◎韓姊希

一、涉疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)謠言指通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)傳播未經(jīng)證實(shí)、被故意篡改事實(shí)或憑空編造的、并帶有惡意目的的信息。從定義上不難看出，網(wǎng)絡(luò)謠言主要表征為兩種信息狀態(tài)：一種是未經(jīng)官方權(quán)威證實(shí)，且未來(lái)有可能被證明為是真實(shí)的未知信息；另一種為帶有惡意目的、故意篡改、憑空編造的虛假信息。疫情網(wǎng)絡(luò)謠言是指在突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下，圍繞疫情事件，通過捏造、夸大、改編等手段發(fā)布對(duì)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及群眾造成影響的信息。疫情事件的突發(fā)性、不可控性，決定了疫情網(wǎng)絡(luò)謠言與一般網(wǎng)絡(luò)謠言相比威力更大，甚至通過網(wǎng)絡(luò)的助推，謠言的危害性不亞于傳染病本身。

二、疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)

課題組為更好的進(jìn)行調(diào)查研究，搜集微博平臺(tái)疫情期間（1月25日-4月23日）經(jīng)官方核查確定為謠言的官方辟謠信息共計(jì)1445條。通過對(duì)辟謠信息的分析，總結(jié)出了疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的模型進(jìn)行構(gòu)建。

（一）受疫情影響，網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生數(shù)量多

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，疫情期間日均辟謠16條，其中，一月占比1.1%，二月占比54.5%，三月占比32.9%，四月占比11.4%。二月占比最高，說(shuō)明在疫情最嚴(yán)重的時(shí)刻，受人們恐慌心理以及人們對(duì)疫情高度關(guān)注期間，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言的可能性隨之提高。

（二）辟謠主體多元化

在辟謠過程中，主流媒體與政府承擔(dān)主要職責(zé)，辟謠工作的80%都是由其完成。人民日?qǐng)?bào)、央視新聞微博客戶端每天進(jìn)行辟謠信息進(jìn)行匯總和發(fā)布。政府層面也積極參與辟謠，如武漢市網(wǎng)信辦、各地公安網(wǎng)警等。除此之外，在疫情辟謠過程總，企業(yè)也發(fā)揮了其資源優(yōu)勢(shì)，如丁香醫(yī)生，憑借其本身的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)與準(zhǔn)確及時(shí)的特點(diǎn)，成為疫情中辟謠的主體，專業(yè)人士的解答與科普，增強(qiáng)可信度，獲得群眾信任。

（三）謠言內(nèi)容具有時(shí)令性，把握大眾心理

在謠言內(nèi)容上，體現(xiàn)出明顯的“時(shí)令性”。謠言內(nèi)容主要集中在防控措施、疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)、預(yù)防和治療方法以及基本生活物資等方面。如“飛機(jī)撒消毒水”、“高速封路”、“憋氣十秒，沒有咳嗽就沒有肺炎”、“喝童子尿，雙黃連預(yù)防新冠肺炎”等，都在群眾中產(chǎn)生了較大影響，不明真相群眾冒險(xiǎn)嘗試，極易造成嚴(yán)重后果。隨著疫情逐漸得到控制，各地開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)、學(xué)生開學(xué)，有關(guān)境外疫情的謠言逐漸增多，并成為謠言傳播的主力軍。

（四）謠言傳播有套路，注重細(xì)節(jié)完善

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，謠言存在著許多套路，有的謠言為了增加可信度，注重細(xì)節(jié)，精確度高，群眾信以為真，大肆轉(zhuǎn)發(fā)。有的謠言不僅做到在細(xì)節(jié)方面精確，還能隨著疫情的發(fā)展，不斷與時(shí)俱進(jìn)，增加可信度，不少群眾被蒙蔽雙眼。有些謠言打著專家旗號(hào)，增加群眾信任度，用一張照片胡編亂造。社交媒體時(shí)代，網(wǎng)民更注重權(quán)威性，“誰(shuí)說(shuō)的”比“說(shuō)什么”更重要。在重大突發(fā)事件真相模糊之際，網(wǎng)絡(luò)謠言往往冠以專家或名人的頭銜，對(duì)較為科學(xué)的言論移花接木，使得謠言更具權(quán)威性、可信性，實(shí)際上已與原始言論南轅北轍。

