宋玲玲

天津市教委科研計(jì)劃項(xiàng)目“供給側(cè)改革驅(qū)動(dòng)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型范式及其評(píng)估指標(biāo)監(jiān)測(cè)機(jī)制研究”（編號(hào)：2018SK149），中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)資助項(xiàng)目“嵌入式學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)向合作式學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究”（編號(hào)：3122018T006）的研究成果之一。

摘要 近年來(lái)，愈來(lái)愈多的北美高校圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃?！禨PEC Kit 360：學(xué)習(xí)分析》是美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)在對(duì)其成員館參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)布的報(bào)告，內(nèi)容涉及成員館參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃涵蓋的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私政策、日常程序及培訓(xùn)、參與學(xué)習(xí)分析合作等方面，分析此報(bào)告，能夠深入了解北美高校圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析的現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析實(shí)踐具有研究?jī)r(jià)值和借鑒意義。

關(guān)鍵詞 高校圖書(shū)館 學(xué)習(xí)分析 研究圖書(shū)館協(xié)會(huì) 北美

分類號(hào) G258.6

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2020.01.009

1 引言

近年來(lái)，圍繞“圖書(shū)館價(jià)值（Library Value）”和“圖書(shū)館影響（Library Impact）”[1-2]的學(xué)術(shù)研究在圖書(shū)館界掀起了風(fēng)潮，在此大背景下，北美高校愈加關(guān)注圖書(shū)館的使用（例如，資源、服務(wù)、空間等）與學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)成績(jī)間的關(guān)系對(duì)“圖書(shū)館價(jià)值”和“圖書(shū)館影響”的直接作用和關(guān)鍵性意義，進(jìn)而引發(fā)了愈來(lái)愈多的北美高校圖書(shū)館建立或參與學(xué)習(xí)分析（Learning Analytics，LA）[3-4]項(xiàng)目或計(jì)劃。

作為一項(xiàng)大數(shù)據(jù)實(shí)踐，LA的定義是對(duì)學(xué)生和其他相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量、收集、分析，以達(dá)到理解和優(yōu)化學(xué)習(xí)及其環(huán)境的目的[5]。通過(guò)參與學(xué)習(xí)分析，圖書(shū)館和其所在機(jī)構(gòu)能夠更加準(zhǔn)確地描述、判斷、預(yù)測(cè)影響或抑制學(xué)生學(xué)習(xí)的因素，并制定干預(yù)措施。為了更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，也為了更加充分地發(fā)揮學(xué)習(xí)分析的作用，北美高校圖書(shū)館及其所在機(jī)構(gòu)在學(xué)生入學(xué)前就已經(jīng)開(kāi)始收集學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，分析學(xué)生數(shù)據(jù)及其在信息系統(tǒng)中留下的數(shù)字痕跡來(lái)參與或開(kāi)展學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目[6]。美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Association of Research Libraries，ARL）[7]在獲得其高校成員館參與學(xué)習(xí)分析的調(diào)查反饋后，于 2018年9月發(fā)布《SPEC Kit 360 ：學(xué)習(xí)分析》[8]報(bào)告，對(duì)高校圖書(shū)館如何規(guī)劃、采用和參與學(xué)習(xí)分析計(jì)劃，使用什么機(jī)制來(lái)維護(hù)數(shù)據(jù)安全和隱私，在參與學(xué)習(xí)分析時(shí)遇到了哪些倫理問(wèn)題，如何判斷和解決這些問(wèn)題等進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。了解和分析此報(bào)告，對(duì)于思考當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)習(xí)分析以及相關(guān)政策制定具有借鑒意義。

