鄭學(xué)琴

（湖南理工學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，湖南 岳陽(yáng) 414006）

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革向縱深推進(jìn)，利益格局劇烈變動(dòng)和調(diào)整，社會(huì)分化日趨嚴(yán)重，基于權(quán)力、財(cái)富、信息等社會(huì)稀缺資源分配的異質(zhì)性，形成了強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的區(qū)隔[1]。眾所周知，社會(huì)弱勢(shì)群體問(wèn)題不僅僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是政治問(wèn)題。要化解我國(guó)現(xiàn)階段的發(fā)展矛盾，對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷必不可少，不僅僅需要物質(zhì)上的支持，更需要精神、心理上的幫扶。

1 弱勢(shì)群體及其消極社會(huì)心態(tài)的表征

1.1 關(guān)于弱勢(shì)群體

社會(huì)“弱勢(shì)群體”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指某一時(shí)期在社會(huì)結(jié)構(gòu)中處于底層，并居于不利的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)地位的人群。主要社會(huì)特征有：物質(zhì)生活絕對(duì)或相對(duì)貧困，經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)機(jī)會(huì)缺乏，承受能力脆弱等。目前，我國(guó)的弱勢(shì)群體主要包括：城鎮(zhèn)弱勢(shì)群體——城鎮(zhèn)的貧困人口及低保戶、企業(yè)下崗職工及失業(yè)者、半失業(yè)者與無(wú)業(yè)者；農(nóng)村弱勢(shì)群體——貧困地區(qū)農(nóng)民和貧困農(nóng)民、農(nóng)村“五保戶”、在校貧困生；特殊弱勢(shì)群體——介于城鎮(zhèn)弱勢(shì)群體和農(nóng)村弱勢(shì)群體之間的進(jìn)城農(nóng)民工、流動(dòng)適齡兒童以及失地農(nóng)民、流浪人群、勞教釋放人員、罪犯子女以及老、弱、傷、病、殘等[2]。

1.2 弱勢(shì)群體消極社會(huì)心態(tài)的表征

1.2.1 有較為強(qiáng)烈的相對(duì)被剝奪感與不公平感

被剝奪感是指人們通過(guò)與參照群體的比較發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)時(shí)，就會(huì)覺(jué)得自己受到了剝奪，進(jìn)而產(chǎn)生不滿、怨恨、憤怒等主觀體驗(yàn)。這種剝奪是相對(duì)的。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下脫胎出來(lái)的國(guó)民，普遍存在“不患貧而患不均”的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。改革開(kāi)放以后，我國(guó)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制所造成的效率低下和平均主義，實(shí)行按勞分配的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，收益分化導(dǎo)致了收入差距，弱勢(shì)群體由于受生理?xiàng)l件、自然條件和社會(huì)條件的限制，成為改革中獲利較少的群體。因此，弱勢(shì)群體易產(chǎn)生不公平感。同時(shí)，當(dāng)弱勢(shì)群體將貧富差距或自己的不如意境遇歸結(jié)為獲利較大的群體時(shí)便會(huì)產(chǎn)生一種被剝奪感。

1.2.2 有較多的負(fù)性情緒

弱勢(shì)群體處于競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)地位，并且僅靠自身的力量難以擺脫劣勢(shì)狀態(tài)，使得其產(chǎn)生了較強(qiáng)烈的受挫感，這種強(qiáng)烈的受挫情緒易使他們對(duì)生活失去信心，喪失工作熱情等。而社會(huì)上種種不平等現(xiàn)象的屢屢發(fā)生，使弱勢(shì)群體感到自己被社會(huì)所拋棄，久而久之便形成了諸如自卑、壓抑、焦慮、恐懼等負(fù)性情緒。且情緒具有感染性，不良情緒會(huì)影響其他的人的情緒表達(dá)，形成“踢貓效應(yīng)”，最終會(huì)導(dǎo)致大面積消極社會(huì)心態(tài)的形成。

