薛保剛

這是一個豐富多彩的新消費(fèi)時代，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率超過60%，連續(xù)6年成為經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動力。

消費(fèi)舞臺上主力人群的多元性與豐富度超越了以往任何一個時期。廣袤的下沉市場人群、獨(dú)具個性的互聯(lián)網(wǎng)原住民、身份轉(zhuǎn)變的年輕爸媽、不斷觸網(wǎng)的銀發(fā)一族，他們都在走向舞臺中央，他們旺盛的需求激發(fā)了新消費(fèi)動能，帶來了新商機(jī)。

新消費(fèi)崛起的土壤是物質(zhì)充沛的宏觀環(huán)境。經(jīng)過40多年改革開放，我們已經(jīng)走過了商品短缺時期，消費(fèi)者對產(chǎn)品的訴求從單純的產(chǎn)品功能性滿足逐漸過渡到了個性化及精神情感的滿足。從衣食為本的溫飽型消費(fèi)、小康生活的大眾化消費(fèi)，再到如今個性化凸顯的品質(zhì)化消費(fèi)，新消費(fèi)背后折射的是消費(fèi)升級的時代趨勢。

新消費(fèi)崛起重構(gòu)了“人貨場”三者的關(guān)系：物質(zhì)短缺時期，人們的消費(fèi)動力主要是解決溫飽問題，“貨”是關(guān)鍵，產(chǎn)品很容易就能銷售一空;大眾消費(fèi)時代，物質(zhì)豐富之后，“場”占據(jù)了核心位置，商家爭奪重點(diǎn)在于能收獲人流量的、處于黃金地段的商超百貨;互聯(lián)網(wǎng)時代，“人”的因素排在了最重要的位置，個性化需求被滿足，以“人”為本成為現(xiàn)實(shí)。

以“人”為本、隨“心”而動，滿足消費(fèi)者個性化需求的出發(fā)點(diǎn)成為重構(gòu)商業(yè)世界新秩序的原始推動力。從這個層面而言，新消費(fèi)催生出了新生產(chǎn)、新渠道、新營銷、新場景、新體驗(yàn)等，傳統(tǒng)的生產(chǎn)、制造、營銷和消費(fèi)流程被重新解構(gòu)，各行各業(yè)上演“變臉”大戲，不一樣的商業(yè)模式風(fēng)生水起。

新消費(fèi)離不開技術(shù)創(chuàng)新，也離不開數(shù)據(jù)化?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)日益發(fā)達(dá)，企業(yè)、商家和消費(fèi)者才能通過線上線下融合，實(shí)現(xiàn)商品、交易、營銷等無縫對接。以生產(chǎn)為例，如海爾電器，在微博上接收到消費(fèi)者需求之后，即刻響應(yīng)，將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為個性化生產(chǎn)。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，產(chǎn)品完全由生產(chǎn)者主導(dǎo)，待成品問世之后才交到消費(fèi)者手中。新消費(fèi)時代，消費(fèi)和生產(chǎn)已無邊界，徹底融合。

新消費(fèi)伴隨著“互動”“社交”“場景化”這幾個關(guān)鍵詞——

互動：無論是“雙11”還是元旦、春節(jié)，消費(fèi)數(shù)據(jù)逐年遞增，相比傳統(tǒng)的購物環(huán)境，直播互動成為帶貨新模式。帶貨主播通過與用戶互動，用創(chuàng)新的展示方式，將商品的特色和個人的魅力相結(jié)合，從而激發(fā)出了前所未有的新消費(fèi)力量。

社交：社交消費(fèi)、社交電商、社交平臺，人們社交圈的商業(yè)價值被不斷挖掘。當(dāng)越來越多的生產(chǎn)商、供應(yīng)商直接參與到社交電商里時，消費(fèi)者可以直接在供應(yīng)鏈進(jìn)行消費(fèi)，新消費(fèi)成本大幅降低，效率也不斷提升。

場景化：場景化為消費(fèi)者帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，產(chǎn)品可以主動去找目標(biāo)消費(fèi)者，而不是被動等待消費(fèi)者搜索。人們在消費(fèi)過程中可以進(jìn)行娛樂、社交，生活中不同場景均可以生成即時消費(fèi)的觸發(fā)點(diǎn)。

總而言之，在動動手就能買買買的新消費(fèi)時代，消費(fèi)者逐漸掌握了“話語權(quán)”，以往由頭部品牌把控的消費(fèi)市場逐漸分解，只要有好產(chǎn)品、好故事，即便是再細(xì)分的市場也能撐起一個新品牌。因此，新消費(fèi)為商業(yè)世界帶來了新氣象，也給諸多創(chuàng)業(yè)者帶來了新機(jī)遇。