2 《SPEC Kit 360 ：學(xué)習(xí)分析》報(bào)告特點(diǎn)分析

2.1 自愿參與、共同發(fā)展

ALA調(diào)查于2018年4月30日至6月15日進(jìn)行。125個(gè)ARL圖書(shū)館中，有53個(gè)回復(fù)調(diào)查，回復(fù)率為42%。調(diào)查強(qiáng)調(diào)成員館自愿參與，通過(guò)分享與公開(kāi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)館際交流與共同發(fā)展。調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與任何形式的考核或評(píng)估無(wú)關(guān)，主要為相關(guān)圖書(shū)館的服務(wù)改進(jìn)與效能提升提供參考依據(jù)。

2.2 內(nèi)容翔實(shí)、真實(shí)有效

報(bào)告共計(jì)159頁(yè)，包含調(diào)查結(jié)果、代表性文件、精選資源三大部分，內(nèi)容全面翔實(shí)，全文可在線閱讀、下載或共享。其中，調(diào)查結(jié)果部分包含摘要、調(diào)查問(wèn)題及回復(fù)機(jī)構(gòu)等相關(guān)內(nèi)容;代表性文件包括杜克大學(xué)圖書(shū)館等24個(gè)圖書(shū)館和高校機(jī)構(gòu)的隱私聲明、隱私政策及數(shù)據(jù)安全政策三個(gè)方面的鏈接、截圖、介紹及相關(guān)案例;精選資源包括圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析相關(guān)的書(shū)籍、報(bào)告、期刊、文章和政府信息、數(shù)據(jù)處理政策、隱私聲明和政策、機(jī)構(gòu)隱私保護(hù)申請(qǐng)、培訓(xùn)名稱及相關(guān)鏈接等。

2.3 支持實(shí)踐、價(jià)值顯著

這項(xiàng)關(guān)于學(xué)習(xí)分析的規(guī)范調(diào)查是由印第安納大學(xué)布魯明頓圖書(shū)館的評(píng)估館員安德魯·阿舍（Andrew Asher）、威斯康星大學(xué)麥迪遜分校信息學(xué)院的副教授多蘿西婭·薩羅（Dorothea Salo）等多所機(jī)構(gòu)的專家共同設(shè)計(jì)的。《SPEC Kit 360：學(xué)習(xí)分析》從ARL成員館收集參與學(xué)習(xí)分析的計(jì)劃、實(shí)踐和政策，并將調(diào)查結(jié)果和從ARL成員館獲得的相關(guān)文檔相結(jié)合，指導(dǎo)圖書(shū)館應(yīng)對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)分析面臨的挑戰(zhàn)。這對(duì)于當(dāng)前圖書(shū)館更好地了解學(xué)生行為，提升學(xué)習(xí)分析能力，應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)壓力以及現(xiàn)代科技環(huán)境帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

3 ARL成員館參與學(xué)習(xí)分析計(jì)劃的調(diào)研剖析

3.1 參與計(jì)劃的成員圖書(shū)館數(shù)量

在53個(gè)反饋館中，有 43 個(gè)圖書(shū)館參與了學(xué)習(xí)分析的項(xiàng)目或計(jì)劃，占比81%，并且，其中近四分之三的受訪圖書(shū)館表示，他們有部分員工被專門分配到這類項(xiàng)目中，表明學(xué)習(xí)分析計(jì)劃得到了一定的普及，研究型圖書(shū)館及其管理層充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)分析支持的重要性。

未參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃，或者沒(méi)有做出回復(fù)的成員館，主要有以下幾種情況：（1）開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)分析的能力欠缺;（2）已經(jīng)試行了幾個(gè)與圖書(shū)館使用和用戶統(tǒng)計(jì)有關(guān)的項(xiàng)目，但還沒(méi)有形成完善的指標(biāo)支持學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃;（3）并未啟動(dòng)學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃。這些圖書(shū)館或機(jī)構(gòu)雖然沒(méi)有參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃，但是普遍對(duì)學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃有了一定程度的了解與涉及。