1.2.3 具有一定程度的反社會(huì)傾向

反社會(huì)傾向可表現(xiàn)為兩類，一類是較溫和的“社會(huì)不滿”；一類是較激進(jìn)的“社會(huì)仇恨”。當(dāng)弱勢(shì)群體感到在資源分配中處于被剝奪的狀態(tài)，便會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，當(dāng)這種不滿情緒積聚太多會(huì)引起較為激進(jìn)的“社會(huì)仇恨”，這種激烈的社會(huì)情緒，一般伴有反社會(huì)的行為。因此，弱勢(shì)群體長(zhǎng)期處不不利境地及受不良情緒困擾會(huì)成為群體性事件、謀殺、合力斗毆等暴力的主體，如經(jīng)常出現(xiàn)弱勢(shì)群體集體上訪、堵交通、圍政府等事件。

2 弱勢(shì)群體積極心態(tài)培育的理論依據(jù)

近年來(lái)，國(guó)家加大了心理健康和社會(huì)心理領(lǐng)域的工作部署，出臺(tái)了許多政策文件，推動(dòng)了全社會(huì)心理健康和社會(huì)心理服務(wù)工作的開(kāi)展。特別是習(xí)近平在十九大報(bào)告中談到，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。并指出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”[3]這為我國(guó)當(dāng)前開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)工作指明了方向。所謂社會(huì)心態(tài)是在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境影響下，社會(huì)成員大多數(shù)表現(xiàn)出來(lái)的普遍性和一致性的心理模式和行為方式，并將進(jìn)一步影響到每個(gè)社會(huì)成員行為的模板[4]。積極社會(huì)心態(tài)（以下簡(jiǎn)稱積極心態(tài)）是一種正向、進(jìn)取、樂(lè)觀的心態(tài)。積極心態(tài)是和諧社會(huì)中人們應(yīng)該普遍具有的健康心理。積極心理學(xué)原理對(duì)于促進(jìn)弱勢(shì)群體積極心態(tài)養(yǎng)成有著重要的啟示意義。

2.1 積極心理學(xué)的發(fā)展與主要研究?jī)?nèi)容

積極心理學(xué)注重人的積極潛能和積極力量的發(fā)揮，并打破傳統(tǒng)的以干預(yù)和治療解決人的心理障礙的消極應(yīng)對(duì)理念，提倡用接納、積極和肯定的眼光對(duì)待所有人，認(rèn)為所有人都可以最大限度地挖掘自己的潛力，獲得愛(ài)的能力和積極的情緒體驗(yàn)，并以此獲得美好的生活。積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括三個(gè)層面：一是主觀層面的積極體驗(yàn)；二是個(gè)體層面的積極人格特質(zhì)；三是群體層面上的積極組織系統(tǒng)。它的產(chǎn)生為心理學(xué)的研究提供了全新的視角，使心理學(xué)研究的主流從集中于治愈心理疾病轉(zhuǎn)向?qū)π睦韱?wèn)題積極地進(jìn)行預(yù)防。

