王新

（鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州，451460）

2016年教育部發(fā)布了《推進(jìn)共建“一帶一路”教育行動》的通知，提出要充分發(fā)揮教育在“一帶一路”建設(shè)中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用，積極推進(jìn)來華留學(xué)工作，把中國打造成為深受沿線各國學(xué)子歡迎的留學(xué)國家。在這一精神的指引下，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極深化教育改革，大力開展來華留學(xué)教育，于2019年招收了首批南非籍來華留學(xué)生。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和生活，他們在各方面已經(jīng)大體適應(yīng)了當(dāng)前環(huán)境，但是也表現(xiàn)出一些突出問題。因此，全面深入地對該群體開展跨文化適應(yīng)和學(xué)習(xí)適應(yīng)研究，不僅有助于幫助他們克服文化障礙，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，同時也有助于相關(guān)部門改進(jìn)工作，提升學(xué)校國際化辦學(xué)水平。

一、調(diào)查問卷的設(shè)計與結(jié)果統(tǒng)計

（一）問卷調(diào)查對象

本研究問卷調(diào)查的對象是2019～2020 學(xué)年在校的南非籍留學(xué)生，共計52 人，分布在電氣工程、建筑裝飾工程技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)三個專業(yè)，其中男生29 人，女生23 人。學(xué)生平均年齡25 歲，在中國已經(jīng)學(xué)習(xí)滿1年。所有學(xué)生在來中國留學(xué)之前沒有海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

（二）問卷設(shè)計

本研究采用的問卷以Colleen Ward 和Antony Kennedy于1999年設(shè)計的社會文化適應(yīng)量表（The Sociocultural Adaption Scale）［1］和朱國輝設(shè)計的學(xué)術(shù)適應(yīng)問卷（2011）［2］為基礎(chǔ)，根據(jù)我校南非留學(xué)生的實際情況進(jìn)行了修訂。問卷語言使用英語，分為基礎(chǔ)信息和正文兩個部分；在正文中又分為生活環(huán)境適應(yīng)（條目1～8）、社會交往適應(yīng)（條目9～17）、校園服務(wù)適應(yīng)（條目18～22）和學(xué)習(xí)適應(yīng)（條目23～35）4 個維度，共計35 個條目。所有條目均采用里克特五級量表計算分值，按照“不難”“有點難”“一般”“很難”“極難”的順序分別計“1”“2”“3”“4”“5”分。其中生活環(huán)境適應(yīng)維度分值范圍為8～40 分，社會交往適應(yīng)維度分值范圍為9～45 分，校園支持服務(wù)維度分值范圍為5～25 分，學(xué)習(xí)適應(yīng)維度分值范圍為13～65 分。分值越高，適應(yīng)難度越大。

為了便于研究，本文采用難度系數(shù)來判斷每個調(diào)查對象的適應(yīng)難度。難度系數(shù)的計算方法是：難度系數(shù)=總分÷滿分。衡量適應(yīng)難度的標(biāo)準(zhǔn)是：難度系≤0.20 為不難，0.20＜難度系數(shù)≤0.40 為有點難，0.40＜難度系數(shù)≤0.60 為一般難度，0.60＜難度系數(shù)≤0.80 為很難，0.80＜難度系數(shù)≤1.00 為極難。

在進(jìn)行正式調(diào)查前，作者通過計算克朗巴赫阿爾法系數(shù)對量表的內(nèi)在一致性進(jìn)行了測試，結(jié)果顯示量表各個維度的信度較高，見表1。

表1 調(diào)查問卷4 個維度的信度

（三）描述性統(tǒng)計

此次問卷調(diào)查共計發(fā)放問卷52 份，實際收回52 份。剔除漏選、多選和規(guī)律選擇等無效問卷11 份后使用SPSS 19.0 對剩余數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，結(jié)果顯示，該批留學(xué)生在生活環(huán)境適應(yīng)維度的平均分為14.54，社會交往適應(yīng)維度的平均分為21.07，校園服務(wù)適應(yīng)維度的平均分為9.27，學(xué)習(xí)適應(yīng)維度的平均分為20.39，見表2。男女生之間，不同專業(yè)之間的結(jié)果沒有顯著差異。