對(duì)受訪 ARL 成員館的進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有29家圖書(shū)館設(shè)有專門負(fù)責(zé)參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃的辦公室，主要以機(jī)構(gòu)研究辦公室、教學(xué)與學(xué)習(xí)研究所（TILT）、機(jī)構(gòu)規(guī)劃與研究辦公室（OIPR）、學(xué)術(shù)與學(xué)生事務(wù)部（DASA）、遠(yuǎn)程教育與學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用（DELTA）等形式存在。并且，受訪圖書(shū)館表示來(lái)自上級(jí)主管部門的倡議或要求，對(duì)于圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生一定的影響，其所在機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門之間的共同協(xié)作也會(huì)對(duì)參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃發(fā)揮一定的作用。

3.2 計(jì)劃或項(xiàng)目收集的用戶數(shù)據(jù)

針對(duì)學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)，ARL學(xué)習(xí)分析調(diào)查者設(shè)置了“圖書(shū)館為其學(xué)習(xí)分析活動(dòng)收集了哪些用戶數(shù)據(jù)以及該數(shù)據(jù)是否包含標(biāo)識(shí)符（名稱、學(xué)號(hào)、所屬部門等用戶身份識(shí)別符號(hào)）”的問(wèn)題，共有46個(gè)受訪成員館回答了此問(wèn)題。用戶數(shù)據(jù)的收集內(nèi)容非常多元，涉及圖書(shū)館活動(dòng)的方方面面。除1個(gè)受訪館沒(méi)有明確表明數(shù)據(jù)收集人員外，其余45個(gè)成員館由圖書(shū)館館員或技術(shù)支持人員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。通過(guò)各個(gè)反饋成員館的說(shuō)明可知：已經(jīng)有10家以上的圖書(shū)館表示對(duì)館際互借請(qǐng)求、實(shí)物流通統(tǒng)計(jì)、研究咨詢、課程一體化考勤、電子資源使用、圖書(shū)館計(jì)算機(jī)登錄、單一入口登錄門戶等學(xué)習(xí)分析相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)內(nèi)容設(shè)置了數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)符，除館際互借請(qǐng)求數(shù)據(jù)的反饋館（37個(gè)）中包含標(biāo)識(shí)符數(shù)據(jù)的成員館（21個(gè)）占多數(shù)以外，收集的數(shù)據(jù)內(nèi)容不帶有個(gè)人標(biāo)識(shí)符的圖書(shū)館占大多數(shù)。此外，從ARL成員館學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目收集的用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析可以得出，學(xué)習(xí)分析能夠?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)成果預(yù)測(cè)、教師的教學(xué)干預(yù)、學(xué)習(xí)的個(gè)性化服務(wù)提供支持，從而挖掘出教育現(xiàn)象背后隱藏的信息或規(guī)律。但就當(dāng)前學(xué)習(xí)分析的應(yīng)用來(lái)看，多集中在研究領(lǐng)域，實(shí)踐應(yīng)用與推廣仍不理想。

3.3 學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

對(duì)于學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)，院校多使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或一組中央數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)聚合和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。51個(gè)反饋館中41個(gè)均表示，這類數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)分析辦公室、信息技術(shù)辦公室、機(jī)構(gòu)研究辦公室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)管理存儲(chǔ)，存儲(chǔ)位置是中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。其中近20%的受訪者表示，他們將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)分析庫(kù)中。

其他反饋館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)相關(guān)存儲(chǔ)有以下幾種情況：（1）普通學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（年齡、性別、學(xué)籍、學(xué)分等）存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)分析辦公室負(fù)責(zé)的中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，除此以外，其他部門可以建立自己獨(dú)立的學(xué)生相關(guān)評(píng)估項(xiàng)目（如科學(xué)實(shí)驗(yàn)參與發(fā)展、身心健康發(fā)展），單獨(dú)收集儲(chǔ)存相關(guān)數(shù)據(jù)用以研究;（2）所在機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)有數(shù)據(jù)管理政策，但是更多地是為圖書(shū)館外部的研究人員和主要調(diào)查人員分析研究所使用，因此ARL成員館正在就制定適用于本館的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的操作和分析的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃進(jìn)行討論;（3）數(shù)據(jù)隱私是目前圖書(shū)館學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)操作與分析亟待解決的問(wèn)題。由此看出，雖然在學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上存在一定的阻礙，可能面臨各種各樣的問(wèn)題，但是這些成員館依然積極推動(dòng)學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目，并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3.4 圖書(shū)館與所在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)共享