2.2 應(yīng)用積極心理學(xué)原理培育弱勢(shì)群體積極心態(tài)的機(jī)理分析

2.2.1 有助于弱勢(shì)群體積極情緒的體驗(yàn)與保持

積極心理學(xué)認(rèn)為積極的情緒體驗(yàn)主要包括溫暖、舒適、愉悅、狂喜、幸福感和生活滿意度。其中幸福感是最核心的積極情緒。積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)群體的心理問(wèn)題主要表現(xiàn)為對(duì)自己及所處環(huán)境的負(fù)性評(píng)估和與此消極認(rèn)知匹配的消極情緒體驗(yàn)。個(gè)體要形成積極的情緒體驗(yàn)，首先要有積極認(rèn)知，包括對(duì)外界的積極感知、積極關(guān)注和對(duì)未來(lái)抱有積極預(yù)期的思維過(guò)程。當(dāng)個(gè)體形成對(duì)事物的積極認(rèn)知時(shí)，個(gè)體會(huì)更加健康、樂(lè)觀、自信。應(yīng)用積極心理學(xué)原理使弱勢(shì)群體養(yǎng)成積極的認(rèn)知風(fēng)格，以積極、樂(lè)觀的心態(tài)接受經(jīng)濟(jì)貧困或各種缺陷等弱勢(shì)條件，能從逆境中看到對(duì)個(gè)體發(fā)展的積極意義，并在積極認(rèn)知基礎(chǔ)上產(chǎn)生積極的內(nèi)心體驗(yàn)。另外，積極的情緒體驗(yàn)即積極情緒，能促進(jìn)積極的認(rèn)知過(guò)程，“會(huì)產(chǎn)生不同尋常的思考、靈活和創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，對(duì)新知識(shí)的接納變得更加敏感”[5]。

2.2.2 有助于培養(yǎng)弱勢(shì)群體的積極人格特質(zhì)

積極人格如主觀幸福感、樂(lè)觀、快樂(lè)等可成為個(gè)體的核心動(dòng)力，調(diào)節(jié)人們的認(rèn)知、情感、意志、興趣、能力等，也可以預(yù)防消極人格的破壞作用，維護(hù)心理健康，還能促進(jìn)工作和學(xué)習(xí)績(jī)效等。

積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的積極人格特質(zhì)，認(rèn)為每個(gè)人身上都存在積極的和消極的兩種力量，“個(gè)體有可能選擇自己給哪一股力量不斷注入新的能量，給哪一股力量創(chuàng)造適宜的生存心理環(huán)境”[6]。弱勢(shì)群體身上并不都是消極人格特質(zhì)，他們也擁有諸如愛(ài)心、責(zé)任感、較強(qiáng)的獨(dú)立性、自尊心等積極人格特征，但因其認(rèn)知偏差過(guò)于明顯的負(fù)性情緒，遮蔽或弱化了其內(nèi)在的積極人格特質(zhì)。因此，應(yīng)用積極心理學(xué)原理，激發(fā)和培養(yǎng)弱勢(shì)群體自信、樂(lè)觀、積極向上的積極人格，有助于他們發(fā)現(xiàn)并利用潛在的積極力量，幫助其發(fā)揮潛能，成為健康并幸福的人。

2.2.3 有助于促進(jìn)弱勢(shì)群體人性發(fā)揮的積極支持系統(tǒng)建設(shè)

積極心理學(xué)認(rèn)為，積極的組織系統(tǒng)是個(gè)體積極情緒體驗(yàn)產(chǎn)生的重要場(chǎng)域，是人類幸福的環(huán)境條件及影響因素。積極的組織系統(tǒng)主要包括宏觀層面的社會(huì)大系統(tǒng)（積極的國(guó)家制度、法律、法規(guī)和政策等）和中觀與微觀層面的小系統(tǒng)（有效能的學(xué)校、工作單位、社區(qū)、媒體和家庭等）[7]。這些組織系統(tǒng)的影響可使個(gè)體更易形成利他行為、社會(huì)責(zé)任感、寬容、仁慈、愛(ài)的能力等積極品質(zhì)，尤其有利于弱勢(shì)群體積極心態(tài)的形成和發(fā)展?！碍h(huán)境在很大程度上影響了人。個(gè)體良好的環(huán)境適應(yīng)能力也是一種積極的心理品質(zhì)”[8]，使弱勢(shì)群體經(jīng)常處于積極的環(huán)境中，或幫助弱勢(shì)群體學(xué)會(huì)以積極的認(rèn)知理解去面對(duì)自己所面對(duì)的環(huán)境，提高環(huán)境適應(yīng)能力也有利于積極人格品質(zhì)形成。

