詹雯 楊杰 狄春華

【摘要】脫貧攻堅(jiān)宣傳是當(dāng)下主流媒體擔(dān)負(fù)的重大宣傳職責(zé)，甘肅省廣播電視總臺(tái)廣電節(jié)目在助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方面把握時(shí)度效，站穩(wěn)主流媒體脫貧宣傳輿論制高點(diǎn)，突出服務(wù)功能，做足幫扶功夫，緊扣公益屬性，探索、優(yōu)化主流媒體脫貧攻堅(jiān)宣傳效果。

【關(guān)鍵詞】脫貧攻堅(jiān) 時(shí)度效 服務(wù)功能 公益屬性

【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

脫貧攻堅(jiān)是引領(lǐng)中華民族走向復(fù)興“中國夢(mèng)”的國家戰(zhàn)略，隨著這項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)入沖刺階段，國內(nèi)主流媒體在義無反顧堅(jiān)守脫貧宣傳主陣地的同時(shí)，更要順勢(shì)而為、緊盯目標(biāo)、聚焦靶心，全方位強(qiáng)化、優(yōu)化脫貧攻堅(jiān)宣傳的傳播力、引導(dǎo)力、影響力，適時(shí)擂響攻堅(jiān)克難、決勝全面脫貧的響鼓重錘。

一、把握時(shí)度效，站穩(wěn)主流媒體脫貧宣傳輿論制高點(diǎn)

主流媒體作為黨的宣傳思想工作的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)與黨和國家的大政方針同頻共振，與各級(jí)政府部門保持信息暢通，調(diào)動(dòng)利用多頻率（頻道）融媒體新聞采集發(fā)布平臺(tái)，以及常年積累的公信力傳播力，形成聲勢(shì)，讓黨的意志在全國人民當(dāng)中形成共識(shí)。

2019年，甘肅省的富士、花牛兩大蘋果主產(chǎn)區(qū)喜獲豐收，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)到650萬噸，較2018年增產(chǎn)197萬噸。然而，因全國市場(chǎng)需求飽和等原因，遠(yuǎn)近聞名的天水花牛蘋果卻在2019年中秋節(jié)后到11月中旬的銷售旺季遇到了價(jià)格走低、銷售遲緩的困境。

甘肅省內(nèi)大量蘋果待銷，引發(fā)多方關(guān)注。一些自媒體刊出《甘肅百萬斤蘋果滯銷》《今年蘋果大量滯銷，果農(nóng)欲哭無淚，明年還有必要繼續(xù)種植嗎？》《甘肅優(yōu)質(zhì)蘋果滯銷，接受媒體報(bào)道后被壓價(jià)，如今怎樣了》等消息。如果只看這些“搶眼”圖文，甘肅今年的蘋果銷售無疑是一片慘淡，平添果農(nóng)乃至整個(gè)市場(chǎng)的悲觀情緒。

針對(duì)輿情，甘肅省廣播電視總臺(tái)立足主流媒體定位，迅速啟動(dòng)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作報(bào)道機(jī)制。首先發(fā)動(dòng)駐相關(guān)地區(qū)通聯(lián)工作站、多家市縣臺(tái)展開大范圍的調(diào)研采訪，根據(jù)反饋回來的信息，制訂了一個(gè)“各地多舉措力保蘋果銷儲(chǔ)”的階段性報(bào)道方案。再派出本臺(tái)記者赴蘋果重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)采制重點(diǎn)稿件，同步約請(qǐng)相關(guān)地方臺(tái)提供各有側(cè)重的典型事例稿件，在2019年10月上旬到11月下旬的蘋果集中銷售期連續(xù)播發(fā)了十多篇（組）客觀闡述、積極引導(dǎo)的報(bào)道，如《天水市：“網(wǎng)絡(luò)直播+電商”讓農(nóng)產(chǎn)品插上翅膀》《靜寧縣：蘋果紅了農(nóng)民富了》《天水媒體直播銷售蘋果超百萬斤》《慶陽市：多措并舉拓銷路小蘋果走俏四方》《甘肅2019年網(wǎng)絡(luò)扶貧博覽會(huì)帶動(dòng)“甘貨”銷售超6億元》等報(bào)道，達(dá)到了遏制蘋果滯銷唱衰論調(diào)、提振果農(nóng)信心、傳遞積極信息、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的宣傳效果，宣示了甘肅蘋果呈現(xiàn)暢銷趨勢(shì)。