就圖書(shū)館與所在機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享問(wèn)題而言，52個(gè)反饋館中，超過(guò)55%的圖書(shū)館均認(rèn)為圖書(shū)館對(duì)于所在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目來(lái)說(shuō)很重要，超過(guò)82%的圖書(shū)館認(rèn)為參與學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或項(xiàng)目對(duì)于圖書(shū)館管理很重要，26個(gè)成員館表示與校園內(nèi)的其他部門或中央倉(cāng)庫(kù)共享數(shù)據(jù)。此外，有11個(gè)受訪成員館表示，他們計(jì)劃在未來(lái)6—12個(gè)月內(nèi)完成與校園內(nèi)的其他部門或中央倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)共享，并且提供含有標(biāo)識(shí)符的用戶數(shù)據(jù)，這主要體現(xiàn)在研究咨詢、研討會(huì)出席、課程一體化考勤等與學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)上。但是盡管如此，仍然有10余個(gè)成員館沒(méi)有實(shí)際的數(shù)據(jù)共享情況，一方面有的圖書(shū)館認(rèn)為需要共享的數(shù)據(jù)很少，沒(méi)有必要，更重要的一方面，可能與共享數(shù)據(jù)需要更多的預(yù)算資金支持有關(guān)。

此外，在反饋館的進(jìn)一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的圖書(shū)館雖然與所在機(jī)構(gòu)共享數(shù)據(jù)，但并沒(méi)有向所在機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)涉及的所有內(nèi)容。例如，圖書(shū)館向?qū)W校各學(xué)院提供參考咨詢使用情況數(shù)據(jù)，只包含該學(xué)院相關(guān)學(xué)科的參考咨詢的內(nèi)容、頻次、人員種類、所在年級(jí)等數(shù)據(jù)，其他學(xué)院相關(guān)數(shù)據(jù)可能不提供;或圖書(shū)館向?qū)W校其他部門提供研討會(huì)數(shù)據(jù)時(shí)，只提供該部門相關(guān)數(shù)據(jù)，涉及其他部門則不提供。這主要可能是由于涉及隱私問(wèn)題、保密問(wèn)題、資源問(wèn)題，或者標(biāo)識(shí)符缺乏、無(wú)法收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)或者無(wú)法提供所需格式的數(shù)據(jù)。

3.5 學(xué)習(xí)分析相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)

在適用于圖書(shū)館的學(xué)習(xí)分析的數(shù)據(jù)保護(hù)措施中，40個(gè)ARL成員館反饋，在學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目中最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)保護(hù)措施包括限制員工訪問(wèn)原始數(shù)據(jù)、刪除直接標(biāo)識(shí)符、限制數(shù)據(jù)收集范圍以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的技術(shù)安全保護(hù)等。少數(shù)ARL館在傳輸過(guò)程中也實(shí)施數(shù)據(jù)保護(hù)，刪除數(shù)據(jù)或限制保留，但不會(huì)將其視為必要的數(shù)據(jù)保護(hù)策略。

對(duì)反饋成員館的進(jìn)一步調(diào)查顯示，只有16個(gè)受訪館回答了匿名化數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)的相關(guān)問(wèn)題。其中一部分圖書(shū)館依賴機(jī)構(gòu)研究辦公室來(lái)消除學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，其他館則描述了一些基本的消除識(shí)別信息的方法，如刪除學(xué)生ID號(hào)和名稱以及屏蔽標(biāo)識(shí)符等，但這些做法并不等同于完全匿名化。只有兩個(gè)圖書(shū)館擁有學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)管理保護(hù)計(jì)劃。一些圖書(shū)館表示，他們打算制定數(shù)據(jù)保護(hù)管理計(jì)劃，但幾乎沒(méi)有跡象表明這些圖書(shū)館是否要采用這些計(jì)劃，數(shù)據(jù)保護(hù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程。