3 社區(qū)心理服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體積極心態(tài)培育的策略

居民作為社區(qū)的主體，其心理健康已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會(huì)的重要標(biāo)志。社區(qū)居民的整體心理素質(zhì)的提高關(guān)鍵要做好弱勢(shì)群體心理幫扶工作。弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決，需要社會(huì)各方面的努力，構(gòu)建弱勢(shì)群體消極社會(huì)心理的干預(yù)機(jī)制，疏導(dǎo)弱勢(shì)群體的消極社會(huì)心理，建立起全社會(huì)幫扶支持的良好環(huán)境，是全社會(huì)的責(zé)任，而社區(qū)承接了各級(jí)政府在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面對(duì)人民群眾的服務(wù)功能，是宏觀社會(huì)的縮影。社區(qū)對(duì)居民的心理健康的維護(hù)與指導(dǎo)是通過(guò)開(kāi)展社區(qū)心理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)的。社區(qū)心理服務(wù)是指在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，面向社區(qū)居民開(kāi)展心理服務(wù)，宣傳心理健康知識(shí)，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)居民心理健康意識(shí)的活動(dòng)。在積極心理學(xué)理論的指導(dǎo)下，社區(qū)心理服務(wù)可通過(guò)以下策略培育弱勢(shì)群體的積極社會(huì)心態(tài)。

3.1 創(chuàng)建對(duì)弱勢(shì)群體心理服務(wù)工作的常規(guī)化形式

首先，建立弱勢(shì)群體的摸排制度。社區(qū)心理服務(wù)工作要形成制度經(jīng)常對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行調(diào)查摸排，以便于對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行針對(duì)性援助。其次，豐富社區(qū)心理服務(wù)的形式?？稍谏鐓^(qū)內(nèi)開(kāi)辟專欄或開(kāi)展講座，宣傳心理健康知識(shí)或一些典型的自立自強(qiáng)事跡，激發(fā)弱勢(shì)群體的斗志與激情，引導(dǎo)其走出自我封閉的陰影，獲得歸屬感，并激起他們主動(dòng)尋求心理服務(wù)幫助；也可建立手機(jī)心理服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通熱線電話，建立健康網(wǎng)站等。第三，適當(dāng)開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。研究證明，積極心理學(xué)指導(dǎo)下的團(tuán)體輔導(dǎo)能顯著提高群體心理健康水平、明顯改善群體的心理健康狀況，提高群體的總體幸福感等，還可以降低自卑、減輕自閉心理，緩解抑郁、焦慮水平等。因此，社區(qū)可對(duì)一些弱勢(shì)群體開(kāi)展團(tuán)體訓(xùn)練，如組織社區(qū)內(nèi)的留守或孤寡老人、殘疾人等，開(kāi)展茶話會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等，或以交友娛樂(lè)為主題的聚會(huì)，在活動(dòng)中讓他們發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，提高自信心，提升主觀幸福感等，并在團(tuán)體活動(dòng)中感受溫暖，獲得價(jià)值認(rèn)同感和支持感。

3.2 指導(dǎo)弱勢(shì)群體進(jìn)行自我調(diào)適

弱勢(shì)群體往往對(duì)其所處環(huán)境易形成不符合實(shí)際的負(fù)性判斷與評(píng)估，并由此體驗(yàn)到與此消極認(rèn)知匹配的消極情緒。社區(qū)心理服務(wù)工作者可利用家訪或個(gè)別輔導(dǎo)等方式，幫助弱勢(shì)群體學(xué)會(huì)以積極的認(rèn)知理解現(xiàn)狀，面對(duì)社會(huì)改革帶來(lái)的不平衡，要擺正心態(tài)，更多看到改革所帶來(lái)的整體成就，從大局利益著眼，克服仇視心理，這是獲得社會(huì)認(rèn)同的前提和基礎(chǔ)，也是改變自己窘境的出路。同時(shí)，社區(qū)工作者還要倡導(dǎo)弱勢(shì)群體之間互相幫助，互相鼓勵(lì)，而不是集體抱怨等，以此幫助弱勢(shì)群體走出心理認(rèn)知的誤區(qū)，學(xué)會(huì)正確釋放不良情緒和緩解心理壓力，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力，形成積極的人格品質(zhì)。