表2 每個維度得分及難度系數(shù)

此外，就單個條目而言，35 個條目中均值＞3 的條目有1 個，2≤均值＜3 的條目有13 個，均值＜2 的條目有21 個。其中Q14、Q10、Q15 的均值排在前三位，均屬于社會交往適應(yīng)維度；Q34、Q27、Q4 的均值排在后三位，分屬于學(xué)習(xí)適應(yīng)維度和生活環(huán)境適應(yīng)維度。所有均值＞2 的條目按照從高到低的順序進(jìn)行排列，結(jié)果見表3。

表3 南非留學(xué)生跨文化與學(xué)習(xí)適應(yīng)難度均值排序

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）生活環(huán)境適應(yīng)情況

在海外留學(xué)過程中，衣食住用行是留學(xué)生來到新環(huán)境中需要面對的首要問題。如何安頓好他們的生活，盡快幫助他們適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境是做好來華留學(xué)教育教學(xué)工作的前提條件。從此次調(diào)查的結(jié)果來看，雖然全部調(diào)查對象在來華留學(xué)前均未有過海外留學(xué)經(jīng)歷，但是學(xué)生們在該維度8 個條目的平均得分為14.54，難度系數(shù)均值為0.36，處于中低水平。這表明，經(jīng)過一年的過渡和適應(yīng)，學(xué)生們在食宿、交通、醫(yī)療、金融、消費等方面已經(jīng)基本上能夠適應(yīng)本地的生活環(huán)境。

但是，我們也發(fā)現(xiàn)“找到喜歡的食物”“適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臍夂颉薄斑m應(yīng)當(dāng)?shù)氐淖∷薨才拧比匀皇遣糠謱W(xué)生感覺較為困難的事情。就食物和住宿而言，各有14.6%的學(xué)生感到“極難適應(yīng)或很難適應(yīng)”；就氣候而言，有接近10%的學(xué)生感到“很難適應(yīng)”。以上種種似乎是任何跨文化學(xué)習(xí)者都會面臨的問題，作為來華留學(xué)生的接受和培養(yǎng)單位，學(xué)校在引導(dǎo)學(xué)生逐步適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境的同時，也應(yīng)當(dāng)從國際化的角度逐步改善硬件設(shè)施和服務(wù)水準(zhǔn)，為學(xué)生提供多樣化的選擇和配套服務(wù)。

（二）社會交往適應(yīng)情況

社會交往是人類生存發(fā)展的基本需要。在來華學(xué)習(xí)過程中，留學(xué)生通過親自觀察、了解、體驗、感悟當(dāng)?shù)氐膬r值觀念、文化傳統(tǒng)、生活方式和行為模式，不僅有助于深入了解中國文化，同時也有利于促進(jìn)不同文明間的包容互鑒，共同繁榮。此次調(diào)查中社會交往維度主要考察的是留學(xué)生參與中國文化活動和與中國人進(jìn)行交往的情況。從結(jié)果來看，學(xué)生們在該維度9 個條目的平均得分為21.07，難度系數(shù)均值為0.47，屬于“一般難度”范疇。但是各項目差異較大，尤其是“與中國朋友前往其他城市旅行”“使用中文和其他人交談，應(yīng)付日常生活”兩項的難度系數(shù)分別為0.64 和0.61，屬于“很難”的范圍，而緊隨其后的“習(xí)慣中國人的交流方式”項目難度系數(shù)也達(dá)到了0.54。出現(xiàn)這種情況的原因除了受制于校規(guī)校紀(jì)和環(huán)境氛圍等外在因素的制約外，另一方面就是留學(xué)生們的中文水平顯然還不足以應(yīng)付日常交流和溝通，從而直接導(dǎo)致了交流上的困難，而這一現(xiàn)象在李楷［3］和馬麗［4］等人的研究中也得到了印證。

