邱萍，劉夢頔，張瑛，高旸欽，孫暉

（中國石油大學(xué)（北京）新能源與材料學(xué)院，北京）

一 引言

“新工科”建設(shè)要求工科優(yōu)勢高校要落實(shí)“以學(xué)生為中心”的教育理念，大力培養(yǎng)工程科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用型人才，在線教學(xué)正是對傳統(tǒng)課堂下新工科人才培養(yǎng)的有益補(bǔ)充。

相較于傳統(tǒng)課堂，在線課程中學(xué)生主體地位更加突出，教師是學(xué)習(xí)活動的主導(dǎo)者、促進(jìn)者，致力于如何讓學(xué)生學(xué)得更好，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和潛能，突出結(jié)果導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)[1]，以此促進(jìn)教學(xué)從以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)化。

然而，在線教學(xué)為我國的高等教育帶來重要機(jī)遇的同時，也顛覆了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，其興起必然會帶來教育生態(tài)、教學(xué)理念、教學(xué)管理模式、人才培養(yǎng)等方面的深刻變化，這些變化又會給教學(xué)管理帶來一系列問題和矛盾，成為高校教學(xué)管理中面臨的新問題、新挑戰(zhàn)[2]。因此，在“新工科”建設(shè)背景下，高校唯有多措并舉，才能保障線上教學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展。

二 線上教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）在線教學(xué)平臺分析與問題

在教育部“鼓勵高校結(jié)合本校人才培養(yǎng)目標(biāo)和需求，通過在線學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合等多種方式應(yīng)用在線開放課程”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下[3]，多所高校積極探索多模式和多形式有機(jī)結(jié)合的線上授課方式。根據(jù)在線教學(xué)平臺的主體功能劃分，主要有以下三種類型：一是網(wǎng)絡(luò)課程資源庫。經(jīng)過多年的建設(shè)，國內(nèi)外已經(jīng)積累了大量優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)課程錄播資源。如MOOC 學(xué)習(xí)平臺、超星學(xué)習(xí)平臺，這類平臺加快了教育信息化進(jìn)程，為跨國屆校際交流與合作提供了橋梁與紐帶，推動了全球優(yōu)質(zhì)教育資源共享[2]；二是線上直播平臺。這類平臺以視頻直播的方式，為師生提供了講與學(xué)的互動條件，如雨課堂、騰訊課堂；三是實(shí)時通訊工具。教師可以利用這些網(wǎng)絡(luò)通訊工具發(fā)布通知、布置作業(yè)和課后答疑，如微信、騰訊QQ。這類工具能夠瞬間將信息傳達(dá)，強(qiáng)化了師生間的交流，為任課教師、助教和學(xué)生提供了無縫對接的強(qiáng)有力的平臺[4]。

各類線上教學(xué)平臺若能根據(jù)課程實(shí)際配合使用，可以顯著提高線上教學(xué)效果和質(zhì)量。但是與此同時，也存在系統(tǒng)卡頓、無法做到一個平臺解決所有教學(xué)環(huán)節(jié)等問題。

（二）學(xué)生滿意度以及問題分析

在線教學(xué)便捷了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，但是也對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。一方面，線上教學(xué)為其提供更多的自主空間，學(xué)生可以反復(fù)觀看，靈活調(diào)整進(jìn)度；另一方面，在線授課也為學(xué)生帶來諸如缺少線下課堂的環(huán)境感染力、部分線上課程教學(xué)強(qiáng)度較大、課前準(zhǔn)備和課后消化時間長、長時間使用電子產(chǎn)品致使眼睛疲勞、多門課程授課平臺缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃等問題。