3.6 學(xué)習(xí)分析相關(guān)的隱私政策

這項(xiàng)調(diào)查的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是與圖書(shū)館學(xué)習(xí)分析相關(guān)的隱私政策，以及圖書(shū)館是如何實(shí)施這些政策的。50個(gè)反饋館中，45個(gè)受訪館（90%）表示他們所在的機(jī)構(gòu)有隱私政策，但其中只有31個(gè)成員館有單獨(dú)的圖書(shū)館隱私政策。這些圖書(shū)館的隱私政策大多與大學(xué)政策以及美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的道德規(guī)范有關(guān)。

不到一半的成員館的隱私政策會(huì)提到法律服務(wù)條款，例如，2001年《美國(guó)愛(ài)國(guó)者法案》（USA PATRIOT Act）、1974年《家庭教育權(quán)利和隱私法案》（Family Educational Rights and Privacy Act，F(xiàn)ERPA）或其他文件。但是這些反饋館對(duì)其隱私政策普遍缺乏審查和修訂。一些受訪館甚至表示，其隱私政策的更新是“按需”或“定期”進(jìn)行的，沒(méi)有進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。只有一個(gè)受訪成員館表示，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目，創(chuàng)建了“負(fù)責(zé)任地使用圖書(shū)館數(shù)據(jù)”的聲明。18個(gè)向?qū)W生介紹學(xué)習(xí)分析計(jì)劃的成員館中，有11個(gè)成員館表示，在其學(xué)習(xí)分析計(jì)劃中，并沒(méi)有建立任何機(jī)制讓學(xué)生可以自主選擇加入或退出，也沒(méi)有任何不參與選擇的形式存在。學(xué)生因?yàn)閰⑴c學(xué)習(xí)分析導(dǎo)致個(gè)人隱私遭受侵犯，會(huì)使其知識(shí)行為變得消極，也會(huì)因此減少對(duì)圖書(shū)館及館員的信任[9]。

加州大學(xué)歐文分校圖書(shū)館和喬治敦大學(xué)圖書(shū)館隱私聲明均致力于保護(hù)圖書(shū)館用戶的隱私，承諾以保密方式維護(hù)所有資料。作為學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)收集的一種有效手段，學(xué)生監(jiān)視系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展迅速 [10]。賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書(shū)館和弗吉尼亞大學(xué)隱私政策指出，圖書(shū)館或所在機(jī)構(gòu)參與學(xué)習(xí)分析，對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的收集內(nèi)容及種類的強(qiáng)烈需求，不僅有可能限制學(xué)生的“知識(shí)自由”[11-12]，也可能會(huì)波及電子資源供應(yīng)商與大學(xué)機(jī)構(gòu)及圖書(shū)館之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題[13-14]。圖書(shū)館及所在機(jī)構(gòu)必須面對(duì)并極力解決學(xué)生與已購(gòu)電子資源之間因數(shù)據(jù)交互產(chǎn)生的問(wèn)題，即用戶隱私與電子資源供應(yīng)商之間的平衡問(wèn)題。隨之發(fā)展而來(lái)的，電子資源供應(yīng)商以及其他藉由學(xué)生數(shù)據(jù)獲利的相關(guān)單位，也會(huì)面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的商業(yè)機(jī)密問(wèn)題。如何在參與學(xué)習(xí)分析過(guò)程中，提高學(xué)生數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)北美高校圖書(shū)館及機(jī)構(gòu)與電子資源供應(yīng)商之間的“浮士德交易” 局面，即高校圖書(shū)館獲取所需電子資源，要以一定程度地泄露學(xué)生隱私和挑戰(zhàn)館員職業(yè)道德為條件，是相當(dāng)有挑戰(zhàn)的一件事情。

