李冬萍 鄧東元

引言

文化智商（CQ-Cultural Intelligence）是從事一系列行為模式的能力，即通過個(gè)體的語言、處理人際關(guān)系的能力和適應(yīng)不確定情況的容忍度進(jìn)行自我調(diào)整，以適應(yīng)在交流過程中的態(tài)度和價(jià)值觀（Peterson 2004）。文化智商對(duì)人們?cè)谶m應(yīng)多元文化環(huán)境中所表現(xiàn)出來的跨文化交際能力（Intercultural Communicative Competence）有著重要影響，并在多元文化交流過程中對(duì)提高人們的語言和行為交流有突顯作用。文化智商不是讓人們學(xué)習(xí)與特定文化相關(guān)的所有規(guī)范、慣例、既定理念和適當(dāng)行為，而是為人們提供一個(gè)基本框架以了解文化的作用，并在多元文化環(huán)境中知道有效應(yīng)對(duì)文化差異的方法（Menzies 2016）。我國少數(shù)民族大學(xué)生的語言習(xí)得具有特殊性，語言習(xí)得主要涉及民族語、漢語和外語（英語），這三種語言之間具有不同程度的文化差異，語言環(huán)境、語言遷移等情況相對(duì)復(fù)雜。少數(shù)民族大學(xué)生在不同的文化環(huán)境中所面臨的問題和困難都會(huì)對(duì)其語言習(xí)得造成影響，例如，在本族語語境中所形成的文化價(jià)值觀和語言行為模式會(huì)影響其在不同語境中的學(xué)習(xí)、生活和交往。文化智商因其具有自我行為模式調(diào)整的能力，在少數(shù)民族大學(xué)生的語言學(xué)習(xí)過程中起到關(guān)鍵作用。隨著多元文化交流日益廣泛，我國少數(shù)民族大學(xué)生的復(fù)合型跨文化交流能力成為提高外語學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。多元文化素養(yǎng)對(duì)語言習(xí)得有積極效果，同時(shí)對(duì)語言本身的理解與認(rèn)識(shí)有很大幫助，多元文化素養(yǎng)的提升不僅可以拓寬學(xué)習(xí)的視野，還對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有一定的強(qiáng)化作用（姜秋霞、劉全國，等 2006）。文化智商幫助我國少數(shù)民族大學(xué)生在任何新的文化背景中適應(yīng)和發(fā)揮積極性，這是在多元文化環(huán)境中提高語言習(xí)得的有效保障。

文化智商作為一項(xiàng)綜合能力，涵蓋不同的群體、刻板印象和文化背景，與一般認(rèn)知能力（General Cognitive Ability）和情商（Emotional Intelligence）都有所不同。文化智商不受文化限制，而是與具體的文化情景相關(guān)。個(gè)體在一種文化背景中擁有較高的一般認(rèn)知能力和情商并不等同于在適應(yīng)其他文化背景時(shí)得心應(yīng)手。文化智商的結(jié)構(gòu)與其他類型的智商有關(guān)，并具體闡述了文化智商的四種能力——文化智商驅(qū)動(dòng)力、文化智商知識(shí)、文化智商策略和文化智商行為在跨文化交流和學(xué)習(xí)中的重要作用（Earley & Ang，et al.2006）。這四種能力在語言習(xí)得過程中具有明顯的積極作用。學(xué)生的語言水平與文化智商具有密切聯(lián)系，所以在高等教育階段，在提高語言水平的同時(shí)也應(yīng)注意加強(qiáng)文化智商的發(fā)展，可以通過系統(tǒng)性跨文化交際的學(xué)習(xí)提高自身的文化智商（楊郁梅 2006）。具有適當(dāng)文化智商水平的學(xué)生能夠根據(jù)充分而全面的信息對(duì)英語學(xué)習(xí)中的問題和困難作出有效判斷和解決方案。文化智商不僅對(duì)積累多元文化交流過程中所需具備的文化知識(shí)有顯著作用，而且在行為方式的自覺調(diào)整上也有積極效果。通過培養(yǎng)文化智商的四種能力，我國少數(shù)民族大學(xué)生可在學(xué)習(xí)英語過程中調(diào)整學(xué)習(xí)思路與思考方式。

一、文化智商驅(qū)動(dòng)力增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

文化智商驅(qū)動(dòng)力是指個(gè)體適應(yīng)文化差異的動(dòng)力和興趣（Ang 2006）。文化智商驅(qū)動(dòng)力使人們?cè)敢馀c來自不同文化背景的人一起學(xué)習(xí)和工作。文化知識(shí)在很大程度上是隱性的——判斷力、見解、信仰和觀點(diǎn)、記憶、態(tài)度和情緒，這些知識(shí)存在于個(gè)體的頭腦中，很難記錄和傳達(dá)給其他人（Menzies 2016）。