（三）教師滿意度及問題分析

在線教學(xué)對傳統(tǒng)課堂進(jìn)行有益補(bǔ)充的同時，也需要教師有基本的新媒體素養(yǎng)。一方面，在線教學(xué)補(bǔ)充了授課資源，能夠滿足師生的多元化教學(xué)需求[5]，給傳統(tǒng)課堂帶來生機(jī)。另一方面，線上授課也存在較多問題，比如，課程設(shè)計(jì)難度大，更加考驗(yàn)教師水平，教師工作量和壓力倍增；線上課堂上師生的交流方式單一，教師缺乏有效的監(jiān)督手段；居家環(huán)境下與其他教師的經(jīng)驗(yàn)交流不夠，只能“單打獨(dú)斗”等問題。

（四）在線教學(xué)管理現(xiàn)狀和問題分析

目前高校的在線教學(xué)管理工作還處于探索和起步階段，存在很多盲點(diǎn)和問題。

一是教學(xué)管理理念滯后。大部分管理人員認(rèn)為教學(xué)管理工作是一項(xiàng)事務(wù)性工作，并未站在廣大師生的角度進(jìn)行交流溝通，忽略了學(xué)生的主體地位，也使得教師難以有效發(fā)揮創(chuàng)造意識與參與意識[6]。

二是管理制度固化單一。教學(xué)管理制度在高校中具有約束、激勵和導(dǎo)向功能[2]，而傳統(tǒng)的課程設(shè)置、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度已不能適應(yīng)在線教學(xué)管理。另外，線上授課需要教師在課前設(shè)計(jì)、課后答疑等方面投入大量精力，以往用課時計(jì)算工作量的考核方式，無法激勵教師自覺地轉(zhuǎn)變角色，以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)施課堂革命。

三是過程性評價和監(jiān)控機(jī)制不健全。線上教學(xué)方法和模式與線下課堂有很大不同，傳統(tǒng)的評價體系已不能客觀反映在線教學(xué)的效果。而缺乏科學(xué)合理的評價體系和配套有效的反饋機(jī)制，使得教學(xué)效果的評價分析和反饋過程變得表面化和形式化[7]。除此以外，在線授課這種方式也加大了課程監(jiān)控管理的難度，使課堂教學(xué)的監(jiān)控成為難點(diǎn)和盲點(diǎn)。四是教學(xué)組織不夠規(guī)范和完善。多數(shù)高校教學(xué)組織是基于線下課堂成立，不能完全契合線上授課的需求。另外，就一門課程而言，線上學(xué)習(xí)者往往規(guī)模龐大，僅靠主講教師個人無法及時解決問題，導(dǎo)致師生間溝通不足、協(xié)作不暢等問題。

為解決在線教學(xué)存在的諸多問題，高校有必要探索和梳理在線教學(xué)管理措施和制度，以保證在線教學(xué)的順利開展。

三 院級管理措施

線上教學(xué)的具體開展和后續(xù)發(fā)展要通過一系列規(guī)范的管理措施和制度，以有效激勵和保障教學(xué)工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一各組織和人員，促進(jìn)線上教學(xué)的健康發(fā)展。

（一）以學(xué)生為中心，更新教學(xué)管理觀念

培養(yǎng)人才是大學(xué)最根本、最核心的職能[8]。在當(dāng)前課程改革背景下，高校教學(xué)管理工作也應(yīng)樹立以學(xué)生為中心的教育理念，將學(xué)生定義為教學(xué)管理活動的中心，依據(jù)對學(xué)生的期望來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，圍繞學(xué)生的培養(yǎng)來確定教學(xué)目標(biāo)[9]，將學(xué)生的意見與反饋納入教學(xué)管理過程中。此外，日常管理中也應(yīng)鞏固教師的主導(dǎo)地位，激發(fā)教師的主觀能動性，增強(qiáng)教師的參與性與創(chuàng)造性。

（二）做好思想引導(dǎo)，完善教學(xué)管理制度

思想觀念是行動的先驅(qū)。由于國內(nèi)高校普遍存在的重科研輕教學(xué)的思想，以及在線課程建設(shè)前期需要投入大量精力、經(jīng)費(fèi)和師資等因素，學(xué)院要想推進(jìn)在線教學(xué)，首要任務(wù)是積極引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變觀念，提高其對在線教學(xué)的重視程度，合理指導(dǎo)在線教學(xué)改革，這些是線上課程良性發(fā)展的前提保證。

