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互聯(lián)網(wǎng)的下半場，線下和線上的界限正在變得模糊，融合成了新趨勢。由此看來，無論是“新零售”還是“新教育”，所謂“新”的終極含義即“線上+線下”。

2019年12月21日，國內(nèi)知識付費(fèi)、新教育SaaS（軟件即服務(wù)）服務(wù)商小鵝通，在北京舉辦“2019新教育峰會(huì)暨小鵝通三周年慶典”。小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星宣布，小鵝通近期完成由好未來戰(zhàn)略投資1億元B輪融資，并公布了小鵝通平臺的最新成績，各項(xiàng)數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。

從知識付費(fèi)到新教育，伴隨客戶品類逐漸豐富，小鵝通在不斷提升自身SaaS服務(wù)能力，豐富服務(wù)版圖外，也期待多元化的合作伙伴加入小鵝通生態(tài)，齊心協(xié)力為越來越細(xì)分的客戶提供更好的服務(wù)。

新教育究竟新在哪？通觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高，流量正在成為稀缺品，線上的玩家紛紛將視線轉(zhuǎn)移至線下，尋找新的流量池，新零售就是這其中最典型的代表。然而，硬幣總有兩面，有人從線上找到線下，同樣也就有人從線下找到線上，以“雙師課堂”為代表的新教育就是這硬幣的另一面。

互聯(lián)網(wǎng)的下半場，線下和線上的界限正在變得模糊，融合成為了新趨勢。由此看來，無論是新零售還是新教育，所謂“新”的終極含義即“線上+線下”。

新教育? 新需求

從我國的教育特點(diǎn)上來看，教師資源分布并不均衡，高水平的教師數(shù)量越少，而且聚集在發(fā)達(dá)城市，這就意味著二三線城市對高質(zhì)量教師資源的需求存在缺口。在互聯(lián)網(wǎng)不夠發(fā)達(dá)的時(shí)期，學(xué)生只能通過線上獲取部分教學(xué)資料。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2013年前后，在線教育開始迎來爆發(fā)元年。然而，獲客成本過高、互動(dòng)性不佳、學(xué)習(xí)體驗(yàn)較差等問題也開始凸顯。在這樣的背景下，以“雙師課堂”代表的“線上教學(xué)+線下輔導(dǎo)”的新教育模式開始出現(xiàn)。

事實(shí)上，新教育一經(jīng)應(yīng)用便展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。研究報(bào)告顯示，傳統(tǒng)線下領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型后，線上線下同步的運(yùn)營模式，可以幫助其獲得更多的用戶。QuestMoblie公布的數(shù)據(jù)顯示，典型傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)學(xué)而思網(wǎng)校向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，APP月活躍用戶規(guī)模增加，暑期高峰特征明顯。

截至目前，線上與線下融合一體的新教育模式已經(jīng)成為目前教育行業(yè)發(fā)展主流方向。對于教育機(jī)構(gòu)來說，如何盡快地實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合，是其能否抓住新教育浪潮的關(guān)鍵。然而，技術(shù)問題成為傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)線上化的最大阻礙。

這意味著，新教育不只代表了教育行業(yè)最主流的發(fā)展方向，也催生了行業(yè)對技術(shù)服務(wù)商的新需求。以小鵝通為代表的教育行業(yè)技術(shù)服務(wù)商順勢崛起，幫助整個(gè)賽道上的從業(yè)者更快適應(yīng)行業(yè)，從而抓住新教育賽道的行業(yè)先機(jī)。

小鵝通的新教育秘籍

知識付費(fèi)和新教育SaaS工具的持續(xù)迭代是小鵝通2019年的重點(diǎn)。知識付費(fèi)SaaS主要針對職場技能、個(gè)人提升、情感心理等泛教育類型的客戶，幫助商家打造用戶轉(zhuǎn)化漏斗，從大的生態(tài)流量里不斷提升付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化率，形成多終端、多生態(tài)流量的一體化運(yùn)營。而新教育SaaS則是針對K12（基礎(chǔ)教育）、語言培訓(xùn)、自考公考等教育領(lǐng)域的客戶，幫助其在不同系統(tǒng)不同場景中完成，集招生引流、教務(wù)管理、學(xué)員管理、線上課堂、線下課堂、助學(xué)互動(dòng)、經(jīng)營分析、口碑傳播等核心功能為一體的完整的閉環(huán)，以此打造線上線下一體化的經(jīng)營模式。

線上，新教育解決方案涵蓋圖文、音頻、視頻、電子書、訓(xùn)練營等課程形式，支持多模式直播教學(xué)與課堂點(diǎn)贊、評論答疑等在線互動(dòng)形式，豐富的教學(xué)方式足以還原真實(shí)課堂情景。同時(shí)，小鵝通還新增了PC課堂，幫助企業(yè)打造自己的PC端網(wǎng)校。此外，線上課堂還將提供充分的版權(quán)保護(hù)，包含文字防復(fù)制、視頻防下載、安全教學(xué)技術(shù)服務(wù)等。

線下，新教育解決方案擁有面授課程功能，可以將線上推廣獲得的用戶引導(dǎo)到線下，在大幅降低招生成本的同時(shí)，讓教育機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)員時(shí)間和人數(shù)在固定場地排班上課，用一套系統(tǒng)、一個(gè)后臺串聯(lián)起線上線下業(yè)務(wù)。