三、疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模型

（一）奧爾波特提出的謠言公式

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授奧爾波特最早提出謠言傳播理論，揭示了謠言傳播的兩個(gè)關(guān)鍵因素，一是故事的主題必須對(duì)傳播者和受眾具有某種重要性；二是真實(shí)的事實(shí)必須用某種模糊性掩蓋起來(lái)，并據(jù)此推導(dǎo)出謠言傳播公式：R=i＊a，（R=謠言，i=信息的重要性，a=信息的模糊性）。1953年，心理學(xué)家克洛斯指出奧爾波特的謠言傳播公式忽略了作為謠言主體的人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)為謠言傳播者的批判能力對(duì)于阻斷謠言傳播具有至關(guān)重要的作用，故而在奧爾波特公式的基礎(chǔ)上引入了受眾對(duì)謠言的批判能力c變量，謠言公式演變成R=i＊a＊l/c。這一個(gè)變量的加入，使得人們對(duì)謠言傳播理論的認(rèn)識(shí)更加動(dòng)態(tài)、全面和科學(xué)。

（二）疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模型

在擬態(tài)環(huán)境下影響謠言傳播的因素眾多且程度難以測(cè)量，因此，不能簡(jiǎn)單地套用上述理論模型。需要我們將疫情謠言可信度、傳播者心理、傳播媒介、辟謠者、疫情危害性引入該模型，重新構(gòu)建疫情類網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模型。

第一，在謠言內(nèi)容的可信性上，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，被調(diào)查者對(duì)于知情人發(fā)布、符合自身預(yù)判、表述具體、脈絡(luò)清晰、帶有圖片視頻等證明等謠言更容易相信，我們將b代表謠言內(nèi)容的可信度，可信度越強(qiáng)，謠言傳播效果越好。

第二，在謠言傳播主體因素上，除卻眾的批判能力c之外，造謠者與傳謠者的權(quán)威性也對(duì)謠言傳播存在一定影響，通過問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)大V、博主等有影響力的人對(duì)謠言的傳播有重要影響，將其定義為影響因子d。除此之外，傳播者的心理因素如焦慮、恐慌、不安、好奇等心理特征會(huì)成為謠言產(chǎn)生的催化劑，引發(fā)傳播謠言的行為，將其判定其為影響因子m。

第三，網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有匿名性，為疫情謠言的傳播提供了寬松的外部環(huán)境，而這個(gè)傳播空間的范圍取決于參與此傳播媒介的用戶群體對(duì)于疫情事件的關(guān)注度，即對(duì)疫情的危害性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為危害性越高，傳播效果越好。通過問卷調(diào)查也可以看出群眾對(duì)疫情的危害性認(rèn)識(shí)，因此，判定疫情危害性為傳播因子e。

第四，辟謠機(jī)構(gòu)的公信力、辟謠方式、辟謠內(nèi)容等因素都會(huì)謠言的傳播效果。因此，我們認(rèn)定辟謠機(jī)構(gòu)的因素即其地位、公信力、辟謠內(nèi)容及方式等多方面的指標(biāo)的合力作用為影響因子，其作用越大，謠言的傳播效果越高，為負(fù)相關(guān)關(guān)系，我們稱辟謠機(jī)構(gòu)的合力作用為1/f。

由于上述因素的加入，對(duì)于信息的重要性和信息的模糊性兩個(gè)變量需要賦予其相應(yīng)的比例系數(shù)，在理論模型中分別用i（x）、a（y）加以表示，由此可以得出結(jié)論，疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模型為R=i（x）＊a（y）＊b＊1/c＊d＊m＊e＊1/f。但應(yīng)當(dāng)看到，疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播影響因素復(fù)雜，涉及范圍廣，需要進(jìn)行不斷的監(jiān)測(cè)與改進(jìn)。