建立和完善在線教學(xué)管理制度，是高校發(fā)展在線教學(xué)的重要措施和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是做好頂層設(shè)計(jì)。在線教學(xué)的實(shí)施需要從教學(xué)發(fā)展的總體布局出發(fā)，學(xué)院要根據(jù)學(xué)科專業(yè)的具體情況，合理安排教學(xué)任務(wù)。然而，并非所有課程都具有在線教學(xué)的必要和條件，教育部關(guān)于加強(qiáng)高校在線開放課程建設(shè)意見中提到，將重點(diǎn)放在大學(xué)生文化素質(zhì)教育課、受眾面廣量大的公共課和專業(yè)核心課程上，建設(shè)適合網(wǎng)絡(luò)傳播和教學(xué)活動的內(nèi)容質(zhì)量高、教學(xué)效果好的在線開放課程[3]。因此，學(xué)院要具體問題具體分析，合理引導(dǎo)教師參與課程建設(shè)。二是加強(qiáng)管理規(guī)范。在線授課根植網(wǎng)絡(luò)、靈活性強(qiáng)，容易產(chǎn)生管理缺位等問題。學(xué)院要加強(qiáng)管理規(guī)范，制定在線開放課程教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)課程實(shí)施、內(nèi)容審查、運(yùn)行保障和效果測評等制度，加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)管。三是建立激勵機(jī)制。于教師而言，投入改進(jìn)新的教學(xué)模式的主要動力來源于上級的激勵措施，因此將在線教學(xué)產(chǎn)出納入職稱評定、績效考核之中，鼓勵教師花費(fèi)時間、投入精力探索改進(jìn)在線教學(xué)，是學(xué)院在線教學(xué)得以有效開展的重要途徑。

（三）建立意見反饋與評估機(jī)制

課堂教學(xué)評價與反饋工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分,是高校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。對于在線教學(xué)，一是要建立意見反饋處理機(jī)制。學(xué)院應(yīng)就課程教學(xué)內(nèi)容與資源、教學(xué)設(shè)計(jì)與辦法、教學(xué)活動與評價、教學(xué)效果與影響、團(tuán)隊(duì)支持與服務(wù)等方面開展問卷調(diào)查，及時收集和處理學(xué)生與教師的意見，對教學(xué)實(shí)施情況及時作出評價與反饋。二是要加強(qiáng)多元化考核評估體系。將在線課程的檢查和督導(dǎo)納入整體教學(xué)檢查計(jì)劃中，將專家聽課、領(lǐng)導(dǎo)聽課、同行聽課、學(xué)生評教、教案抽查和不定期檢查等多種評價方式相結(jié)合，從而構(gòu)建全員、全程、全方位的教學(xué)管理與監(jiān)控體系[10]，為在線課程的穩(wěn)定和良性發(fā)展提供保障。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，合理調(diào)整教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

面對教學(xué)新變革，高校應(yīng)加大教師培訓(xùn)力度，促進(jìn)教師間溝通交流，使教師具備開展在線課程建設(shè)的能力。一是依托專家組織，根據(jù)教師、學(xué)習(xí)者的需求變化和技術(shù)發(fā)展，開展課程建設(shè)、課程應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等培訓(xùn)[3]，促進(jìn)教師專業(yè)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力與信息技術(shù)運(yùn)用能力的提升。二是成立在線教學(xué)專家組，研討線上教學(xué)方案，研究制訂適合學(xué)院的線上教學(xué)組織管理形式和實(shí)施步驟。三是成立在線教學(xué)研討組，按照課程體系劃分教學(xué)團(tuán)隊(duì)并安排專家參與討論，研究教學(xué)大綱的修訂，促進(jìn)教師溝通問題、交流經(jīng)驗(yàn)、共享資源，切實(shí)提高教師的課程建設(shè)水平。此外，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的在線課程，需要多元化、專業(yè)化的教師隊(duì)伍[2]。學(xué)院層面應(yīng)出臺措施推進(jìn)教師分工和協(xié)作，如為線上課程配備助理教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)與答疑等。