（三）校園服務(wù)適應(yīng)情況

良好的校園服務(wù)是幫助留學(xué)生克服跨文化適應(yīng)困難，順利完成學(xué)業(yè)的重要保障。本次調(diào)查著重了解了學(xué)校在管理服務(wù)、經(jīng)濟支持、心理支持、制度環(huán)境等方面的情況。從反饋的情況來看，學(xué)生們在該維度5 個條目的平均得分為9.27，難度系數(shù)均值為0.37，處于較低區(qū)間。從單個項目來看，“從校方獲得心理支持”的難度較其他項目高，平均分為2.2，系數(shù)均值為0.44。這反映出學(xué)校還需要加強留學(xué)生心理支持服務(wù)，通過各種渠道準(zhǔn)確把握學(xué)生心理訴求，采用談心談話、朋輩幫扶、戶外運動等方式幫助其克服內(nèi)心焦慮和情緒波動。此外，“從學(xué)校不同部門獲得幫助”的難度系數(shù)均值為0.41，也相對較高，這說明除了留學(xué)生教學(xué)管理部門外，后勤、保衛(wèi)、宿管、圖書、信息化等部門的服務(wù)響應(yīng)水平也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

（四）學(xué)習(xí)適應(yīng)情況

學(xué)習(xí)適應(yīng)維度是此次調(diào)查的重點，共計包含13 個條目，內(nèi)容覆蓋了課程設(shè)置、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)方法、師生關(guān)系、學(xué)習(xí)任務(wù)、教學(xué)評價等方面。從結(jié)果來看，學(xué)生們在該維度各條目的平均得分為20.39，難度系數(shù)均值為0.31，為此次調(diào)查各維度中最為理想的結(jié)果。這反映出學(xué)校在教學(xué)組織、教學(xué)安排、教學(xué)資源等方面較好滿足了學(xué)生們的需求和特點，整體教學(xué)質(zhì)量獲得了學(xué)生的認(rèn)可。

三、提高來華留學(xué)生適應(yīng)能力的建議

全球化為學(xué)生的跨境流動提供了前所未有的機遇。根據(jù)教育部公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，自2017年以來每年來華留學(xué)生的規(guī)模均保持在50 萬人左右，其中“一帶一路”沿線國家留學(xué)生數(shù)量增長迅速。通過跨文化學(xué)習(xí)，留學(xué)生豐富了知識結(jié)構(gòu)，提升了學(xué)歷水平，為今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。與此同時，通過來華留學(xué)教育，中國也培養(yǎng)了一大批知華友華的國際人才，為“一帶一路”建設(shè)積聚了廣闊人脈。因此，做好來華留學(xué)工作，打造更有競爭力的來華留學(xué)教育品牌，不僅是高等院校實施國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，也是推動“一帶一路”倡議和構(gòu)建人類命運共同體的重要助推器。本著這一宗旨，高校有必要從以下幾個方面開展工作，進(jìn)一步提升來華留學(xué)生的適應(yīng)性和獲得感。

（一）完善國際化教育服務(wù)體系

高等院校作為教育領(lǐng)域應(yīng)對全球化的排頭兵，最先感受到經(jīng)濟全球化對人才培養(yǎng)的國際化需求。在當(dāng)前“雙高”建設(shè)的背景下，高等職業(yè)院校更應(yīng)當(dāng)大力提升國際化水平，一方面瞄準(zhǔn)世界一流水平完善軟硬件設(shè)施，另一方面積極借鑒發(fā)達(dá)國家開展國際教育服務(wù)的理念、模式和方法，構(gòu)建完善的來華留學(xué)服務(wù)體系和部門協(xié)調(diào)機制，努力實現(xiàn)交流合作無障礙，學(xué)習(xí)發(fā)展有保障，著力提升留學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)性。