當(dāng)我國少數(shù)民族大學(xué)生與不同文化背景的人進(jìn)行實(shí)際生活中的語言交流時(shí)，會(huì)在交流中獲得隱性的文化知識(shí)，這有利于語言的相互學(xué)習(xí)。同時(shí)，他們可能會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜、緊張或疲勞等情緒，導(dǎo)致溝通障礙、誤解和沖突。這些困難會(huì)成為學(xué)生與其他不同文化的人相互交流和學(xué)習(xí)的阻礙，這時(shí)就需要學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來提高學(xué)生的積極性。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是指在自我調(diào)節(jié)的作用下，自身內(nèi)在要求與學(xué)習(xí)外在誘因相互作用，從而形成激發(fā)并維持學(xué)習(xí)的動(dòng)力因素（張津海 2005）。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)英語學(xué)習(xí)有重要的推動(dòng)作用，文化智商驅(qū)動(dòng)力會(huì)提高順應(yīng)力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并幫助我國少數(shù)民族大學(xué)生保持對(duì)英語的熱情，以及在適應(yīng)不同文化環(huán)境時(shí)集中注意力。

二、文化智商知識(shí)提升文化認(rèn)同感

文化智商知識(shí)即個(gè)體對(duì)文化與文化差異的認(rèn)識(shí)，并幫助克服文化盲點(diǎn)（Menzies 2016）。文化智商知識(shí)較好的個(gè)體可以在學(xué)習(xí)中避免或克服與文化沖突（Cultural Conflict）相關(guān)的負(fù)面情緒，并在學(xué)校等文化背景較為復(fù)雜的環(huán)境里保持良好的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)效率。

語言是文化的重要載體，而文化是語言習(xí)得過程中的關(guān)鍵部分。文化認(rèn)同（Cultural Identity）是民族成員對(duì)本民族文化的承認(rèn)、認(rèn)可和贊同及由此產(chǎn)生的歸屬意識(shí)，進(jìn)而獲得文化自覺（Cultural Consciousness）的過程（詹小美、王仕民 2013）。少數(shù)民族大學(xué)生的文化認(rèn)同受到多種文化融合的影響，并隨著新的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、信仰程度和行為模式而不斷變化。在少數(shù)民族外語教育中，無論是教育者還是學(xué)習(xí)者，都會(huì)經(jīng)歷不同程度的文化多樣性的影響，他們可以通過外語來表達(dá)少數(shù)民族文化元素，以增強(qiáng)少數(shù)民族文化認(rèn)同感。母語的習(xí)得是一種對(duì)語言與文化協(xié)調(diào)發(fā)展的體現(xiàn)，而少數(shù)民族的外語學(xué)習(xí)存在語言與文化異質(zhì)性（Cultural Heterogeneity）問題，因此，文化認(rèn)同已成為少數(shù)民族外語教育的應(yīng)有之義（蘇嵐 2017）。少數(shù)民族大學(xué)生可通過自身的文化視角理解文化認(rèn)同感，并以此認(rèn)識(shí)文化對(duì)自身和他人行為的影響，而不是將行為和觀念的差異歸因于簡單的文化影響。使用文化智商知識(shí)，能夠在語言習(xí)得中有效應(yīng)對(duì)文化沖擊，對(duì)他人的反應(yīng)和行為作出更好的解讀和預(yù)測(cè)，防止在不同的學(xué)習(xí)環(huán)境中產(chǎn)生混亂意識(shí)和焦慮情緒，并提高判斷力和問題解決能力。

三、文化智商策略優(yōu)化學(xué)習(xí)方法

文化智商策略是個(gè)體對(duì)多元文化經(jīng)歷的理解方式，個(gè)體對(duì)思維過程的判斷會(huì)有如下情況：了解現(xiàn)有文化知識(shí)；在際遇多元文化前制訂策略；實(shí)際與預(yù)期不同時(shí)會(huì)檢查設(shè)想（Assumption）并調(diào)整心態(tài)（Ang & Livermore 2009）。換言之，文化智商策略是一項(xiàng)更高層次的思維技能，有助于不同文化群體之間的相互認(rèn)識(shí)和了解。由于個(gè)體成員的思想和行為各不相同，文化背景不同的群體在陌生且復(fù)雜的文化環(huán)境里很難進(jìn)行深入來往和學(xué)習(xí)。

