guān)懷護(hù)理模式的構(gòu)建

2.1 組織護(hù)理人員強(qiáng)化學(xué)習(xí) 人文關(guān)懷護(hù)理模式在醫(yī)院基層中組織構(gòu)建，首先需要組織護(hù)理人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)，針對自身的護(hù)理服務(wù)理念以及護(hù)理過程中的細(xì)節(jié)加以培訓(xùn)。使護(hù)理人員能夠轉(zhuǎn)變自身工作理念，感受到人文關(guān)懷，護(hù)理模式與常規(guī)護(hù)理模式之間的區(qū)別，并在臨床實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)帶動護(hù)理人員能夠更深刻的體會患者護(hù)理需求，以及自身在護(hù)理中需要改善的問題。定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合護(hù)理人員的實(shí)踐工作反饋，確定現(xiàn)存問題以及未來需要持續(xù)優(yōu)化的部分。強(qiáng)化學(xué)習(xí)是人文關(guān)懷護(hù)理工作開展的基礎(chǔ)部分，因此需要兼顧護(hù)理人員能力提升與患者的自身需求兩方面內(nèi)容，以便更好的達(dá)到培訓(xùn)強(qiáng)化效果[1]。

2.2 完善護(hù)理人員考核體系 將人文關(guān)懷護(hù)理中的患者及其家屬滿意程度，引入到護(hù)理人員考核體系中。對現(xiàn)有的護(hù)理考核框架進(jìn)行細(xì)節(jié)部分的構(gòu)建優(yōu)化，使護(hù)理人員在工作中能夠形成完善的參照依據(jù)，并對人文關(guān)懷護(hù)理模式，形成具體化的理解。護(hù)理人員考核引入患者評價(jià)，將人文關(guān)懷護(hù)理模式與風(fēng)險(xiǎn)管理構(gòu)建起聯(lián)系性?？己梭w系構(gòu)建中還應(yīng)該體現(xiàn)出公平性，確保在考核制度下護(hù)理人員能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，明確人文關(guān)懷護(hù)理中需要達(dá)到的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。考核體系同樣是人文關(guān)懷護(hù)理模式構(gòu)建強(qiáng)化的一部分，因此在組織構(gòu)建中還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際護(hù)理反饋結(jié)果，不斷調(diào)整優(yōu)化，體現(xiàn)出考核的合理性與動態(tài)性?；颊呒捌浼覍籴槍Ξ?dāng)前護(hù)理模式反饋意見要即使整合，并根據(jù)患者的評價(jià)結(jié)果確定考核成績等級，提升日常護(hù)理中人文關(guān)懷的滲透意識[2]。

3 人文關(guān)懷護(hù)理模式的應(yīng)用

3.1 確定試點(diǎn)病房開展人文關(guān)懷 應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理模式，首先需要針對當(dāng)前的病房選擇試點(diǎn)，確定人文關(guān)懷護(hù)理的實(shí)踐應(yīng)用路徑，在實(shí)踐中不斷整合經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，并對比普通病房與試點(diǎn)病房最終的護(hù)理結(jié)果差異性。在階段性試點(diǎn)護(hù)理結(jié)束后，根據(jù)最終的反饋結(jié)果，確定下一階段的護(hù)理整改方向。確定最佳護(hù)理路徑后，在原有的試點(diǎn)病房基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，逐漸在護(hù)理工作開展中實(shí)現(xiàn)全面人文關(guān)懷。對于試點(diǎn)病房在其中的人文關(guān)懷影響，要考慮患者的個(gè)體差異性，評估人文關(guān)懷護(hù)理模式的適應(yīng)性，并確定后續(xù)護(hù)理方案在其中的應(yīng)用方向。同時(shí)組織了對患者的訪談，了解患者對關(guān)懷的需求和護(hù)士對其關(guān)懷的現(xiàn)狀[3]。

3.2 定期組織督查與研討 定期針對人文關(guān)懷護(hù)理模式的應(yīng)用情況督查研討。研討內(nèi)容包括護(hù)理中的優(yōu)秀部分，以及需要完善的部分，組織參與人文護(hù)理的工作人員整合意見，總結(jié)自身在護(hù)理中存在的不足，并進(jìn)行小組內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)探討。日常督查中發(fā)現(xiàn)存在違反人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理行為，即使糾正，根據(jù)情況嚴(yán)重程度確定接下來的處理方法。包括是否造成嚴(yán)重的不良影響，以及在護(hù)理中可能會引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)針對護(hù)理不良行為做出處罰，避免此類情況再次發(fā)生，影響到人文關(guān)懷護(hù)理模式在其中的落實(shí)效果。跟別進(jìn)行月度、季度、年度等不同時(shí)間的總結(jié)，全面掌控人文關(guān)懷護(hù)理模式在不同科室的應(yīng)用路徑，以及在實(shí)踐應(yīng)用中需要完善的內(nèi)容。為使人文關(guān)懷達(dá)到最好的效果，應(yīng)該當(dāng)做一個(gè)系統(tǒng)工程來做。需要關(guān)懷實(shí)施者對關(guān)懷理論的理解和意識，需要具有關(guān)懷動機(jī)和關(guān)懷能力的護(hù)理人員，需要對患者實(shí)施關(guān)懷的框架或指南，需要以關(guān)懷為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)、流程，需要對關(guān)懷實(shí)踐的督導(dǎo)等[4]。

結(jié)論

近年來關(guān)于人文關(guān)懷護(hù)理的研究文獻(xiàn)逐漸增多，但在研究中針對應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)性以及突發(fā)情況測評，卻始終處于空白狀態(tài)。筆者針對人文關(guān)懷護(hù)理模式的構(gòu)建及應(yīng)用展開探討，整理出當(dāng)前的實(shí)踐路徑，未來研究中還會重點(diǎn)針對人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)

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