這一組權(quán)威闡述和正面資訊的組合拳，營造了甘肅蘋果豐收之年全社會(huì)關(guān)注、多舉措促銷、蘋果生產(chǎn)銷售市場(chǎng)保持“兩旺”的正面輿論。同一件事物不同的出發(fā)點(diǎn)、不同的視角，會(huì)產(chǎn)生出不同的觀點(diǎn)。大好的豐收局面，在一些自媒體面前變成了農(nóng)民的災(zāi)難。主流媒體有責(zé)任在指出困難的同時(shí)，全面、客觀地報(bào)道分析事情的全貌，給農(nóng)民朋友以信心與力量。習(xí)近平總書記指出，對(duì)新聞媒體而言，“報(bào)道什么、不報(bào)道什么，多宣傳什么、少宣傳什么，都要從大局出發(fā)，體現(xiàn)大局要求”。這個(gè)例子，為主流媒體如何正確把握時(shí)度效、占據(jù)脫貧宣傳輿論制高點(diǎn)，提供了鮮活樣板。

二、突出服務(wù)功能，做足脫貧幫扶功夫

十多年前，不少省份依托電信平臺(tái)開通了12316“三農(nóng)”熱線電話，由專家接聽，回答農(nóng)民提出的問題，服務(wù)“三農(nóng)”工作。有些電臺(tái)敏銳地發(fā)現(xiàn)該熱線“現(xiàn)場(chǎng)接聽+答疑解惑”的形式很適合電臺(tái)“直播+熱線”的節(jié)目形態(tài)，紛紛嘗試將此引入廣播頻率。此后，這一做法還在全國做了經(jīng)驗(yàn)推廣。十多年過去了，12316熱線的功能在許多地方被其他途徑所取代，有的甚至銷聲匿跡，個(gè)中原委雖有待考證，但接聽熱線專家的流失，應(yīng)該是導(dǎo)致12316熱線影響力銳減的主要原因之一。然而，在甘肅臺(tái)農(nóng)村廣播，對(duì)支撐《12316“三農(nóng)”熱線》節(jié)目的專家進(jìn)行了大幅度擴(kuò)充，嘉賓來源從最初的省級(jí)農(nóng)口部門，擴(kuò)大到省內(nèi)的科研院所、大專院校，形成了100多人的“12316”熱線專家智庫團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過長期努力，熱線助農(nóng)的內(nèi)容從最初較為單純的農(nóng)村政策解答、種養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)傳授，擴(kuò)展到法律咨詢、農(nóng)特產(chǎn)銷、農(nóng)村建設(shè)、設(shè)施服務(wù)等多個(gè)方面。除了不斷擴(kuò)充專家智庫，《12316“三農(nóng)”熱線》還把以往只是解答農(nóng)民提出的問題升級(jí)為努力解決這些問題。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，除了每天有5個(gè)專家到呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)解答問題以外，其他入庫專家還形成了在場(chǎng)外隨時(shí)接聽回復(fù)的工作機(jī)制。很多專家的電話都是24小時(shí)開機(jī)，農(nóng)民朋友有什么問題，隨時(shí)都可以撥打12316尋求解答。有些問題在電話中描述不清楚、無法做出準(zhǔn)確判斷的，專家還會(huì)擇機(jī)到田間地頭實(shí)地幫助解決。

基于甘肅農(nóng)業(yè)信息化水平相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，《12316“三農(nóng)”熱線》作為一個(gè)載體，最大的作用就是讓農(nóng)民與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民與政府、農(nóng)民與專家盡可能實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)接。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，節(jié)目組常年開展數(shù)據(jù)分析，對(duì)熱線共性問題進(jìn)行整理，初步建立了熱線知識(shí)庫。對(duì)熱線用戶進(jìn)行分類，根據(jù)用戶需求，對(duì)與用戶生產(chǎn)有關(guān)的問題、關(guān)注熱點(diǎn)及季節(jié)性、趨勢(shì)性問題，逐一為用戶匹配，并通過“12316”多媒體平臺(tái)進(jìn)行信息推送，開展精準(zhǔn)化的信息服務(wù)。