四 在線教學(xué)實(shí)施效果

自在線教學(xué)開展以來，學(xué)院積極探索管理方式，穩(wěn)步推進(jìn)線上教學(xué)質(zhì)量，取得了一定的成效。

（一）教師對在線教學(xué)的投入增加，教學(xué)綜合素質(zhì)明顯提升

學(xué)院通過鼓勵教師申請?jiān)诰€教學(xué)研究項(xiàng)目、征集推薦優(yōu)秀教學(xué)案例等措施，調(diào)動了教師對在線教學(xué)的積極性。經(jīng)過一段時間的線上教學(xué)適應(yīng)過程，教師由被動接受逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹剿鞲咝У木€上授課方式，愿意投入時間和精力不斷完善改進(jìn)教學(xué)方法。

通過教學(xué)培訓(xùn)、專家指導(dǎo)和交流研討等活動，教師的網(wǎng)絡(luò)教研能力、思維能力和信息技術(shù)能力得到綜合提升。在線課程開展一段時間后，絕大部分教師已經(jīng)充分掌握在線教學(xué)平臺的使用技巧，自如應(yīng)對課堂出現(xiàn)的突發(fā)情況，學(xué)院在線課程的教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂互動以及課堂教學(xué)效果得到明顯提升。

（二）意見反饋機(jī)制初步形成，在線教學(xué)管理有序進(jìn)行

在線教學(xué)實(shí)施以來，學(xué)院成立了在線教學(xué)保障工作組，制定了線上教學(xué)工作方案、課程教學(xué)組織方案及應(yīng)急預(yù)案等制度性文件，組織教學(xué)專家定期聽取在線課程，安排教學(xué)保障組成員隨機(jī)進(jìn)入課堂抽查，以及時了解教師授課情況，發(fā)現(xiàn)在線教學(xué)過程中存在的問題。

圖1 學(xué)院在線教學(xué)意見反饋機(jī)制

經(jīng)過一段時間的探索與實(shí)踐，學(xué)院建立了院、系兩級意見反饋機(jī)制（如圖1 所示），通過課代表、教學(xué)主任、教學(xué)專家組組長三方反饋渠道，教學(xué)秘書得以及時匯總來自學(xué)生、教師、教學(xué)專家的反饋信息，上報主管院長。院長與教學(xué)指導(dǎo)委員會委員對學(xué)院教學(xué)問題進(jìn)行溝通討論，形成行之有效的解決方案，為在線教學(xué)良好發(fā)展提供保障。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)顯著提高，學(xué)習(xí)效果明顯提升

隨著在線授課質(zhì)量的提升，學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀態(tài)顯著提高。首先，在線教學(xué)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的模式，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)過程由“被動參與”變?yōu)椤爸鲃訉?shí)踐”，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，加強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。其次，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用搭建了教師與學(xué)生溝通的橋梁，授課平臺課堂互動功能讓教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，直播回放提供了學(xué)生復(fù)習(xí)回顧的工具，由“學(xué)不懂”變?yōu)椤皩W(xué)得透”，學(xué)生理論知識和實(shí)踐能力得到全面提升。

五 結(jié)語

在線教學(xué)是“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”成果的有益應(yīng)用和實(shí)踐探索，這種教學(xué)新形態(tài)，突破了時間、空間、人數(shù)、存儲量、傳輸方式等各種限制，以其無可比擬的優(yōu)勢，促進(jìn)了學(xué)習(xí)方式變革，提高了教學(xué)效率，激發(fā)了教與學(xué)的活力。對于高校而言，只有不斷完善工作管理機(jī)制，優(yōu)化教學(xué)組織方案，才能為在線教學(xué)提供有效引導(dǎo)和保障。