薛琲娜

（麗水學(xué)院，浙江 麗水 323000）

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代爆發(fā)了突如其來的第三次傳播革命，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)、新媒體使信息傳播渠道多樣化、全球化、一體化，世界頓時變成“地球”。人類真正感受到了信息全球化和經(jīng)濟(jì)全球化帶來的勢不可擋的新變化，近年來，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的信息通信新技術(shù)，尤其是新媒體前所未有地改變了我們的工作和生活。

1 信息通信技術(shù)發(fā)展對文秘工作的影響

那么，何為新媒體呢？聯(lián)合國教科文組織的定義：以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播和服務(wù)的媒介。目前，我國新媒體終端使用最多的是手機(jī)，其次是電腦和數(shù)字電視。新媒體常見的傳播方式有：微信、釘釘、手機(jī)新聞、公眾號、APP、抖音、微博、貼吧、知乎等。無論是信息傳播速度、還是信息傳播方式、傳播范圍，新媒體都比傳統(tǒng)媒體更加快速、便捷、受眾范圍也更加廣泛。人們的生活已離不開互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動辦公、公眾號營銷悄然改變和影響著我們的工作和生活。

在社會快速發(fā)展的今天，文秘工作需要適應(yīng)新環(huán)境新趨勢，同時也需要培養(yǎng)更加高端的復(fù)合型應(yīng)用人才。行文辦事是辦公室主要日常工作，秘書除了能熟練起草文書、使用電腦和辦公自動化系統(tǒng)外，還應(yīng)熟練掌握新媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，通過手機(jī)、平板電腦實現(xiàn)隨時隨地辦公，通過移動終端，將時空碎片高效整合管理，因此，只有將新媒體這些信息通信技術(shù)充分運用到文秘工作中去，才能更好地提高工作效率和辦事能力。

例如，政府文秘人員可以通過公眾號發(fā)布推文，宣傳本地本行業(yè)本組織的新動態(tài)新成就，企業(yè)文秘人員可以通過公眾號發(fā)布產(chǎn)品信息，宣傳企業(yè)文化等。秘書陪同領(lǐng)導(dǎo)出差，在路途中也可以通過手機(jī)隨時隨地調(diào)閱文件資料，上傳文書，下達(dá)指令，調(diào)整行程，安排住宿等等，可以更好更高效地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，同時也大大節(jié)省了工作時間。又比如，組織也可以利用新媒體，讓社會公眾參與優(yōu)秀黨支部、最美村官、服務(wù)之星等網(wǎng)絡(luò)評選活動，通過互聯(lián)網(wǎng)和新媒體推動評選活動，擴(kuò)大本組織的社會影響力和美譽(yù)度。

2 文秘工作需要更全面的信息處理能力

辦公室是一個社會組織各項工作正常運轉(zhuǎn)的中樞部門，它承擔(dān)著辦文辦事、上傳下達(dá)，內(nèi)部協(xié)調(diào)、對外交往、督查辦理、后勤保障等大大小小許多繁重瑣碎的工作，同時也承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、決策參謀、公關(guān)宣傳的重要任務(wù)，這就要求辦公室文秘人員要有較高的政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的工作能力，要有較準(zhǔn)確的預(yù)見性，政治上的敏銳性，工作上的超前性，這些都需要文秘工作人員提高信息分析處理能力。

在如今這個互聯(lián)網(wǎng)信息時代，新媒體與我們的工作生活越來越密不可分，各種信息井噴式撲面而來，如何準(zhǔn)確把握時代脈搏，及時有效為組織發(fā)展決策參謀，這對辦公室工作者信息的搜集、理解、分析、判斷、選擇、傳播等處理能力提出了更高的要求。文秘工作人員必須熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)時代各種新媒體的傳播渠道、傳播特點和傳播方式，善于利用和開發(fā)各種信息資源。例如微信、公眾號、APP等，已成為政府、企業(yè)等對外發(fā)布消息、提供服務(wù)、提供咨詢、產(chǎn)品營銷、公關(guān)宣傳的新渠道、新形式、新常態(tài)。

3 文秘教學(xué)創(chuàng)新改革的思路

新媒體的出現(xiàn)和應(yīng)用對文秘專業(yè)的教學(xué)提出了新要求，這就需要創(chuàng)新和改革現(xiàn)有的課程體系和教學(xué)模式。一是縮減理論教學(xué)課時，加大實踐教學(xué)課時；二是增設(shè)新媒體相關(guān)課程教學(xué)；三是建立新媒體實驗室和實訓(xùn)基地；四是采取線上+線下的教學(xué)模式；五是自學(xué)+線上教學(xué)的模式；六是線下教學(xué)+競賽的模式。例如，秘書理論、文學(xué)、檔案學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)理論課程，可以通過超星范雅網(wǎng)絡(luò)平臺、學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)平臺、慕課網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等平臺全面實行自學(xué)+線上教學(xué)的模式。

創(chuàng)新和完善學(xué)科競賽體制，部分課程：辦公自動化、新媒體傳播、秘書禮儀、公共關(guān)系、文秘寫作等可以采取線下教學(xué)+競賽的模式，如：辦公自動化競賽、文秘寫作競賽、新媒體推文競賽、播客競賽、信息處理技能競賽、公關(guān)策劃競賽等，將專業(yè)技能競賽列入課程教學(xué)體系和課程考核體系中，并要求每位學(xué)生，每門課程、每個學(xué)期都要開展文秘專業(yè)技能競賽，完善學(xué)科競賽體制，創(chuàng)新學(xué)科競賽內(nèi)容，推動教和學(xué)的融合互補(bǔ)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和積極性，同時有利于提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

加強(qiáng)新媒體教學(xué)在文秘專業(yè)教學(xué)中重要性認(rèn)識，新媒體、辦公自動化等課程要增加實踐教學(xué)課時，加大實驗室和實訓(xùn)基地的建設(shè)。充分意識到，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)信息時代，對政府而言，充分利用新媒體完善信息發(fā)布溝通渠道，可以構(gòu)建“以人為本”，靈活高效、開放廉潔的公共服務(wù)和宣傳體系。對企業(yè)而言，充分利用新媒體完善信息發(fā)布溝通渠道，可以打造“誠信品牌”，擴(kuò)大企業(yè)互利共贏的知名度和美譽(yù)度，拓展?fàn)I銷渠道和方式，及時了解消費者的需求與反饋，有利于處理企業(yè)公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象和完善企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

總而言之，文秘工作者必須熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)+新媒體信息處理技術(shù)，一方面可以及時、準(zhǔn)確、全面獲取本單位相關(guān)工作信息，了解行業(yè)新動態(tài)新情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和數(shù)據(jù)；另一方面可以延伸、拓展、豐富本單位傳播溝通、對外服務(wù)、宣傳營銷渠道，有助于大眾公共關(guān)系的處理，進(jìn)一步樹立本組織良好形象，從而構(gòu)建更好的發(fā)展空間和發(fā)展環(huán)境。