3.3 對(duì)重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展心理疏導(dǎo)干預(yù)

不良心理具有累積遞增效應(yīng)，如果得不到正確疏導(dǎo)，由量變引起質(zhì)變，很可能會(huì)導(dǎo)致心理失衡，從而引發(fā)一些群體性事件或傷人搶劫等違法犯罪事件。積極心理學(xué)認(rèn)為釋放由消極情緒造成的心理緊張可以通過(guò)積極情緒的擴(kuò)建作用來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。在積極心理學(xué)指導(dǎo)下，社區(qū)心理工作者可通過(guò)篩查確定重點(diǎn)幫扶對(duì)象，進(jìn)行跟蹤、幫扶，給予其良性刺激，使其獲得積極情緒體驗(yàn)，并掌握心理調(diào)節(jié)方法，指導(dǎo)他們適時(shí)地將積壓在內(nèi)心的壓力發(fā)泄出去，使心理壓力結(jié)構(gòu)均衡，增強(qiáng)對(duì)可能出現(xiàn)心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力，緩解心理沖突，必要時(shí)可通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的干預(yù)來(lái)矯正他們的心理問(wèn)題，最大限度預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生。

3.4 營(yíng)造關(guān)懷性取向的心理健康服務(wù)社區(qū)環(huán)境

積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)弱勢(shì)群體體驗(yàn)到更多的來(lái)自家庭、社區(qū)及其它組織的社會(huì)支持時(shí)，他們會(huì)擁有更強(qiáng)的自尊感，進(jìn)而引起積極自我評(píng)價(jià)，提高主觀幸福感，最終形成健康的心理狀態(tài)。因此，社區(qū)對(duì)弱勢(shì)群體心理服務(wù)，應(yīng)將家庭—社區(qū)—鄰里等有機(jī)聯(lián)合，構(gòu)建一個(gè)積極的組織系統(tǒng)。第一，優(yōu)化自然及人文環(huán)境。通過(guò)優(yōu)化社區(qū)自然與文化環(huán)境，倡導(dǎo)社區(qū)、工廠或鄰里等相互關(guān)愛(ài)，守望相助，有助于幫助弱勢(shì)群體化解自卑、抑郁等不良情緒；通過(guò)開(kāi)展一些親人互動(dòng)的活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體建立家庭支持系統(tǒng)，增進(jìn)親情融合。第二，營(yíng)造平等溫暖的心理環(huán)境。社區(qū)心理工作者對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)要體現(xiàn)在尊重與平等之上，而不是一味地只給予同情和施舍，使弱勢(shì)群體在接受資助的同時(shí)感受到人文關(guān)懷和溫暖。第三，營(yíng)造互助互愛(ài)人際氛圍。為弱勢(shì)群體提供更多參與團(tuán)體活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在活動(dòng)中使他們能正確認(rèn)識(shí)自我，接納他人，提高人際交往能力，并形成積極健康向上的人生態(tài)度。

4 結(jié)束語(yǔ)

弱勢(shì)群體的心理長(zhǎng)期得不到有效疏導(dǎo)及干預(yù)，其負(fù)性情緒積聚到一定程度可能引發(fā)社會(huì)負(fù)性事件，造成社會(huì)及他人財(cái)產(chǎn)損失甚至危害他人的生命財(cái)產(chǎn)。同時(shí)，弱勢(shì)群體的負(fù)性情緒及不良人格品質(zhì)也易感染或影響他人，不利于構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，應(yīng)以社區(qū)為主體對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)展心理幫扶工作，在積極心理學(xué)理論指導(dǎo)下，增強(qiáng)弱勢(shì)群體的積極情緒體驗(yàn)，培育弱勢(shì)群體積極的人格品質(zhì)，并采用一定的策略對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行重點(diǎn)干預(yù)疏導(dǎo)，逐漸使其形成自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社區(qū)的目標(biāo)。