充分運(yùn)用文化智商策略的個(gè)體能夠了解不同文化之間的相似性和差異性（Brislin 2006）。在大學(xué)英語課堂中，教師通常以漢語進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，所教授的英語是承載另一種文化的語言，這種復(fù)雜的語言環(huán)境和文化背景對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)具有極大的挑戰(zhàn)性。因此，少數(shù)民族大學(xué)生需要更好的學(xué)習(xí)方法來提高英語學(xué)習(xí)能力。研究表明，英語學(xué)習(xí)策略對(duì)自主式學(xué)習(xí)有顯著影響，學(xué)生可通過可學(xué)性特點(diǎn)制訂適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，以提高自主學(xué)習(xí)效果（張殿玉 2005）。我國少數(shù)民族大學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中普遍使用記憶的學(xué)習(xí)方法，形式單一；也有學(xué)生在提高英語水平時(shí)傾向于使用反復(fù)練習(xí)的方法，但缺乏練習(xí)機(jī)會(huì)；大多數(shù)學(xué)生尚未掌握英語學(xué)習(xí)中的補(bǔ)償方法，且忽視情感和社交的方法；也有一部分學(xué)生使用元認(rèn)知策略、中文翻譯策略和本民族語翻譯策略（黎華 2005）。文化智商策略對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的思維技能提升有顯著作用。靈活的思維轉(zhuǎn)換有助于制訂有效的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)而提高自身英語學(xué)習(xí)能力。在新文化環(huán)境中，文化智商策略可以提高學(xué)生的反應(yīng)能力和設(shè)想準(zhǔn)確性，為英語學(xué)習(xí)提供敏捷的思維模式和靈活的學(xué)習(xí)方法。

四、文化智商行為提高學(xué)習(xí)效率

文化智商行為是個(gè)體通過語言和非語言行為（Verbal and Nonverbal Behavior）適應(yīng)不同文化的能力，包括靈活的行為反應(yīng)以適應(yīng)各種情況：非語言修飾的非語言行為（如手勢(shì)、面部表情）；語言修飾的語言行為（如口音、語氣）（Ang & Livermore 2009）。個(gè)體的語言和非言語行為是傳達(dá)意義的符號(hào)。在多元文化背景中的行為具有復(fù)雜性，這歸因于不同行為在不同文化中可能代表不同的含義；而相同行為在不同文化中的含義也有所差異。

跨文化適應(yīng)（Cross-Cultural Adjustment）是個(gè)體融入另一種文化的過程。因此，文化智商行為應(yīng)預(yù)測(cè)跨文化適應(yīng)（Rockstuhl & Dyne 2018）。當(dāng)本族語與英語之間的文化差異較大時(shí)，少數(shù)民族大學(xué)生對(duì)英語的學(xué)習(xí)和理解會(huì)變得更加困難，易導(dǎo)致語義誤解、文化沖突和負(fù)面成見等問題，進(jìn)而使英語學(xué)習(xí)效率降低。研究發(fā)現(xiàn)，部分少數(shù)民族大學(xué)生缺乏對(duì)學(xué)習(xí)的自我調(diào)控機(jī)制，所以在學(xué)習(xí)過程中不能堅(jiān)持對(duì)評(píng)價(jià)、管理、檢查等自我監(jiān)控手段的運(yùn)用，進(jìn)而影響最終學(xué)習(xí)效率（何克勇、徐魯亞 2006）。語言隱含多種文化沖突，這些沖突在一定程度上對(duì)語言學(xué)習(xí)效果會(huì)造成影響。少數(shù)民族大學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時(shí)，有更多的語言干擾因素，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)速度變慢、效率變低（楊小鵑 2006）。文化智商行為對(duì)預(yù)測(cè)跨文化適應(yīng)中的語言和非語言行為具有重要作用，通過對(duì)誤解、沖突、偏見等問題的有效預(yù)測(cè)和及時(shí)判斷，有助于少數(shù)民族大學(xué)生在文化差異較大時(shí)能理解并認(rèn)識(shí)英語的一些文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率。

結(jié)束語

少數(shù)民族大學(xué)生在語言習(xí)得過程中受復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境影響。文化智商作為一個(gè)新的跨文化研究領(lǐng)域，不僅有益于少數(shù)民族大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，而且能幫助他們?cè)谖磥砀鄻踊膶W(xué)習(xí)環(huán)境中不斷進(jìn)步與發(fā)展。學(xué)習(xí)的動(dòng)力、方法和效率及文化認(rèn)同感都是少數(shù)民族大學(xué)生在英語學(xué)習(xí)過程中可調(diào)整的有效因素。文化智商的四種能力能幫助他們有效應(yīng)對(duì)英語學(xué)習(xí)中的語言文化轉(zhuǎn)換及行為模式調(diào)整，使其在應(yīng)對(duì)多元文化背景中的英語學(xué)習(xí)時(shí)，能接納異質(zhì)語言文化，兼容并蓄，在加強(qiáng)文化修養(yǎng)的同時(shí)不斷更新文化知識(shí)，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率。文化智商的培養(yǎng)不僅為現(xiàn)階段的英語學(xué)習(xí)助力，而且為今后更廣泛的多語文化學(xué)習(xí)交流奠定了基礎(chǔ)。