（二）提升涉外教學(xué)管理服務(wù)水平

高水平的涉外教學(xué)和管理隊伍是開展留學(xué)教育服務(wù)的重要保障。高校要嚴(yán)格落實教育部42 號令中關(guān)于留學(xué)生教學(xué)管理和校內(nèi)管理的相關(guān)要求，選派具有較強跨文化交際能力和外語運用水平的師資從事專業(yè)教學(xué)，同時參照中國學(xué)生的師生比配備留學(xué)生輔導(dǎo)員，及時了解留學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活需求，做好信息、咨詢、文體活動等方面服務(wù)工作。此外，在教務(wù)、后勤、圖書、宣傳、信息化、保衛(wèi)等與留學(xué)生學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的職能部門進(jìn)行通盤考慮，在人才招聘和引進(jìn)時考察其跨文化交際能力。

（三）實施趨同化管理

當(dāng)前，考慮到留學(xué)生在語言基礎(chǔ)、文化習(xí)俗、生活習(xí)慣、宗教信仰等方面的差異，大多數(shù)高校往往將來華留學(xué)生與中國學(xué)生進(jìn)行區(qū)分管理，留學(xué)生的住宿、教學(xué)、課后活動幾乎是獨立的。這些措施雖然照顧到了留學(xué)生群體的特殊性，但是忽視了中外學(xué)生群體的一致性?？陀^上不利于留學(xué)生接觸、了解、融入校園小環(huán)境和社會大環(huán)境。因此從提升留學(xué)生群體適應(yīng)性以及維護(hù)中外學(xué)生平等權(quán)利的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)當(dāng)積極實施趨同化管理，給予留學(xué)生同等的權(quán)利、義務(wù)和資源，將其置于和中國學(xué)生共同的規(guī)則、文化和要求之下，幫助其盡快融入學(xué)校和社會。

（四）構(gòu)建留學(xué)生支持網(wǎng)絡(luò)

跨文化學(xué)習(xí)對任何人來說都是一次重大挑戰(zhàn)，無論是從生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，還是從環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)等方面來講，留學(xué)生都需要克服重重困難，而在此過程中來自同齡人或過來人的幫助對于他們來講就顯得格外重要。從這個角度出發(fā)，學(xué)?？梢越M建留學(xué)生志愿幫扶團(tuán)體，從高年級留學(xué)生中選拔能力突出的優(yōu)秀分子，幫助學(xué)校和老師傳遞信息，分享經(jīng)驗，組織活動，提供幫助；此外，還可以充分發(fā)揮學(xué)校現(xiàn)有社團(tuán)組織的力量，積極吸引留學(xué)生參加體育競技、文化藝術(shù)、科技創(chuàng)新、語言文學(xué)等活動，促進(jìn)中外學(xué)生交流［5］。

（五）加強對外漢語教學(xué)

語言是溝通的橋梁。對于來華留學(xué)生來說，熟練掌握漢語對于開展專業(yè)學(xué)習(xí)，提升自身適應(yīng)能力至關(guān)重要。但就目前情況而言，大多數(shù)院校從國際化的角度出發(fā)未對來華留學(xué)生的漢語入學(xué)水平做硬性要求，入學(xué)后的專業(yè)教學(xué)也多采用英語，這些措施客觀上導(dǎo)致了留學(xué)生在漢語學(xué)習(xí)方面既無愿望，也無壓力。因此從提升留學(xué)生適應(yīng)能力，改善教學(xué)質(zhì)量的角度出發(fā)，學(xué)校必須從兩個方向努力：一是關(guān)口前置，適當(dāng)提高來華留學(xué)生，尤其是學(xué)歷生的漢語入學(xué)要求和畢業(yè)要求，二是加強對外漢語教學(xué)，增加學(xué)時，拓展深度，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和新媒體技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方法，同時根據(jù)需要開設(shè)專業(yè)漢語課程。

總之，改善來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)與學(xué)習(xí)適應(yīng)性，一方面需要留學(xué)生從自身出發(fā)，克服心理障礙和語言障礙，另一方面需要學(xué)校從教育手段、管理行為等多個方面改進(jìn)工作，提升教育服務(wù)水平。