在助學(xué)互動(dòng)方面，小鵝通為新教育量身打造了一系列助學(xué)工具，包括作業(yè)、考試題庫、教輔周邊、測試互動(dòng)、社群、付費(fèi)問答、課程打卡等線上線下教學(xué)授課工具，讓技術(shù)嫁接社交紅利產(chǎn)生裂變效應(yīng)，一站式解決招生、開課、督學(xué)、管理四大難題，還原教學(xué)課堂真實(shí)場景，解決學(xué)員積極性低、課程復(fù)購轉(zhuǎn)化率不高等一系列問題。

對于教育機(jī)構(gòu)而言，經(jīng)營分析是一項(xiàng)極為重要的工作，這關(guān)乎機(jī)構(gòu)是否能設(shè)定更合理的運(yùn)營策略。小鵝通新教育解決方案為教育機(jī)構(gòu)提供了資產(chǎn)對賬、訂單查詢、業(yè)務(wù)報(bào)表、商家助手小程序等功能，讓機(jī)構(gòu)得以多維度監(jiān)控運(yùn)營狀態(tài)，讓運(yùn)營更加可控。

回顧小鵝通發(fā)展歷程，早期小鵝通客戶主要是吳曉波頻道、十點(diǎn)讀書、樊登讀書、張德芬空間等自媒體大V，而伴隨小鵝通在教育領(lǐng)域不斷豐富化，小鵝通68萬客戶中，已有不少中大型教育機(jī)構(gòu)，其中不乏好未來家長大學(xué)、新東方家庭教育、環(huán)球教育、英孚教育、文都網(wǎng)校、高思教育等重量級教育機(jī)構(gòu)。

打造專屬教培機(jī)構(gòu)的PaaS平臺

伴隨客戶越來越龐大，所屬賽道越來越細(xì)分。三周年慶典之際，小鵝通推出全新產(chǎn)品“小鵝通·云服務(wù)——PaaS平臺”，通過開放小鵝通生態(tài)，吸納優(yōu)秀開發(fā)者參與需求定制，補(bǔ)齊小鵝通在更多垂直細(xì)分場景的服務(wù)能力，打造專屬教培機(jī)構(gòu)的PaaS（平臺即服務(wù)）平臺。

據(jù)介紹，“小鵝通·云服務(wù)”目前聚焦在API自主開發(fā)、小鵝通應(yīng)用市場、個(gè)性定制服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。

“首先，相較于傳統(tǒng)的店鋪搭建，API（應(yīng)用程序接口）自主開發(fā)支持有一定技術(shù)能力的商家，自主拓展店鋪功能，自由搭建在線課堂，打通小鵝通店鋪與其他平臺之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多終端數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，讓運(yùn)營更高效便捷。其次，小鵝通應(yīng)用市場開放給優(yōu)秀的外部技術(shù)服務(wù)商，自由開發(fā)各種應(yīng)用工具，滿足諸如音樂、體育、美術(shù)等細(xì)分賽道商家的特色化需求。最后，個(gè)性定制服務(wù)針對多個(gè)運(yùn)營場景提供需求定制服務(wù)，盡可能提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)解決方案?！狈畷孕墙榻B。

除了開放生態(tài)，小鵝通將繼續(xù)橫向擴(kuò)展SaaS能力，還公布了另外一套全新的行業(yè)解決方案。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕量級培訓(xùn)和便捷化學(xué)習(xí)，讓企業(yè)擁有自己的企業(yè)大學(xué)，小鵝通推出“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決方案——企學(xué)院”全方位助力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)降本增效，創(chuàng)造沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

企學(xué)院獨(dú)具六大特色致力于解決企業(yè)培訓(xùn)難題：通過連接微信、企業(yè)微信、釘釘?shù)溶浖尤朕k公場景;企業(yè)課程商城擁有50萬+內(nèi)容滿足企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容采購;支持定制課程、定制培訓(xùn)計(jì)劃;豐富的圖文、音頻、視頻、直播課程內(nèi)容形式;適配多種設(shè)備，支持H5頁面、小程序、PC頁面等終端;培訓(xùn)管理系統(tǒng)可以一鍵管理培訓(xùn)對象與講師權(quán)限。

此外，企學(xué)院還有數(shù)據(jù)概況、積分互動(dòng)、打卡、考試、題庫、考試分析等助學(xué)工具，讓企業(yè)培訓(xùn)更生動(dòng)。同時(shí)，權(quán)限管理定向指派功能，可以實(shí)現(xiàn)人員管理、課程管理、講師管理等學(xué)習(xí)賬戶輕松管理。在擁有眾多功能的前提下，小鵝通企學(xué)院服務(wù)還能夠完美適配于金融、科技、餐飲、醫(yī)療、制造、地產(chǎn)、快消品等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為更多的企業(yè)帶去便利。

樊曉星曾表示：“2019年小鵝通打算做的就是打通線上線下，讓教育機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型的時(shí)候更加順暢，轉(zhuǎn)型后更符合教育和學(xué)習(xí)的本質(zhì)。同時(shí)小鵝通也將致力于讓商家從獲客轉(zhuǎn)化到最終留存、口碑傳播能夠有完整閉環(huán)的支持?！边@些正是小鵝通新教育解決方案的終極目標(biāo)。

（編輯? 周靜 charm1121@sina.com）