由此可見(jiàn)，隱私問(wèn)題一直備受學(xué)習(xí)分析領(lǐng)域的關(guān)注，也是師生最關(guān)心的問(wèn)題之一。所有機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)分析政策都應(yīng)特別注意學(xué)生隱私的保護(hù)，數(shù)據(jù)收集必須獲得學(xué)生的知情同意，數(shù)據(jù)改變和更新也需要再次獲取學(xué)生同意。在學(xué)習(xí)分析過(guò)程中，為避免利益沖突，政策制定者應(yīng)找到可信任的學(xué)習(xí)分析研究途徑，保護(hù)用戶隱私，保持雙方之間的平衡。

3.7 學(xué)習(xí)分析的日常程序及培訓(xùn)

除數(shù)據(jù)處理（存儲(chǔ)、共享、保護(hù)等）和隱私的總體政策外，調(diào)查還試圖了解圖書(shū)館員日常工作中學(xué)習(xí)分析計(jì)劃的相關(guān)指導(dǎo)或培訓(xùn)，以幫助館員更加高效地收集數(shù)據(jù)并參與計(jì)劃。因此，針對(duì)“圖書(shū)館是否提供關(guān)于學(xué)習(xí)分析計(jì)劃指導(dǎo)信息的文檔或指南，專供內(nèi)部員工使用”的問(wèn)題，44個(gè)回復(fù)的成員館中，只有11個(gè)圖書(shū)館（四分之一）會(huì)提供內(nèi)部員工使用的指導(dǎo)文件，其內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部舉辦的學(xué)習(xí)分析相關(guān)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)分析計(jì)劃文檔，以及數(shù)據(jù)訪問(wèn)級(jí)別（未經(jīng)分析的數(shù)據(jù)、識(shí)別不出的數(shù)據(jù)等）的數(shù)據(jù)文檔指導(dǎo)。成員館中具體學(xué)習(xí)分析培訓(xùn)類型比較豐富，內(nèi)容多元。44個(gè)反饋學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目或計(jì)劃培訓(xùn)類型的ARL成員館中，圖書(shū)館工作人員一般會(huì)接受關(guān)于特定工具（軟件使用工具等）、機(jī)構(gòu)審查委員會(huì)（IRB）和《家庭教育權(quán)利和隱私權(quán)法》（FERPA）方面的培訓(xùn)。一些館還提供了數(shù)據(jù)可視化、安全性和數(shù)據(jù)處理（如數(shù)據(jù)清理）方面的培訓(xùn)。但是，仍有7個(gè)受訪成員館（16%）表示，圖書(shū)館員沒(méi)有接受過(guò)學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的培訓(xùn)。圖書(shū)館應(yīng)該從存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)保護(hù)、加密、數(shù)據(jù)最小化、限制數(shù)據(jù)收集和保留時(shí)間、匿名策略等方面拓展實(shí)踐培訓(xùn)。

3.8 學(xué)習(xí)分析合作

48個(gè)反饋的ARL成員館中18個(gè)圖書(shū)館（近40%）表示，他們與校園內(nèi)的機(jī)構(gòu)研究辦公室、信息技術(shù)、教務(wù)評(píng)估辦公室和本科生事務(wù)辦公室等部門合作參與學(xué)習(xí)分析活動(dòng)。大多數(shù)受訪成員館表示，他們所在機(jī)構(gòu)及其圖書(shū)館的學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目尚處于初期階段，有興趣并且愿意無(wú)保留地參與收集和評(píng)估這些數(shù)據(jù)，并與校園內(nèi)外單位或部門進(jìn)行合作。已經(jīng)開(kāi)始的校內(nèi)合作項(xiàng)目，如約翰·霍普金斯大學(xué)圖書(shū)館與該校合作的學(xué)生服務(wù)卓越計(jì)劃（Student Services Excellence Initiative，SSEI ），校外合作項(xiàng)目，如ARL 成員館與博物館與圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)（Institute of Museum and Library Services，IMLS）等。將學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的不利因素進(jìn)行最小化處理，是學(xué)習(xí)分析計(jì)劃可持續(xù)發(fā)展的重要因素。但是，這僅靠單一部門或單位是不夠的，需要各利益相關(guān)者了解相關(guān)法律和道德規(guī)范，合作操控相關(guān)技術(shù)，共同參與，通力協(xié)作。

