□ 王宜帥

當前我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，在各個領域都得到了普及和應用，成為了信息時代一種強有力的生產(chǎn)力工具?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種傳播媒介在方便公眾獲取信息、共享資源、互動交流的同時，與報紙、廣播、電視共同構成了全媒體時代新格局。同時，互聯(lián)網(wǎng)的負面效應也正隨著發(fā)展日益凸顯，區(qū)域發(fā)展的不平衡、個體間獲取信息能力的差異，造成了新的不平等現(xiàn)象，數(shù)字鴻溝就是其中的一種。

早在1970年，著名的知識溝（knowledge gap）假設就已經(jīng)被提出來（Tichenor，Donohue&Olien，1970），并一直是傳播研究者關注的重要領域。90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益廣泛使用，數(shù)字鴻溝成為一個籠統(tǒng)的標簽或比喻，用來說明人們對信息傳播技術，特別是互聯(lián)網(wǎng)的采納和使用上存在的差距。2020年春，新型冠狀病毒肺炎席卷了中國的大江南北。病毒爆發(fā)后，家家戶戶響應了上級的號召閉戶在家，拒絕在公共場所聚集，國家大范圍地停工停學。政府的許多公開消息、健康打卡、資源調(diào)撥等紛紛在網(wǎng)上進行，使老一代接收信息慢的群體和年輕一代互聯(lián)網(wǎng)“原住民”之間出現(xiàn)了數(shù)字鴻溝。另一邊“停課不停學”的遠程教育政策實施，也讓技術發(fā)展程度不平衡的城市和鄉(xiāng)村之間凸顯了數(shù)字鴻溝現(xiàn)象。

一、新冠肺炎疫情下顯現(xiàn)的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象分析

（一）家庭層面：從信息接收看代際數(shù)字鴻溝

在新冠肺炎疫情開始之初，可以看到各大新媒體上頻頻出現(xiàn)“怎樣讓你的父母戴口罩”的熱搜字樣，體現(xiàn)著青年人的無奈。在此次重大突發(fā)事件中，年輕的子代表現(xiàn)出了更為敏銳的警覺。相比子代而言，親代信息接收較為遲鈍，受制于傳統(tǒng)的生活經(jīng)驗對信息的容納性不足，甚至在疫情前期出現(xiàn)抵抗心理。由北京大學、復旦大學、北京師范大學、香港教育大學、中國科學院的學者共同設計，并聯(lián)合澎湃新聞和調(diào)研家，對超1.1萬人進行新冠肺炎疫情認知程度的調(diào)查。調(diào)查中不同年齡群體信息獲取渠道對比顯示，超30%的年輕一代以微博作為自己獲取新冠疫情信息的主要渠道，年老一代則以電視和微信群作為主要的信息來源渠道。而微博相較于電視而言，信息更迭更快，傳播效率高，傳播范圍廣。并且近幾年隨著央視新聞、人民日報等官方媒體入駐微博，疫情新聞信息更具可信度，疫情期間也開設了專門的板塊，方便人們隨時隨地接收疫情信息。而對于這樣的媒體平臺，年老一代卻不太使用，相對于年輕一代互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的主動尋找信息模式，他們更習慣于電視、微信群消息這種被動接收信息的模式，結合自身的個人經(jīng)驗，對防護和疫情發(fā)展態(tài)勢做出判斷。

年輕一代對于信息的接受能力強，容納性好，處理、分類信息的能力更優(yōu)。而年老一代，對于信息的接受能力弱，容易受到傳統(tǒng)觀念制約，對新概念和新事物的理解能力和容納接受度低。這就是在家庭層面數(shù)字鴻溝所表現(xiàn)出的代際鴻溝，即父母和子女在新媒體采納、使用以及與之相關的知識方面的差距，這是傳統(tǒng)代溝在數(shù)字時代的延伸。此次疫情特殊時期伴隨代際鴻溝出現(xiàn)的還有“數(shù)字反哺”，年輕一代首先接收到了新冠肺炎疫情信息，而后提醒年老一代關注，做好防范工作，引起其高度重視。這樣的反哺現(xiàn)象雖然能夠在一定程度上對數(shù)字鴻溝進行彌合，但是仍然不是問題的主要解決辦法。

（二）社會層面：從城鄉(xiāng)差異看教育數(shù)字鴻溝

在疫情期間，“停課不停學”的政策出臺后，網(wǎng)課成為全國學校的選擇，開學后不久便出現(xiàn)諸如“河南鄧州以貧困戶女兒因無法正常在家上網(wǎng)課吞下藥物自殺”“三姐弟共用一部手機上網(wǎng)課”“父親蹲墻角陪女兒到村支部蹭網(wǎng)上課”等新聞信息，讓中國的學者再次將目光聚集到因城鄉(xiāng)差異而產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝之上。

CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》表明，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億。反觀，也就是說仍然有超過5億的人口并沒有上網(wǎng)，這5億人口當中有的由于貧困或所在地區(qū)發(fā)展局限的緣故，硬件設施跟不上，無法上網(wǎng)。還有一部分則是自身不具備使用互聯(lián)網(wǎng)的技能，沒有網(wǎng)絡接收信息的認識。且這5億人口大部分地區(qū)分布在邊遠地區(qū)與農(nóng)村。

現(xiàn)實是當農(nóng)村的孩子還在以電視和讀書作為索取信息的手段時，城市里的孩子更大可能已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，使用電子產(chǎn)品來進行學習和娛樂，這是城鄉(xiāng)差距所帶來的教育數(shù)字鴻溝。除了互聯(lián)網(wǎng)、計算機等硬件設備普及度不夠外，城鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟的不平衡與居民收入差距是城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的直接原因。一方面，經(jīng)濟本身的不平衡造成信息的不平衡；另一方面，這種信息不平衡又推動著城鄉(xiāng)經(jīng)濟水平更加不平衡。此次疫情讓大量的辦公活動向線上轉(zhuǎn)移，也推動了線上辦公成為未來社會發(fā)展的新趨勢，同時也加大了鄉(xiāng)村學生在未來踏上社會后彌補教育數(shù)字鴻溝的難度。

二、彌補數(shù)字鴻溝的建議與對策探析

（一）發(fā)揮政府調(diào)控作用，完善硬件設施

針對城鄉(xiāng)差異利用經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展和社會信息化進程，合理規(guī)劃發(fā)展布局，出臺法規(guī)和政策加以引導，致力于消除信息資源配置不均衡的局面。不只著眼于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，更要注意其廣度，例如邊遠地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的覆蓋面，以及農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的信號質(zhì)量等。

對鄉(xiāng)村學校學生可應用設備進行盤查落實，消除學生學習以外的后顧之憂，適度對信息資費進行調(diào)整，對貧困地區(qū)適度補貼，以此降低人們?nèi)刖W(wǎng)門檻，為鄉(xiāng)村居民入網(wǎng)和學生在線教育提供便利。鼓勵和呼吁公益組織、社會團體對互聯(lián)網(wǎng)邊緣群體進行捐贈，幫助搭建基站或豐富完善個人的入網(wǎng)設備。

（二）增大宣傳力度，培養(yǎng)信息意識

社會加大宣傳力度，消除部分人群對于互聯(lián)網(wǎng)的排斥心理，改變其對互聯(lián)網(wǎng)及新媒體的思維定式，引導人們樹立正確的技術觀。

充分利用年長一代熟悉的傳統(tǒng)媒介對新媒體等新興技術進行有益滲透，在鄉(xiāng)村邊遠地區(qū)和居民社區(qū)開展具有針對性的互聯(lián)網(wǎng)技能講解課程，幫助他們?nèi)谌胄畔⑸鐣蠡乩镁W(wǎng)絡資源，推廣和普及新媒體的應用，對農(nóng)村或邊遠地區(qū)新媒體創(chuàng)業(yè)進行幫扶，讓人們看到機遇，在改善經(jīng)濟的同時增強信息意識。

（三）利用數(shù)字反哺，提升媒介素養(yǎng)

在此次疫情期間，我們看到了家庭層面上出現(xiàn)的數(shù)字反哺現(xiàn)象，這也是在代際關系中隱形的話語權轉(zhuǎn)變。在許多親代的思想觀念中，這種話語權的轉(zhuǎn)移和放棄權威是難以接受的，這種心理也讓部分家庭數(shù)字反哺難以進行。正因如此，高校應積極開展教育課堂，讓子代用親代能夠接受的方式，不斷對父母進行思想灌輸和科學引導，讓其主動融入信息社會，利用數(shù)字反哺減少因代際而出現(xiàn)的數(shù)字鴻溝。且在提升親代能動性媒介素養(yǎng)的同時，高度重視對親代思辨性媒介素養(yǎng)的提升。引導人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的同時，注意分辨虛假信息、剔除謠言，謹防安全信息失竊，對媒體能夠有選擇性地讀識、理解和記憶。

三、結語

在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，我國暴露出了由家庭和社會不同層面上所構成的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象。這些數(shù)字鴻溝現(xiàn)象不會隨著疫情的結束而消散，反而在一定程度上引起了社會的警醒。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的產(chǎn)生，并不僅僅因為數(shù)字信息技術的發(fā)展不均衡，更是關系到社會的經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調(diào)、區(qū)域性失衡、觀念差異、信息世界的兩極分化等多重領域。因此，要尋找積極有效的方式直面數(shù)字鴻溝問題，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇，政府、社會和個人需共同努力，才能讓數(shù)字鴻溝問題得到解決。