開辦于2008年的甘肅廣播《12316“三農(nóng)”熱線》，到2019年已進(jìn)入第12個(gè)年頭。探尋這一節(jié)目常年不衰的秘籍，一個(gè)是對(duì)隴原貧困鄉(xiāng)親守望相助的媒體職責(zé)的堅(jiān)守，另一個(gè)是依托傳播技術(shù)不斷進(jìn)步持續(xù)對(duì)服務(wù)手段和方式進(jìn)行創(chuàng)新，做足脫貧幫扶的大文章。目前，該節(jié)目已經(jīng)在甘肅廣大農(nóng)村聽眾中培養(yǎng)了數(shù)量龐大的固定收聽群體，被形象地譽(yù)為精準(zhǔn)扶貧的“加速器”，服務(wù)“三農(nóng)”的“電保姆”。國家廣電總局在表彰該節(jié)目的評(píng)語中曾指出：甘肅的《12316“三農(nóng)”熱線》節(jié)目始終能夠把握正確導(dǎo)向、做好正面宣傳引導(dǎo)，解讀“三農(nóng)”政策、關(guān)注“三農(nóng)”話題。無論是政策法規(guī)、市場(chǎng)信息、農(nóng)技推廣，還是動(dòng)物疫病、畜牧養(yǎng)殖、植物病蟲害，都是圍繞實(shí)際，實(shí)實(shí)在在地為農(nóng)民朋友解決疑難。節(jié)目充分發(fā)揮了黨的喉舌作用，為當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

三、緊扣公益屬性，探索提升脫貧攻堅(jiān)綜合宣傳效果

進(jìn)入脫貧攻堅(jiān)沖刺階段，媒體宣傳的內(nèi)涵亟須精準(zhǔn)調(diào)校到幫扶政策、脫貧成效、黨建帶動(dòng)、典型引領(lǐng)、精準(zhǔn)施策、做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)銷對(duì)接、鄉(xiāng)村振興、脫貧“摘帽”、監(jiān)督推進(jìn)等具體內(nèi)容上。在涉農(nóng)扶貧的主題節(jié)目中，可以根據(jù)脫貧攻堅(jiān)涵蓋的不同要求，有針對(duì)性地設(shè)置議題，采用更加豐富的呈現(xiàn)方式，兼顧脫貧攻堅(jiān)主體與對(duì)象的不同需求進(jìn)行多平臺(tái)復(fù)合型傳播。2018年，甘肅臺(tái)衛(wèi)星頻道推出《扶貧第一線》大型公益性電視欄目，每周六21：30播出，每期節(jié)目50分鐘。節(jié)目以“牢記使命、凝心聚力、助力甘肅省精準(zhǔn)脫貧”為宗旨，以貧困地區(qū)田間地頭為第一現(xiàn)場(chǎng)，由“鳥瞰鄉(xiāng)村”“一線調(diào)查”“對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)”“扶貧人物”“專家支招”“政策解讀”等多個(gè)板塊組成。每期選取一個(gè)有特點(diǎn)的扶貧工作重點(diǎn)村莊，解剖麻雀式地全景展現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和取得的經(jīng)驗(yàn)。節(jié)目把五個(gè)“第一線”作為核心元素和節(jié)目之魂，即扶貧工作第一線、記者采訪第一線、節(jié)目錄制第一線、專家支招第一線、政策解讀第一線。通過這些各具特色的“第一線”現(xiàn)場(chǎng)錄制，與扶貧干部面對(duì)面、與貧困群眾面對(duì)面，邀請(qǐng)脫貧典型、致富帶頭人、優(yōu)秀駐村干部現(xiàn)身說法，介紹好經(jīng)驗(yàn)和好做法，還請(qǐng)來農(nóng)技專家手把手地向貧困農(nóng)戶傳授技能，提振干部群眾脫貧攻堅(jiān)的信心和決心。

從2019年初至11月底，《扶貧第一線》欄目在11個(gè)月的時(shí)間里，深入甘肅的臨夏回族自治州、甘南藏族自治州、武威市天祝藏族自治縣等43個(gè)集中連片特困縣，制作播出節(jié)目48期。目前，《扶貧第一線》已成為甘肅省脫貧攻堅(jiān)宣傳工作的主陣地和品牌欄目。

目前，脫貧攻堅(jiān)作為國內(nèi)多地主抓的重要工程，媒體的信息傳播和宣傳鼓動(dòng)是其中不可缺少的推動(dòng)因素。盡管在互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)媒體、自媒體的沖擊之下，廣電主流媒體遇到了盈利模式創(chuàng)新、受眾接收習(xí)慣變化等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，但在事關(guān)與全國一道如期實(shí)現(xiàn)全面小康的政治任務(wù)面前，我們只要立足本地和本媒體實(shí)際，秉持為黨和人民發(fā)聲的理念，凝聚合力，守正創(chuàng)新，各展其能，就能持續(xù)拿出主流媒體助推脫貧攻堅(jiān)的新作為。

（本文編輯：林秀）