4 啟示與思考

綜上所述，北美高校圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析的調(diào)查表明，ARL成員館對(duì)圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析非常感興趣，大多數(shù)受訪者都參與了他們圖書(shū)館內(nèi)的某種學(xué)習(xí)分析活動(dòng)，ARL 成員館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)收集等相關(guān)內(nèi)容正在不斷被細(xì)化和闡明。隨著學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的開(kāi)展，學(xué)習(xí)分析技術(shù)也隨著學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)內(nèi)容逐漸變化，日趨復(fù)雜和多樣，同時(shí)也根據(jù)自身學(xué)習(xí)分析環(huán)境制定了相關(guān)的隱私政策保護(hù)用戶隱私。ARL 成員館學(xué)習(xí)分析人員配置率較高，但很多人員并非專職，因此開(kāi)展了豐富多樣的培訓(xùn)。在圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析計(jì)劃或者項(xiàng)目過(guò)程中，圖書(shū)館內(nèi)部、圖書(shū)館與學(xué)校多個(gè)部門的合作是十分必要的。

我國(guó)開(kāi)始關(guān)注學(xué)習(xí)分析，始于2011年《地平線報(bào)告》，此后我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)學(xué)習(xí)分析進(jìn)行了積極探索，但至今，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)分析研究還是以教育領(lǐng)域的理論研討為主，我國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)分析環(huán)境與北美高校也存在差距，實(shí)踐研究上也有所不足。針對(duì)此現(xiàn)狀，我國(guó)應(yīng)充分借鑒北美高校圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)，立足我國(guó)國(guó)情，大到國(guó)家，中到機(jī)構(gòu)，小到個(gè)人，全方位關(guān)注學(xué)習(xí)分析，以2017年6月1日施行的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》作為法規(guī)依據(jù)，在學(xué)習(xí)分析中保護(hù)用戶隱私。充分利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)，從存儲(chǔ)技術(shù)保護(hù)、加密、數(shù)據(jù)最小化、限制數(shù)據(jù)收集和保留時(shí)間、匿名策略等方面對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，廣泛引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，結(jié)合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，推進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)新的同時(shí)把握好新的合作機(jī)遇，建立與政府機(jī)構(gòu)或社會(huì)機(jī)構(gòu)新型合作模式，將不同領(lǐng)域的資源滲透其中，注重共享、加強(qiáng)合作，抓住自身優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)分析的發(fā)展。

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作者單位：中國(guó)民航大學(xué)圖書(shū)館，天津，300300

收稿日期：2019年4月18日

（責(zé)任編輯：支娟）

Study on Participating in Learning Analytics of University Libraries in North America

—Thinking Based on ARL SPEC Kit 360： Learning Analytics

Song Lingling

Abstract： ?In recent years， more and more university libraries in North America have participated in learning analysis programs. SPEC Kit 360： learning analysis is a report released by Association of Research Libraries based on a survey of its member libraries participating in a learning analysis project or program. The content of the report involves learning analytics initiative participation， library practices， library and institutional data sharing， data protections， privacy policies and practices， procedures and partnerships， and other aspects covered by member libraries participation in learning analysis projects or plans. Through the analysis of this report， we can have a deep understanding of the status quo of university libraries participation in learning analysis in North America， which has value of research and reference for the practice of university libraries participation in learning analysis in China.

Keywords： ?University Library; Learning Analysis; Association of Research Libraries; North America